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柔性管理的特点和实施策略
导语：柔性管理是相对于刚性管理而言的,它是指在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式,在人们心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意志变为人们自觉的行动的一种管理模式。
柔性管理的特点和实施策略
一、柔性管理简述
柔性管理主要体现于对变化的反应处理能力，是企业组织的固有能力，但有强弱之分，其强弱程度由企业组织的机制、组成结构、特点等因素决定。变化是柔性管理的依存条件，包括企业内部变化和外部市场环境变化，变化意味着不确定性和一定的风险性，是企业在发展过程中面对不确定风险的自我保护能力。
从这个角度来看，柔性管理具有正面作用，增强企业柔性管理可以提高企业处理不确定风险的能力。但是纯粹的柔性管理和刚性管理都是不符合现实的、是没有意义的，关键在于实施柔性管理的强弱程度的把握，只有平衡好柔性管理和刚性管理的力度，才能实现有效的企业管理，保证企业健康、有序发展。本文将柔性管理单独提出，只是要对比传统偏向的刚性管理进行着重阐述。
二、柔性管理的内容特点
柔性管理是人性化的管理，强调以人为本，将企业战略目标、组织结构、生产经营要素进行整合，推行民主化管理，注重企业文化建设，让员工的自我约束不同程度的取代公司的制度要求。注重人才培养和知识技能的提高，在管理过程中积极引进先进的.科学管理手段，重视信息化管理建设。柔化组织结构，向员工进行适度放权，模糊管理层和员工层的界线，推行自主管理和自主经营模式，强调发挥员工的个人能力。
在生产经营过程中采用灵活生产和按需供应，以市场需求和客户需要为导向，提供柔性服务。注重情感投资和企业形象建设，关注员工的心理状态，建立与客户的情感链接，提供人性化服务。
总体来说，柔性管理的特点可以总结为根据市场需求对企业战略的灵活化调整、根据员工发展需求对管理制度的模糊化设置、根据生产经营状况对技术资源的合理化分配，使管理制度体现较高的民主性、科学性和弹性。
三、柔性管理实施策略
(一)构建柔性企业文化
企业文化对企业成员的思想认识、工作态度、经营理念有重要影响，柔性管理的实施离不开柔性企业文化的支持。构建柔性企业文化要注重企业文化的多元性、时变性和渲染力。
企业文化的形成与企业制度以及每名成员的个人文化素养息息相关，同一班组的成员会形成特色的班组文化、同一部门的成员会形成特色的办公室文化，每一种文化互相渲染互相影响共同组成富有特色的企业文化。所谓海纳百川有容乃大，优秀的企业文化要积极汲取不同部门的先进文化，保持企业文化的新鲜与活力，使其可以适应企业发展的内动力需求。
(二)构建柔性组织结构
构建柔性组织结构的过程也是实现企业人力资源最优化的过程。推行柔性化管理要求企业对员工的个人能力和素养作出正确评价，善于发掘员工的潜力，对员工能力给予信任，将管理权力适当下放，模糊管理层和员工层的界线，让员工拥有自我表现的空间。这不仅有利于激发员工的内动力，提高员工工作热情，也能解放一部分人力管理资源，使之投入到企业的生产经营活动中，为企业带来直接效益。管理者要充分尊重员工的个人能力和生产经营价值，建立分工合作的平等关系，提高管理者的亲和力和凝聚力，使企业上下一心，为实现企业的战略目标而奋斗。
(三)构建柔性生产经营模式
柔性的生产经营模式是以客户生产导向的企业生产经营活动，企业员工应掌握与客户的沟通技巧，善于准确把握客户需求。企业内部从策划、研究到生产、销售形成连贯的体系，按照客户需求调整生产规模和生产技术，在销售过程中向客户提供柔性服务，注重与客户的情感交流，站在客户角度考虑问题，健全售后服务体系，树立产品质量可靠、服务全面周到、具有高度责任感的良好企业形象。这不仅有利于加强企业的市场竞争力，也能使企业形成良好的生产经营习惯，在未来发展中面对不确定的经营风险作出灵活变通。
总而言之，柔性管理是适合当下知识经济时代的企业管理模式，针对于刚性较强的传统管理模式，企业应从企业文化建设、组织机构调整、生产经营方式等全方面着手，推行柔性化管理，提高企业在多变的市场竞争中的应变能力。
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