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如何增加团队的凝聚力
导语：管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。团队意识的建立有太多种，要说全了几篇都说不完，但团队的建立重要的一点是建立互信与尊重。团队(Team)是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
如何增加团队的凝聚力
一是统一思想、目标一致、达成共识，明确工作的方向，有了目的，再进行有计划的去工作，“我们要干什么，我们这样做是为他什么，我们为什么这样做。”
二是关心到位，对于本公司的管理模式，应加强各部门负责人意识，让他们明白，除了自己的人之外，其他部门人员干的好同样需要鼓励、支持，让他们感受到自己工作的价值。
三是加强沟通，不管是自己部门的人员，还是其他部门的人员，首先要给部门负责人灌输大局意识，当他们有了大局意识，不管是哪个部门的人，工作出现问题要指导、引导，有好的做法要鼓励、支持，给员工树立信心，营造和谐氛围。
四是培训到位。加强团队意识培训，让员工明白，个人的得失与企业经营有着重要的关联，同样，个人主义太强，将影响到企业的发展，所以要以团队利益为重。不要怕他人优秀，只要企业好了，个人价值才有得提升。
五是要经常与员工谈心，找到他们共同的兴趣点，多组织活动，让各部门员工多了解、多熟悉，只要彼此之间的了解与沟通到位了，团队意识也将会慢慢建立起来。
一个企业的团队凝聚力是从何而来
企业的共同愿景。
从短期看，一个企业要有一个工作目标；从长期看，企业要有一个使全体员工共同为之奋斗的发展规划与蓝图。无论是短期目标，还是长期目标，企业都必须做到与员工充分沟通，要让员工看到企业及个人的希望。
领导的人格魅力。
近十多年来，中国确实出现了很多的“企业英雄”，他们凭借自己的人格魅力团结了一帮人马，创下了骄人的业绩。这些事例充分说明了企业领导的人格魅力是多么地重要。
优厚、公平的福利待遇。
一般来说，企业对员工的激励，物质激励一直是第一位的，这也符合马斯洛需要层次论的基本原理。这里讲的“优厚”，是指对员工要有吸引力。
建立学习型组织。
除了较好的福利待遇之外，企业还要让员工有培训发展的空间。鼓励员工学习、创造培训机会等，更重要的是要让员工在自己有兴趣的岗位上进行实践锻炼。
人性化管理。
人性化管理与传统的管理学派相对应，与把员工比作工具或机器上的一只镙丝钉相比，它注重对人的关爱，强调与员工互动的沟通交流，创造员工满意。
优美、安全的办公环境。优美、安全的办公环境，不仅仅是树立企业形象的需要，由于企业注重了员工的职业安全，并为他们创造了合法的办公条件，所以也在一定程度上会增加员工对企业的认同感。而认同感是企业增强企业凝聚力的基本条件。
职工参与。
职工参与是企业民主化经营管理的一种手段。职工大都在一线工作，具有岗位实践经验，并能够为公司提供大量真实有效的信息，有利于公司正确决策。
户外公司经营如何增加团队的凝聚力
第一， 薪酬战略与情感储蓄兼顾
经营者要采用合理的薪酬战略，统一标准，根据员工的不同才能给予不同的薪酬，做到按劳分配，多劳多得。当然 “劳”不是单纯的指代体力劳动。在户外公司的经营中，“劳”可以是按照带队的次数、时间的长短，目的地距离的远近、员工的职位，对于公司贡献的大小等等给予不同的薪酬。
第二， 人尽其长，用人不疑，适时激励，提高员工的参与感
要想让团队有凝聚力，参与感是必不可少的东西，毕竟如果员工都不能参与到企业中，就更不要提对团队有归属感和产生凝聚力了。将适合的人放在合适的岗位，做他擅长的事情，可以提高他的参与感。就像是，如果你让一名领队去做会计的工作，让会计去做客服的工作，必然让他们做事混乱无热情，没有参与感。对于那些有才能的人，还要用人不疑，委以重任，这样既有利于公司事物完满完成，也有利于该员工对公司产生归属感，从而进一步提高团队的凝聚力。当然，户外公司经营者还要懂得适时激励员工，增强其自信心，拉近彼此距离，更好的利用教育心理学中的翁格玛丽效应。
第三， 让培训给员工“充电”
