质量信息的管理制度

质量信息的管理制度（通用24篇）

　　随着社会一步步向前发展，越来越多人会去使用制度，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编收集整理的质量信息的管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　质量信息的管理制度 篇1

　　一、协管员设在乡镇一级，每个乡镇设2—3名；信息员设在居民委员会、行政村一级，每个村、居委会设1—2名。

　　二、协管员、信息员的条件：

　　（一）遵守国家法律、法规；

　　（二）具有社会责任感和正义感；

　　（三）在当地具有较高威信；

　　（四）协管员以人大代表、政协委员、乡镇分管领导为主要组成人员；信息员以村委会、居委会负责人、守法经营的零售药店、医疗机构负责人为主要组成人员。

　　三、协管员、信息员在开展工作前，应接受药品监督管理部门组织的药品管理法律、法规及药品基本知识培训。

　　四、协管员、信息员的主要职责：

　　（一）协管员的职责：

　　1、协助药品监督管理部门执法，主要负责维护现场秩序，但不参与调查；

　　2、协助药品监督管理部门在当地宣传药品管理法律、法规及药品基本知识；

　　3、协助药品监督管理部门对当地药品经营、使用单位的日常监督管理；

　　4、发现制售假劣药品、从非正常渠道购进药品、游医药贩无证经营药品等违法行为及时通知药品监督管理部门。

　　（二）信息员的'职责：

　　1、协助药品监督管理部门发放有关通知，收集有关统计信息。

　　2、发现制售假劣药品、从非正常渠道购进药品、游医药贩无证经营药品等违法行为及时通知药品监督管理部门。

　　五、协管员、信息员应遵守如下纪律：

　　（一）不得利用职权从事药品经营活动；

　　（二）不得向任何人泄露有关药品监督检查和当事人的秘密；

　　（三）不准接受行政管理相对人的吃请，收受礼品、礼金；

　　（四）不准在没有药品监督管理部门执行人员在场的情况下私自进行监督检查及行政处罚或收缴罚没款。

　　六、奖励与惩罚：

　　协管员、信息员在履行职责中，发现违法行为及时报告，经证实情况属实的，可按《海南省举报制售假劣药品有功人员奖励办法》进行奖励。

　　每年评选5位优秀协管员和5位优秀信息员，并给予一定的物质奖励。

　　对于不履行职责、违反纪律，或发现违法行为瞒而不报，甚至为违法人员通风报信的协管员、信息员，将坚决予以解聘。

　　质量信息的管理制度 篇2

　　1为确保质量管理工作的有效开展，建立高效畅通的质里信息渠道，充分发挥质量信息的作用，根据《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，特制定本制度。

