管理理念的语录86条

精选管理理念的语录大集合86条

　　坚持干部选拔标准；不迁就照顾亲友关系，坚决抵制说情风、关系网。很多管理者不能有效地抵制说情风，碍于情面，就会徇私情。以下是关于管理理念的语录86条,一起来欣赏吧。

1、绩效的考评需要沟通；绩效考评是对员工的综合表现和业绩进行全面的回顾、总结和评估阶段，这个阶段包含管理者与员工的沟通、交流与信息的反馈。管理者在资料分析后应该将考评结果及相关的信息反馈给员工本人，通常以面谈的形式来进行。绩效考核中的沟通是必不可少的，是为了辅助性地保障员工按照绩效合约进行工作而存在的。

2、在现代，企业管理的过程不再是简单地命令与执行，而是一种将组织与个人的潜力释放的过程。名管理学家布兰查德说："今日，真正的领导权来自影响力。权力必须靠管理者自己争取，除非下属赋予你权力，否则你很难指挥他们。于权力，管理者既不能什么权力都抓在自己手上，也不能使下属的权力过大。时，管理者还要明白这样一个道理，单纯依靠权力是不可能让企业持续地成长与发展的。

3、对于企业长期发展而言，战略管理绝非小事。做事之前没有合理的战略规划，企业就这么盲目的前进，当遇到问题时，只会是手忙脚乱，手足无措。

4、作为一个管理者，千万不要吝啬你的赞美，不要总是用挑剔批评的方式来对待员工。不管是公司的管理人员还是普通员工，你都要给予一视同仁的赞美。一旦赞美的种子在他们心中生根、发芽，就会产生让你意想不到的良好效果。

5、其实事物的发展总有规律可循的。管是什么事情，只要对将来的趋势进行准确的预测，同时做出应对的准备，那么就可以获得成功或者规避危险的发生。策中管理者的预见性要经得起检测，否则决策方案就不能成功。测时一定不要一厢情愿或者随心所欲，这样做只会给决策带来不利。理者还要注意预测时段的长短因素变化，这样才可免受失败。策者收集的材料有限，预测不准确，也会导致决策失败。以管理者要做好预测工作，更好地服务于决策。

6、朋友不合作，合作不朋友。作者的任何一方先不要把对方当作朋友对待，先把对方当作对簿公堂的原告或被告来对待最好。象在法庭上对付原告或被告那样来讨论双方的合作协议条款，一点情面也不要留，尽量地、挖空心思地找出对对方不利的证据来，然后让对方给予圆满的、一丝不苟的解答。

7、企业的发展离不开每一位员工的发展，充分发挥每一位员工的特长，对企业的长远高效发展是很有帮助的。

8、做一名伟大的沟通者；美国著名学者约翰·奈斯比特说过："未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通。"而日本著名企业家松下幸之助也有一句名言："伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。"由此可见，一个企业的领导人能否做到与员工互动沟通，对企业的发展会起到至关重要的作用。

9、工作时感觉痛苦凄惨。时候，我们的成长中伴随着对父母的不断反抗，同样，很多创业公司的出现也是创始人为了反抗以前的老板，最有名的例子如新东方。时候，痛苦的感觉往往是前进的最大动力。

10、商场如战场，很多事情需要管理者在一个小时甚至几分钟内做出决定，如果抓住了这短短的时间，采取了及时得当的措施，公司就可能抓住了难得的发展机遇。如果管理者优柔寡断，患得患失，那么就可能错失发展良机。

11、傻是一种淡定。非淡泊无以明志，非宁静无以致远。修身治学需要平心静气，干事创业同样需要平心静气；不平心静气，不仅不能成就事业，甚至会贻误事业。因此，要保持一颗平常心，静心、静神，淡定、从容地做人和行事。以淡定生骨气，挺直脊梁；以淡定生正气，树立形象；以淡定生朝气，积极作为。

12、抓住事物关键；抓住事物的关键部位不代表可以忽视任何一个细节。这样就能防止疏漏，制订切实可行的发展计划，努力做到一次就成功。

13、我创业的时候，我的同事可能流过泪，我的朋友可能流过泪，但我没有，因为流泪没有什么用，创业者没有退路，最大接触社会的时间不到5年不要创业，除非有稍纵即逝的机遇。

