医院后勤科新年工作计划

[精选]医院后勤科新年工作计划

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编为大家收集的医院后勤科新年工作计划，仅供参考，欢迎大家阅读。

医院后勤科新年工作计划 篇1

　　在新的一年里，后勤保障部将紧紧围绕医院发展的总体目标，坚持强化管理，提升素质，保障临床，服务患者，节能降耗的总目标，充分调动全体后勤人员的积极性，用“二甲”医院的标准开展后勤保障工作，力争后勤与医院同步发展，全力做好临床一线的后勤保障工作。现拟订年度工作计划如下：

　　一、科室管理与后勤保障工作：

　　1.在科室管理方面，进一步修订各种规章制度，明确划分岗位职责，制订各岗位、各部门的考核细则并严格考核，完善奖惩措施，做到用制度管人，提高工作效率。

　　2.针对后勤保障部部分老职工陆续退休，年青职工多的现状，全面加强对全科职工素质的培养，在每周五的例会上，除总结本周工作、布置安排下周工作外，每周安排一次业务知识培训，内容包括水、暖、电、气、安全生产等，邀请老同志把工作中积累的经验传授给年轻同志，或专业讲师来院授课，逐步提高年轻同志的业务水平和解决问题的能力，使他们得到尽快的成长。使全科同志逐步能胜任后勤保障的各项工作。在保障和服务临床工作方面，我们继续坚持后勤24小时值班制度，做到随报随修，且报修有登记，修复有反馈，责任到人，奖罚分明。在物资供应方面继续做到按科室计划集中统一下送。

　　二、进一步做好节能降耗工作

　　1.节能方面。今年我们将认真做好水、电、氧气消耗量的月报工作，加强监控，及时反馈到各使用科室，要求各科室节约用水、节约用电、节约用气，降低能耗；并要求水电工深入各病区巡查检修，杜绝长流水、长明灯等现象的发生。

　　2.降耗方面。去年行政库物资支出降低了，节省资金xxx元，其中办公用品、维修材料实现了零增长，电器材料较去年降低了x％，劳保用品较去年降低了x％，设备购置费较去年降低了x％。

　　今年我们将进一步规范采购审批流程，做到按计划采购，对大宗物资的采购实现集中招标采购，确定2-3家供货商。做到货比三家，质优价廉。

　　三、加强对外包企业的管理

　　新的一年我们将严格按照合同约定，加强对外包企业的.管理，实现监管常态化，经常深入临床一线征求意见，及时整改存在的问题，更好地为临床一线服务。

　　四、加强岗位培训及设备维护与检测

　　1.除加强科室内部培训外，按照市技术监督局要求给特种设备上岗人员办理上岗证，逐步达到一岗双人。

　　2.加强对电梯维保公司的监管，定期接受市技术监督局对特种设备的年度检测，对老旧零部件的进行更換，确保电梯设备安全运行；

　　3.严格执行上级的有关规定，定期对氧气瓶进行试压检验和报废更新，标志明显，台帐齐全，并做好年检工作。

　　4.加强与市供电公司的联系和沟通，对全院高、低压配电设备（避雷器、变压器、高低压配电柜的设备）进行常规检测和维修更换，确保全院高低压配电设备在雷雨季节和用电高峰期的安全供电。

