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传统企业管理模式的弊端
有这么一类企业,员工累,老板更累,都在为了企业的明天努力,也想了不少新办法,但收效甚微。传统企业由于其“自上而下”的管理模式,一定会因为信息通路不畅,“老板不知道,员工不敢说”让经营者颇为头疼。下面是小编整理的传统企业管理模式的弊端,希望大家喜欢。
传统企业管理模式的弊端
一、会议效率不高
会议是企业解决问题和发布指令的集体活动,但是也是一个高成本的经营活动。
因为这个活动往往是很多领导者参与的集体活动,而很多企业的管理人员并未掌握开会的技巧,都存在“会前无准备,会中无主题,会后无执行,与会无必要,时间无控制,发言无边际”的六无现象。
二、采购浪费时间
曾经有一家企业,在做一个新项目时,项目组每天的运营成本为8万元,可是其在产品上市前夕,采购部门为了采购10万余元的包装,竟然耗费了一周时间。
理由是要找价格低廉的供应商以节约采购成本。整个营销团队因此多等待一周时间无法和客户签约。
而这种现象其实在很多企业里均存在。一味的追求降低采购的直接成本而忽略了同时并存的“隐形成本”。
当然,降低采购直接成本与本文并无冲突,但是,企业的采购部门要站在整体经营的角度综合权衡的各项指标。
三、沟通渠道不畅
大多数企业,你会发现,在同事之间的沟通严重失真的现象,或词不达意,或答非所问,或百人百解……
这种现象,说小了,让很多工序成为无效工序,或失去很多重要机会;说大了,有可能因此给企业带来隐患。
四、加班成瘾
很多老板总认为,员工在下班后“废寝忘食”的“加班”是一种敬业现象。殊不知,这可能隐含着很高的成本。理由有三:
加班的原因并不一定是因为工作任务太重,而是员工的工作效率低下造成的。
加班耗费更多的员工精力和体力,严重透支员工的健康,长期下去,会让一些重要员工不能长期发挥其效能,并且有为公司带来负担的隐患。
加班员工并不一定“务正业”,有些员工在下班之余,名为加班,利用公司的资源,从事其个人事情,同时还领取公司的加班费,很多企业的重要损失、数据丢失等都发生在下班时间。
五、人才流失
有很多企业在人力资源管理上都是很欠缺的,他们认为人才是无限的,成为“铁打的营盘”,员工自然也就成为了那“流水的兵”了。
一个员工的离开对公司都是一笔成本。
因为公司要承担对这个员工的培训费等前期投入。
还要承担新招聘该岗位员工的前期成本。
还要承担新员工是否适合岗位的风险。
而老员工的离职也会因为职业素养的关系,可能会流失重要的内部资料或信息。
而其离职后,很可能会进入自己的竞争对手的企业。
很多小企业在经营多年后,你发现他们一直是那么小的团队,而除了老板之外,没有一个员工是从企业成立当初留下来的。
六、岗位错位
人力资源管理中有句名言“将正确的人放到正确的位置”。可惜,真能做到这点的企业的真的不多。
曾经在一家人才市场招聘,听到其员工之间的谈话,说每次招聘会都要他们全体职员去搬桌子和椅子,因为是租借的体育馆作为招聘场地。
其实这体现了老板们一个非常清晰的心理,他们认为这些员工招聘回来就是要用的,只要自己有人手能做的,就不用再花更多的钱去做。但是我们发现他们因此付出的代价很高。
该企业的员工一直抱怨不停,因为相当多的都是女职员,根本没有力气搬运桌椅,那些高官们也从来没有经受过这等“礼遇”,有些纷纷离职。
传统企业管理模式的弊端
1、 没有真正面向市场面向客户。
每家企业都在强调客户价值,强调发展竞争力,强调结构和理念的变化,但真正做到3C的企业极其少数。
----客户(Customer):企业需要满足客户价值的最大化,充分实现从以产品为中心过渡到以客户为中心的管理思想上来,创造客户价值是企业经营的出发点和归宿。
----竞争(Competition):竞争是现代企业面临的生存环境之一,并且这种特点变得更加残酷,更加扣人心弦,为应对竞争激烈的市场,企业开始去寻找各种应对的办法。
