医疗服务价格管理制度

医疗服务价格管理制度（精选10篇）

　　随着社会一步步向前发展，制度的使用频率呈上升趋势，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编为大家收集的医疗服务价格管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　医疗服务价格管理制度 1

　　为进一步规范医院药品价格行为，根据国家药品价格管理的相关政策，制定本制度。

　　一、凡在本医院销售的药品必须严格执行国家及省市价格主管部门制定的药品价格政策，因病施治，合理用药，切实维护患者的合法权益。

　　二、本医院所用药品遵循公开、透明的原则，按规定实行网上招标采购。

　　三、进入本院销售的药品应以实际进价为基础，顺加规定的.加价率或加价额作价销售。

　　四、医生开具处方时应以药品通用名书写，且字迹清晰;划价时应按国家规定的价格政策对药品逐一划价。

　　五、所有进入本院各药房销售的药品，其名称、产地、剂型、规格、价格，都应在电子触摸屏显示。

　　六、药品价格管理实行部门负责制，药品价格出现差错，视情况给予有关部门负责人及直接责任人批评和经济处罚。

　　七、实行专人专线负责医院药品价格的协调处理。

　　医院投诉电话：xxxxx

　　八、本制度自公布之日起执行。

　　医疗服务价格管理制度 2

　　为认真贯彻落实国家发改委《价格法》精神，规范我院物价收费管理工作，落实不规范收费责任追究制，结合我院实际情况，制定本制度：

　　1、医院各项医疗服务价格和药品价格必须按规定采用上墙、咨询服务等方式进行公示，自觉接受社会的监督。

　　2、医院各科室必须严格执行价格主管部门制定的价格政策，按规定的收费标准收费。

　　3、医院的.各项收费要严格按“应收则收，应收不漏，不该收的坚决不收“的原则执行。严禁分解收费项目、擅自提高收费标准、巧立明目收费。

　　4、各科室需要开展新的医疗项目，或需要对现有医疗服务项目增加新的内容时，应先写出可行性论证报告，并对医疗收费标准提出初步意见后报财务科，由财务科牵头按有关规定组织论证、核算成本，并拟定建议收费标准，按规定程序报物价部门审批后方可进行收费。

