职场上的沟通技巧介绍

职场上的沟通技巧介绍

　　职场是一个竞争激烈并且较为复杂的环境。当我们的实际工作中，一个人的沟通能力非常重要，良好的沟通效果使人很快的在工作中打开局面，赢得宽松的发展空间，变得游刃有余，而不善言辞的你，可能会倍感艰辛，举步维艰。

　　那么，具体怎么做？在这里向大家介绍一些建立融洽人际关系的语言表达秘诀。

　　一、沟通技巧可分为3个层次

　　在职场中，沟通的场景有很多，一对一、一对多、跨部门、上下级，每个场景可以引出很多讨论。

　　就小编个人经验，沟通可分三层：第一次用嘴、第二层用脑、第三次用心。

　　有的人说话很快，口若悬河，看起来口才不多，但同时也有很多人嘴巴太快，说完觉得自己没经过大脑，覆水难收。三国时期著名的才子杨修，就是这类典型，聪明绝顶，但说话不过大脑，多次惹恼老板曹操，最后落得个悲惨下场。所以，沟通之前，建议认真过一遍大脑，想想哪些话该说，哪些话会引起误会，快快地想，慢慢地说，控制好语速，控制好情绪，也能给人沉稳可信的印象。

　　沟通不是目的，只是一种手段，目的是去解决问题，达成结果。所以，如果要达到更好的效果，需要我们用心，沟通前认真思考对方的立场观点，过程中仔细倾听对方的心声，用心观察对方的神态语气，沟通后形成行动方案，为下一次沟通奠定良好的基础。

　　二、沟通，更需要管理层以身作则

　　如何在公司里面建立起有效的沟通文化，保证上传下达，信息通畅，这是一个很重要的管理课题，不仅仅是需要HR部门关注，更需要公司全体管理层的高度参与。沟通技巧可以很快培训，沟通文化却难短期建立。

　　公司需要大力宣传，要建立公平开放的沟通文化，但实际上，管理层在与下属的沟通中，不仅没有坦诚相待，反而经常扮演起反面教材。比如几个星期不和下属说上几句话，对下属爱理不理；比如交流时说一句留一句，惜字如金，让下属猜测自己的想法；比如不鼓励正常渠道的交流，喜欢道听途说，搜集各种坊间传闻，诸如此类。时间一长，上行下效，公司的沟通文化说得再好，培训搞得再多，也会变成皇帝的新装。所以，要实现沟通从技巧到文化的跨越，第一责任不在员工，而在管理层。不要问员工为什么不会沟通，先问问自己有没有做好表率。

　　三、尝试多种方式沟通

　　在实际工作中，每个人都或多或少的会碰到一些沟通障碍，如果我们放弃沟通了，那么我们可能就真的失败了。建议尝试一些新的方式老沟通，比如请上司吃个饭沟通一下，或者把自己的一些困惑直接告诉上司，让他帮助自己的出出注意，这些也可能会有一些意想不到的好效果。

　　此外需要强调一点的是，沟通也的确是需要成本的，如果你沟通的成本实在太大，比如你的上司就是因为一些不可告人的想法对你成见很深，那么你不必追求沟通效果，只要追求沟通过程就行了，必要时可以放弃与他沟通，去寻找别的发展路径。保持和大多数人以及关键人员的良好沟通有利于自己的额职业发展，但实在不行可以偶尔放弃一下与别人的沟通交流。

　　以身作则，做好表率，知行合一，希望能引起每一位管理者对沟通的思考。

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