　　5.加强易制毒化学及污水处理站的管理，做到规范运行，合理储存。

　　五、设施维修及资产管理工作：

　　1.为保证和满足医院各科室的供水需求，计划对全院进水总阀门、各分支管道阀门进行全面检修，更换已损坏和失灵的闸阀；

　　2.拟对三号楼顶层渗漏进行维修；

　　3.统一向市xxx报废一批已无法使用的固定资产，比如4吨采暖锅炉等；

　　4.建立健全物资管理台账，防止资产流失。

　　六、院容院貌与环境卫生工作：

　　1.与区城管局洽谈协商，签订20xx年生活垃圾清运与门前三包合同，做好全院生活垃圾清运与门前三包管理工作；

　　2.签订医疗废物处置及转运合同，完成医疗废物分类、转运、暂存、交接工作，按有关规章制度对医疗废物实行称重回收及转运。

　　3.对全院候诊椅进行全面检查维修，对已损坏不能修复的进行回收。

　　七、基础建设

　　1.完成医附楼、体检中心、康复科改扩建工程。

　　2.完成家属区“三供一业”移交工作。

　　八、做好安全生产、消防工作

　　1、按上级消防部门的要求，完成每年一次的消防、电力设施检测，灭火器的更换，消火栓，应急灯、疏散指示牌的维护。

　　2、按照区消防大队要求，制定我院20xx年消防工作计划。与各科室签订安全生产承诺书。

　　3、充分认识消防工作的重要性和必要性，认真贯彻落实消防工作“预防为主、防消结合”的方针，以对医院财产、病人、职工生命负责的高度，处理好医院消防安全工作与提高医院服务质量的关系，把消防安全纳入科室管理的重要议事日程，采取必要措施，保障消防工作落到实处，为病人和职工营造一个安全的就医与工作环境！

医院后勤科新年工作计划 篇2

　　新年伊始，值此万象更新之际，医院后勤科全体同仁向大家致以新年的祝福和诚挚的问候！

　　回顾过去一年，我们在医院后勤科的工作中取得了一定的成绩，但也存在着一些不足和问题。在新的一年里，我们将继续努力，不断提升服务水平，为医院的各项工作提供更加优质的后勤支持。具体来说，我们的工作计划如下：

　　一、加强卫生保洁工作

　　卫生保洁是医院后勤工作的基础，也是患者和医务人员的第一道防线。我们将加强对卫生保洁人员的培训和管理，提高其服务质量和效率。同时，加强对医院各个区域的巡查，确保每个角落都保持干净卫生，为患者提供一个安全、舒适的治疗环境。

　　二、优化餐饮服务

　　餐饮服务是医院后勤工作的'重要组成部分，也是患者和医务人员的生活保障。我们将进一步优化餐饮服务，提高菜品质量和口感，确保营养均衡，满足不同人群的需求。同时，加强对餐饮服务的管理和监督，确保食品安全和卫生。

　　三、加强设施维护

　　医院后勤设施的维护和保养是保障医院正常运转的重要保障。我们将加强对设施的日常维护和保养，及时处理各种设施故障，确保医院各项设施的正常运转。同时，加强对设施的安全管理，确保患者和医务人员的人身安全。

　　四、优化物资管理

　　医院后勤物资的管理和使用直接关系到医院的正常运转和患者的治疗效果。我们将加强对物资的管理和监督，确保物资的采购、存储和使用符合规定和标准。同时，加强对物资的保养和维修，确保物资的完好和安全。

　　最后，我们将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，不断提升服务质量和效率，为医院的各项工作提供更加优质的后勤支持。让我们携手共进，共同创造美好的明天！