　　2质量信息是指企业内外环境对企业质量管理工作产生影响，并作用于质量控制过程及结果的所有相关因素。

　　3药店应建立以质量管理部为中心的信息反馈、传递、分析及处理的质量信息网络体系。

　　4质量信息包括以下内容

　　4.1国家有关药品质量管理的`法律、法规及行政规章等；

　　4.2药品监督管理部门监督公告及药品监督抽查公告：

　　4.3市场情况的相关动态及发展导向；

　　4.4药品供应单位经营行为的合法性及质量保证能力；

　　4.5药店内部各环节围绕药品质量、环境质量、服务质量、工作质量各个方面形成的数据、资料、记录、报表、文件等。

　　4.6客户及消费者的质量查询、质量反馈和质量投诉等。

　　5按照质量信息的影响、作用、紧急程度，对质量信息实行分级管理

　　5.1 a类信息：指对药店有重大影响，需要药店最高领导作出判断和决策，并由药店各部门协同配合处理的信息；

　　5.2 b类信息：指涉及药店两个以上部门，需由领导或质量管理部协调处理的信息；

　　5.3 c类信息：可由相关部门自行协调处理的信息。

　　6质量信息的收集必须做到准确、及时、高效、经济。

　　7质量信息的收集方法

　　7.1药店内部信息：

　　通过统计报表定期反映各类质量的相关信息。

　　通过质量分析会、工作汇报会等收集质量的相关信息。

　　通过各部门填报质量信息反馈单及相关记录实现质量信息的传递；

　　通过有效方式收集职工意见、建议，了解质量信息。

　　7.2药店外部信息：

　　通过问卷、座谈会、电话访问等调查方式收集信息。

　　通过现场观察及咨询了解相关信息。

　　通过电子信息媒介收集质量信息。

　　通过公共关系网络收集质量信息。

　　通过现有信息的分析处理获得所需要的质量信息。

　　8质量信息的处理

　　8.1 a类信息：由药店领导判断决策，质量管理部负责组织传递并督促执行。

　　8.2 b类信息：由主管部门协调决策，质量管理部传递、反馈并督促执行。

　　8.3 c类信息：由部门决策并协调执行，并将处理结果报质量管理部。

　　9质量管理部对异常、突发的重大质量信息要以书面形式，在24小时内及时向主管负责人及有关部门反馈，确保质量信息的及时畅通传递和准确有效利用。

　　10各部门应相互协调、配合，将质量信息及时报质量管理部，经质量管理部分析汇总后，以信息反馈单的方式传递至执行部门。

　　质量信息的管理制度 篇3

　　(1)为确保进、销、调、存过程中的药品质量信息反馈跨畅，根据《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》，特制定本制度。

　　(2)质量管理部为质量信息管理中心，负责质量信息的传递、汇总、处理。

　　(3)质量信息应包括以下内容：

　　①国家和行业有关药品质量管理的法律、法规、政策等。

　　②供货单位的人员、设备、工艺、制度等生产质量保证能力情况。

　　③同行竞争对手的质量措施、质量水平、质量效益等。

　　④企业内部经营环节中与质量有关的数据、资料、记录、报表、文件等，(包括药品质量、环境质量、服务质量、工作质量各个方面)。

　　⑤药品监督检查公布的与本部门相关的质量信息。

　　⑥消费者的质量查询、质量反映和质量投诉等。

　　(4)质量信息的收集原则为准确、及时、适用、经济。

　　(5)质量信息的收集方法：

　　① 企业内部信息

　　A、通过统计报定期反映各类与质量相关的信息;

　　B、通过质量分析会、工作汇报会等会议收集与质量相关的'信息;

　　C、通过各部门填报质量信息反馈单及相关记录实现质量信息传递;

　　D、通过多种方式收集职工意见、建议，了解质量信息。

　　②企业外部消息

　　A、通过问卷、座谈会、电话访问等调查方式收集信息

　　B、通过现场观察与咨询来了解相关信息;

　　C、通过人际关系网络收集质量信息;

　　D、通过现有信息的分析处理获得所需的质量信息。

　　(6)质量信息的处理由企业领导决策，质管组负责组织传递并督促执行。

　　(7)建立完善的质量信息反馈系统，对异常、突发的质量信息要以书面形式10小时内迅速向企业经理反馈，确保质量信息的及时畅通传递和准确有效利用。

　　(8)员工应相互协调、配合，将质量信息报质量管理部，再由质量管理部分析汇总报报企业负责人审阅，然后将处理意见以信息反馈单的方式传递至员工，此过程文字资料由质量管理部备份，存档。

　　(9)如因工作失误造成质量信息未按要求及时、准确反馈，连续出现两次者，将在季度质量考核中处罚。

　　质量信息的管理制度 篇4

　　1、质量信息收集范伟广、种类多,收集渠道以文件的形式收、发及网络传送等,对其进行归档分类,按要求进行筛选上报。

　　2、质量信息的发布保证准确、及时、客观、公正。

　　3、根据质量信息发布的目的.确定信息发布的形式。发布的质量信息包括来源、分析评价依据、结论等基本内容。

　　4、质量信息报送工作遵循保证内容准确、促进信息交流、实现信息共享的工作原则。

　　5、对发生迟报、漏报、瞒报、虚报的,在查明情况后,对有关单位进行通报批评,并追究相关人员的责任。

　　6、各项目收到质量信息后,需要采取整改措施的,立即制定措施并予以执行。

　　7、项目部安质部负责对质量信息反馈情况进行检查验证。

　　质量信息的管理制度 篇5

　　质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平。必须做到以下几点：

　　（一）质量反馈的含义

　　质量信息：主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面。

　　产品质量信息反馈是指生产的全过程中（包括开发设计一制造一售后服务）各阶段、各部门、各环节、名工序，在发现前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。