14、换个角度，就换了一种思维，就打破了自己的习惯思维和固有思维，这样，必然会有不一样的结局出现。工作中，当解决问题遇到瓶颈时，就是由于目光在同一角度停留造成的，如果能换一换视角，也就是换一面考虑问题，那么情况就会发生改观。

15、创业的三大眼光：大的趋势，大的市场，少的竞争对手。

16、当今社会，总能听到应届毕业生抱怨老板不愿接受一个没有经验的新人，使自己陷入因没有经验而找不到工作，找不到工作就更没有经验的怪圈中。而一些企业老总则总是怒斥应届生的种种"罪行"，把道德的缺失、社会浮躁等问题都归结到了应届毕业生身上，认为他们年轻浮躁，不懂得如何做事。其实，企业老总和应届生不应该互相埋怨，因为双方都有需要反思的地方。

17、团队就是指一些才能互补、团结和谐并愿意为统一目标和标准而奉献的一群人。队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。秀的工作团队，能够一起分享信息、共同决策，以帮助每个成员更好地工作。司只有拥有了优秀的工作团队，才能在激烈的市场竞争中存活下来。

18、如果一项制度能够促进公司的发展，对公司的发展有好处，那它就有存在的基础和价值，就一定要坚持。于这样的制度，管理者绝对不能轻易改变，应该坚决地贯彻到底。果情况不允许坚持以前的制度，那么也应该拿出一个可行的替代方案，在不伤害员工利益的基础上执行新的制度。

19、不一定要按自己拥有的现金去决定投资规模，而要在认定安全稳健的前提下，投资多少钱就想办法去借多少钱。借钱不一定是坏事，一个不会借钱的人一定不是投资理财的高手。借钱有压力，也能激发动力。只要借钱能赚更多的钱，不管付多少利息都是对的。

20、在《三国演义》中，诸葛亮虽然有"智圣"之称，但他却也为自己不懂授权于人而付出了代价。为了报答刘备的知遇之恩和托孤之重，诸葛亮以"鞠躬尽瘁，死而后已"的态度来工作，真正做到了事无巨细，事必躬亲。如此高强度的工作很快击垮了他的身体，导致他[xx]岁就撒手人寰，给世人留下了无尽的遗憾。更糟糕的是，由于很多工作都是诸葛亮一手把控，导致他去世之后蜀国无可用之人才，所以很快就覆灭了。

21、每个员工，无论在公司中扮演什么角色，他都希望自己能得到尊重，而不是被当作"工具"或"人力资源"。个人都需要尊重。位员工都希望管理者能严肃地对待他们的想法，并且做出合理的处置。理论角度来讲，他们希望得到智力和情感上的承认，只有这样员工才有归属感。

22、管理者要有卓越的协调平衡技能，善于统筹兼顾，使权力的各个要素相互配合和促进，除了抓紧各个关键环节，解决主要矛盾外，还要围绕中心，安排好其他方面，处理好次要矛盾。

23、宽容首先表现在能容忍下属对自己的不满。从负面因素来说，矛盾随时随地都可能发生，即使你的才华再出众，也会众口难调。如果你想有一番成就，就要具备承受责难的心态。下属的责难和抱怨其实不是坏事，这能让你及时调整自己，向更好的方向迈进。让下属讲话，既可以收集更多的信息，也能通过这面"镜子"看到自己的不足之处，便于改正。同时，这也更加有利于你了解下属，为自己所用。美国《中小企业人事管理二十四条》中写道："记住，如果没有不满，就没有改进。"

24、依赖经验是传统的思维模式，这种思维模式往往不理会环境的改变，一味地以观念的、固有的方式、方法做事。然而，正是那些曾经让人成功的经验方法把我们带到了效率降低、利润锐减的境地。相信并依赖经验使管理者容易产生行为惯性，这是惯性思维的结果。正如法国生物学家贝尔纳所说："妨碍人们学习的最大障碍，并不是未知的东西，而是已知的东西。"

25、美国总统里根被人们誉为"伟大的沟通者"，他绝对不是浪得虚名。在里根数十年的政治生涯中，深刻体会到与民众沟通的重要性。即使在担任总统期间，他也保持着经常阅读选民来信的习惯，并挑出一些信件，利用晚上的时间在家里回复。