　　5、医院的所有收费，必须由财务科开具合法的正式收据，严禁任何科室和个人出具非正式收据(或不出具收据)向病人及病人家属收取各种费用。

　　6、凡医疗服务价格有变动的，价格主管科室和信息科应在规定的时间内更新价格库。

　　7、医院的一切收入必须上交财务科，严禁任何科室私设小金库。

　　8、严格执行住院病人一日清单制和门诊病人一方清制度。严格退费、退药相关制度。

　　9、各科室负责人负责医疗服务价格和药品价格管理工作。凡是病人在查询系统中发现的问题或提出的疑问，均应按首问负责制的原则及时给予答复和解决，不得相互推诿。

　　10、全院职工应共同遵守本制度。如有违反本制度规定，将按有关规定，给予通报批评并处罚。

　　医疗服务价格管理制度 3

　　1.0总则

　　1.1目的：为了使公司销售价格科学化，制定流程规范化，特制定本制度。

　　1.2营销中心主要负责制定销售价格、销售折扣以及收款政策。

　　2.0影响销售价格的因素

　　2.1公司的销售目标

　　与销售价格有关的销售目标主要包括维持公司的生存、争取利润最大化、保持和扩大公司的市场占有率等。目标决定了定价策略和定价技巧。

　　2.2产品成本

　　产品成本是销售价格的最低限度，产品价格必须能够补偿产品成本、促销费用、代理费用等所有的支出，并补偿公司为产品承担风险所付出的代价。

　　2.3公司销售组合策略

　　定价策略必须与产品整体设计、销售和促销决策相匹配，形成一个协调的销售组合。

　　2.4市场需求

　　产品成本决定了产品价格的最低限度，市场需求决定了产品的最高价格

　　2.5客户的.考虑

　　客户在购买产品时，一般都会在同类商品中从产品的性价比、产品包装等多方面进行比较，因此，公司在定价时，应该参照竞争对方的产品价格，以保证产品的销售。

　　3.0产品定价程序

　　3.1销售价格定价大致分为以下六个步骤：

　　3.1.1进行成本测算。

　　3.1.2综合考虑影响销售价格的各要素。

　　3.1.3研究竞争对手的销售价格。

　　3.1.4确定客户的心理定价

　　3.1.5确定销售价格。

　　3.2财务中心会同供应链管理中心、产品中心、营销中心等相关人员收集成本费用数据，计算产品的各种成本和费用，包括生产成本、采购成本、平均成本、边际成本等。

　　3.3营销中心对市场上的同类产品进行价格调研分析，主要包括生产厂家、产品型号、销售价格、销售情况等方面，特别是对公司竞争对手的情况。营销中心根据对新产品的销售量及市场分析结合公司的实际情况，提出新产品的几种定价方案，交公司总裁办予以审核。

　　3.4由营销中心组织，财务中心，产品中心等部门参加，会同公司总裁办最终确定销售价格。由营销中心和总裁办共同在《产品报价单》上签字确认。

　　4.0特别价格的规定

　　4.1特别价格是指低于正常销售的价格。特别价格一般包括以下几种情况：

　　4.1.1因质量问题降价

　　4.1.2因交期延迟降价

　　4.1.3大批量订单要求降价

　　4.1.4特别订货品，需加价

　　4.1.5研发产品，试运行期间产品销售价格

　　4.2营销中心无权自行决定以上几种情况的订货价格，需交总裁办审议决定。

　　5.0附则

　　5.1本规定由财务中心制定，本制度的最终解释权归财务中心所有。

　　5.2附表一《产品成本预计表》

　　5.3表二《产品报价单》

　　5.4表三《特别产品报价单》

　　附表一产品成本计算表

　　材料供应商

　　品名

　　规格

　　单位

　　单价

　　单位金额

　　外发加工供应商

　　加工品名

　　加工规格

　　单位

　　加工单价

　　单位加工费

　　产品促销费用

　　产品代理费用

　　产品运输费

　　税金

　　总成本

　　公司规定毛利率

　　制表人：

　　日期：

　　附表二

　　产品报价单

　　产品编号

　　品名

　　规格

　　单位

　　含税单价

　　配件明细

　　适用期间

　　适用对象

　　备注

　　定价人：

　　营销总监审核:

　　总裁审批：

　　附表三：

　　特别产品报价审批单

　　产品编号名称

　　特批情况

　　□质量问题

　　□交期延迟

　　□研发产品，试运行期产品

　　□大批量订单

　　□特别订货品，需加价

　　□其他

　　正常报价(含税)

　　特批报价(含税)

　　优惠金额/增加金额

　　正常报价适用期间

　　特批报价适用期间

　　联系电话

　　理由：

　　营销中心意见：

　　申请人/日期：

　　审批人/日期：

　　总裁办意见：

　　总裁签字：

　　日期：

　　备注：

　　医疗服务价格管理制度 4

　　为进一步加强医院价格信息公示工作的管理，广泛接受群众监督，提高价格信息透明度，规范价格行为，特作如下规定。

　　一、医院在显著位置，通过公示牌、价目表，住院费用清单等方式实行药品及医疗项目价格公示，并严格按照价格公示的项目和收费标准进行收费，任何人不得随意多收、少收或乱收。

　　二、公示内容包括医疗服务项目编码、项目名称、项目内容计价单位、收费标准等，医疗服务价格变动时，及时变更相应的公示内容。

　　三、完善医院信息管理系统，只有物价管理科可以进入医院收费项目维护系统，对医疗收费项目进行增加、减少或变动，其他任何科室和个人不得进入该系统进行任何操作。

　　四、对医院实行的单病种限价收费项目及价格在相关科室的显著位置进行公示，并通过媒体向社会进行广泛的宣传和承诺。

　　五、在收款窗口设立收费显示系统，门诊病人交费的'同时，可直接看到自己的交费情况;在院病人可通过住院费用一日清单查询费用情况。

　　六、医院设立意见箱、举报电话，接受患者、家属及社会各界的监督。

　　医疗服务价格管理制度 5

　　为认真做好医院的价格管理工作，进一步规范收费行为，杜绝乱收费现象，增加医疗收费透明度，切实维护病人的知情权，对医院医疗服务及药品收费的复核规定如下：

　　1.完善医疗服务项目的病历记录和费用核查工作，严禁医嘱外收费，全院医疗服务项目收费做到“不多收，不少收，不漏收”。

　　2.科室指定专人负责，每天对住院患者发生的费用，进行三级分户帐和医嘱的复核，发现问题，及时进行更正。

　　3.建立患者费用清单查询和复核制度。对门(急)诊患者，根据患者需要提供每一笔医药费用清单，包括收费名称、单价、数量、金额等。对住院患者，科室逐项记录每日发生的医疗费用，在患者入院后由病区每天向患者提供每日费用清单，供病人复核。