　　工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。

　　（二）质量反馈方法、原则及程序

　　1.质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈两大类。

　　2.质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。

　　3.质量反馈的基本原则是后对前、下对上。

　　4.质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行。为了提高各种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息反馈以外，各部门应选用最佳传递路线，尽可能地减少传递环节。

　　（三）质量信息的处理

　　1.质量的`反馈中心是全质办，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送全质办，全质办必须对每个信息及时反馈处理。

　　2.各责任部门在接到全质办或有关部门的质量信息后，一般问题必须在三天内作出反馈处理。

　　（四）外协、外购件质量反馈

　　1.厂际质量保证体系内协作厂的质量问题，由各部门书面直接反馈给全质办，由全质办按厂际质保体系的要求，负责填报质量反馈表及时反馈给协作配套厂，同时存档备查。

　　2.外购件和质保体系以外的其他外协件的质量问题，各部门可超反馈到职能科室（如外购件反馈到供运科、外协件反馈到到供运科、外协件反馈到生产调度室），由职能科室与外协厂或生产厂解决，职能科室应将联系落实情况填写产品质反馈表报全质办。反馈时间，如果在上述的时间内质量问题沿未笪到解决，有关职能部门应报全质办

　　或分管厂长，以作进一步研究和采取措施。

　　（五）用户来信来访及用户走访

　　1.用户来信来访中所涉及的问题，由各部门填写“质量信息反馈卡”向全质办反馈，其中可由部门直接解决的，则由该部门负责组织解决，并将措施意见和处理结果填写在“质量信息卡”上，报全质办存档。

　　2.在调查走访过程中所发现的质量问题，由调查者整理后填写“质量信息反馈表”报全质办，由全质办负责组织反馈处理。

　　质量信息的管理制度 篇6

　　1、目的：建立药房收集和查询质量信息的管理，确保对质量信息的利用。

　　2、依据：《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律、法规，

　　3、适用范围：门店质量信息的收集和查询管理工作。

　　4、责任：质量负责人

　　5、内容：

　　5.1门店应树立预防为主的经营理念，建立有效地收集和查询所经营药品质量信息的途径，关注来自顾客和社会各方面的药品信息，及时处理药品质量投诉和质量问题，防范和降低药品风险和财产损失。

　　5.2质量信息收集和查询包括：

　　5.2.1药品监督管理局下发的各种药品质量通知，例如：有关停售通知、禁止使用、淘汰的药品及假劣药品的通知。

　　5.2.2药品监督管理局下发的质量信息，例如：不合格药品、不良反应的信息及质量公告信息。

　　5.2.3顾客反映的有关药品质量的信息及顾客发生的药品不良反应情况，顾客对药品质量的投诉意见、重大质量事故、服务质量问题等。

　　5.2.4重大质量问题的通报。

　　6、根据门店经营特点，收集和查询并健全采购、验收、销售以及售后服务各环节的质量信息，制订相应的.质量信息反馈程序，由质量负责人负责将信息分类、汇总和处理，进行质量分析利用，采取避免和防范措施，并审核。

　　7、认真分析和研究顾客对药品质量的反馈信息，听取顾客对所反映的药品质量问题的评价意见。做好顾客意见的反馈和处理，及时向质管科反映。

　　质量信息的管理制度 篇7

　　一、总则:

　　为加强企业现代化管理水平,搞好企业决策和改进基层管理工作,特制订本制度。

　　二、本公司成立质量信息管理组,由工程部、生产部、采购业务部等人员兼职组成。

　　三、质量信息的来源:

　　1.内部信息主要搜集作业、统计、定额、产品质量等信息;

　　2.外部信息主要搜集有关工艺技术、产品发展形式、经济、产品结构等信息。

　　四、质量信息管理组的职责:

　　1.质量信息管理组每月应召开一次例会,每季应进行一次总结,并应定期检查总结工作情况,及时提供符合本公司情况的`有关资料,为生产服务;

　　2.质量信息管理组成员必须树立质量第一的思想,积极参加质量信息的搜集和管理工作。

　　五、信息管理:

　　1.信息的整理:包括信息的分类、比较、分析、选择等,为本公司的决策提供所需要的信息。

　　2.传递:按照本公司质量信息传递系规定进行传递。

　　3.质量信息由工程部归口管理,并负责登记、分类归挡管理;

　　六、质量信息组职责:

　　1.质量信息组必须根据本管理制度第三条款的内容,积极搜集有益于本公司质量控制、生产和发展的信息;

