司机接待礼仪

司机接待礼仪

　　礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。下面是中国文库-教育资源网为大家带来的司机接待礼仪细则,希望能帮助到大家!

　　司机接待礼仪 1

　　司机商务基本礼仪

　　1、着装整齐、仪容仪态大方，提供热情，周到的服务

　　2、车貌整洁，不能在车内吸烟，营造健康舒适的乘车环境。

　　3、安全驾驶员，不违章，行驶中不使用手机，确保行车安全。

　　4、规范用语，不讲脏话，粗话，展示星级驾驶员文明风貌

　　5、文明行车，不向车外吐痰，抛物，维护公司形象

　　因此作为驾驶员，应不断提升自己的职业素养，以便更好的为公司领导和同事服务，更好的建立和维护公司形象。

　　司机的职业形象要求(着装四忌)

　　人要衣装，佛要金装，这句话永远都不会过时。在服务业，特别是我们驾驶员，得体的着装会为服务工作增色，他不仅是个人素质、修养和品位的体现，还表现出我们驾驶员员对工作的重视，对客户的尊敬，也是企业形象和企业文化的一种外在表现。

　　一忌又折又皱，不熨不烫

　　正常情况下，全身衣物都要保持整齐、挺括，尤其是易褶皱的衣料，要注意在换下衣物后用衣架挂好，保持衣物平整，洗衣后应注意及时慰烫，避免穿着有明显褶皱的衣物。

　　二忌又油又脏，污渍明显

　　着装应当卫生、干净，对于各类服装，都要勤换勤洗，正常情况下，不允许存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。尤其是浇色的衣物在领口、袖口，深色下装的后部，应注意检查、及时换洗。

　　三忌不看场合，有乱穿衣

　　正式场合应着正装(正装的穿着要求)。特殊场合要按要求着装。

　　四忌贪图舒适，背离文明

　　不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心; 不能穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋;

　　主要以给人稳重大方的感觉，做到 干净、整洁、得体，根据要求出席的场合，注意服装的搭配。

　　重点：着装应当卫生、对于各类服装，都要勤于换洗，不应允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。

　　司机商务职业形象要求

　　驾驶员外貌适当的修饰十分必要，它既能表示对客人的`尊重，又能体现自尊自爱。它不仅是打扮和美容，实际上体现的是良好的精神面貌和对工作的乐观、积极的态度。修饰仪容的基本规则是没管、整洁、卫生、简单、得体。所以必须注意。

　　仪容要求：

　　1、不能留胡子，鼻毛应剪短。

　　2、不能留太夸张的发型或染怪异颜色

　　3、需勤修剪指甲

　　个人卫生：

　　个人卫生是驾驶员精神面貌的具体表现。个人卫生方面要做到“三勤五忌”即：勤洗澡、勤换衣库、勤漱口、忌吃葱、蒜、韭菜、萝卜、臭豆腐等有刺激性气味的食物。如果不小心吃了这些东西，可以以嚼口香糖、茶叶活着用口喷等方式减轻异味。

　　司机接待礼仪 2

　　（一）小轿车

　　1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

　　2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

　　3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

　　4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

　　5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

　　6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势

　　（二）吉普车

　　吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。

　　（三）旅行车

　　我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

　　双排四座车

　　无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。

　　双排五座车

　　根据驾车者的不同确定座位的尊卑座次。

　　1、五座车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

　　2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

　　3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

　　4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

　　5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

　　三排座位

　　三排七座的商务车座次礼仪安排：以后排为主座，中排为次座。根据驾车人的不同最主要人的座位也是不相同。

　　四排以上座位

　　四排以上商务车：乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时，以前排驾驶员身后的第一排为尊，其他各排座位由前而后依次递减。

　　而在各排座位之上，则又讲究右高左低，即座次的尊卑，应当从右而左依次递减。简单地讲，可以归纳为：由前而后，自右而左。

　　中、大巴

　　中间是过道，离门近者为主座，由前向后，由右往左，离门越近，位置越高，也就是说，司机后排靠门的位子是主座，这个位子前面通常有扶手，宾客上下车也方便，安全、方便兼顾。

