经典成功人士的语言沟通技巧

经典成功人士的语言沟通技巧

　　与人之间的最大问题是有效地真诚沟通，而沟通最大的问题恐怕就是语言了。掌握好说话技巧，学会说话得体，相信一定有助于促进你的交际。

　　1、赞美行为而非个人。

　　举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

　　2、通过第三者表达赞美。

　　如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反的，如果是批评对方，千万不要通过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

　　3、客套话也要说得恰到好处。

　　客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢、对不起，这件事麻烦你了，至于才疏学浅，请阁下多多指教这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

　　4、面对别人的称赞，说声谢谢就好。

　　一般人被称赞时，多半会回答还好！或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货！反而会让对方尴尬。

　　5、有欣赏竞争对手的雅量。

　　当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。

　　6、批评也要看关系。

　　忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

　　7、批评也可以很悦耳。

　　比较容易让人接受的说法是：关于你的，我有些想法，或许你可以听听看。

　　8、时间点很重要。

　　千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

　　9、注意场合。

　　不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

　　10、同时提出建议。

　　提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

　　回话时，要小心

　　11、避免不该说出口的回答。

　　像是：不对吧，应该是这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说感觉就像是你道听途说得来的消息，有失得体。

　　12、别回答果然没错！

　　这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊？所以只要附和说：是的！

　　13、改掉一无是处的口头禅。

　　每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：你懂我的意思吗？你清楚吗？基本上老实说

　　14、去除不必要的杂音。

　　有些人每一句话最后习惯加上啊等语助词，像是就是说啊、当然啦，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。

　　15、别问对方你的公司是做什么的？

　　你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：你公司是做什么的？这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：听说你们做得很好！因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：你在公司担任什么职务？如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。

　　16、别问不熟的人为什么？

　　如果彼此交情不够，问对方为什么？有时会有责问、探人隐私的意味。例如，你为什么那样做？你为什么做这个决定？这些问题都要避免。

　　做面子，给别人

　　17、别以为每个人都认识你。

　　碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：你还记得我吗？万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：你好，我是，真高兴又见面了。

　　18、拒绝也可以不失礼。

　　用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点。让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。

　　19、不要表现出自己比对方厉害。

　　在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约一星期，就不要说上次你去了一个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。

　　20、不要纠正别人的错误。

　　不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。

　　21、不懂不要装懂。

　　如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：这问题我不清楚。别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。

　　看脸色，别冲动

　　22、掌握一秒钟原则。

　　听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿一秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

　　23、听到没有说出口的。

　　当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听，我们还必须观察。他的行为举止如何？从事什么工作？如何分配时间与金钱？

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