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美容院HR如何从离职原因应对员工的高流失率
社会中的政治和经济密不可分，在职场中职场政治和个人能力同样密不可分，职场中的精英们个个有能力，懂政治，这一点官场最为尤甚。个人能力表现为时间掌控能力、知识水平、现场问题解决能力，职场政治能力表现为判断自身所处环境的能力。以下是小编帮大家整理的美容院HR如何从离职原因应对员工的高流失率，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
美容院HR如何从离职原因应对员工的高流失率
美容师的流失是90%左右美容院经营者最为头痛的一个问题，在中小美容院更为突出，人才的流失也成为了行业最为关切的核心问题，但为何又不可有效地阻止呢?只有找到了问题的根源才能有效地降低优秀人员的流失。
当然，一个人的离职是有数多的因素构成后才会真正离职，很少有员工只因为一个因素而去离职的，有的比率也是相对较少，只是个例。
目前美容行业的平均流失大概在30—35%之间，相对于其它行业来讲还是相对较高，有的美容院达到了50%，大型一些的就相对比较理想5%-10%是相对合理的一个数据，每年都会有一部分员工要淘汰，有一个正常的换血造血是企业良性向前发展的保障。
佐源有5年的美容连锁机构实际工作经历，有幸在营销及人力资源部门都任过职，在5年的连锁机构职业生涯中，经过我手招进公司的美容师、美容顾问、主管及店长等职位的人员我也记不清是多少人了，在后3年的美容会所管理咨询也帮不少美容会所招聘管理层人员，在与他们的交流中也得失一些离职的关键因素。
笔者用多年的经验做一个总结，与美容业的同仁们做一个分享，在离职的因素构成中主要为几点：
第一因素：顶头上司
这一因素据博思百睿数据研究中心统计占到了整个员工离职中的35%，这一数据是相当可怕的。一个好的上司是指导下属，给下属工具与方法，而不是命令、指责的方式去管理下属，特别是80，90后这一代人，在管理方式上不能和70那一代人的管理方式。
小店或单店也不能完全按照大型连锁机构的运营管理方式，太严了也不行，因为本身没有系统，本身美容院经营者就比较被动，这需要因店而去设定一些管理方案和薪资方案。
注重管理方式是很多店长的一堂必修课程，在美容院很多店长都是从美容师出身，角色上的转换也是十分关键。
第二因素：可发展空间
一个老的员工，或者一个做得比较有能力的员工对这方面很注重的，如果在店里没有可发展的空间，看不到希望流失是正常。很多美容师经营者也知道这一点，然后就给员工“画美好蓝图”在这上点上是很有必要的，但一定要做到能够兑现，员工可实现的，这和我们设定业绩目标也是一样的道理，不要把目标设定得让人无法实现，久了也就失去了本身的意义。员工对老板的信任度自然就会下降，这也是笔者在做美容院经营诊断时，听到很多美容师，顾问讲到的一个常理性问题，同时，也是一个十分危机的问题。
在发展空间上特别是单店来讲是相对比较有限的升职空间，建议可以多做一些竞选类的比赛，在能力上让员工得到提升，可以执行轮岗的方式来提升员工职业新鲜感，再则可以看出员工自身的能力所在，更好地将员工用在合适的岗位上。
第三因素：工作成就感
工作成就感是相对于那些比较注重情感及责任心的员工，这些员工对金钱看得并不是很重，更看到的是自己在工作中所得到的成就感，同事的认同，老板的肯定。
如何让员工有成就感，这也是针对不同的员工要分配不同的任务让她去完成。真正发挥到用人用到长处，让员工最大限度地发挥自身的才能。
对于出色完成任务的员工可进行嘉奖，奖励的方式最好因人而定，并不是完全用金钱来设定奖励就能达到效果，全方位进行来满足员工在工作中的成就感。
第四因素：工作氛围
良好的工作氛围首先是由领导者布局的，从源头做起，如果不是经营者直接管理那就是由店长来主导，没有几个员工喜欢在不好的氛围中工作。
一个店的业绩好坏也取决于她们团队的氛围，一个积极的氛围就算业绩不是最好，但她们的每一位成员都很快乐，很开心地做每一天的工作。