　　火车，公共汽车，地铁

　　基本的规矩是：临窗的座位为上座，临近通道的座位为下座。与车辆行驶方向相同的座位为上座，与车辆行驶方向相反的座位为下座。

　　在有些车辆上，乘客的座位分列于车厢两侧，而使乘客对面而坐。在这种情况下，应以面对车门一侧的'座位为上座，以背对车门一侧的座位为下座。

　　根据驾车的人确定座位的尊卑

　　一、是由所乘车的车主亲自驾驶车。

　　1.双排五座轿车上的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。

　　2.三排七座轿车上座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。

　　3.三排九座轿车上座位的座次，由尊而卑依次应为（假定驾驶座居左）：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。

　　二、是由专职司机驾驶轿车。

　　1.双排五座轿车座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。

　　2.三排七座轿车上座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副驾驶座。

　　3.三排九座轿车上座位的座次，由尊而卑依次应为（假定驾驶座居左）：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。

　　注意事项：

　　当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上，若多人乘车，则必须推举一个人在副驾驶座上就座，否则就是对主人的失敬。

　　2.根据乘车的基本常识，副驾驶座是车上最不安全的座位。因此，按惯例，在社交场合，该座位不宜请妇女或儿童就座。而在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿车上的副驾驶座，则被称为随员座，专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。

　　3.具体到副驾驶位、司机后位、司机对角线位哪个重要，要因人而异，因时而异，最标准的做法是客人坐在哪里，那里就是上座。所以，不必纠正并告诉对方您坐错了。尊重别人就是尊重人家的选择，这就是商务礼仪中尊重为上的原则。有一点是必须明确的，服务人员坐面包车或中巴、大巴，应坐副驾驶位或尽量往后排就坐。

　　握手的礼仪

　　握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

　　掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方

　　握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。

　　在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。

　　当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字

　　交换名片的礼仪

　　如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片；辈份较低者，率先以右手递出个人的名片；到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片；接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务；接受名片后，不宜随手置于桌上；经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片；名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出；尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西；不要无意识地玩弄对方的名片；上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

　　引导的礼仪

　　接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

　　1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

　　2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

　　3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

　　4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

　　司机接待礼仪 3

　　小车司机接待礼仪

　　1、开车前保持车内空气清新卫生，不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。

　　2、准时到达接待地点。(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉!)

　　3、见到客人后，最好是下车迎接并主动作自我介绍，同时了解清楚客人的身份，将最重要的客人安排在副驾驶后座上，帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。

　　4、主动为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。

　　5、客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。

　　6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。

　　7、无论时间长短，司机不可在车内吸烟!

　　8、在开车过程中，司机不得将杂物抛出窗外。

　　9、如果遇到堵车现象，不但自己不能着急，还要安慰客人别担心，更不能违规抢占道。

　　小车司机接听电话礼仪

　　语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;

　　明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。

　　【电话接待的基本要求】

　　(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

　　(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的.重复和附和，以示对对方的积极反馈。

　　(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

　　(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

　　小车司机引见时的礼仪

　　到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

　　在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

　　司机接待礼仪 4

　　一、 目的

　　司机是企业形象展示第一窗口，在现代企业中，驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作，更负担着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需要扮演商务助理的角色。这就要求驾驶员不仅有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。

　　二、 适用范围：

　　公司车队司机岗位

　　三、 原则：

　　一专多能、全面发展

　　四、 司机的交通道德意识

　　1、依法行驶，不争不抢，车道、行人各行其道，遵守交通规则。

　　2、安全行驶，预防为先

　　（1）、在思想上牢固树立；“安全第一，预防为主”的观念。保持头脑清醒，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。宁可谨慎一生，不可疏忽一秒。

　　（2）、汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修”，日常维护坚持“三检”，即出车前、出车中、收车后检查汽车。

