公关礼仪包括的内容

公关礼仪包括的内容2篇【合集】

公关礼仪包括的内容1

　　公关礼仪需要知道的基本原则：

　　①尊重公众的原则。尊重公众的原则具体表现为尊重公众的人格；尊重公众的个性爱好和性格特质；尊重公众应当具有的各种公民权利。

　　②公平对等原则。在公关工作中平等地对待一切公众，是搞好公关工作的基本前提。人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间，在正式交往的过程中，都要考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的礼仪规范，要坚持对等的原则，即礼尚往来。

　　③身份差异原则。平等对待一切公众是公关礼仪的大原则，但在实际应用的.过程中，我们还应当考虑一些“权变”，即在公关活动中的差异性原则。

　　④从简实效原则。随着人类社会的进步，礼仪也是发展变化的。古老礼仪中也有过于繁琐，不实用的内容，甚至成为社会发展的桎梏。因此在实际的公关活动中，我们要本着古为今用，洋为中用的原则，去除那些繁文缛节，礼宾教条，以求达到节约时间，节约经费的目的，使公关礼仪更好地为组织塑造形象服务。

　　⑤适中原则。这是指在公关交往中的各种礼节仪式都要遵循一定的规范或约定俗成的惯例，自然得体，恰到好处。

公关礼仪包括的内容2

　　仪表礼仪

　　1.仪表礼仪是最基本的礼仪。

　　2.整洁干净是仪表礼仪的基本要求。

　　3.仪表礼仪具体表现在面容、口腔、头发、手、服饰、习惯等多个方面。

　　4.举止忌讳

　　（1）忌当众整理衣裤

　　（2）忌当众发出异样的声音

　　（3）忌当众抓挠身体

　　（4）忌口腔发出异味

　　（5）忌旁若无人、动作夸张

　　（6）忌公共场所进食

　　（7）忌破坏公共卫生

　　（8）忌在众目睽睽之下随意放松

　　仪容礼仪

　　1.仪容礼仪是指人的面容表情。

　　在社会交往中人的面部表情起着传递信息、沟通感情的重要作用。

　　2.表情礼仪

　　表情是指面部表达出来的感情。

　　3.从礼仪的角度讲。表情的基本要求是自然、诚恳、和蔼可亲，主要表现在微笑和眼神两方面。

　　（1）微笑是最重要的表情礼仪；

　　（2）微笑有效的能够缩短人际交往中的距离；

　　（3）微笑能够表现真诚友善。

　　4.微笑的训练方法是笑不露齿，诱导练习，借助技术辅助。

　　5.眼神礼仪

　　（1）目光要亲切、自然、坦诚；

　　（2）注视时间要适当；

　　（3）注视的位置要得体；

　　（4）目光要集中；

　　（5）目光的运用要注意场合。

　　6.化妆礼仪

　　追求仪容美是人类永恒的＇天性，在一切打扮装饰中脸部最重要。

　　6.化妆的方法：洁肤、护肤、修眉、抹粉底、画眉、画眼影、画眼线、刷睫毛、涂腮红、定妆、抹唇彩、修妆。

　　7.化妆要讲究礼仪

　　（1）不在公共场合化妆；

　　（2）不在异性面前化妆；

　　（3）不讨论他人的化妆；

　　（4）不要过分热情的'帮他人化妆；

　　（5）不借用他人化妆品；

　　（6）不要使妆面出现残缺；

　　（7）男士化妆切忌男扮女妆；

　　（8）工作时不宜使用气味浓烈的香水。

　　仪态礼仪

　　仪态是指人们的举止和体态，包括站姿，坐姿、走姿、蹲姿和手势等。优雅的举止和体态，即可以塑造形象，又可以展示风采。

　　（一）站姿

　　（1）站姿礼仪站姿是人的最基本的姿态，是培养优美仪态的起点。规范而典雅的站姿是一种静态美，是发展不同动态美的基础。古人主张“站如松”，也就是说，规范的站姿应给人一种挺直高的感觉。

　　（2）站姿的基本要求

　　1、头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。

　　2、男士站姿：叉手式站姿、背手式站姿、背垂手式站姿，V字步60—70°。

　　3、女士站姿：叉手式站姿、丁字步、

　　（3）站姿的禁忌

　　1、站立时忌头歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。

　　2、忌双腿叉开超过双肩，双脚乱动或交叉地站立。

　　3、忌将手插在裤袋里，或交叉在胸前，那样会给人一种敌对的感觉，貌似盛气凌人。

　　4、忌自由散漫，无精打采或下意识地做些小动作，那样会显得拘谨，缺乏自行。

　　（二）坐姿

　　1、坐姿要点：（坐如钟）端庄、头正，膝盖并拢，入座要轻、稳、缓。

　　2、坐姿的禁忌：

　　（1）不要满座，不要抢座，频繁变换坐姿。

　　（2）双腿不能抖动，脚尖不能伸出过远，脚尖朝上。

　　（3）不可将整个人堆入沙发里。女士坐姿不可将双膝分开，或大腿并拢而小腿分开。

　　（4）双手抱在胸前或脑后，或夹于大腿中间。

　　（三）行走

　　1、行如风来形容轻快自然的步态。

　　2、行姿要求：轻盈自如，稳健大方，有节奏感。

　　3、基本行姿：（1）头正（2）肩平（3）躯挺（4）步位直（5）步幅适度（6）步速平稳（7）膝盖朝前

　　男士走姿：要抬头挺胸，显出稳健有力，显示出刚强、雄健、英武、豪迈的阳刚之气。女士走姿：收腹，摆动幅度小，走成直线，步态自如、均称、轻盈，显示出女性庄重，文雅的阴柔美。

　　4、不同情境与不同着装规范走姿。

　　5、行姿禁忌：

　　（1）方向不定，忽左忽右，变化多端，手插口袋。

　　（2）摇晃肩膀，低头驼背，扭腰摆臀

　　（3）瞻前顾后，左顾右盼

　　（4）速度多变，忽快忽慢

　　（5）脚蹭地面，发出声响

　　（6）忌内八字和外八字步伐

　　（四）蹲姿

　　1、正确的蹲姿：上身保持正直，两脚合力支撑身体，靠紧向下蹲

　　2、蹲姿类型：交叉式蹲姿、高低式蹲姿

　　3、注意纠正不良蹲姿：

　　（1）不要突然下蹲

　　（2）不要有弯腰、臀部向后撅起的动作

　　（3）不要东张西望，捡东西时走到东西旁再蹲下

　　（4）不要两腿叉开平衡下蹲

　　（五）手势

　　1.手势是人们交往时不能或缺的体态动作，是最具有表现力的一种形体语言；手势美是一种动态美，恰当的运用手势来表情达意，不仅可以衬托、强调关键性语句，还能为交际形象增辉。手能传递的信息很多，手势暗示的情感也不少，如招手致意、握手友好、拍手称赞、拱手答谢、手托是爱、手捧是敬、挥手是别、手指引路。

　　2、手势原则：

　　手势明确、面带微笑、目光与对方交流，态度恭敬而友好。

　　1、常用手势：（1）横摆式（2）双臂横摆式（3）前摆式（4）斜摆式（5）直臂式2手势禁忌

　　（1）将手指指向别人，或将拇指指向自己的鼻尖，意味着自大或藐视对方（2）不宜掌心向下挥动手臂，勾动手指招呼别人，双手叉腰，指手画脚。

　　（3）折压手发出声响，打指响，用手指点人数等。

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