26、管理是一门高深的艺术，也是一项非常困难的工作，而沟通更是一个管理者所面临的艰巨任务。很多管理者平时习惯于发号施令，缺乏与员工的沟通，这就弱化了员工的向心力。一个优秀的团队必然会是一个沟通良好、协调一致的团队，因为团队如果缺乏沟通，队员们就不会达成共识，没有共识，团队成员就会站在不同的立场，为着不同的目的行动，从而影响团队的整体发挥。

27、管理是需要技巧的，管理者是通过他人去实现自己想要的工作结果。作为一个合格的管理者，首先要爱自己的下属，因为是他们在帮公司做事，人无完人，每个人都会犯错，管理者要做的是积极发现并且使用下属的优点，发挥他们的特长，而不是只关注甚至放大下属的缺点。管理者同样是一个团队的核心和精神支柱，一头狮子带领的一群绵羊可以战胜一头绵羊带领的一群狮子，这就说明了管理者的关键作用。所以，管理者在管理过程中是需要技巧的，是需要运用"术"的，因为用"术"可以有事半功倍的效果。

28、当代管理的趋势是什么？在人员管理的问题上，管理者该应用什么样的管理模式，哪种更有效呢？盖茨认为将管理的"柔性"和"刚性"结合在一起是最好的管理方法。盖茨明确地指出，现代企业管理已逐步由以物为中心的刚性管理，走向以人为中心的柔性管理。企业要走向人本管理，第一步是学会尊重员工。

29、不管你是刚刚步人管理层的新人，还是一位阅历丰富的管理者，无论是管理一个部门，还是管理一个企业，都要多读一些相关的书籍，熟练掌握其中提供的管理方法。它可以为徘徊在十字路口的你指引前进的方向，也能让已身陷沼泽的你尽快走出困境，更能为此时顺风顺水的你敲响警钟。在这样一个竞争激烈的时代，竞争是很残酷的，你要想让自己的公司存活下来，就要掌握一些管理技巧，只有那些从内心深处渴望变化，视变革为机遇的管理者，他们的职业生命才能如这个时代一样，充满生机！

30、为你不会的事情找"借口"，其实是你思想上有"漏洞"！

31、总是说、"难啊，难！"其实你连"左右"方向都搞不清楚的态度才是问题的根源所在！

32、"达成目标的秘诀"就是"现有能力+1"持续的热情！

33、虽然极端，最终的判断标准不是"存"就是"亡"良好的上下级关系促进组织活性

34、"说者"的理所当然并非"听者"的理所当然；说者的"常识"也许是听者的"非常识"。

35、没有人能单打独斗，团队合作是一种市场经济的必然理念，独来独往者注定要被淘汰。放下清高的姿态，容入到集体中去，良好的人缘+出色的个人能力，那么升职只是一个时间问题。

36、你或许可以通过彼此提防隐藏来打败整个班的人，但若想在高考这条路上走得更远，你唯一能做的只有携起手来，互相借鉴学习，以一个团队的姿态战胜横亘在你前方的困难和挑战。就我而言，我当时关系最好的两位朋友，一个已经经历过高考洗礼，另一个则一直与我不分伯仲。

37、缺乏激情的人不但会影响自身的生活与工作，还是影响他人的情绪以及团队的激情，继而影响团队的绩效。反过来想，你会喜欢没有激情的人吗？送给大家两句话：工作失去激情，业绩将会变得怎样；一个人没有激情，跟咸鱼有什么区别吗？

38、任何时候，都请记住工作不养闲人，团队不养懒人。入一行，先别惦记着能赚多钱，先学着怎么做人。没有哪个行业的钱是好赚的。赚不到钱，赚知识；赚不到知识，赚经历；赚不到经历，赚阅历；以上都赚到了就不可能赚不到钱。只有先改变自己的态度才能改变人生的高度，每个人的付出和收获成正比的！

39、如果大家都把各自的部分做完了，而你却还在没有做完，那么做得快的别人会开始做你的那部分题目。慢慢地，大家会发现你的工作量完全可以由另外人来代替，整个团队中可以不需要你，这个时候，没有人从你这里得到试卷的答案，也没有人会给你他们的答案——–很不幸，你已经没有利用价值了。

40、如果你能及时回复邮件，你会得到整个团队（还有其他任何一个跟你有联系的人）的尊重，这一点也不足为奇。不知道怎么回复？那也没理由让你的邮件一直待在你的收件箱里。无论如何都可以写个即时回复。