　　1、车体外部。

　　2、车体内部。

　　3、发动机舱。

　　（3）定期做好车辆保养工作，每行驶5000公里，提前3天申请到指定的维修商处保养，如遇不能确定的较大故障，先去4S店查检后，上报再维修。

　　（4）出车前检查车辆安全。

　　（5）必须确保安全，不盲目高速行驶，违反交规，不盲目听从不合理要求。

　　（6）开车时不得猛打方向、急刹车。

　　3、文明行车，礼貌行车，处理车与车，车与人关系时要做到先让，先慢，先停的“礼让三先。不开急躁车、不开冒险车、不开赌气车、不开自由车、不开带病车、不开情绪车、不开霸王车。

　　4、开车时不抽烟，吃东西，接打电话，不单手操作，不随意向窗外乱扔东西。坚决杜绝酒后驾车。

　　五、司机的素质修养

　　1、热爱本职工作，忠于职守。

　　2、改善知识结构，提高文化素养，学以致用。

　　3、学习心理知识，学会察言观色。尽量满足不同的服务要求。

　　4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。

　　5、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。

　　六、驾驶员仪容仪表、着装要求

　　1、不能留胡须。

　　2、发型简洁，不染发、不留长发、不理光头。

　　3、可佩戴手表、婚戒。不得佩戴炫耀、夸张饰物，例如金项链、耳钉、手链等饰物。

　　4、着装得体，穿戴整齐，勤洗勤换。

　　5、不得穿短裤、不得在热天光膀子、挽袖子、穿拖鞋、光脚等现象。

　　6、有接待时需穿衬衣，系领带，衬衣的下摆要系到裤子里面。系领带的时候，第一颗纽扣必须系好，如果没有系领带，解开第一颗扣子。夏季可穿短袖衬衣，春秋季长袖衬衣，外穿西装。衬衣、领带、西装颜色不花哨，以纯色白色、蓝色为主。