　　2.对搜集到的信息进行整理、分析并提供给公司进行决策。

　　质量信息的管理制度 篇8

　　一、为保证药品质量体系的有效运转并提供依据,以不断提高药品质量,根据《药品管理法》、gsp认证等有关规定制定本规定,以确保药品进、存、销、过程中的药品质量信息反馈准确顺畅。

　　二、质量信息包括以下内容:

　　1、国家和行业有关质量政策、法令、法规等。

　　2、医药市场的发展动态及新药的市场动态。

　　3、经营环节中与质量有关的'数据、资料、记录、报表、文件等,包括药品质量,环境质量、服务质量、工作质量等各个方面。

　　4、上级质量监督检查发现的与本部门相关的质量信息。

　　5、其他的药品质量查询、质量反映及质量投诉。

　　三、质量信息的收集必须准确、及时、实用、经济。

　　四、建立完善的质量信息反馈系统,对异常、突发的质量信息应以书面形式24小时内迅速向区食品药品监督管理局等有关部门反馈,确保质量信息及时顺畅传递和准确有效的利用。

　　五、积极配合、相互协调做好质量信息工作,确保药品质量信息做到及时传递、准确反馈。

　　质量信息的管理制度 篇9

　　1、各部服务工作质量必须结合模式规定的管理制度，服务工作规程及质量标准等进行质量监督检查，坚持“让客人完全满意”的服务宗旨，加强部门的质量管理工作。

　　2、各部门质量管理，按垂直领导体制，严格实施逐级向上负责，逐级向下考核的质量管理责任制。

　　3、部门应划小质量监督范围，建立质量监督检查网络，作为部门的'一个管理子系统，以保证质量管理的连续性和稳定性。

　　4、各级管理人员加强现场管理和督导，并作好逐日考核记录，作为奖罚的依据，并将质量管理情况和改进措施在每周例会上汇报讨论。

　　5、为了确保质量管理工作的严肃性，做到有案可查，各部应建立员工工作质量档案和各级管理人员工作质量档案。

　　6、各营业点应设立宾客意见证求表，及时处理宾客投诉，并做好统计反馈工作，各管区主管或部长应经常证求订餐宾客和接待单位意见，后台部门应证求前台部门意见，了解宾客反映。

　　7、菜点质量应按食品卫生和厨房工作规范严格操作生产，严格把关，凡质量不合格的菜点，决不出厨房。

　　8、质量监督、检查应采取每日例行检查与突击检查相结合专项检查与全面检查相结合，明查与暗查相结合的方法，对各管区的质量及时分析评估作出报告，并定期开展交流和评比活动。

　　质量信息的管理制度 篇10

　　一、医疗器械的采购必须严格贯彻执行《医疗器械监督管理条例》、《经济合同法》、《产品质量法》等有关法律法规和政策，合法经营。

　　二、采购人员须经培训合格上岗。

　　三、采购业务：

　　（一）采购医疗器械应选择具有法定资格的供货单位。

　　（二）进口医疗器械必须由国家药品监督管理局出具的《医疗器械注册证》、《医疗器械产品注册登记表》等复印件。以上批准文件应加盖有供方单位的.原印章。

　　（三）坚持“按需进货、择优采购”的原则，注重医疗器械采购的时效性和合理性，做到质量优、费用省、供应及时，结构合理。

　　（四）签定医疗器械购销合同应明确以下质量条款：

　　1、医疗器械的质量符合规定的质量标准和有关质量要求；

　　2、附产品合格证；

　　3、包装符合有关规定和货物运输要求；

　　4、购入进口产品时，供应方应提供符合规定的证书和文件。

　　（五）、首营企业和首营品种按本公司医疗器械首营企业和首营品种质量审核制度执行。

　　（六）、购进医疗器械要有合法票据，购进医疗器械必须建立完整的医疗器械购进记录。购进记录必须记载：购货日期、供货单位、购进数量、单价、品名、规格（型号）、生产厂商、质量情况、经办人等。医疗器械购进记录必须保存至超过有效期或保质期满后2年。

