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业务员基本商务礼仪常识
公司的业务员要了解最基本商务礼仪常识，特别是刚刚进公司的新员工，一定要掌握业务员基本商务礼仪常识，这样才可以在升职中助你一臂之力！以下是小编整理的业务员基本商务礼仪常识，欢迎阅读！
电话礼仪：
作为公司的话务员，在接听电话时你所代表的是单位而不是个人，所以在讲话时不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。还有最重要的是要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
迎送礼仪：
当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。另外，接待客人要切记面带微笑。
握手礼仪：
握手时也要注意，愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。
名片礼仪：
在给客户递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。如果在参加活动或会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
称呼商务礼仪
在商务交际中，人际称呼很有讲究，须慎重对待。人际称呼的格调有雅俗、高低之分，它不仅反映人的身份、性别、社会地位和婚姻状况，而且反映与对方的态度及其亲疏关系。不同的称呼内容可以使人产生不同的情感。在交际开始时，只有使用高格调的称呼，才会使交际对象产生同你交往的欲望。因此，使用称呼语时要遵循如下三个原则：
（一）礼貌原则
这是人际交往的基本原则之一。每个人都希望被他人尊重，合乎礼节的称呼，正是表达对他人尊重和表现自己有礼貌修养的一种方式。交际时，称呼对方要用尊称，现在常用的有：“您”———您好、请您；“贵”———贵姓、贵公司、贵方、贵校；“大”———尊姓大名、大作（文章、著作）；“老”———张老、郭老、您老；“高”———高寿、高见；“芳”———芳名、芳龄，等等。在交际场合，对任何交际对象都忌用诨号、绰号。
（二）尊重原则
一般来说，汉族人有从大、从老、从高的心态。对同龄人，可称呼对方为哥、姐；对既可称“叔叔”又可称“伯伯”的长者，以称“伯伯”为宜；对副科长、副处长、副厂长等，也可在姓后直接以正职相称。
（三）适度原则
要视交际对象、场合、双方关系等选择恰当的称呼。如有些人往往喜欢称别人为师傅，虽然亲热有余但文雅不足，且普适性较差。对理发师、厨师、企业工人称师傅恰如其分，但对医生、教师、军人、干部、商务工作者称师傅就不合适了。在与众多的人打招呼时，还要注意亲疏远近和主次关系，一般以先长后幼、先高后低、先女后男、先亲后疏为宜。
称呼的种类
（一）泛称呼在社交场合，由于不熟悉交往对象的详细情况，或因其他原因，仅以性别区分，对男性一律称之为“先生”，对女性一律称之为“小姐”或“女士”，一般而言，对未婚女性称“小姐”，对已婚女性称“女士”，对年长但不明婚姻状况的女子或职业女性称女士。这些称呼均可冠以姓名、职称、衔称等。如“布莱尔先生”、“汉斯小姐”、“怀特夫人”等。
（二）职务性称呼
以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼。通常有三种情况：称职务，在职务前加上姓氏，在职务前加上姓名（适用于非常正式的场合）。如“李局长”、“王科长”、“徐主任”、“江华处长”等。
（三）职称性称呼
对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，在工作中直接以其职称相称。称职称时可以只称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名（适用于十分正式的场合）。如“张教授”、“刘工程师”等。
（四）行业（职业）性称呼
在工作中，有时可按行业进行称呼。对于从事某些特定行业的人，可直接称呼对方的职业，如老师、医生、会计、律师等，也可以在职业前加上姓氏、姓名。
（五）姓名性称呼在工作岗位上称呼姓名。姓名称呼一般适用于年龄、职务相仿，或是同学、好友之间。有三种情况：可以直呼其名；只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前缀；只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈，在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。
（六）拟亲性称呼如“汪爷爷”、“余叔叔”、“范阿姨”等。需要注意的是，对美国、墨西哥、德国等国家的男士可以“先生”相称。对日本妇女一般不称“小姐”、“女士”而称“先生”。君主制国家，按习惯称国王、皇后为“陛下”，称王子、公主、亲王为“殿下”，对其他有爵位的人，可以其爵位相称，也可称“阁下”或“先生”。对有学位、军衔、技术职称的人士，可以称他们的头衔，如某某教授、某某博士、某某将军、某某工程师等。外国人一般不用行政职务称呼人，不称“某某局长”、“某某校长”、“某某经理”等。在美国，人们常把直呼其名视为亲切的表示，只是对长者、有身份地位的人例外。
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