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物业管理经理职责

时间：2023-11-05 16:19:01 管理我要投稿

物业管理经理职责【热门】

物业管理经理职责1

　　一.着力提高员工的综合素质

　　当前物业管理企业之间的竞争更多地体现为人才之间的素质竞争，在一定意义上说是物业管理职业经理人之间的竞争。

　　国务院颁布的《物业管理条例》明确指出：“从事物业管理的人员，应当按照国家有关规定，取得职业资格证书”。要做到这一点，就需要对物业管理人员进行系统的培训教育，使他们具备专业知识和专业技能，掌握现代管理手段。只有这样，才能出色地完成所承担的工作任务。这就需要物业管理职业经理人着力提高员工的综合素质。具体包括以下方面：

　　1.培养员工责任感和职业道德。

　　物业管理职业经理人是员工心目中效仿的榜样，孔子曰：“政者，正也;其身正，不令也行;其身不正，虽令不行。”这应是物业管理职业经理人永远铭记的格言。在工作中，职业经理人应当率先垂范，执行各项规章制度，否则，自己所负责管理的团队必然有令不行，难以在市场竞争中取胜。

　　作为物业管理职业经理人，要培养员工具备较高的责任感和职业道德水准，这样才能协同作战，共渡难关。有些人认为：只要有制度和流程，就可以使企业不断发展进步。其实不然，对于员工来说，任何枯燥的文字教条只能导致无法控制的离心力，而物业管理职业经理人的人格魅力则是影响管理团队强弱的重要因素，“兵强强一个，将熊熊一窝”。只有具有高素质的物业管理职业经理人，才会在企业经营管理中建设一支充满战斗力、竞争力的队伍，努力创建物业管理的特色品牌。

　　2.提高员工基本的服务技能。

　　物业管理职业经理人以企业经营管理为职业，其根本任务是使物业保值升值。而要实现这一目标，物业管理职业经理人就要把握好物业管理企业的发展方向，不断提高企业的市场竞争力，并着力提高员工的技能，这也是物业管理职业经理人的重要职责。

　　比如，沟通工作在物业管理中无处不在。其中包括：与客户的沟通、与上级的沟通、与员工的沟通和与相关单位的沟通。因此，沟通能力对于物业管理从业人员来说至关重要。但好的沟通不是员工与生俱来，而是通过好的培养和培训工作得来的。

　　3.培养员工学习能力和创新能力。

　　作为物业管理职业经理人，应当随着时代的发展，组织员工不断学习、不断提高，才能深入了解当今国内乃至世界上本行业的前沿情况和发展趋势，唯有这样，才能够保持企业战略性的远见卓识和高质量的决策水平，才能保证团队的核心竞争力。作为物业管理职业经理人，应善于总结工作与生活中的`经验教训，未雨绸缪，预见未来。

　　为增强物业管理企业的可持续发展，物业管理职业经理人必须培养员工挑战自我的创新精神，敢于突破陈规，改革创新，只有这样企业才能有强大的生命力。

　　二.整合、优化人力资源

　　作为高素质的物业管理职业经理人，必须重视知识的重要性，重视利用知识引领企业成为学习型物业管理企业。在当前物业管理行业逐步规范化的市场趋势下，物业管理职业经理人还必须重视人力资源的科学整合，合理利用人才，使物业管理企业做大做强，创建物业管理企业的品牌。具体来讲，应该做到以下几个方面：

　　1.合理使用人才。

　　人是社会经济活动的主体，人力资源是一切资源中最重要的资源。一切经济行为，归根结底都是由人来进行的;没有人才，行业就没有发展，企业就没有活力和竞争力。因而物业管理职业经理人必须通过合理使用人才，通过企业全体成员的共同努力，创造出辉煌业绩。

　　2.调动人才的工作积极性。

　　管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性，释放其潜藏的能量，让人们以极大的热情和创造力投身于工作之中。因此，物业管理职业经理人必须创造良好的环境和机制充分发挥人才的潜能。

　　3.正确培养人才。

　　培训一支高素质的队伍，对物业管理企业是至关重要的。物业管理职业经理人应该把不断提高员工的整体素质作为一项常抓不懈的工作，尤其是在科技发展日新月异的今天，物业管理职业经理人只有不断提高员工素质，才能提高企业的生命力。

　　4.不断激励人才。

　　作为物业管理企业的职业经理人，不仅要尊重业主、客户，更要尊重每一名员工，不断地激励一线员工的工作积极性，才能使物业管理企业不断发展壮大。

　　三.完善内部管理，打造企业品牌

　　品牌是企业的无形资产，是企业赢得市场的利刃。品牌经营是物业管理企业发展的趋势，物业管理职业经理人应该不断完善企业内部管理，走品牌化经营之路。

　　1.完善企业内部管理，是赢得市场之根基。

　　近年来，由于房地产业的蓬勃发展，我国的物业管理企业也进入了一个迅速发展的时期，但同时也出现了一些问题和矛盾。因此，物业管理职业经理人要不断加强内部管理，苦练内功，建立健全规章制度和组织结构，建立完善的内部质量管理体制和企业运行机制。只有这样，才能在激烈的市场竞争中取胜。