　　四、每年年底对供货单位的质量进行评估，并保留评估记录。

　　质量信息的管理制度 篇11

　　1、在车间主任领导下，负责本班的检修任务及行政管理工作，在业务上受车间技术员指导。

　　2、带领全班人员学习并严格执行《电业安全工作规程》，严禁违章指挥，对本班成员的人身安全及管辖范围内的设备安全负责。

　　3、组织全班热工人员每日定期对热工设备进行巡回检查，发现问题及时汇报及时处理，确保机组运行安全，并做好记录。

　　4、贯彻执行有关热工工艺标准和规范，建立正常的检修试验秩序，组织编制本班管理范围内设备检修试验计划，汇总并申报备品配件清单及委托加工项目。

　　5、组织全班人员进行政治、业务学习，不断提高政治觉悟和业务技术水平，认真实施技术改进措施和技术组织措施计划，组织全班人员完成设备的大、小修和消除设备缺陷。

　　6、有权对不符合工艺要求和安全规定的设备系统提出意见，并反映提请车间领导解决。

　　7、有权安排全班人员的工作，并对全班人员的.奖励及批评处理有权提出意见。

　　8、加强班组管理，推行经济核算，降低原材料的消耗，加强工具保管和使用。

　　9、完成车间交给的其他任务。

　　质量信息的管理制度 篇12

　　为加强本单位配件质量检验工作管理,使质检工作有章可循,确保购进、销售及使用的配件符合相应产品质量要求,特制定本制度。

　　一、配件质量检验由专人负责。质检人员应掌握机动车各类配件的基本检测方法,并具备利用基本质检工具进行一般性质量鉴定的能力。

　　二、质检人员根据供应商《随货装箱单》(供货清单)对到货配件的数量、配件号或替代号、包装等进行检验。包装破损变形的配件及易损件必须拆开包装检验,标准按照订货要求执行。