医院后勤科新年工作计划 篇3

　　在新的一年即将到来之际，我们医院后勤科将制定新的工作计划，以更好地服务医院的各项工作，提高后勤管理水平，为医院的发展贡献力量。

　　一、加强设施设备维护管理

　　1.完善设备设施台账，做好设备设施的定期检查和维护工作，确保医疗设备的正常运转。

　　2.加强设施设备的保养维护工作，及时处理设备设施的故障，提高设备的利用率和使用寿命。

　　二、提升后勤服务质量

　　1.加强后勤服务人员的培训，提高服务意识和服务技能，为医院员工和患者提供更加周到、贴心的服务。

　　2.完善后勤服务流程，优化服务方式，提高服务效率，确保后勤服务的及时性和准确性。

　　三、加强环境卫生管理

　　1.加强医院环境卫生的日常清洁工作，保持医院内外环境整洁、卫生。

　　2.加强医院垃圾处理工作，做好医疗垃圾的分类、收集和处理工作，确保医院环境卫生安全。

　　四、节能减排，推动可持续发展

　　1.加强医院能源消耗的监测和管理，提出节能减排方案，推动医院的'可持续发展。

　　2.完善医院的资源回收利用机制，提高资源利用效率，降低医院的资源消耗。

　　五、加强安全管理工作

　　1.加强医院安全设施的检查和维护工作，确保医院安全设施的正常运转。

　　2.加强安全意识培训，提高员工的安全意识和应急处置能力，确保医院的安全稳定。

　　六、加强团队建设

　　1.加强后勤团队的凝聚力和协作能力，营造和谐的工作氛围。

　　2.加强员工的培训和学习，提高员工的专业素养和工作技能。

　　我们将按照计划，全力以赴，为医院的发展做出更大的贡献。希望领导和各位同事能够给予指导和支持，共同努力，共同进步。

医院后勤科新年工作计划 篇4

　　转眼间又要进入新的一年——20xx，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我科非常重要的一年。20xx年将结束，在岁末的时候，就新一年的工作提前制定了工作计划。计划如下：

　　一、抓好院容院貌和两个文明建设

　　强化院内外环境卫生的整洁，完善各项卫生工作制度和保洁措施调动广大员工的积极性和主动性，努力提高服务质量做到经常与突击相结合，实行岗位责任制，坚持进行卫生工作检查评比制度。继续努力把全院的.卫生各项工作全面推向社会服务代管理，使我院的环境卫生工作落到实处，营造一个干净、整洁、环境舒适、绿化优美的就医环境。

　　二、工作目标

　　(一)坚决杜绝重特大刑事案件的发生，不发生重特大医疗事故、消防、交通等安全事故，杜绝集体上访事件。

　　(二)在安全管理方面，切实落实风险防范措施，设专人负责，发现隐患及时处理。

　　(三)加强院内的安全学习、培训管理，每季度对全院职工开展一次法律安全教育，组织职工学习《中华人民共和国安全法》、《安全生产法》及其相关法律、法规，不断增强职工的法律安全意识。

　　(四)为了加强院内的安全防范工作，严格落实值班制度，节假日有领导带班，无脱岗、漏岗现象，认真做好值班记录。

　　(五)加强对我院临时用工人员的管理，对临时用工人员做到情况明，底数明，管理规范。

　　三、积极整改

　　(一)针对上一年度安全工作中暴露出的问题，进一步修订和完善各种规章制度，全面落实安全生产责任制，明确划分岗位职责、标准明了、程序清楚，同时细化各岗位、各部门的考核细则，严格考核，真正做到依法治院、科学管理。

　　(二)总务人员相对不足，尤其是网络管理人员的缺乏。建议聘请一名专业的网络管理人员。

　　四、季度工作

　　第一季度：

　　1、加强后勤人员的政治理论学习，努力提高业务能力和工作水平，学习先进的技术技能，丰富业务知识。

　　2、加强安全防范意识，细化防范范围。继续执行公物巡查制度。

　　3、严把食堂食品质量关，杜绝一切不合格食品进入院内，严格执行采买索票制度，确保医患饮食安全。

　　4、总结20xx年医疗消耗和节能管理中存在的问题，进一步完善采购制度与节能降耗管理。树立为临床一线服务，当好后勤兵的观念。

　　第二季度：

　　1、根据医院发展需要，采购设备

　　2、天气渐进干燥，安全检查小组应加强安全巡逻，排查安全隐患，防火防灾，做好医院消防设施，完整记录日常安全管理工作台帐。

　　3、5月中旬进行一次消防安全演练及消防安全知识培训。

　　第三季度：

　　1、加强医院后勤仓库的管理工作，严格遵守各项规章制度，对全院部分固定资产低值消耗品及其他材料等物资的妥善保管的同时树立为临床一线医疗服务的思想，做到有计划、有步骤地购进所需物资，对一切物资分类存放整齐，注意物资的积压、变质、霉烂的处理，保证全院的物资供给所需，严格落实出入库、实物验收、清点、发放等制度，并做好物品分类建账，账物相符。保持室内外货物摆放有序，卫生整洁，并彻实做好防火、防盗、防破坏工作。

　　2、进一步加强和完善洗衣房的各项工作制度，严格对医院的被服衣物隔离消毒等工作的管理，按时下收下送，保障供给，彻实做好全院的被服、衣物等的交账、清点、登记手续，严防错漏和丢失，严格遵守各种机电设备的操作规程，做到用电安全、生产安全，杜绝一切事故的发生，保持室内外环境卫生整洁。