41、如果你是老板，你可能并没有针对特定决策的最后期限，但不要让决策被无限期拖延是很重要的。让你的工作团队以及至少一位心腹或指导者知道时间限制，以便能够让你对决策时间负责。如果你特别不愿意承担风险，就请你的心腹/指导者在你滞留了决策过程的时候向你提出质疑和说明。

42、文化体系。东西方两大文化体系不同的地方，表现在很多方面。但是，我认为最根本的不同表现在思维模式方面，这是其他一切不同之点的根源。一言蔽之，东方文化体系的思维模式是综合的，而西方则是分析的。正如人类只能有东西两大文化体系，人类也只能有两个思维模式，不能有第三个。（季羡林）管理者需要系统思维。

43、人心齐。爱出者爱返，福往者福来。真诚产生力量，感天动地会产生巨大的凝聚力向心力战斗力。人心向背定成败，团结就是力量，人心齐，泰山移。财散人聚，人聚财散。其实，关键的还是共同的认知，认知产生行为，别无选择，需要宣导与培育。

44、依靠田队、盘点一下公司的盈亏，从数据看问题，分析经营管理过程的差错，就会明白许多事情的发牛都是在过程之中。非常真切地感到，解决问题依靠的不是能人或某一个强人，而是要依靠团队，需要协作，在每一个细分的流程里把握，使每一环节的管理者作业者都负起责任来。我相信，只有这样才能有救，才能有发展！

45、打造优秀团队。单打独斗的时代已经过去了，需要团队的力量，相信团队，依靠团队，就必须打造优秀团队。建立大家共同认知的核心价值观，训练人、锻炼人、成就人，营造有吸引力的良好氛围。其实，团队成员的成长才是最关键的，个人达不到要求，就会拖垮了团队。卓越的团队源于优秀的个体，融入团队，追求个体完美。

46、优化人才结构，提振团队的力量。企业转型发展首先是人才的转型，如果永远都是那些不变的人员，人才结构不变，不引进新鲜血液，就不会有新的思想，新的冲击，改变就是空谈。所以，企业在不同阶段是需要不同的人才，要不断地优化人才结构，提振团队的力量，确保企业经营有方，管理得法，客户满意。团队有向心力，有凝聚力，才有战斗力。

47、练好内功，打造团队，提升品质。企业转型升级是一个必然，在这个过程中必须把内功练好，打造团队，提升品质，由经营产品到品牌运作，是一个艰辛而漫长的过程。同时企业家的整合能力将会得到考验。在同企业家、老板交流的过程中，非常明显地感觉到，他们的思路已经发生r改变，他们敏感的嗅觉感知到r未来的变化，对于人才的渴望非常强烈。

48、知识。In today's economy，the most imponant resource is no longer labor，capitalor land；it is knowledge．（在今日的经济，最重要的资源不再是劳力、资本或土地，而是知识。——彼得·杜拉克）好的经理人难找，其原因就是好的经理人拥有知识，并且利用知识能够创造更多财富。

49、人才的两个标准。刚才开会，老板讲了人才的问题的两个标准：适应公司的发展；推动公司的发展。这体现了企业对于人的两个方面的要求，基本要求和最高要求。有着十多年发展历史的企业，随着外界环境的变化，改变是唯一的选择。顺应变化，改变观念，成为公司合格的人才；同时在自己的岗位上建功立业，把握时机，再立新功。

50、如何识别人才。今天和一位老板做了将近2个多小时的交流，主要的话题是如何识别人才。老板的困惑是给了机会和平台，但却没有结果。1年时间不到就有3位经理人来了走，走了又来。企业要做下去，必须要用人，经理人我拿什么证明你？经理人只有合适，没有好与坏。找对人做对事，结果论英雄，保证结果就要把过程做得过硬。

51、计划=工作任务+方法。太多的人做不好计划，是因为他们对自己的工作任务不明确，执行任务的标准不清楚，也就是缺乏对任务必要和充分的认知。完美的完成任务需要良好的方法，方法大于努力，它是一个资源配置的过程，成本管控的过程，效率实现、利润创造的过程，价值实现的过程，我们却缺乏必要的研究。

52、企业家需要借助外力。自我定位，设定目标，制订计划，配置资源，协同努力，创造佳绩。一切源于自我认定，我是谁？我能做什么？我能做好什么？老板的迷茫，一是不了解自己；二是不了解自己的组织；三是对环境缺乏认知。智慧是知识、见识和实践经验的累积和总结。相当多的老板、企业家都会遇到高原现象，此时就需要借助外力。

