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礼仪包括哪些内容？

时间：2023-06-28 17:45:20 樱樱职场我要投稿

礼仪包括哪些内容？

　　礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。下面是小编整理的礼仪包括哪些内容？欢迎阅读。

　　1、基本礼仪：仪容仪表，言谈礼仪，仪态举止；

　　2、见面礼仪：握手礼，鞠躬礼，致意；

　　3、公共礼仪：影剧院礼仪，图书馆阅览室礼仪，乘车礼仪，旅游观光礼仪。

　　【定义】文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。

　　【基本原则】

　　1、敬人的原则；

　　2、自律的原则；

　　3、适度的原则；

　　4、真诚的原则。

　　【基本内容】

　　一、基本礼仪

　　1、仪容仪表

　　仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生和修养习惯。服饰、形象与保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。 ①个人卫生：卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多么标致，服饰多么华贵，若蓬头垢面，满身异味，那必然破坏一个人的外在形象。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早、晚饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人的卫生。不要在人面前打扫个人卫生。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音最好不要太大，对人口沫四溅。 ②穿着服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面。

　　2、言谈礼仪

　　言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。 ①礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。 ②用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。如今，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

　　3、仪态举止

　　①谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天，否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

　　②站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

　　③坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢或两膝合并倾斜；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

　　二、见面礼仪

　　1、握手礼

　　握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人，后客人。

　　2、鞠躬礼鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽、行礼，或是边鞠躬边说好听的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。

　　3、致意致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人从各种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

　　三、公共礼仪

　　1、影剧院

　　观众应尽早入座。如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意，请其让自己通过，通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。应注意衣着整洁，即使天气炎热，也不要袒胸露腹。在影剧院千万不可大呼小叫，笑语喧哗，要把手机调成振动，也别把影院当成小吃店大吃大喝，演出结束后观众应有秩序地离开，不要推搡。

　　2、图书馆阅览室

　　图书馆、阅览室是公共的学习场所。

　　①要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。

　　②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。

　　③对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。

　　3、乘车礼仪

　　①骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。

　　②乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地大小便。

　　③乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

　　4、旅游观光

　　①游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。

　　②宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。

　　③饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

　　礼仪包括哪些内容

　　第一、要有约在先。

　　这是做客的时候首先要考虑的问题。如果不约而去，常会打乱别人的日程安排，还可能“游园不值”，“英雄白跑路”。

　　预约主要涉及以下几个方面：

　　（1）要约定时间：包括到达的时间和离去的时间，这样才能让主人有所准备，提前把自己的时间安排好。

　　（2）要约定地点：一般来讲，拜访是到对方家里去，但也可在单位、茶社等地方，而且有的人有不止一处住所等，这些事先都要说清楚。

　　（3）要约定人数：拜访任何人都必须事先约定具体人数，也就是说清楚几个人去拜访，这点非常重要。

　　（4）要约定主题：时间是宝贵的，一般而言，拜访他人之前，其主题应提前予以确定。

　　（5）要如约而至：就是拜访别人时别违约、别爽约，必须准时到达。如果确因特殊原因不能赴约，应尽早通知对方而且要说明理由，否则会很失礼的。

　　第二、要登门有礼。

　　这一环节要注意以下几个方面：

　　（1）预先告知：就是快要到达主人家里时，先打个电话告诉一声，此举有两个作用，一是向主人确认一下，有时预约时间较早怕人家忘记了；二是人家好有个准备，比如停止手上活儿，婉转地告诉当时在场的不方便留下的客人等。

　　（2）准时抵达：准时到达即指不要迟到，也不要早到。如果因故早到时间较多，宜在门外等一等，或事先跟对方说一声。因为没准主人那里还有另外一批客人，或正在收拾餐具等，如果你提前贸然闯进，是不礼貌的。

　　（3）问候致意：就是要问候拜访对象，对方家人及在场的其他客人。

　　（4）存放自身物品：自己带的包，需要脱下的外套等，都要按主人指定的地方放好。

　　第三、要为客有方。

　　要做到为客有方，就应做到“四个限定”：

　　（1）要限定交谈的内容：也就是限定交谈的范围，一是为了控制时间；二是要注意回避一些话题。当然，为了适当调节气氛，说点轻松愉快的、时尚流行的话题还是可以的。

　　（2）要限定交际的范围。拜访他人时，你的交际对象就是你的拜访对象，亦即你的交际范围。对拜访对象的其他家人或主人家的其他客人，适当打打招呼、问候两句就行了。

　　（3）要限定交际的空间。一般活动范围以客厅为主，未经主人许可，不能随意乱去它处，即便上卫生间，也要问主人一声，然后再去人家指定的厕所。

　　（4）要限定交际的时间。事先说好了双方要谈多长时间，就要遵守约定，要及时撤退，一般拜访的时间控制在一刻钟至半小时之间为佳。

　　第四、妥当告辞。

　　告辞时要注意以下几点：

　　（1）要适时告退。

　　（2）要向在场的所有人道别。

　　（3）要说走就走。

　　（4）要回报平安。

　　什么是礼仪?

　　礼仪是人类在共同生活和交往中逐渐形成的，并固定下来而共同遵循的道德行为规范，是尊重自己尊重别人的一种规范的表现形式。对个人来说，礼仪是个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现；对社会来讲，礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。

　　礼仪的主要内容有哪些?