　　7、鞋袜搭配，黑色皮鞋，深色袜子。

　　8、举止规范。应做到和气而不卑恭，热情而不浮躁，端庄而不冷峻。不论开车或停车休息时坐姿端正。

　　9、保持身体、口腔无异味，工作时间不得吃韭菜、大蒜、等有异味食品。

　　10、勤修指甲，指甲缝里无污垢

　　11、良好的仪容仪表、行为举止体现个人的.修养，同时也树立了公司良好的形象。

　　七、车容要求

　　1、车身随时保持干净，爱惜、保护车内的一切设施。

　　2、做好车内（包括空调风叶）、后备箱的清洁工作，车内不能有杂物、异味。

　　3、每天早上上班需打开车门透气，擦拭内饰及车体外表灰尘，如遇下雨等天气，待雨停后第一时间清洗车辆。

　　4、客人下车后第一时间检查车内是否有遗留物品，检查是否有垃圾放在门把手或座位旁，及时清理垃圾。

　　八、司机的文明礼貌用语

　　1、一笑二问三道别，致歉致谢莫忘记。

　　2、上车首先打招呼。自己系好安全带后，提示同行人员系好安全带。

　　3、下车时要道别。

　　4、遇到问题要致歉，适时表达谢意。

　　九、行车文明

　　1、不能在车内吸烟，同时提醒同行人员不得在车内吸烟。

　　2、不能摇下车窗吐痰。

　　3、不能向窗外扔杂物。

　　4、不能未经许可接打电话，如需打电话，请先停车，并说对不起。

　　5、不得粗言秽语，控制不良情绪，不把个人情绪带到工作中来，做到平稳驾驶，安全第一。

　　十、司机的服务艺术

　　1、车辆座位安排，一般情况下，小车座位后排左侧为主宾位，后排右位为主人位，司机旁位置为助手或陪同人员位。如乘车人有自己的乘车习惯的，应按照其习惯安排座位。

　　2、在接待2-3位宾客的情况下，司机应先拉开后排左侧车门，请主客上车，再迅速从车尾绕到车的另一侧，打开右边的车门，请其他客人上车。

　　3、在领导或客人已经做好，衣裙不影响关门时，轻关车门，并小跑绕道司机座位。

　　4、到达目的地，车停稳后，司机要迅速下车，由车后绕至离领导或客人最近的车门外，拉开车门请其下车。开门时，一只手开门，另一只手垫在车门顶上，表示尊重，也以防碰撞。

　　5、应听从领导安排，做到随叫随到，不能在未经充许的情况下，利用工作之便私自用车。

　　6、领导需要用车时，应该提前10-15分钟将车停在易于上车的位置等待，侧立于驾驶门边等待，以便及时开关车门，协助拿物品，等待过程中禁止鸣笛催促。

　　7、领导外出短暂办事、开会时，要求司机人不离车，随叫随走，陪同领导用餐，餐后需车时，应快吃快喝，提前发动车辆，只能车等人，不能人等车。

　　8、如果车辆停放在地下车库，及时检查手机信号，若无信号到地面等待，同时发短息告知领导车辆停放位置。

　　9、备好车内应常备的物品，尽可能提供舒适便利乘坐条件。车内常备笔、便签纸、纸巾、雨伞。按领导或客人的喜好备喜欢的茶水、饮料等。

　　10、 视天气情况，提前3分钟打开车内空调调节温度，使领导、客人有舒适的乘车环境。

　　11、 接待客人时，主动与客人打招呼，并帮助其拿些较重的行李，待行李放好，客人入座后，司机应逐一检查车门是否关好，方可行驶。车到目的地后，司机应先下车为客人打开车门，取出行李，帮助将其送到候机室、站台或房间并礼貌地向客人道别。 12、 言谈有度守秘密，领导与客人在车上谈话，要做到不该听的不听，不该说的不说；不得与客人闲聊有关公司重大内容的话题，更不得在车上讨论领导个人喜好的话题。可讨论话题更多的是天气、人文、历史、环境。

　　司机接待礼仪 5

　　1、开车前保持车内空气清新卫生，不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。

　　2、准时到达接待地点。（最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉！）

　　3、见到客人后，最好是下车迎接并主动作自我介绍，同时了解清楚客人的身份，将最重要的客人安排在副驾驶后座上，帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。

　　4、主动为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。

　　5、客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。

　　6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。

　　什么是“商务接待礼仪”？

　　对贵客或远道而来的客人，要指派专人出面，提前到达双方约定的地点（或适当的地点），恭候客人的到来；接待人员要提前到达机场、码头或车站，以示对客人的尊重。客人抵达后，若宾主双方早就认识，双方直接行见面礼，若是初次见面，一般是由礼宾人员或我方迎接人员中身份最高的，率先将己方迎接人员一一介绍给客人，再由客人中身份最高者将客人按照一定顺序介绍给主人。对于来自本地的'客人，一般应该提前半小时在单位大门口或办公楼下迎候客人待客随着市场经济的蓬勃发展，彼此往来的商务活动日益频繁，接待工作也应越来越规范。要文明待客、礼貌待客、热情待客，接待工作在礼仪方面应做到严谨、热情、周到、细致。

　　1、文明待客文明待客主要以主人的语言、举止和态度来体现：来有迎声、问有答声、去有送声、

　　2、礼貌待客

　　3、热情待客注意三个操作环节：眼到：眼睛注视对方，且要平视，表示尊重。口到：讲话内容要切合对方实际情况，明确表达心中所思，且须做到接待三声，准确把握对方的话题倾向，作出合理反应。意到：讲话时意思明确，态度平和、友善，意会他人言中之意，反应迅速、准确。一杯香茶暖人心我国自古就有客来敬茶的传统礼仪，中国人在办公室、家里接待客人时，茶水是必备的。专门举行茶会招待里来宾也是商务活动中常见的。茶杯：为客人沏茶之前，先洗手，并洗净茶杯；茶杯要无破损、无裂纹、无茶锈；茶杯以陶瓷制品为宜。茶叶：沏茶前，可事先征求客人的意见。泡茶：不要太浓或太淡，斟八成满即可。喝茶：喝茶时只宜小口仔细品尝，不可大口喝水，发出响声；漂浮在水面上的茶叶，不可用手从杯中捞出，也不要吃茶叶。