　　4.出院病人常规进行医药复核核查：患者出院时，所在科室要对患者住院期间发生的`每一笔费用进行复核，及时办理未检查治疗项目和未用药品的退帐。住院费用核实无误后，给患者办理费用结帐手续，同时向患者提供总费用清单。

　　5.对患者复核发现的收费问题，科室必须认真对待，及时改正，向患者表示歉意，同时要有整改措施。

　　6.物价办有针对性的对费用有疑义的临床科室进行巡访，调阅病历记录和费用清单进行复核，发现问题，及时反馈科室，督促科室整改。

　　7.监管情况纳入绩效考核。

　　医疗服务价格管理制度 6

　　收费员岗位须知

　　一、上岗前要求

　　1、在休息区整理好仪表仪容，正确佩戴好工作牌，提前5分钟到岗，做好口头或书面交接班工作，准时开窗收费。

　　2、上24小时班人员接班人员到岗后，做好口头或书面工作交接后方可离岗。

　　二、岗位工作要求

　　1、收费员在岗位工作时应保持良好心态，面带微笑，使用文明用语接待每一位顾客（患者）、同事。熟练地掌握药价与各种医疗收费标准，熟练电脑操作技能，做到划价和收费准确、书写规范、字迹清楚，经常复核与检查，如有差错应及时纠正。

　　2、患者来收费室交款时，收费员应双手接住处方，查看患者姓名后说“您好，请问是XXX先生（女士）吗？”待对方确认后，按处方项目准确、快速算出价格，并再次复核处方有无遗漏的地方。确认无误后告知患者“您好，请交费XX元”，收到现金时说“收您XX元”。将打印票据、零钱、处方双手递出窗口时说“找您XX元，请收好”（递出时动作要轻柔，不得随手一抛）。

　　3、患者交款现金不足情况下，请导医协助办理签字工作或打电话咨询开方医生意见，重新划价收费。

　　4、遇到患者划价后不交费情况，先了解不交费原因，如是现金不足，不能私自改单，应电话通知医生做处理，处方应由导医处理，不把处方直接给患者，杜绝处方流失，患者多跑腿。

　　医疗服务价格管理制度 7

　　收费人员与患者的交流的注意事项

　　1、工作前的准备：提前5分钟到岗，做好口头、书面交接工作，注意仪表仪容，保持良好的心情，着装整洁、微笑服务、踏实工作、讲究效率，使用礼貌用语，耐心回答患者提出的问题。

　　2、收取患者费用时快捷、准确的.按收费员门诊收费服务3步曲操作流程执行，不让患者排长队等候，患者对不明白的检查等项目有疑惑时，我们应认真解释每一项收费标准，患者交款后，同时告知科室所在的位置，不让患者多跑腿，患者现款不够或医师开具处方不规范时，不要当患者面告诉医师处方的问题，可电话通知医生，问一下医生的意见，重新划价收费。

　　3、遇到患者要求改动治疗单、处方时，我们先告知患者，治疗和药品同时配合做效果会更好，解释我们没有改动处方和治疗单的权利，由导医带患者到医生处协商，不要让患者直接找医生。