53、判断。管理者必须要学会判定事物，任何时候任何地点对事情都要有一个明确的清楚无误的判定，自己心里要有谱，才知道如何向外寻求支援，寻求别人的帮助，也只有这样我们的内心才是强大的，才是坚定的。谋定而后动，永远都是思路决定出路，思想决定行动。在我们生活的时空里，我们是主导者，我们是责任者。

54、大局观和全局观。管理者必须要具备大局和全局观，成为企业变革的推动者、促进者、成就者，大势所趋，势在必行。管理者必须遵守契约，执行流程、政令，立足本职，建功立业，体现价值。我们必须不断修整，强化专业，做到无可超越，无可替代，这才能形成自己的核心竞争力。对于自己要做的事情必须明确、准确、正确、精确。

55、顾全大局。顾全大局不是不要自己的性格，而足要使自己的行为符合全局的需要。所以，必要的牺牲是必需的，牺牲个人保全大局是组织的需要，也是团队存在的价值和意义。要想在组织中生存、发展，体现自己的价值，就必须不断地矫正自己的思维，促进组织的健全与健康，修炼自己的行为，符合组织的需要。也只有这样。

56、做好自我管理，对自己的实际状况有一个准确地把握，分析自己当前的境遇，包括优势、劣势、机会、威胁。整合资源，开发潜能，统筹兼顾，积极行动，达成目标。在目标实现的过程中，实现自己的价值。这世界不是看你说了什么，而是看你做了什么，用行为证明，用事实说话。好身体，好思维，好行动，做好人。

57、以上级的角度看问题，以自己的角度做事情。站在不同的角度，对于问题的看法是不一样的，正如盲人摸象，各有各自的道理，因为每一个都是活在自己的世界里。管理者的本分是做好自己分内的事情，同样也需要统筹兼顾，顾全大局，站高一点看问题，你的世界就会更加灿烂。所谓山高人为峰，就是要必须以上级的角度看问题，以自己的角度做事情1

58、现场管理。大野耐一，著名的丰田生产方式的创始人，被日本人称为"日本复活之父…‘生产管理的教父…‘穿着工装的圣贤"。同时他也被誉为"具有坚定信念的管理学家和教育学家"。他是现场管理的典范，也是我们学习的榜样，将管理与教育相结合，创造出人意料的奇迹，须实践与研究。

59、学会写说明文。管理者需要的是一种逻辑性思维，学会写说明文，而不是写散文，没有那么诗情画意，无须讲故事，一切基于事实。立足当下，展望未来，解决好影响目标实现的关键问题。所有的事情都必须在现场得到快速解决，不允许任何理由的拖延。企业的一切制度都必须贯彻到底，不打折扣。做到这些，就必须要有良好的沟通。

60、基础管理。我们常会眼睛向上看，头抬得老高老高，却最容易忽略了脚下的土地，丢弃了自己的立足地。管理界早就在倡导，组织架构扁平，管理核心下移，强化基础管理，这才是根本和问题的关键。走到车间看一看，心往下沉，有一种非常大的凝重感，非常纠结。中国制造不是说把东西卖到哪去了，基础健康才是根本。

61、没有认同就不能生存。相当多的经理人在企业里干，却在不停地抱怨，说老板东，道企业西，话同事不如自己，言这世界不如自己的意。像这样，就不是企业的推动者，连基本的合格都谈不上，可还是占据着位置，不能发挥应有的作用，岗位浪费，是对组织的摧毁。选对人，做对事，宁缺毋滥。

62、沟通创造绩效。沟通才能理解，理解才能认知，认知才能有共识，有共识能有支持，有支持才能有帮助，有帮助才能有效果，有效果才能有结果。沟通创造绩效，过程是关键，真诚无敌，方法大于内容，总有一条路是可以走通的，而且可能就是最好的路，却也是简单不过，只是我们不知道，没有寻找到。能者不难，智慧创造奇迹。

63、经理人的价值。经理人的价值是当你成为经理时，你必须把你的才华发挥到埙致，在这个你所拥有的平台L尽情地绽放光华，开创一个属于你的新时代，服务企业，创造价值。这是我给一位经理人谈话的主要内容，人事更替，是因为企业需要你，是对你的认同，也足对你的期望。经理人必须要有这个信心，要有坚持以结果说话的理念。