在知识经济时代，知识飞速发展，据不完全统计，现今我们所学知识的更新速度仅为9天。在这样一个知识爆炸的现实面前，户外公司所能给员工提供的培训和成长的机会，无疑会成为吸引人才、留住人才和增加整个团队凝聚力的重要手段之一。提供给员工的培训可以是硬技能的，比如技术装备的使用、野外急救处理等等；也可以是软技能方面的，比如与人沟通能力，运营营销能力等等。
第四， 一视同仁，肚能撑船
在童话中，翡翠城甚至不是用翡翠修建的，这只是人们的想象，因为他们被迫带上绿光眼镜。作为户外公司的经营者，决不能带上“绿光眼镜”，要做到一视同仁，不会因为一个员工和你关系好而免去做错事的惩罚，也不会因为一个员工不会奉承而拒绝给予他赢得的奖励。这样有利于整个团队公正的氛围产生，也有利于团队凝聚力。除此以外，经营者还要做到：肚能撑船。丹麦哲学家哥尔科加德曾说：野鸭或许能够被人驯服，但是一旦被人驯服，野鸭就失去了它的野性，再也无法海阔天空地自由飞翔了。用在员工身上同样适用，每个人身上都会有一些“小脾气”，越有才能的人往往也越有他的个性，作为经营者要有容人之量，允许个人身上的“不同”，让团队成员敢于发表自己的不同观点。
第五， 开放管理，聆听不同的声音
人与人之间的沟通，首先要懂得聆听，也就是说，你和对方沟通，想要了解对方是怎样想的，就得先懂得听对方怎么表达。员工管理也是如此。经营者善于聆听员工的声音，员工善于聆听员工的声音，从而产生一个和谐的团队氛围，即使有所分歧，也会产生不同思想碰撞的火花，进一步提高团队的凝聚力。
1、用询问式沟通，抽时间一对一了解一下小伙伴的想法并试图解答疑惑顾虑，塑造梦想。
2、组织一些工作以外的小活动 ，如团建、生日会、表扬会等。
3、缕清职责，让小伙伴们知道他们的贡献会给其他人带来多少价值。
4、给团队建立共同的目标。
5、公开表扬小伙伴来增加归属感。
一个业绩好的店铺：
他们都非常注重团队的打造，再多的客户也需要有人来服务，再好的业绩也需要有人来做。如果你干到现在还是一个人，你充其量只能算是一个店长。记住，一个人可以走很快，但一群人可以走更远。一个持续盈利的店铺背后，一定有一支齐心协力、团结一致的团队。
提升团队凝聚力的管理方法
一、心灵管理
提升团队凝聚力“外松内紧”的管理方法之一就是加强员工的心灵管理，在特定的时间里为员工做一个“心理按摩”，让员工在高压的工作状态下也能有一个放松的心情。
在职场“江湖”中，经常会听到“今天心情不好”“烦，很烦”之类的话。担任策划工作的林女士最近几天就经常将这几句话挂在嘴上。问过之后才知道，她正在策划一个大型户外项目，考虑的环节非常多，但是她又发现自己怀孕了，有妊娠反应，同时她还在忙硕士论文的事。所有的事情都赶在一起了，折腾得她倍显焦虑。她甚至一刻也不想在公司待了，只想马上给自己放个长假，好好歇歇一下。
创业公司刚起步时，事情非常多，再加上人员少，一个人恨不能分身成几个人来用，在如此大的工作强度下，员工的心理压力倍增，失眠、记忆力下降，情绪不稳定等问题都会不断显现出来，比如焦躁、忧虑、无端发脾气等。如果创始人只一味地忙工作、创业绩，却忽略了员工的心理，很容易造成人员的流失，同时还会给公司带来损失，而适当的“心理按摩”此时就派上了用场。
在世界500强企业中，至少有80%的企业都会定期给员工做心理疏导。比如国内的红蜻蜓有“阳光咨询室”，康奈集团有“新温州人情感交流站”等，目的就是为员工减压疏导，调整心态。
那么该如何进行心灵管理呢？
主要通过认真倾听、让员工适度宣泄以及真诚赞扬来达到放松心情的目的。必要的情况下，可以聘用专业的心理咨询人员进行定期心理培训，通过一些心情游戏缓解员工的不良心理压力，进而改善因此造成的低绩效及负面影响。
二、海底捞的“麻将管理法”
海底捞的某基层员工总结道：用打麻将的状态去工作，你就成功了！是啊，打麻将时，一定要凑个小团队才能开始，大家约好了两点打牌，如果一点半了，有个人还没到，那其中的人一定会打电话催催，而对方不会抱怨还没到点就开始催他；而如果谁坐对面，不小心把牌弄到地上了，掉到你的脚底下，你一定会悄悄地将牌捡起来给他，肯定不会埋怨他连牌都拿不好。因为想要玩牌，谁都不会有那么多废话，只想快点儿进入牌局。
打麻将的人，会提前约定好什么时候散场，但是到了快要散场的时间，其中一定有人会提议再多玩一会儿，尤其是输钱的人，是最多提议多玩儿的人。而赢的人呢，也不会抱着钱就跑，一定会陪着多打几圈。