　　第四季度：

　　1、根据国质检量文件精神，认真做好仪器质量管理工作，对相关设备日常应进行自检自测，并报相关单位，做好完整记录。定期将仪器送xx市计量厅进行检测，校准。

　　2、根据市政府文件精神，结合卫生文明城市要求，我院对除四害工作应常抓不懈，组织人员定期完成任务。四害即为灭鼠、蚊、蝇、蟑螂，投药区域要覆盖到位，不留死角，残药由总务仓库人员保管。

　　3、加强对医疗设备与生活设备的维修管理，虽然很多设备处在老龄化阶段，结合我院实际，能用设备应尽量发挥其主观能动性，平时做好养护工作，尽量降低维修率，要有为医院节约一张纸、一滴水的觉悟。

医院后勤科新年工作计划 篇5

　　一、安排节假日值班工作：

　　确保医院后勤服务在节假日期间正常运转，包括安排后勤人员参与值班，保证医院各项工作的顺利进行。

　　二、设计假日值班轮班表：

　　根据员工的工作时间安排和特殊需求，制定假日值班轮班表，合理分配后勤人员的工作量，保证人手充足，确保医院各个区域的后勤服务覆盖。

　　三、后勤物资储备：

　　核实后勤物资的储备情况，特别是防疫物资的储备，确保后勤物资的充足度，以应对可能出现的紧急情况。

　　四、设备设施维护：

　　加强医院设备设施的巡检和维护工作，确保所有设备的正常运行，及时处理设备故障。

　　五、清洁和环境卫生工作：

　　加强医院各个区域的清洁工作，保持环境的整洁，减少交叉感染的风险。

　　六、节能环保措施：

　　推行节能环保措施，包括合理使用电力和水资源，减少能源的浪费，提高资源利用效率，减少对环境的影响。

　　七、员工培训和考核：

　　组织后勤人员进行相关培训，提高员工的工作技能和服务意识，定期对员工进行绩效考核，及时发现问题并进行改进。

　　八、与其他科室合作：

　　与其他科室进行密切合作，了解各科室的`需求，提供优质的后勤服务和支持，确保医院各项工作的协同进行。

　　九、意外事件处理预案制定：

　　制定各类突发事件的应急预案，包括火灾、水灾、停电等，确保在紧急情况下能够快速、有效地处理问题，保障医院的安全和正常运营。

医院后勤科新年工作计划 篇6

　　值此新年来临之际，我谨代表后勤科全体员工，向您致以诚挚的问候和良好的祝愿！在过去的一年里，得到了领导的关心和支持，我们后勤科在各项工作中取得了显著的'成绩。在新的一年里，我们将以更加饱满的热情和更加务实的工作作风，不断提高服务质量，为医院的发展贡献更大的力量。

　　一、服务质量提升

　　1.加强后勤服务标准化建设，制定并完善各项服务流程和操作规范，确保服务质量和效率。

　　2.加强员工培训，提高员工素质和服务意识，确保服务态度亲和、规范、高效。

　　3.完善后勤设施设备维护保养，确保医院各项设施设备的正常运转，为医护工作提供有力保障。

　　二、节能环保

　　1.加强能源管理，优化能源使用结构，降低能源消耗，推动绿色节能理念贯穿于后勤服务全过程。

　　2.推进垃圾分类工作，加强垃圾处理和资源回收利用，积极参与医院环保工作，为医院环境贡献力量。

　　三、安全管理

　　1.加强安全隐患排查，建立健全安全管理制度和应急预案，确保医院后勤工作安全稳定。

　　2.加强消防设施检查和维护，确保医院消防设施设备的完好，提高应急处置能力。

　　四、成本控制

　　1.加强物资采购管理，优化采购流程，降低采购成本，确保物资供应的及时性和经济性。

　　2.加强费用核算和监管，提高后勤成本控制水平，为医院节约开支，提供更多的资金支持。

　　五、创新发展

　　1.加强信息化建设，推动后勤管理的数字化和智能化，提高管理效率和服务水平。

　　2.积极探索后勤服务的多元化发展模式，为医院提供更加全面的后勤服务支持。

　　我们将以饱满的热情和务实的工作作风，全力以赴完成各项工作任务，为医院的发展贡献更大的力量！

医院后勤科新年工作计划 篇7

　　后勤保障是医院工作的一个十分重要环节，是一项复杂的系统工程，随着医疗改革的不断深入，后勤工作的改革势在必行，立足本职、改变观念意识，抓好以人为本的管理，是医院后勤保障的工作关键。只有以人为本培养职工的主人翁意识，有效地发挥职工的主观能动性、创造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高后勤服务水平，促进后勤与医疗同步发展。