64、自己要有一套人的素质提升需要综合性的发展，而不是简单的某一个方面。如果仅是某一个点上，人人或许都非常优秀，甚至卓越．，人首先要学会向内观，从自己身上找原因，学会甲衡自身的各种素质。作为社会人，每一个人都要具备竞争力，特别是在如今这个时代，内己没有一套，就不能胜出，甚至难以立足，更别说发展了

65、好产品要专注、伟大的产品有愿景。即好产品专注于满足用户需求、解决用户问题，而没有设定愿景、引领潮流、创造需求的产品才谈得上达到伟大量级。伟大的产品最重要的就是树立前瞻愿景，让我们的产品能够创造或改变一种生活方式，让用户在生活当中离不开它，变输出产品为输出生活方式。这就是伟大的公司。

66、市场经济是法治的土壤、诚信的温床、创新的引擎。其基本特征是竞争，在竞争中形成的社会文化有三个最突出的特点：1．竞争必须有规则，所以讲法治。2．竞争必须守信用，所以讲诚信。3．竞争必须靠优势，所以要创新。中国实行社会主义市场经济改革以来，社会文化的冲突与进步一直没有间断。

67、孕育民营企业的母体是市场，最适合民营企业成长的环境是市场。计划与市场结合的中国特色经济体制，利于国企必然不利于民企，而利于民企不见得不利于国企。所以，转变官本位意识，树立企业主体思维，为民营企业创造更好的政治、经济、文化环境，加速民营企业培育和成长，对中国打好国际经济战至关重要。

68、所有工作的核心，是人的工作，人的工作做通了，其他工作就一通百通。所有问题的核心，是人的问题，人的问题解决了，其他问题就迎刃而解。谋事在人，成事亦在人。中国式管理的核心，就是做人的工作，解决人的问题。

69、企业团队建设应避免"清一色"。企业领导人一般都能重视团队的年龄结构、专业知识结构和能力结构，做到合理配置、优势互补，但容易忽视性格（个性）结构，有的团队受人以类聚及文化认知的影响，形成趋同，即"清一色"。"清一色"必然造成功能性弱点或缺陷，比如不善协调政府关系、不善处理复杂社会问题等。

70、有记者打趣的询问史玉柱个人对于巨人股价的预测，史玉柱说："这个我真的不知道，这个都是市场决定的。我觉得是这样吧，看国际投资人对我们团队认可的程度，认可程度越大，我们的股价越高，认可程度低一点我们的股价就低一点。"

71、对于在保健品业与今天在网游业取得的两个成功之间的比较，史玉柱说："这两个成功的不同，一个是在门外面成功的，一个是在屋子里面成功的，保健品是在门外成功的，巨人网络是在自己家里面、屋里面成功的。"

72、营销里面有个叫第一法则。你到哈佛去学的时候，他会说一个案例。对美国人来说，谁第一个飞越大西洋的人？一般都能回答得出来，但是问谁是第二个飞越的，就没人能回答出来了。谁是第三个飞越的？记得了。为什么？第三个是第一个女性飞越，她拥有了个第一。

73、从员工走进公司的第一天起，我就认为他是最优秀的。

74、洛克菲勒说即使是一头猪受到赞美后，也会爬上树的。

75、什么时候都要控制成本！特别是在你很有钱的时候！

76、沟通不良是结果，关系不良是原因！做管理，先做人再做事，才能顺畅。否则，你再牛也寸步难行！

77、法律只能告诉我们做人的底线，文化才能指引人优秀和卓越！中国文化要是能指引人为荣誉和价值观奋斗，就OK了。

78、古之成大事者，不唯有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。

79、良好的口碑传播是来源于顾客对你店铺空间+陈列+服务+商品…的总和，请给顾客一个好的总体印象，不要因为某一环而影响了顾客对于店铺的评价。

80、如果顾客不是来找茬，大可不要去争取什么决战性的胜利。谦让对待顾客，不丢人。

81、时尚不是衣服本身，时尚是一种生活方式。爆的不是款，而是一种生活方式。

82、企业家的智慧，就是把企业的目标转换成员工的目标，让员工觉得自己是在为自己奋斗。

83、不要轻易抛弃自己的员工——不抛弃、不放弃。

84、好的培训不是为了让学员获取知识，而是为了让学员决定改变。

85、将重要的事情当成紧急的事情去做。

86、在竞争如此激烈的现代社会，原地踏步的企业就是一个退步的企业。

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