　　2.提供高质量的物业管理服务。

　　物业管理产品的特性，决定了物业管理企业必须提供高质量、高水平的服务。物业管理职业经理人在管理过程中应注重服务管理，提供优质服务。同时，物业管理职业经理人在管理时要信守承诺，用换位思考来开拓各项管理服务工作，倡导“以人为本、业主为上”的服务理念，增进与业主的沟通，提供人性化的服务，通过高质量的“产品”服务，为业主营造一个舒适、安全、优美、文明的生活空间和生存环境。

　　3.走市场化、专业化、法制化、规模化的经营道路。

　　为做大做强物业管理企业，物业管理职业经理人首先要了解市场需求，走市场经营化之路;其次，物业管理职业经理人在经营过程中，要不断提高队伍的专业化水平，树立专业化经营理念，组织和利用社会服务资源为业主提供全方位的专业化服务。物业管理企业只有走法制化运作的道路才能够使企业走上规范化发展的道路。物业管理职业经理人必须加强学习物业管理行业的法律法规，对物业管理进行适当的引导、规范和协调，从而推动物业管理企业向更高层次发展。

物业管理经理职责2

　　1、对在管各项目设备设施维护保养情况检查

　　2、审批各项目设备服务供方月度服务评估报告，评估结果与服务供方费用结算挂钩；

　　3、对各项目电梯的运行、保养及故障情况进行总结，并对服务供方的'维保情况进行综合评估；

　　4、对项目工程提供技术支持；

　　5、对各项目消防设施设备进行检测；

　　6、协助品质部对各项目的品质检查工作。

　　7、负责对外接项目的承接查验、项目入伙等工作。

　　8、新接项目的前期介入工作，及接管后的团队组建。

　　9、审批各项目年度房屋本体、设备设施维护保养计划，工程改造等；

　　10、根据个人专业特长对各项目形成管理和支持

物业管理经理职责3

　　职责：

　　1.负责物业服务中心的'全面工作;

　　2.根据公司提出的年度经营目标，制定年度工作计划并组织实施。

　　3.制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及财务运行情况;

　　4.负责处理客户投诉，提高客户满意度。

　　任职要求：

　　1.3年以上物业项目管理经验，大型物业企业或高端物业项目管理经验优先。

　　2.大学大专或以上学历，持物业经理上岗证;

　　3.熟悉物业管理相关专业知识及行政法律法规;熟悉政府相关部门的运作等。

物业管理经理职责4

　　一、对总经理负责，确保分管工作的安全、高效运行;

　　二、全面参与企业一切重大问题的审慎、科学决策，监督检查各项重大举措的具体实施;

　　三、协助总经理协调公司内部各部门之间的关系，确保内部机构的正常、良性、健康运作;

　　四、协助总经理完成公司各项经济指标、质量目标和对顾客服务的.持续改进计划;

　　五、协助总经理监督检查并及时向总经理汇报各部门经济指标、质量目标及其它工作任务的完成情况，提出改进意见;

　　七、协助总经理做好内外内外关系，努力营造有利于企业发展的外部环境;

　　八、协助总经理检查督促公司质量体系的正常运作和持续改进;

　　九、全面负责公司业务口的统筹管理工作，组织各部门进行经验交流和业务调研，保障管理服务水平的稳步提升;

　　十、协助处理分公司的重大业主投诉，确保各项质量目标和顾客满意度指标的实现。

　　十一、协助总经理监督检查公司各项规章制度的贯彻执行。

　　十二、协助总经理完成本部门各项质量目标及日常工作任务。

物业管理经理职责5

　　1、领导全体项目员工完成公司下达的责任目标。

　　2、熟悉掌握前期介入、接管验收、租户入驻、后期管理流程。

　　3、根据项目运营情况，制定相应的管理措施和制度，负责处理重大投诉和突发事件。

　　4、与业主、有关部门和物业管理主管部门保持良好关系。

　　5、负责管辖项目的.财务管理、成本核算，合理运用资金，控制资金流量，对公司利益及业户利益负有双重责任。

　　6、组织开展员工培训工作，严格监督并控制工作质量。

　　7、定时或不定时巡视管理区域，以监督各项管理工作的质量。

物业管理经理职责6

　　1、负责交付前期的各项投诉问题解决指导

　　2、负责监督检查项目客服人员工作情况，对重大客诉协调解决

　　3、组织定期进行客户满意度调查，对意见进行汇总分析

　　4、落实改进措施，有效支撑从地产营销开始的业户满意度工作

　　5、与重要业主保持友好关系，定期配合项目开展外联活动

　　6、统筹构建客服条线平台、标准制度及培训落地、检查考核

　　7、负责对相关项目物业服务上媒体导向进行监控

　　8、负责物业微信公众号的.建立

物业管理经理职责7

　　职责：

　　1. 组织策划、推进实施所辖物业项目的现场运作并达成经济与工作目标;

