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为什么HR看中的求职者选择了别家公司
不少HR有这样的困惑:在业内来说,公司的条件并不比别家差,薪资也跟人家开的一样,即使是我们先联系求职者的,但求职者就是不选择我们公司。这是为什么呢?
很重要的一个原因是,求职者对你们公司的认可度低。
在《如何通过电话与求职者沟通?》一文中提到,在电话沟通过程中,HR要提高求职者对公司以及HR自身的认可度,今天咱就来详细说说这个。
所以,如果你觉得这个求职者值得邀请面试,需要进一步交流的话,那就要加强他的认可度。因为认可度越高,求职者接受面试邀请、offer的可能性就越大。
如何提高求职者对企业的认可度呢?
我们可以从场景上分成两部分:电话沟通及面谈过程。
电话沟通
首先,HR需要知道求职者对企业的了解程度。
这个我们可以旁击侧敲,也可以开门见山,主要看求职者的性格。如果对方是直来直往的,那HR可以直接问:您之前对我们公司有过什么样的了解?通过哪些途径了解的呢?那您觉得我们是一个什么样的公司?等等。
如果对方不喜欢这么直接的交流,那HR可以委婉一点:您现在找新工作,希望到什么样的公司上班呢?您对新公司有什么样的期望?等等。
问这些问题,是为了了解对方对公司是否有不恰当的认知、误解等,如果存在这样的误会,那HR就要及时消除,打消对方的疑虑。
PS:如果求职者对公司有误会,HR即使要澄清,也要等对方把自己的话说完。
求职者也极有可能告诉你他完全没听过你的公司(毕竟不是BAT,也不是华为小米这样的名企,尤其不是同一行业的),那HR就需要360度花式夸赞自家公司了。当然,我们要坚决拒绝“假大空”。
对于这个问题,HR不要嫌麻烦,也不要担心对方嫌你问题多,如果这点耐心都没有的话,这样的求职者你还敢要吗?
接下来就是重点了(敲黑板),HR应该把招聘当做营销而非销售来做。
营销与销售的区别,有兴趣的亲可以找度娘,小编就不再啰嗦了。
回想一下,自己接到销售电话的时候,是什么反应?
烦!
对不对?
因为我们没有产品需求。
求职者接到HR的电话,会不会觉得烦呢?正常来说是不会的,因为他有找工作的需求。而这个需求,正是HR可以操作的空间。
营销的核心是什么?是以消费者需求为导向,根据消费者的需求生产相关产品。
如果认为此人合适,要在此次电话沟通中,深入挖掘应聘者最需要的是什么?只有知道了对方的需求,才能有把握将他收入囊中。可以适当地向求职者展示公司的实力、规模、未来发展鸿图、晋升空间、薪资、福利、员工关怀等。
HR也可以告诉对方我们公司的这个岗位简直就是根据你的工作经历、具备的技能、你对新工作的期望等方面量身打招的(这是忽悠吗?不,因为在此之前,HR已经通过求职者的简历、交流及其他途径做过了解)。
所以,HR的话术很重要!关于话术的文章,HR职场圈也推过不少,这里也不作赘述了。
在这个过程中,候选人可能会有这样那样的问题,HR一定要有耐心,这是HR展示自身专业的机会,也是HR表现亲和力的时机。
怎么表现亲和力?在往期推送过的电话邀约面试文章中也提到过,比如语气、语调等。
有些求职者就表示,本来自己对公司是没有多大感觉的,这面试机会不要也不觉可惜,但觉得打电话来的这个HR不错,那就去看看吧。也就是说,有些人会因为觉得HR好才去公司面试。
另外,给求职者打电话的时候,切忌底气不足、模棱两可的回答!如果你都没有底气,你传达给对方的那是负面情绪,怎么能获得对方认可呢?
面试环节
面对面的交流,除了HR,影响求职者决定的还有其他比较难控的因素。
面试官的专业性,面试接待人员的态度,以及员工之间的交流、办公室氛围等,如果有那一个让前来面试的求职者感觉糟糕,那HR前期的努力就浪费了。事后也很难补救,因为多数人都比较相信自己看到的、体会到的东西。
以上种种,都需要HR平时的努力,如对面试官、接待人员的培训,对公司环境的布置,对工作氛围的营造(企业文化)等。
说回HR自身。面试环节,HR的个人形象也很关键,你的穿着是不是够精神,你的语气是不是诚恳和自信的,你的专业素养,是不是和应聘者平行或稍高。
其实,面试过程中的谈话跟电话沟通中的差不多,不同的是,除了需要就某些话题进行更深入的交流外,还可以跟求职者拉拉家常,聊聊八卦,找兴趣点,挖掘求职者的另一面,因为HR需要为公司招聘三观合拍的人。
在求职者眼里,HR掌握着生杀大全、高高在上、是买方、是甲方(因为有些HR自己是这样认为,也这样做的),但实际上,在人才抢夺大战中,求职者也是买方、甲方。因为就业是双向选择的,HR在考验、挑选求职者,求职者也在判断、挑选公司。而对于HR来说,只有满足公司的人才需求,才算是完成工作任务。
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