在一个负面重重的团队中想有好的业绩是难上加难，团队氛围差基本上是那么一两个员工在拼命讲公司的坏话，有一在部分都是出现在老员工当中，笔者也称之为“美容院定时炸弹”，这些员工就是心里对企业的不满，对老板的不满而造成的，也就是前面所说的期望值蓝图这一方面，对企业失望了的一种表现。
做为管理者要营造良好工作氛围是本职工作中的重中之中，如果管理者出这样的问题那就是老板的责任了。
任何美容院都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是流失的客砚现实，但是美容院人才流失率过高会对美容院产生很大影响。作为一个美容院管理者，要从根本上提高美容师、美导的素质并改善其工作心态，为其传达美容院文化，使其对美容院产生信心和信任，真正让其感觉自己是美容院的一员，从而保证营业员的稳定性。那么，下面就来介绍一下美容院降低人才流失率的10种方法。
一、美容院进行恩威并治，实行人性化管理
美容院对美容师、美导制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，美容店长、美容师、美导也是常人，要对其思想动态加以关注，美容师、美导情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。
曾经有一个美容院员工，工作态度和销售业绩一直做得很好，也非常配合美容院店长工作，就是有一点倔强，有一次因为一个小错误被主管处罚，她就有点愤愤不平了，虽然也配合了管理但表现了极度的不情愿，有些抵触情绪，恰巧没过几天生病住院，她的家人都在外地，主管买了营养品亲自去看她，令她没有想到也很感动，以后的工作中从思想上有了很大转变。
二、对员工进行个性化管理
管理并非一成不变，一定要按原则、标准等一刀切。一种管理方法可能只适合一类人，美容院也需要不一样的声音。所以要实事求是，美容院在大原则不变的情况下，以实际为中心作出相应的调整和改变。例如：学习能力强的，安排各种任务给他，观察他的韧性、心态及擅长，决定是否可以培养及培养方法。
个性好强且有想法的，可进行横向对比，给予激励。这种员工是最好的先锋，也是美容院店铺的鲶鱼，不断的为美容院店铺提供活力和激情。能力低无主见的又心态好愿意干的，把事情给他安排好，每一个步骤和他说清楚，最好写下来，依据SMART原则定标准让他去执行，他是最好的执行官，坚决不打折，带出来的员工也基本是制度执行标兵。
三、适当地运用激励，评选优秀员工
没有哪个人希望自己是落后的，如果一个美容院只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让员工从心底里接受并做的更好。比如在美容院早会上，批评时可以只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自己而有所触动，而美容院在表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。
有些激励是不能单单放在口头上的，评选优秀员工就是一个很不错的方法。通过评选优秀员工，或星级美容师，分等级给予奖励，激励团队，会让员工多一个留下来的理由。
四、美容院的经营管理者要具备培训、指导能力
美容院的经营管理人员首先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一个管理人员自身能力要强，除了定期培训，美容院的现场管理也是一个培训指导的过程。当一个团队内部具有一个领导力、影响力、管理力的领导者，才能够给员工方向感和希望，才能够让员工充满信心和动力。
五、创造良好的工作氛围，组织集体活动，增进团队精神
无论是抱以什么样的目的来上班的，美容师一定不要拒绝一个友好、开放的工作环境。在工作中，美容院既要强调制度、流程，又要根据实际情况做出相应的调整。只要在不损害美容院利益、不影响销售的情况下，美容院经营管理者都可以尝试一下不一样的管理方式。