　　一、工作思路

　　20xx年后勤工作思路：围绕一个中心，搞好两个服务。围绕一个中心，即后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作提供优质保障，二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以优质的环境和优质的服务为患者服务。

　　二、工作目标

　　本年度后勤工作的总体目标是：做到四个确保、三个力争。四个确保是：确保医院环境卫生干净整洁；确保医院的办公耗材、物资采购、保管、供应及时到位；确保医院的水电正常供应；确保医院食堂的安全、卫生、丰富。三个力争是：力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度；力争进一步提高后勤服务质量；力争进一步提高医院环境卫生。

　　三、工作措施

　　1、根据20xx年工作经验教训，按照我院的实际情况修改、完善后勤各项管理制度、做到精简实用。

　　2、加强后勤职工的.思想建设。

　　3、加强医院物资、耗材管理。严格执行耗材购进、验收入库、耗材领用手续。

　　4、每季度对库房进行盘点，做到账物相符。

　　5、节约使用水电。加强全院职工爱护医院财产的公德心，使物品达到最长的使用寿命。

　　6、采购物资耗材时严格把守价格关和质量关，做到货比三家价廉物美。

　　7、节约使用水电，做到人离（水电）断，防止安全隐患的发生。

　　8、做好医院的清洁工作。加强清洁工管理力度，明确职责、责任、严格考核、奖惩分明。以此提高医院清洁质量。

　　后勤服务工作将在新的一年里，加强管理，注重实效，继续以医院医疗工作为中心，确保各项工作顺利进行。

医院后勤科新年工作计划 篇8

　　一、工作思路

　　20xx年总务后勤工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务。围绕一个中心，即总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作提供优质保障；二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精力和充沛的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。

　　二、工作目标

　　本年度后勤工作的总体目标是：做到五个确保、五个力争。五个确保是：

　　1.确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、维修；

　　2.确保医院药品、耗材、物资的采购、保管、供应及时到位；

　　3.确保医院水电气正常供应；

　　4.确保医院车辆安全正常运行；

　　5.确保医院食堂的安全、卫生、丰富。

　　五个力争是：

　　1.力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度；

　　2.力争进一步完善医院设施；

　　3.力争进一步提高后勤服务质量；

　　4.力争进一步提高医院环境卫生；

　　5.力争进一步节约后勤开支成本。

　　三、工作措施

　　1.优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。

　　(1)根据20xx年工作经验总结，按照我院实际情况修改、完善后勤各项管理制度，做到精简、实用。

　　(2)从20xx年的工作中发现的流程问题及反馈的意见来修改各项工作流程，包括维修、采购等，并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。