　　三、购进配件应具有规范的产品名称、商标、生产厂名、厂址、合格证明、规格型号、生产许可证、出厂日期和有效期限等。配件的相关特征应与其所附的`相关证件相符。

　　四、实行强制性认证的产品应有强制性认证标志。

　　五、对安全件和有质保期限的配件应按相关规定逐一检验。

　　六、对于不合格配件和到货差异,应及时与供应商联系处理。

　　七、及时清退和处理不合格配件,避免造成不必要的经济损失。

　　八、质检人员定期对库存配件进行抽检,规范填写检验记录。所有的检验记录(包括签名、日期)都应做到清晰、完整、真实、准确。妥善保存原始凭证。

　　质量信息的管理制度 篇13

　　一、质量控制应注意的原则问题：

　　1、公司技术人员应高度认识到向所有客户提供高度量的饲料产品是自身的责任，通过履行健全的质量控制步骤，向客户提供始终如一的设质量产品。

　　2、高质量产品是我们技术部全体人员的直接职责。

　　二、原料购买的质量控制

　　1、公司采购各种饲料，应格按照公司制定的质量标准进行采购。

　　2、原料供货要提供担保书，声明该原料适合作配合饲料，并且原料中不含污染物和掺杂物。

　　3、对供货的设施进行现场考察，再检查原料的标准规格。

　　4、要供货提供原料的试验室资料和用作分析的代表性样品。

　　三、原料的接收质量控制

　　1、接收原料之前，对以下几个面加以评估并与公司质量标准相比较：

　　①原料产品的'颜色

　　②原料产品的气味。

　　③是否存在任异物。

　　④是否有昆虫侵扰的存在。

　　⑤颗粒大小和质地。

　　⑥水份含量。

　　2、任一种原料不符合标准规格，技术部应该与采购部取得联系，有权拒收该批原料。

　　3、收原料须标明接收日期、送货者、并根据检验制度和留样观察制度进行检验并留样备查。

　　质量信息的管理制度 篇14

　　1、凡进厂的原料必须质检，符合标准可入库。

　　2、质检员须凭采购物料价格通知单或采购合同书或委托加工合同或计划进行质检。

　　3、质检员必须按规定的操作规程和检验法进行取样质检，以感官鉴定为主，以仪器对照为准。感官鉴定和仪器对照相结合

　　4、感官鉴定水份误差不准超过±0.5%，纯粮率或容积重等项误差不差等级，其他各项指标均不超过规定标准。

　　5、卸车时质检员必须监检，杜绝不符合标准的原料混入，发现异常立即停卸，不符合标准的原料必须退回。

　　6、不符合质量标准的'原料退货时必须做好记录，经品管员复检后退货。

　　7、凡进厂的原料质检员必须按规定项目真写《质量监定证》。

　　8、原料在储存期必须检查质检制度和质量水份月普查制度，并将情况按规定上报。

　　9、储存原料投入使用前必须依据先进先用的原则凭保管员的提验单进行化验，不符合质量标准的原料不准投入车间使用，上报审批处理。

　　10、开发使用新源料须先取样化验，经分析认为有价值，由技术部将样品分析报告、原料价格等资料是技术总监确认后制定出使用法。

　　11、技术部按配算出成本报总经理或副总经理审批后，按生产计划算出新原料的需求量，由采购部采购。

　　质量信息的管理制度 篇15

　　云南崟农达农资连锁有限公司为加强我公司连锁店农药质量的管理，以保障农药渠道的健康发展，特制定以下农药质量管理制度。

　　1、本公司必须依照国家有关规定，严格把握进货渠道，每一种农药的`购进必须有国家规定的“三证”。

　　2、严禁高毒、高残留农药进入本公司销售。

　　3、产品通过本公司的植保技术人员田间实验后方可销售。

　　4、严禁假冒伪劣产品进入本公司。

　　5、在购进农药时，仔细将农药产品与产品的标签或者说明书、产品质量合格证核对无误，并进行质量检验。

　　6、禁止收购、销售无农药登记证或者农药临时登记证、无农药生产许可证或者农药生产批准文件、无产品质量标准和产品质量合格证和检验不合格的农药。

　　7、在经营超过产品质量保证期的农业产品，必须经过省级以上人民政府农业行政主管部门所属的农药鉴定机构检验，符合标准的，可以在规定期限内销售；但是，必须注明“国企农药”字样，并附具使用方法和用量。

　　8、严格执行国家针对高毒、高残留物的农药的有关规定，杜绝国家禁止的农药产品进入本公司。

　　9、严格执行国家对农药质量管理制度的方针、政策。

　　质量信息的管理制度 篇16

　　一、认真贯彻执行国家有关安全技术质量方针、政策、法律法规，在公司领导下全面负责公司的安全技术质量管理工作；

　　二、制定和完善公司服务质量规章制度及考核管理办法，落实服务质量管理措施，与公司各科室配合协作，建立服务质量保障体系；

　　三、负责驾乘人员的招聘、培训、考核、奖惩工作，负责对各岗位管理人员履行服务质量职责的`监督工作；

　　四、采取各种方式对整个运输过程中的服务质量进行有效监控，包括起仡站检查、不定期暗查、行管人员跟车调查、发放旅客义务监督表等；

　　五、负责对旅客服务质量需求进行调查统计，为公司领导进行企业决策提供参考；

　　六、健全质量信誉管理档案，做好旅客日常建议的处理及公司好人好事等记录，妥善保管各种质量信誉管理资料，按照规定及时上报各种质量报表；

　　七、处理公司服务质量事故。

　　八、组织全司员工的服务质量培训，强化全司员工的服务质量意识；

　　九、根据“强制保养、视情修理”的原则，督促驾驶员进行维护保养，确保车辆技术状况和安全性能良好，减少运行途中抛锚救急，保证车辆完好率，保证准班正点；

　　十、负责对客车内服务设施的使用管理工作，加强对车辆的保洁、卫生情况的监督管理。

　　质量信息的管理制度 篇17

　　一、遵守国家法律、法规，严格执行《四川省旅客运输质量考评办法》，坚持稽查管理、客观、公平的原则。

　　二、坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，负责督促和检查各部门、各岗位的服务质量管理制度的落实情况，及时收集、汇报、处理服务质量管理出现的问题。

　　三、负责建立和完善车辆和驾驶员服务质量考核管理、奖惩制度、考核标准和违犯处理规定。

　　四、组织质量信誉检查，消除服务质量信誉事故隐患。

　　五、定期和不定期组织培训，提高全员的服务质量意识。

　　六、牢固树立安全发展理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，各司其职，各负其责，其抓共管，全面落实以“一岗双责”为核心的安全生产责任制度，严格执行安全生产责任追究制。

