司机接待礼仪

时间:2023-07-14 10:13:10 职场 我要投稿

(推荐)司机接待礼仪

  座次安排

(推荐)司机接待礼仪

  一、会议主席台座次。主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置。

  二、宴席座次。宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右首,2号客人在主陪的左首,3号客人在副主陪的右首,4号客人在副主陪的左首,其他人可以随意。

  三、仪式的座次。签字双方主人在左边,客人在主人的右边。

  四、乘车的座次。小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。旅行车接送客人:旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。

  五、合影座次。安排与主席台安排相同。

  司机的交通道德意识

  1、依法行驶,遵章守规:

  不随意停车、变线,不开霸王车、赌气车、“隐患”车,养成依法行驶的良好习惯。

  2、安全行驶,预防为先:

  安全第一,预防为主。司机在任何情况下保持头脑清醒,对可能出现影响行车安全的情况要充分估计、正确判断,要有强烈的责任心和谨慎细致的作风,“宁可谨慎一生,不可疏忽一秒”。

  3、文明行驶,礼貌行车:

  做到礼让三先:先让、先慢、先停;坚持“宁停三分,不抢一秒”

  4、克服困难,做好服务:

  因工作需要,驾驶员有时候会不分时间、不分自然条件地提供驾驶服务。客人或公司派去哪里,汽车就要开到哪里,没有商讨的余地,这是每位驾驶员应该遵循的服务准则。驾驶员不能对客人或领导推诿或对工作“挑肥拣瘦”,影响工作的正常安排。

  文明驾驶

  车让人让出一片文明,车让车让出一份秩序。文明驾驶是一种自觉、一种尊重、一种美德。

  1、系好安全带。

  2、正确判断车辆动态:⑴把握好自己车辆的动态。⑵不同车辆的特点。 ⑶车辆违章的表现。⑷判断车辆动态。

  3、尊重交警服从指挥。

  4、礼让行人

  个人素养及工作流程

  (一)、良好的坐姿要符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求。接待期间必须穿工装,留短发,胡须修剪整洁。不要将手臂搭在车窗上,也不要斜坐或半躺在座位上,更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜。不要以鞋底示人。

  (二)、站在车外迎客,应昂头挺立、体态端正,不要将身体斜靠在汽车上。不要两条腿交叉站立,或一只手插在裤袋里,另一只手拿着香烟。更不要站立时习惯地做出抖腿的动作。

  (三)、应站在后排右边车门靠车头一侧,以便开门。开门的时候,以左手开门,右手挡住车门上框的位置,等客人双腿收进车里后,再关好门。

  (四)、严禁发生以下行为:

  1、红灯停车的间隙,见缝插针地做些“小事情”,如修剪指甲等让人感觉非常不卫生。

  2、打嗝、“排气”,应想办法尽时抑制。

  3、咳嗽,应面朝窗外或用纸巾遮挡。

  4、播放音乐,要征求乘客的意见,经允许后适当调整音量及放一些轻柔的音乐,当留意到乘客休息时,要关闭音响。

  5、不随便打断或插嘴乘客的谈话,如乘客只有一人时,不轻易主动与客不断地聊天。驾驶员要避免说话,以免分散注意力,影响行车安全。但有时候,如交通堵塞,车辆处于停驶状态或路上车少人稀,行车安全确有把握时,找些话题和客人聊一聊,是可以的。要限于天文地理、实事新闻。不能问及私人事宜或不断地向客人提问题,不要谈论、评价他人。

  (五)、常言道:“言为心声”,聊天的时候,在说话态度上要谦虚、礼貌,不能盛气凌人,要让客人觉得xxxxxx。在语气上,要热情、和气,不可冷言冷语,要让客人觉得和蔼可亲。在语言习惯上,要文雅、朴实,不讲粗话、脏话,要让客人觉得你待人以诚、待人有礼。

  (六)、协助客人提拿行李

  对随身携带较多行李物品的客人,驾驶员有义务提供帮助,将行李物品安放好。驾驶员帮助客人提拿行李要注意:

  1、应迅速打开后备厢,然后迎上前去,帮助客人提拿行李物品。

  2、如果客人不止一人时,应首先帮助领导、女士、长者提拿行李,要帮助乘客提拿分量较重的行李物品。提拿安放时,切记轻拿轻放,不要损坏;

  3、帮客人提拿行李的时候,客人手中的公文包、坤包都不要轻易去主动提拿。

  4、如果客人携带怕磕怕碰的贵重物品,要提醒客人自行妥善保管。

  5、行李物品安置好后,应关照一句:“都拿齐了吗?”并请乘客清点一下行李,然后关好后备厢,回到驾驶座上。

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