打麻将的人也从来不会抱怨环境有多糟糕，哪怕再热的天儿，依然能看到光着膀子“垒长城”的；没有房间，没有桌子，哪怕在旁边支个箱子也要过把牌瘾；哪怕身体再差，甚至还挂着点滴，也要坚持在麻将一线。
打麻将的人，就像手指上长眼睛一般，只要一摸就知道是什么牌，这可是苦练技艺的结果啊……
试想，如果将打麻将的劲头和心态投入到工作中，那么工作效率肯定非常高。看下面这样一个例子。
阿芙香薰护理品在中国拥有百家商场专柜，而它隶属的公司漂网，招聘的职员大多数都是不被看好的“90 后”，因为这一代人生活相对富裕，对你开出的工资根本不感兴趣，他们的关注点全在自由、兴趣以及好玩上。然而，正是这样一群人，在漂网中却尽心尽力，晚上九点还加班没走的有一大半，即便到了深夜，公司依然灯火通明，就算人不在办公室了，还依然在公司QQ群里谈着与工作相关的事。
如何能让自我、热爱自由的“90后”如此敬业？这完全依赖于老板外松内紧的麻将管理之法。但是如何才能将这种管理方法运用自如，转化成公司绩效呢？
（1）麻将体现了公平，漂网的奖励也公平。比如有时候当天销售额超出了预期，那么公司内部人人都能得到奖励；每周业绩创了新高，公司人人依然都有奖励。
（2）打麻将多多少少要讲点运气，而漂网在工作之余开展的奖励游戏中，也是悬念多多，精彩纷呈，比如有通过飞镖赢奖金数额的，有通过拆红包赢奖金数额的，有竞猜的，也有拼创意的，就连一顿聚餐都会成为“美食比赛”，如谁的美食最有创意，谁就能赢得最终的大奖等。
（3）打麻将其实也挺辛苦的，一坐就是很长时间，这一点更是被漂网加以运用。漂网有“山库”“国库”两个库，于是两个库之间每天都有PK游戏，比谁最快，比谁每周得奖最多，比谁的差错为零……这些通过勤奋、认真都会转化成奖励落到职员手中，这些奖励可能是现金，可能是物质，也可能是前往马尔代夫的一次度假。
当然，管理有方法可循，但并不是每个人都能学得会、用得通，不过通过努力，总有一套管理方法适合你。
三、放风筝式管理
还有一种外松内紧的管理方法叫作放风筝式管理方法，即只要将手中握着的那根风筝线张弛有度地控制好，风筝自然就能自由翱翔于天空。
对于公司内部职员来说，将各项管理制度、发展规划、硬性条例等当作是那根风筝线，创始人也就是管理者只要管好这根线就可以了。但是想要将风筝线管好，让风筝飞得高，还需要管理者具备如下图所示的几点素质。
1.摸清员工的脾气秉性
创始人成立公司不容易，经营公司更不容易，但是在这诸多不易中，依靠大家的力量来实现自己的夙愿就更为不易了。所以，在自己努力的同时，还要摸清楚每位员工的脾气秉性，该向他们学习的学习，该指出他们问题的指出他们的问题，让大家都能以最快的速度融入到工作环境当中。这就像放风筝的时候需要掌握风力大小一样，什么时候该松线，什么时候该紧线，都跟风力大小有关。
2.不折不扣的执行力
放风筝时，什么时候放，什么时候收，一刻不能耽搁，否则风筝就很容易落地了。而创始人想要管理好公司，首先自己要扎扎实实地走好每一步，制定的规章制度首先从自身做起。对照着岗位职责要认真思考，制定出切实可行的工作目标和实施计划，然后到了月底，结合实际情况，进行全面分析，及时对工作进行总结和反思。如此形成习惯之后，公司管理就会越来越规范，公司也会朝着良性化发展。
3.缜密规划
公司目标、经营方法等，都是经过缜密规划出来的，所以，想风筝飞得高，管理者就要具备规划的基本素质。
4.果断决策
决策关系着公司的成败存亡，作为公司的创始人及管理者，不但要具备做出正确决策的能力，还要具备果断决策的魄力。如果没有正确且及时的果断决策，团队成员就会如同无头苍蝇一样，公司早晚会垮掉。
5.人际沟通
沟通能力直接关系着风筝式管理的效果，沟通能力强，员工干劲十足；沟通能力差，与员工间就会生出诸多的问题，甚至产生矛盾，使得公司团队毫无凝聚力，严重阻碍公司的发展。
6.情感协调
人都是有感情的，管理者与员工之间虽然有上下级的观念差别，但是人与人之间却需要情感交流。如果你与员工情感上能产生共鸣，那么员工与你就更容易统一价值观、统一目标，而这也正是公司最需要的。
如何提高团队的执行力
一、团队执行力差，多半是管理出了问题