----变化(Change):用瞬息万变来形容现代企业面临的环境变化一点都不为过,瞬间即逝的机会也是企业领导或者决策层极其头疼的事情。
2、 组织机构臃肿,组织应变能力差。
帕金森曾经说“机构会自动制造工作”,为了把企业内部各部门、各环节衔接起来,需要众多的管理人员作为协调器和监控器。“人多好办事”、“虱子多了不痒”。面对新的市场环境,真正能做到前瞻有远见的企业和管理者其实不多,并非是他们没有想法,没有能力,而是僵硬的机制产生了负面效用。同时随着管理层次的增多,指挥路线的延长,信息传导与沟通的成本会急剧上升,就可能造成信息在传递过程中的失真,导致企业管理存在层次重叠、冗员多、成本高、浪费大、对市场反应迟缓等缺陷,阻碍企业的进一步发展。
3、 经营管理流程过长,整体服务意识不足。
我们在流程管理咨询过程中发现,很多情况是一项产品或服务的提交活动,要经过若干个部门、环节的处理,整个过程运作时间长、成本高,在快速多变的市场环境中显得被动和困难。各个部门按照专业职能划分,每个部门犹如“铁路警察”,各管一段。大家更多的是关心本部门的工作,以达到上级满意为准,面向市场整体服务的意识淡薄,这就不可避免地存在本位主义和相互推委现象,这些都是不增值的环节,也造成了经营过程运作成本的居高不下。
4、 职能职责不清,资源难以共享,人员适应性差。
传统模式下的控制主张和等级结构,过细的专业分工导致人们把工作重心放在各自作业的效率提升上,而忽视整个组织的使命;职能部门间的利益分歧往往会促使个体的短期利益凌驾于组织发展目标之上,产生“见树不见林”的思维盲点、僵化的本位主义和管理的“真空地带”,从而弱化了整个组织的功效。由于缺乏一个完整的战略思路和执行方向,导致职能职责的划分非常局限,资源无法有效利用,员工技能单一,过细的分工增加了员工工作的单调性,无法学到新的知识,没有刺激,致使工作和服务质量下降,员工缺乏积极性、主动性、责任感差。
流程要解决的核心问题哪里?
流程即一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程。在传统以任务或职能为中心的管理模式下,组成企业的基本结构是职能相对单一的部门,由这些部门分别完成不同的任务,这些任务构成每一个流程的片段,没有人专职对具体的流程负责,流程成为片段式的任务流,任务和任务间的脱节和冲突司空见惯。
流程隐蔽在臃肿的组织结构背后,导致流程运作复杂、效率低下、客户抱怨等问题层出不穷。
大多数企业流程管理方面存在的问题有哪些?
1、业务流程、管理流程、支持流程混为一谈;
2、没有规划出核心业务流程和核心管理流程;
3、流程不清晰,流程不顺畅,人为分割,各自为政;
4、核心流程不是以客户、市场为关注焦点,不利于提高企业市场竞争力;
5、核心流程不顺畅,导致研发、生产和营销不匹配,整体效率低下,资源浪费严重;
6、对管理信息系统缺乏统一规划,领导重视程度不够,管理推进力度薄弱,未及时优化。
在以流程为中心的企业,企业的基本组成单位是不同的流程,不存在刚性的部门,每个流程都由专门的流程主持人负责控制,由各类专业人员组成的团队负责实施,流程成为一种可以真实地观察、控制和调整的管理过程。
因此,流程要解决的问题恰恰是要打破传统管理模式下的组织架构、僵硬单一的制度框架,其核心方向是面向市场面向客户满意度的业务流程,核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式,代之以业务流程为中心,重新设计企业管理过程,从整体上确认企业的运作流程,追求全局最优,而不是个别最优。
通过流程透视的组织,我们不难看出,要建立流程型组织必须要达到:
横向水平的部门参与
集中注意在客户身上;
重视跨部门的信息流;
注重客户的衡量指标;
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