　　礼仪的主要内容有礼貌、礼节、仪式、仪表。

　　礼貌是指人们之间相互交往时，表示尊敬和友好的言谈和行为。

　　礼节是指人们在日常生活中，相互表示尊重、祝颂、问候、致意、哀悼、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。

　　仪式是指在一定场合举行的具有规定形式和程序的规范活动。

　　仪表是指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰等内容。

　　礼仪分为哪些种类?

　　根据其适用对象、适用范围的不同，礼仪大致可以分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等。

　　政务礼仪，又称国家公务员礼仪。指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。是国家公务员在工作岗位上待人接物、为人处世的行为规范。

　　商务礼仪，指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士在经济往来中所应当遵守的礼仪。

　　服务礼仪，指的是各类服务行业的从业人员在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪。

　　社交礼仪，指的是社会各界人士在一般性的交际应酬中所应当遵守的礼仪。

　　涉外礼仪，指的是人们在国际交际中所应当遵守的礼仪。

　　礼宾介绍

　　礼宾介绍时，通常先将前来欢迎的中方主人介绍给来宾。当客人下机（车、船）后，迎接人员要主动迎上去表示欢迎，由礼宾官或迎接人员首先将中方前来欢迎的主要领导（职务及全称）介绍给来宾，其他领导可简明扼要地介绍。

　　主要翻译必须时刻紧随中方主要领导和主宾。礼宾官或迎接人员在介绍其他中方领导时要始终照顾好主宾，不要因忙于介绍别人而冷落了主宾。

　　迎送人员如职位较高时，应在机场（车站、码头）安排休息室（备饮料）；如客人首次来访，双方又不认识，则事先联系好或做一特定标识牌，方便对方辨认；行李的交接和运输要有专人负责；团长和要客的行李要先取，及时派人专送，以便客人更衣；提前联系办理出入境手续、办理边防海关等部门的免检免验礼遇；客人抵达后，应留点时间让客人稍稍休息、更衣，然后再安排活动；不能将外宾安排到非涉外宾馆下榻；对参观、游览、会见等活动场所要事先了解，做到心中有数；准备中外文日程，如有变动，要及时通知有关人员。

　　介绍结束后，速引导客人上车。如安排主人陪车，则请客人从车的右侧门上车，中方主人从车的左侧门上车。国宾车队和大型代表团，事先车队要编号；国宾车队的主车要挂两国国旗；多国使节代表团同团时，可以轮流乘坐一号车；或者一个代表团中有两个地区的外方领导在访问不同地区时，可轮流乘坐一号车。

　　礼仪的原则主要有哪些?

　　第一、尊重原则。

　　礼仪的核心是尊重。尊重从内容上来看分自尊与尊他。

　　何为自尊?自尊的具体表现是：首先是自尊自爱，爱护自己的形象。其次，要尊重自己的职业。第三，要尊重自己的工作单位。第四，要尊重自己的家乡。

　　何谓尊重他人?可以用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：尊重上级是一种天职；尊重下级是一种美德；尊重服务对象是一种常识；尊重同事是一种本分；尊重所有人是一种教养。

　　尊重他人还有三A原则。“三A原则”就是三个以A开头的英语单词，其即“Acceptance?(接受)，“Attention"(重视)“Admiration"{赞美)：中文意思就是“接受别人”、“重视别人”、。“赞美别人”。

　　第二、平等原则。

　　在具体运用礼仪时，允许因人而宜，根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。但在以礼相待这点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象棱此之间在年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方面有所不同，就厚此薄彼，区别对待。

　　第三、适度原则。

　　把握运变的原则，就是要求应用礼仪时，要注意做到把握分寸，认真得体，注意感情适度、谈吐适度、举止适度。“不失足于人，不失色于人，不失口于人。

　　第四、自律原则。

　　所谓自律的原则，就是要学会自我克制、自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点，不需外界的监督。

　　第五、宽容的原则。

　　宽容原则的基本含义，是要求人们在运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人，要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人。在人际交往中，要允许其他人有个人行动和独立进行自我判断的自由。更要消除不良心理障碍，尤其是嫉妒心理。

　　嫉妒其实是一种认为别人比自己好并由此产生憎恨的情绪。嫉妒心理是一种破坏性因素，对生活、人生、工作、事业都会产生消极的影响，正如培根所说：嫉妒这恶魔总是在暗暗地、悄悄地“毁掉人间的好东西”，有位历史学家曾断言：中国社会自唐代以后开始走下坡路，一个重要的原因就是嫉贤妒能的现象日趋严重。要遵循宽容的礼仪原则，就要去掉不良的病态的可怕的妒忌心理，学会以欣赏的眼光看人，容人短，尊人长，恭敬对待人才。

　　第六、从俗的原则。

　　俗话说：“十里不同风，百里不同俗”。由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着礼俗习惯不同的情况。对这一客观现实要有正确的认识，不要自高自大，惟我独尊，以我划线，简单否定不同于己的做法。必要时，必须坚持入乡随俗，切勿随意批评，否定其他人的习惯性做法。

　　第七、互动的原则。

　　互动即俗话说的礼尚往来；礼仪崇尚的是相互往来，平等互动，要坚持礼尚往来，来而不往非礼也，往而不来亦非礼也。

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