我们先来理解一下执行力。执行和执行力其实是两回事，职场中，大多数人是没有执行力的。
一个人接受任务，完成任务，这是执行，而不是执行力。
什么是执行力？一群人接受任务，有思考，有行动，能贯彻公司的战略意图，更好地实现预期目标。这才是执行力。
相较于执行，执行力往往意味着更快的效率，更好的结果。对于团队而言，执行力就是战斗力。
那，为什么很多时候团队没有执行力呢？
一般而言，执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。团队缺乏执行力，也多和这三方面有关。
1、缺乏工作意愿
有些管理者把员工当成“工具人”，只知道分配任务，却不考虑员工的意愿问题。
如果员工不是心甘情愿地去做事情，那他的执行力能好么？
不要认为，你安排下一个任务，员工跟你说保证完成任务，就一定会完成。那是骗你的，员工会想，你的目标和我有什么关系。
缺乏意愿，在目标执行的过程中，就可能会出现“伪执行”的现象。
什么是“伪执行”？
就是说执行是虚假的，没有思考，是做样子给上级看，执行是打了折扣的，凡事差不多，100分总觉得做到60分就满意了。
2、不知道怎么干
很多时候，团队执行力不好，是因为员工不知道怎么干。
比如，公司定下一个目标，有些“传声筒”型的管理者就原封不动地告诉他的团队，我们要完成一个什么目标。
为什么要完成？怎么去完成？他没有思考，也给不出方法。他不知道这个事情该交给谁，有什么资源可以调配，什么人可以配合。
作为管理者，如果你自己都不知道怎么做，不能把目标落地的方法和路径想清楚，员工也很难真正地做好事情。
3、缺少检查和反馈
有时候，你目标拆解清楚了，策略也讲清楚了，但团队执行力依然很差。
为什么？
因为，人性都是有弱点的。每个人都有惰性，在执行的过程中总是会敷衍、拖延了事，员工们不会做你希望的，只会做你检查的东西。
如果你不追过程，没有跟踪反馈和辅导，是没办法拿到结果的。
4、干起来不顺畅
如果士兵在前线打仗，后勤给养供应不上，请求支援但是指挥部没有反应，负伤了得不到快速的救护，那士兵的斗志显然会受到很大的影响。
公司亦然，慢慢的热情被消耗，慢慢的就变得不主动做事了。
5、不知道干好了有什么好处
古代作战时，如果一座城池久攻不下，攻城的将军一般会下一道命令：城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠。结果士气大振，一天城破。
销售永远都是只看眼前的，这是工作性质决定的，当眼前的好处看不到时自然就没有太大的兴致去做。
6、知道干不好没什么坏处
如果只有“城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠”的承诺而没有“当逃兵立斩”的规定，肯定会有一部分士兵找机会开溜，从而动摇军心。
知道干不好没什么坏处来自于三个方面：
一是没有评估；
二是考核指标不合理；
三是处罚不重或没有处罚。
很多部门的工作成果不适合用硬性的指标来考核，这些部门就需要懂业务的高管根据经验评估，如果高管没有能力做出公允的评估，内驱力不强的员工就可能懈怠工作。
二、如何提高团队的执行力？
对于企业而言，执行是目标和结果之间的桥梁。团队没有执行力，一切都是空谈。
那，如何提高团队的执行力呢？
第一个，识人心，懂人性。
在蹲马步管理工坊中，我常说的一句话就是：管理是从识人心，懂人性开始的。
为什么？如果你不懂员工心里想什么，你学再多的管理工具，学再多的管理方法，你的管理都是没有入门的。而且，你也管不了人家。
因为你不知道他想要什么，他也不会关心你要什么，认为这是一份工作而已。做好了也没有成就感，做差了也没有愧疚感。
心理学上有一个“不值得定律”，意思是说，不值得做的事情，就不值得做好。
如果员工缺乏做事的意愿，是很难真正执行下去，把事情做好的。
所以，你要识人心，懂人性，你要知道员工不会为了公司工作，只会为自己工作，但你可以把自己的目标变成员工的目标。
当你把个人的目标和团队的目标联系在一起，让员工觉得不是在给公司打工，而是在为自己奋斗时，他就拥有了自驱力，也更有意愿去做好这件事情。
第二个，选对人，做对事。
解决了员工愿不愿干的问题，你还要解决员工能不能干的问题。