在适当的阶段，美容院可以组织集体活动，运动会、节日联欢、文艺汇演等的参与，都可以激发团队的热情，为缓解其工作压力。
另外，美容院经营管理者应该将心比心，多多换位思考站在美容师、员工的立场考虑一下，在决策过程中可以避免很多细节上的问题，在沟通中可以解决非常多不必要的麻烦。并清除喜欢搬弄是非的员工，还原一个舒适开阔的工作氛围。搬弄是非的员工是负能量的传播者，容易破坏团队和谐及战斗力，并造成其他员工的流失。
六、调整薪资福利，激发员工热情
现在美容院的薪资福利相对都比较透明，薪资一般都是底薪+补贴+抽成，这三部分构成。
基本工资是保证员工的基本收入和生活保障，由底薪加补贴构成，抽成是美容院为了激励员工销售热情而制定的一项制度。抽成依据指标达成度的不同而不同，这就要保证指标的制定合理。指标过低，则员工成本高，也不利于培养员工的销售意识，还容易形成惰性;过高，则员工实际收入低，长期以往则造成员工，无成就感、无动力。美容院应该依据市场行情，制定合理的薪资制度，不仅能提高招聘的成功率，也能降低员工的流失率并激发员工的销售热情。
七、做好招聘时的把关工作
美容院招聘过程中应把美容院目前状况实事求是的和应聘者说清楚，不妨说的更困难些，让应聘做好心理准备。如果刻意的美化，只会导致员工入职后想像中和实际上的落差，对美容院的初步印象直接打了负分，并产生不信任感，从而有可能导致离职。即使留下来了，那么也是充满审视的疏离，有保留的工作，一有机会就可能马上离职。美容院在招聘上把好关，从源头抓起，有意识的从开始就考量员工在美容院的工作年限，提高员工的质量，控制员工的流失率。
八、做好员工的心态培训
美容院在发展，必然会存在各种各样的问题，心态好的人，在工作中面对困难时能够保持乐观，坚持下去，并能影响到身边的同事，给同事传递正能量，和公司一起发展;心态不好的人，则在那里抱怨这个、抱怨那个，最后不情不愿的去做了，还满肚子不爽向同事输出负能量，对其他员工造成不良情绪，特别是对新员工影响最大。因此，员工的心态比能力更重要。
美容院做心态培训是指针对员工对生活、对工作的观念与态度进行调整，树立起正确的积极的观念，帮助员工实现目标、取得成功的一种培训方式。美容院心态培训的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境，认同美容院的文化和价值观。针对员工的普遍问题，从改变心态出发，根本上的去解决问题。
九、做好员工的期望值管理
任何一个人进入美容院上班，都是有所期许的。很简单的要么钱，要么平台，要么快乐。员工流失、离职、挑出的真实原因往往是某种期望未能得到满足，如果美容院能管理好员工的期望值，也许会降低流失率。
当今社会太浮躁，每个人都迫不及待的渴望成功，美容院就需要深入了解员工的期望，并做出适当的引导，主要体现在两个方面：对员工不合理的期望予以说明和剔除，对其合理的期望进行最大程度地满足，同时引导员工建立正确有效的期望，最终实现员工满意的目标。
美容院要不断的设合理目标，让美容师去达成或者帮助他们达成，既能让美容师在工作中有成就感，在过程中，还能培养美容师的归属感和荣誉感。要注意：在与员工沟通中，美容院不可随意承诺，一旦承诺就是要能够兑现，否则会有反效果。
十、为人才流失做好人员储备的准备
有道是有备无患，作好人才梯队的储备，可以避免很多时候，因为美容院员工突然离职、新店开业等原因而导致的为招人而招人。如果因为店马上要开业了才去招人，因为员工辞职才去招人，招到一个是一个，你能指望员工的素质能高到哪里去?美容院店长是抓壮丁式临时上阵，又能怎么把一个店给管理好?
人员储备有很多种，根据美容院情况调节，关系好的、合同没有限制编制的可适当储备一两个员工。美容院亦可观察周边其他品牌的销售人员，觉得不错的就多加沟通确认，在需要的时候可以多一个选择。
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