　　1、在履行本岗位职责的.同时行使安全防范和管理的职责，把安全放在首位，质量信誉和管理工作要贯穿于整个生产经营和安全工作之中。

　　2、把安全放在首位，配合安全科搞好安全资质评定工作。

　　质量信息的管理制度 篇18

　　一、认真学习并执行上级质量方针、政策、法规和指令。严格遵守《医疗器械监督管理条例》，正确理解并积极推进本公司质量体系的正常运行。

　　二、牢固树立“合法经营、质量为本”的思想，按照“按需进货，择优选购”原则指导业务经营活动，当经营数量、进度与质量发生矛盾时，应在保证质量的前提下，求数量和进度，严把“计划采购”第一关。编制购货计划时应征求质量管理部门意见。

　　三、检查督促本采购部门工作，坚持采购的医疗器械必须是从具有法定资格的供货单位购进的，并收集供货单位的合法证照等资质的证明材料，严禁从私人及证照不全的单位进货，建立供货单位档案。

　　四、督促检查本部门签订质量保证协议，配合质量管理部门搞好首营企业、首营品种的审核工作，并检查收集有关的'资料，经质管部门审核合格报总经理批准后方可进货。

　　五、在掌握经营进度的同时，掌握质量动态，发现质量问题及时与质管部门联系，对重大质量的改进措施在本部门的落实负责。

　　六、制定采购部门员工的业务培训计划并组织实施，加强对采购人员的质量意识教育并进行质量意识考核。

　　质量信息的管理制度 篇19

　　一、认真学习并贯彻和遵守《医疗器械监督管理条例》，严格执行上级质量方针、政策、法规和指令，正确理解并积极推进企业质量体系的正常运行。

　　二、牢固树立“合法经营、质量为本”的思想，正确处理质量与经济效益的矛盾，当经营数量、进度与质量发生矛盾时，应在保证质量的前提下，求数量和进度，坚持“用户至上”的原则，指导医疗器械的销售活动。

　　三、抓好本部门的质量管理，检查督促本部门工作，坚持医疗器械所销往的单位必须是持合法证照的医疗器械经营单位或持有《医疗机构执业许可证》的医疗单位，建立销售客户档案，提高销售系统的质量保证能力，对本销售部门的'工作质量负责。

　　四、在掌握经营进度的同时，定期或不定期地对用户征询公司经营的医疗器械品种的质量、服务质量等用户访问工作，及时与质管部门联系，对重大质量的改进措施，在本部门的实施落实负责。

　　五、制定销售人员的培训计划并组织实施，加强对销售人员的质量教育，并进行质量意识考核。

　　质量信息的管理制度 篇20

　　一、树立“合法经营、质量为本”的观念，负责公司医疗器械经营质量管理方面的'具体工作，负责公司各部门质量管理工作。

　　二、对本公司各部门进行不定期巡查，发现质量管理方面违章行为当场制止。

　　三、负责指导和监督医疗器械保管，养护和运输中的质量工作 。

　　四、规范各种质量台帐和记录，汇总质量情况，负责对上报的质量问题进行复查，确认处理。

　　五、负责建立医疗器械产品档案。

　　六、负责处理医疗器械质量查询，做好医疗器械质量查询记录。对客户反映的质量问题填写“质量查询登记表”，及时查出原因，迅速予以答复解决，并按整理查询情况报送质量和业务部门。做到件件有交待，桩桩有答复，并协助研究整改措施。

　　七、配合业务部门做好用户访问工作，广泛收集用户对医疗器械质量、工作质量、服务质量的评价意见并分析处理，做好访问记录，建立用户访问档案。

　　八、负责不合格医疗器械报损前的复核及报废医疗器械处理过程的监督工作，做好不合格医疗器械相关记录。

　　九、负责医疗器械不良反应信息的处理及报告工作。

　　十、负责收集和分析医疗器械质量信息，并作好信息反馈工作。

　　质量信息的管理制度 篇21

　　一、牢固树立“质量为本”思想，坚持“按需进货，择优采购”的原则，把好进货质量关，对盲目购进造成积压变质的负具体责任。

　　二、认真审查供货单位及销售人员的法定资格，对供货单位的质量进行调查评估，签订质量保证协议。必要时配合质管部门对其进行现场调查认证，确保购进医疗器械的渠道的合法性。