能不能干，取决于两个方面：一是有没有找到最合适的执行人；二是有没有做对事情。
如果你用的人不对，做事的方法不对，那就很难真正地执行下去，并拿到结果。
如何选对人，做对事？前提在于，你要能真正地理解业务，知道完成业务的关键指标是什么，从而找到对的人。
只有当你通过深度思考，理解业务，知道目标落地、执行的方法、策略是什么，能提供的支持和帮助是什么，你才能保证员工把事情做对。
所以，当你把目标往下落的时候，强调员工的执行力的时候，你要先问自己这几个问题：
“我是否真正理解了公司的战略目标？我的目标拆解、落地路径是否存在问题？我有没有选择最合适的人去完成这个任务？我对这个任务的理解与表述是否足够透彻呢？我有没有尽到责任帮助员工完成目标？”
你对业务的理解程度越高，团队的执行力越好。
第三个，建立一套自上而下的追踪体系。
人性都是有弱点的，在目标执行的过程中，总会有各种“意外”发生。
所以，你还要建立一套自上而下的追踪系统，从而保证上传下达的执行力。
在管理工作中，你想要什么样的结果，就要看你花多少时间在追过程的所有细节上面。
追过程不只是追业务的过程，而是要追踪人的执行过程。表面是数据、是业务，背后是人的状态、习惯、技能和工具等方面的问题。
因此，你要建立管理仪表盘，然后每天每周每月按进度去追踪。
那么，具体该怎么追过程？
在蹲马步管理工坊中，我提到了“过程六追”体系：追目标进度、追业务流程、追关键指标、追工作习惯、追业务技能、追业务工具。这里就不再赘述了。
追踪不是为了管控员工，而是为了帮助员工。在跟踪的过程中，遇到员工不愿意干，你就解决心态的问题，遇到员工不会干，你就解决方法的问题。当你建立追踪体系后，你就会发现方法总比困难多。
作为管理者，在管理团队的过程中，你不断发现问题，不断解决问题，你的管理能力也就不断得到了提高。
清楚了执行力差的原因，解决的办法也就变得明朗了，那就是要做到“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。
1、目标明确
对于销售业务线来说，目标明确就是要落实指标。指标定的准确、能落实，是做预算、定政策、激励考核的基础，是销售管理中最重要的事。
2、方法可行
岳飞靠发明钩镰枪，教给士兵钩马腿而大破金兀术的拐子马。如果没有这个可行的方法，岳家军再勇猛也未必能取胜。执行层的任务既然是执行，管理者就应该对其提供具体的操作方法。制定一个可行的方法需要决策、支持、反馈三个环节有效配合。
首先决策不能是根据领导的意愿拍脑门决定，而是要结合市场情况充分论证；支持可以是高级员工给下属的业务指导，也可以是专业的内部或外部培训，其中需要注意的是，对于执行层来说，传授工具和方法远比传递思想更重要，励志培训不会带来多少业务增长，解决问题更多是靠方法而非热情。
任何一个方法总有不足之处，执行中的反馈有助于使其进一步完善。
3、流程合理
在大多数企业里，流程在形式上没有问题，而是在执行中表现出不合理。
不合理的原因有两个：
(1)外行管内行；
(2)责权利不对等。
4、激励到位
谓的激励到位有三层意思：力度到位、描述到位和兑现到位。
激励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、公司里有承受力。
激励的描述要简洁易懂，最好能够形象化。
兑现到位就是公司说的话一定要算数，因为公司原因造成的中途政策变化不能影响业务人员的年度奖金。
5、考核有效
考核有效要做到三点：
一是考核要真正发挥导向作用；
二是避免人为因素干扰；
三是处罚措施要严格执行不能估息。
经历了快速发展期的国内企业，还没有意识和精力来完善公司的管理，造成了公司管理水平和企业规模严重的不匹配。当行业高速成长时，这种不匹配被高利润掩盖；行业发展到了平稳整合时期后，管理能力不足的弊端开始显现，而执行力差就是最典型的表现之一。
最后，总结一下：团队执行力差，多半是你的管理出现了问题。如何提升团队的执行力？你要识人心、懂人性，激发员工的工作意愿；你要有深度思考，做好目标拆解和落地，有方法、有策略；最后，你还要建立一套追踪体系，保证员工执行有力，做对事，做成事。
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