　　送客送客时的寒暄之辞： 提醒客人的随身物品，对即将离去的客人说些客气的话，使客人愉快的离去。基本原则：送到客人离开视线为止。和上司一起送客，要比上司稍后一步☆商务见面后告别语的使用

　　1、主客之间的告别语客人向主人告别时，常伴以“请回”、“请留步”等语言，主人则以“慢走”、“恕不相送”等语回应。如果客人是远行，可说“祝你一路顺风”、“一路平安”、“代问××好”等告别语。

　　2、熟人之间的告别语可说“有空再来”、“有时间来坐坐”、“有空来喝茶”等，也可说“代问家人好”以示礼貌。

　　3、“再见”这是当今比较时兴的告别语，适用于大部分场合的告别。

　　司机接待礼仪 6

　　接待或访问是公务员在公务活动中的常规工作。公务员在接待和访问中的礼仪表现不仅与他自己的形象有关，而且还与他所代表的`组织形象有关。因此，接待礼仪和访问礼仪一直受到重视。

　　1.接待员一般要起身握手迎接来访者，上级、老人、客户要起身迎接。对于同事、员工，除了第一次见面，他们不能起床。

　　2.不要让游客坐在板凳上。如果你暂时不能接待来访者，你应该安排秘书或其他人员接待客人。游客不能被忽视。

　　3.认真倾听来访者的叙述。公务往往是公务。来是无事不登三宝殿，来访者都是为了谈一些事情，所以要尽量让来访者把话说完，认真倾听。

　　4.不要轻率表达来访者的意见和观点，在回复之前要考虑。如果暂时无法回答，请在联系前约定一段时间。

　　5.能立即回复或立即处理的事情，应当场回复，并迅速处理。不要让游客等待或再次来访。

　　6.接待来访者时，如果有电话或新来访者，秘书或其他人应尽量接待，以免中断接待。

　　7.礼貌地拒绝来访者的不合理要求或错误意见，不要刺激来访者，让他们尴尬。

　　8.如果你想结束接待，你可以礼貌地提出借口，比如对不起，我想参加一个会议。今天先谈谈，好吗？等等，你也可以用起床的姿势语言告诉对方结束谈话。

　　司机接待礼仪 7

　　确定接待规格

　　所有会议实施之前，由主办单位领导决定其主题和规模，负责筹备会议的工作人员围绕会议主题，将领导议定的会议规模、时间、议程等组织落实。通常要成立一个专门的会务组，明确分工，责任落实到人。

　　会议通知和日程的拟发

　　按常规，会议通知一般在会前15-30天内发至与会者，通知写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议时间和主题，会议参加者、会务费、应带材料、联系方式等重要内容。重要的会议，通知后应附回执。

　　【会议接待步骤示范】

　　会议接待，在商务接待中，接待人员尤其要注意女性接待方面的`一些礼仪常识：

　　1、亲切握手，引导进入会议室;

　　2、接待方有义务帮助客人收纳大衣;

　　3、客人在脱大衣时，应该先脱一侧，那种胡乱的脱是不温雅的。

　　4、然后一手同时拿住已脱那侧和未脱那侧的衣袖，同时拖拽把衣服完全脱下。

　　5、提住衣领，使衣服平顺垂下，递给接待方;

　　6、接待方这使应伸出一只胳膊把衣服搭在上面方显礼仪。

　　【会议送别步骤示范】

　　会议迎送，客人在离开时：

　　1、接待人员要及时将客人衣服从衣帽架上取下还给客人;

　　2、帮助客人穿好大衣：先穿一侧袖，再穿另一侧袖，之后提拉领口，帮客人整理好衣服;

　　3、如果客人没有要求，接待方不要主动去接拿客人随身的手提包，如客人有要求，可帮助客人接拿，

　　4、接待人员先行一步，把门打开，被拜访者主管也应送客人出门外。