　　4、患者要求退款时，应先检查票据是否齐全，是否符合退款手续（领导签字）再做处理，优惠的处方单据，应由领导签字后方可收费。

　　5、在以上各项工作中，我们尽量要做的最好，不顶撞，不吵架，保持微笑，礼貌用语，耐心的解释工作中的问题，如有疑问及时向上级领导汇报。

　　医疗服务价格管理制度 8

　　一、负责办理门诊及住院病员的交费工作。

　　二、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。

　　三、收费人员必须工作认真、仔细、努力提高工作效率，减少病员排队等时间。

　　四、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。

　　五、周转金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后将款、表存根交汇总会计。

　　六、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续齐备，任何收费窗口都有应给予办理，不得推诿。

　　七、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。

　　八、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。

　　九、收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。

　　十、收费员实名制使用本人的登陆账号进行收费，并在收费登记本上登记签名，登陆收费系统后领用当前使用的收据发票号段，必须专人专用，不互相串用，否则追查票据人的责任。

　　十一、收费票据要按规定顺序使用，上下联内容金额必须相符相等，如发现在收据上弄虚作假将严厉处罚，作废的单据要在废票上注明“作废”字样，不得随意撕毁。当日门诊票据在每日收费结算后，要登记起始号、截止号，每天的.起始号要同上一日的截止号顺序完整，不得有空缺，当日的门诊票据要与财务室人员双方核对、签字，全部收回财务室核对准确后，保存备查。

　　医疗服务价格管理制度 9

　　1、医院的收费由财务科、住院处、门诊挂号室、收费处等医院规定的有关科室办理，其他科室一律不得自行收费。

　　2、医院收费处的收费必须实行明码标价，遵守物价管理条例，不得任意多收或少收更不得漏收。违纪者，一经查出，当事人如多收则按多收金额2倍罚款退赔病人，少收或漏收则按少收或漏收金额2倍罚款上交医院。对随意更改收费项目者按少收或漏收处理。

　　3、收费人员工作必须细心负责，态度要热情和蔼，准确掌握药价和各种医疗项目的收费标准，简化手续，减少排队。交付现金要唱收、唱付，当面点清，开出收据，留有存根复核和备查。收费项目必须准确，药费填在“药费”一栏，治疗费填在“治疗费”一栏，不得自行将其互换。如不按实际费用对应填写的，一经查出，将严肃处理。

　　4、对医疗保险、公费医疗、记帐合同，要严格执行国家的有关规定。

　　5、收费处要建立交接班制度。交班时现金必须当面点清，最后汇总，清点钱、帐相符合交会计、出纳处理。如有不符，需立即查找原因，及时解决。

　　６、收费员收取的现金，每日下班前向财务部门完成缴结，不得超限存放备用金。当日收入的.现金当日存送银行，除留少量定额的零钱外，不得私留现金，否则作挪用公款处理。

　　7、收费收据的填写要求字迹清晰、工整、无涂改、大小写金额相符，有日期、有签名。

　　8、门诊和住院病人的退费要求必须单据齐备、手续完整，否则可拒绝办理。

　　9、经常核算病人的住院费用，了解超支情况，及时打印催款单送病区并通知病人。如管理不严，造成病人欠款逃跑，从奖金中扣除病区欠款金额的20%。

　　10、危重抢救病人因特殊情况暂无现金治疗时，由医院总值班或医务科负责人或院长签字暂行在24小时内治疗，过后住院收费处要及时与病区联系，催交压金。对于抢救无效死亡，又找不到家属而造成欠款的需经院领导签字同意方可免扣奖金。

　　11、在院职工担保的住院病人需在3天内交纳预交款，否则，住院收费住有权停止记帐。在院职工担保的住院病人，其医药费在出院时要全部结清，否则由担保人负责支付。

　　12、未经医院同意的科室一律不得自行收取现金，否则按私设小钱柜处理，一经查出，属个人行为者，当事人按待岗处理。如属科室行为，科主任和护士长就地免职，同样按待岗处理。待岗期间只发基本工资，由人资部安排每天学习内容。

　　医疗服务价格管理制度 10

　　关于住院部和收费室工作配合的几点注意事项

　　为更好的`服务职工医保、居民医保及新农合病人，总结以下几点工作事项，望住院部医护人员配合执行。

　　1、凡来我院住院的病人，医护人员要询问其病人或家属有无居民职工医保、新农合证卡，以便于患者在政策规定时间内办理相关手续。

　　2、住院部记账人员在病区电脑上接收、核对患者入院信息时，发现病人所患病种等相关信息与其本人不相符时，要及时更改信息。鉴于医保中心通知：若未能在规定时间（2天）内上网登记、上传职工医保、居民医保患者信息的医疗机构社保中心将不支付统筹款情况，住院部人员应同收费室人员落实证卡管理以及提醒工作。

　　3、住院部的居民、职工医保患者，因工作或其它原因产生退费、更改电脑医嘱信息情况的，住院部记账人员应及时告知收费室人员以减少收费室记账错误而产生扣款。

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