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医院对护士语言技巧沟通的6个要求
美好的语言，不仅使人听了心情愉快，感到亲切温暖，而且还有治疗作用。作为临床一线的护士，每天与病人接触，频繁交往，如果能注意发挥语言的积极作用，必将有益于病人的身心健康，大大提高我们的护理水平。那么在临床护理实践中，我们护士应该掌握并加以运用何种语言呢？下面是小编收集整理的医院对护士语言技巧沟通的6个要求，希望对大家有帮助！
医院对护士语言技巧沟通的6个要求
(1)尊重患者:讲礼貌是同患者谈话的最基本态度，这不仅反映护士的职业素质，而且也是尊重患者的表现。
(2)言辞需恰当:护士作为交谈的主要角色，应注意语言的规范性、逻辑性，把握交谈的深浅度，尽量避开患者关注和敏感的话题，不要对其病情妄加评论，以免加重患者的心理负担。
(3)语言需亲切:即情感性语言代替客观性语言，要用友善的态度，使患者心情舒畅或感到安慰的具体感受。如称呼患者可从单纯的职业角度叫出患者的姓名;也可以改变以一下自己的角色，以朋友、晚辈或长辈及下级的身份称呼患者。
(4)音调应柔和，适当应用体态语言。
(5)交谈应注意技巧:不同年龄、文化素养、性别、家庭情况、工作环境及疾病的患者，应采用适当的语言内容及不同的表达方式以求恰到好处。如与了解医学知识、文化层次较高的患者交谈时，可用医学术语，讲哲理。如与不懂医或农村的患者交谈时，则应避免使用医学术语，语言要简单、通俗易懂。如老年人交谈时，应和他们平等相处视他们如亲人。如与小儿患者交谈时，应更多地给他们爱护、抚摸。
(6)注意观察:观察患者交谈时的态度如何及对环境的熟悉程度、个人爱好、饮食情况及家庭经济状况，对患者情况有个详细的了解。
沟通五大技巧
1.安慰性语言
医务人员对病人在痛苦之中的安慰，其温暖是沁人肺腑的，所以护士应当学会使用安慰性语言。例如，对刚入院的病人，护士主动对他说：“我是您的责任护士xxx,有事情请找我，不必客气。”在早晨见到刚起床的病人就说：“您昨晚睡得很好吧，看您今天气色很好。”话虽简短，但病人听后感到亲切愉快，这可能会使他一天的心境一直很好。
对不同的病人，要寻找不同的安慰语言。对牵挂丈夫、孩子的女病人，可以安慰她：“要安心养病，他们会照料自己的。有不少孩子，当大人不在的时候更懂事。”对事业心很强的中年人或青年人，可对他们说：‘留得青山在，不怕没柴烧。’对于病程很长的病人，可对他们说：“既来之，则安之，吃好，睡好，心宽，病会慢慢好起来的。”对于较长时间无人来看望的病人，一方面通知家属亲友来看望，一方面对病人说：“你住进医院，亲人们放心了。他们工作很忙，过两天回来看您的。”
2.鼓励性语言
医务人员对病人的鼓励，实际上是对病人的心理支持。他对调动病人的积极性与疾病作斗争是非常重要的。所以，护士应当学会对不同的病人说不同的鼓励性的话语。比如，对新入院的病人说：“我们这里经常治你的这种病，比您重得多的都治好了，您这病一定能很快治好！”
对病程中期的病人则说：“治病总得有个过程，贵在坚持！”对即将出院的可说：“出院后要稍加休息，您肯定能做好原来的工作。”
3.劝说性语言
病人应当做而一时不愿做的事，往往经医务人员的劝说后而顺从。例如，有位52岁的早期胃癌男性病人，因害怕手术，宁肯迅速死也不肯手术。家人再三劝说无果，而护士的一席话确使他愉快地接受了手术，结果预后颇佳。
4.积极的暗示性语言
可以使病人有意无意地在心理活动中受到良好的刺激。比如，看到病人精神比较好，就暗示说：“看来你气色越来越好，这说明治疗很有效。”
5.指令性语言
有对有的病人必须严格遵照执行的动作和规定，护士指令性的语言也是必须的。比如，做精细的处置时指令病人“不许动”；病人必须空腹抽血或检查时，指令病人不得进食；静脉滴注时指令病人：不得随便调快滴速；对患有肾病和心脏病的 病人告诉他们：“一定要低盐饮食”等。护士在表达这种语言时，要显示出相当的权威性。
说话不但要注意上述方式，还要因人因病采用不同的谈话技巧。性格急的人喜欢说话开门见山，性格慢的人虚幻慢条斯理，思维型的人喜欢言语合乎逻辑，艺术行的人喜欢言语富有风趣，老年人喜欢言语唠叨重复，青年人喜欢言语活泼一些，儿童则喜欢言语滑稽一些。
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