　　2. 保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见;督促完成每年的业主的`满意度调查，并进行分析落实整改，不断提升服务质量及水准;

　　3. 协助地产项目完成交房前的各项工作计划，确保交房工作得以顺利进行;根据项目交付进度，制订人员需求计划进度表及财务预算，确保所交付区域顺利接管进驻;

　　4. 根据项目运营情况不断完善现场的管理制度和业务管理流程，熟悉突发事件的应急处理程序，确保物业项目品质提升计划达到集团经营指标;

　　5. 负责处理租户、业主投诉，保持环境卫生及维持治安秩序;

　　6. 负责跟进业委会成立进度，关注业委会的状态。

　　岗位要求：

　　1、大专或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业，具有物业管理经理人上岗证优先;

　　2、五年以上大型物业管理相关经验;

　　3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;

　　4、参与前期策划工作，协助提出项目定位方案;

　　5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

　　6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;

　　7、具有较强的社交网络和能力。

物业管理经理职责8

　　1、负责所管辖区域项目物业服务的全面工作，向城市负责人负责；

　　2、制定并完成所辖项目物业管理服务年度目标和经济指标，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对项目的经营管理状况负责；

　　3、有效监管所辖项目物业各部门运营流程，带领物业团队为客户提供良好的`服务；

　　4、负责对主管及以上管理者的业务培训指导和绩效考核；

　　5、精通客户服务、工程维修、秩序、保洁、绿化、二装等各项管理流程和法规，能独立起草制订所辖项目物业管理各项规章制度及有关文件。

物业管理经理职责9

　　1、负责组织开展公司质量工作，对各项目的质量工作进行指导、检查、考核与督促改进；

　　2、负责公司品质管理体系文件建设规划，并具体组织实施，确保公司制度体系的.完整性；

　　3、负责公司各项目客户关系、秩序维护、环境、物业服务品质检查、督导、分析、报告及纠正等管理工作；

　　4、对公司运作机制、模式定期检讨，提出提升建议；

　　5、完成上级安排的其他工作。

物业管理经理职责10

　　1、研究市场动态，组织市场调研与竞争对手分析，为公司实施收并购、合资合作业务提供决策依据；

　　2、获取目标市场收并购、合资合作等信息，积极开拓业户资源，寻找优质的股权投资并购、合作经营项目，进行项目搜寻、筛选和储备；

　　3、负责收并购公司的相关数据分析、费用测算，开展标的.前期调研，参与收并购、合资合作谈判、尽职调查及投后复盘等相关工作；

　　4、主动与政府部门、业主方等有关单位进行沟通，积极推广公司品牌形象，保持良好关系。

物业管理经理职责11

　　职责：

　　1、全面统筹负项目的物业管理服务工作;

　　2、统筹管理各部门工作，做好员工的培训、考核和选拔工作;

　　3、掌握物业管理费用的收入情况，控制成本，组织开展增收节支活动;

　　4、负责对本岗位所涉及的环境因素及危险源进行管理;

　　5、完成公司交办的其它任务。

　　任职要求：

　　1、 35岁以上，大专以上学历;

　　2、五年以上涉外高档楼盘管理及商业综合体管理经验，有一级资质物业公司工作经验者优先;

　　3、持有物业经理上岗证，持有注册物业管理师证书者优先;

　　4、精通高档住宅楼设备设施的.维修、运行、保养工作;

　　5、有较强的组织、管理、实施和协调能力及突发事件的处理能力，责任心强，思路清晰;

　　6、熟悉国家和上海物业管理方面的相关法律、法规。

物业管理经理职责12

　　职责

　　1、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修;

　　4、负责协调和管理绿化、保安、保洁等相关工作;

　　5、负责处理租户、业主投诉，保持项目环境卫生及维持治安秩序。

　　6、妥善处理一切紧急及突发事件。

　　任职资格

　　1、大专或以上学历，五年以上物业管理相关经验; 具有写字楼管理经验者。

　　2、熟悉物业各环节的`运作，熟悉物业管理相关法令、法规;

　　3、具有助理物业管理师或物业管理师资格证书者;

　　4、工作细致，严谨，具有较强的计划、组织、领导、协商、沟通及控制能力;

　　5、语言表达能力、文字写作处理能力强。

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