　　三、对首营企业、首营品种的初审报批承担直接责任，负责向供货单位索取合法证照、医疗器械注册证、医疗器械制造认可表审核资料。

　　五、采购进口医疗器械应索取符合规定的，加盖了供货单位质量管理机构原印章的'《进口医疗器械注册证》、《进口医疗器械检验报告书》等复印件。

　　六、了解供货单位的生产或经营状况、质量状况，及时反馈信息，为有关部门开展有针对性的质量把关提供依据。

　　七、购进医疗器械应向供货单位索要合法票据，并按规定建立购进记录，注明医疗器械的购货日期、品名、规格型号、批号（生产批号、灭菌批号）、有效期、生产厂家、供货单位、单价、数量等项内容。购进记录应保存到有效期满后二年或保质期满后二年。

　　质量信息的管理制度 篇22

　　质量检查是检查和认定企业生产的产品是否符合质量标准和满足客户要求的一个重要过程，认真把好产品质量通过印刷过程的质量检验工作，还可以较好地防止或减少各种质量问题和事故的发生，对提高企业产品质量和经济效益具有十分重要的意义，同时为了提高车间员工的工作积极性和责任心。

　　一、车间工序堵漏管理办法

　　1、凡是造成以下三种情况之一，不管错误大小一律按照堵漏对待。

　　⑴形成质量隐患可能引发质量事故；

　　⑵使后工序生产难度加大、生产效率降低；

　　⑶会造成直接或间接成本增加

　　2、不管本工序的工作内容中是否规定了必须要检查，只要检查出错误就算堵漏。

　　3、各工序操作人员在正式生产前必须严格按照工序质量控制检查表进行检查堵漏。

　　4、操作人员发现问题应及时向管理人员反映，及时进行处理和是否属于堵漏的`认定；其他未现场处理的堵漏情况应在工序流转卡上填写清楚，以便及时进行处理。

　　5、如果存在错误没有检查出来造成了损失，按照公司产品质量处罚条例处理；

　　6、每周在质量分析会上对堵漏情况进行分析，把应该检查的堵漏项目增加到各工序质量控制检查表中，以便于各工序检查。

　　质量信息的管理制度 篇23

　　一、要根据不同季节、气候变化，做好库房的温湿度管理工作，坚持每日两次（上午9:00-10:00，下午2:00-3:00）按时观察库内温、湿度的变化，认真填写“温湿度记录表”，并根据具体情况和医疗器械的性质及时调节温湿度，保证医疗器械贮存质量。温度控制：常温库为10—30℃，阴凉库为温度≤20℃，冷库温度为2—10℃；

　　湿度控制在45-75%之间。

　　二、养护人员应对在库医疗器械每季度至少养护检查一次，可以按照“三三四”循环养护检查，（所谓三三四指一个季度为库存循环的一个周期，第一个月循环库存的30%，第二个月循环库存的30%，第三个月循环库存的40%）并做好养护记录，发现问题，应挂黄牌停止发货并及时填写“质量复检通知单”交质管部门处理。

　　四、养护员对近效期商品挂牌标示、按月填报医疗器械近效期催销报表表，督促业务部门及时催销，以防过期失效。

　　六、做好货贺的.清洁卫生，做好防火、防尘、防潮、防热、防霉、防虫、防鼠、防鸟、防污染等工作。

　　七、医疗器械实行分类管理：

　　质量信息的管理制度 篇24

　　一、为合理控制医疗器械的储存管理，防止医疗器械的过期失效，减少公司的经济损失，保障医疗器械的使用安全，特制定本制度。

　　二、标明有效期的器械，验收员要核对医疗器械的有效期是否与验收凭证一致；

　　验收凭证上没有注明的，验收员要注明。

　　三、保管员在接到入库清单后，应根据单上注明的.效期，逐一对商品进行核实，如发现实物效期与入库单效期不符时，要及时通知验收员核实，入库后，效期产品单独存放，按照效期远近依次存放。

　　四、在医疗器械保管过程中，要经常注意有效期限，随时检查，发货时要严格执行“先产先出”、“近期先出”、“按照批号发货”原则问题，防止过期失效。

　　五、公司规定，距离有效期差6个月的医疗器械定为近效期医疗器械，对近效期医疗器械仓库每月应填写医疗器械近效期催销报表，通知相关部门尽快处理。

　　六、过期失效医疗器械报废时，要按照不合格医疗器械处理程序和审批权限办理报废手续，并要查清原因，总结经验教训。

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