　　2.加强后勤职工的思想建设、制度学习。

　　(1)认真学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的`各项要求，增强服务意识，提高服务质量。

　　(2)认真落实精细化管理的各项要求，为临床工作创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。

　　3.加强医院物资、药品、耗材管理。

　　(1)严格材料购进，材料领出制度，非易损耗品领出新的，必须收回旧的。

　　(2)每月底对库房进行盘点，做到帐物相符。

　　(3)固定资产形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。

　　4.节约后勤支出，节约使用水电气。

　　(1)加强全院职工爱护公物的公德心，达到物品的最长使用寿命。

　　(2)加强采购的价格审核和质量把关，尽量购买物美价廉的物品。

　　(3)节约使用水电气，做到人离电(水、气)断，防止安全隐患的发生。

　　5.做好医院清洁工作。

　　(1)加强清洁工医院感染知识的培训，让其意识到清洁工作对医院感染的重要性。

　　(2)增强对清洁工的管理力度，明确职责、责任，严格考核、奖惩分明。

　　(3)提高医院清洁质量。

　　6.提高维修工作的质量与时效性。

　　(1)优化维修流程，提高时效性。

　　(2)严格挑选维修材料质量、提高维修工作质量。

　　7.完成院内出现的一些临时性工作。

　　8.把安全防范工作放在首位。

医院后勤科新年工作计划 篇9

　　一、建立健全各项行政管理制度，促进各项工作规范化管理。

　　进一步完善和落实病区管理制度、陪护探视制度、首问负责制、请销假等制度，以及各项医疗、护理制度，确保各项制度落到实处。

　　二、加强科室思想建设和文化建设，逐步打造团和谐的整体科室队伍。

　　要重视科室文化建设意识的教育与宣传，倡导人文精神和规范医务人员服务礼仪，让具有当代文化特色的服务礼仪走进科室。

　　一是充分发挥党、团、组织的作用，丰富员工的业余文化生活。利用“三八”节、五一劳动节、护士节、党的生日、中秋、国庆等节日，组织开展多种形式的文体活动，营造良好的科室文化氛围，增强科室的凝聚力，逐步打造团和谐的'整体科室队伍，不断提高人文素质和大局观念；加强职业道德内涵建设，建立互学互帮，以科为家，科荣我荣的良好风尚，以此提高整体科室形象。

　　二是积极参加上级组织的文体活动，展示员工的良好精神面貌。

　　三是了解思想动态，做到“四个知道一个跟上”。定时找医护人员谈心，做到：知道员工在哪里、干什么、想什么、需要什么，思想工作要跟上。加强医护之间、医患之间吧、内外之间的协调工作。

　　三、搞好后勤保障，做好各类活动的组织、实施、服务保障工作。

　　要紧紧围绕：以医疗工作为中心，以员工满意为目标，不断强化服务保障意识；在员工的住宿安排、安全保障、氛围营造、活动组织、会议安排、后勤服务等诸多方面，都要深思熟虑，周密安排，逐项落实，事事上心，件件做好，确保万无一失。

　　四、加强医德医风建设，树立良好社会形象。

　　科室行风的好坏直接关系到科室的兴衰，要坚持纠建并举、标本兼治的方针，进一步改善服务态度；在全科推行“亲情服务”活动。要加强医德医风教育，弘扬正气，倡导先进。建立健全教育、制度、监督、惩戒并重的纠风工作长效管理机制，规范廉洁行医行为。

　　五、参与部分外联工作。

　　做好外部关系的建立和维护，努力拓展市场，做好服务，提高效益。

医院后勤科新年工作计划 篇10

　　为使医院发展更给力，更好的为人民身体健康服务，结合自己的后勤工作，现制定20xx年工作计划，促进医院快速发展。

　　一、工作目标

　　（一）增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行医疗安全管理制度，提高医疗安全管理水平，确保医院全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生。

　　（二）强化政治思想工作计划，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行国家的法律、法规与医德规范；严格执行制度管人、制度管事；确保全院职工无违法违纪现象。

　　（三）改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保在医疗服务上无投诉。

　　二、工作计划和措施

　　（一）进一步端正执法思想，规范医疗执法活动

　　1、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识和服务意识，牢固树立为病人服务思想。

　　2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。

　　3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度；继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开社会监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。

　　（二）加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全

　　1、继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。

　　2、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的'责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。及时了解病情，做到对重点病人的一般情况、病情的了解和早发现、早治疗、早控制。

　　3、实行全员参与、全过程控制、全面落实防范措施。各科室规范每月底定期召开医疗安全分析会，总结经验、查找安全隐患和不足，提出整改措施。

　　4、加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人自己管理自己的能力，防止制止各种冲动行为的发生。

　　5、进一步完善各种突发事件应急处置预案，定期开展预演，提高应急处置能力。

　　6、严格落实医疗安全责任制和责任追究制，对避免安全隐患发生的人员及时给予奖励。

　　后勤人员要增强服务意识，提高服务水平，规范工作程序，加强内部管理；做到定时和不定时检查维护院内各类设备，切实主动做好下收、下送、下修工作，确保医院的正常运营。

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