与家长沟通的基本礼仪

与家长沟通的基本礼仪

　　人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。下面是小编给大家介绍一下与家长沟通的基本礼仪，希望能帮助到大家！

　　1、与家长沟通礼仪

　　（1）热情接待来园的幼儿家长。家长来访教师要立即起身，问明来意。

　　（2）谈话时要控制音量并保持距离，认真倾听家长的叙述。

　　（3）营造宽松的氛围，要以平等的身份与家长交谈。

　　（4）对孩子的评价一定要客观全面，既肯定优点与进步也要真诚地提出不足之处。

　　（5）交谈时不要与别的幼儿比较。谈完后要肯定沟通收获。

　　2、与家长沟通技巧

　　（1）尊重家长，态度诚恳；主动微笑，用字遣词优雅；仪态端庄，包括肢体语言。

　　（2）选择恰当的沟通时间与地点，向对方表示善意与欢迎。

　　（3）保留对方的面子，委婉地透露坏消息。

　　（4）适时提出建议，询问对方的意见。

　　（5）不要仓促地做决定，不要催促对方下决定。

　　（6）强调沟通双方相同的处境，充满信心地进行沟通。

　　例如：

　　家长反映问题——态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。如：谢谢！让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮你解决。

　　家长之间发生冲突——稳定家长情绪，分别与家长谈话。如：别着急，孩子在园发生事情，责任在我，您有什么意见和我们说。

　　孩子发生事故——如实说清，表示歉意。如：真是对不起，今天……麻烦您多观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么尽管与我们联系。

　　家长晚接孩子——主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今后商量好谁接，免得孩子着急。

　　家长馈赠物品——礼貌回绝。如：您的心意我们领了，照顾孩子是我们应该做的，您别这么客气。

　　找个别家长谈话——态度平和，讲究艺术。如：对不起，耽误您一会儿时间。

　　与家长联系——体贴关心、礼貌客气。如：您好！我是*老师，今天**不舒服，您看是不是带他去医院？谢谢！给您添麻烦了。

　　3、注意事项：

　　一忌居高临下；二忌自我炫耀；三忌口若悬河；四忌心不在焉；五忌随意插嘴；六忌节外生枝；七忌搔首弄姿；八忌挖苦嘲弄；九忌言不由衷；十忌故弄玄虚；十一忌冷暖不均；十二忌短话长谈。

　　家长与教师交流的五个忌讳，用行动引导孩子

　　1.没搞清楚事情之前和老师吵闹甚至动手

　　每一个孩子都是家长的宝贝，孩子在学校受了委屈，家长一时冲动愤怒是很正常的。

　　如果是自己孩子错了，那就主动道歉；如果是别的孩子的错，可以去和老师反应一下情况，让老师来协调处理；如果是学校和老师处理不得当，可以先跟学校和老师协商下一步处理办法。

　　在这个过程当中，家长要表现出理解和宽容的态度，这样会给老师留下非常好的印象，日后自然会对孩子另眼相待。

　　如果在没搞清楚状况之前就去大闹学校和老师，只会让老师觉得家长无理取闹，给老师留下的这样的负面印象自然对孩子很不利。

　　2.不把学校、老师的规定当回事

　　对于学校和老师的规定，最好的方法就是配合。比如很多学校会规定不让学生带手机，不管家长是否赞同，最好都要教育孩子遵守学校的规定。

　　如果家长对一些规定很有意见，默许甚至鼓励孩子违反规定，这会让学校和老师非常为难。也会给老师的工作带来很大的困难。

　　因为对于家长来说，只需要面对自己的孩子，但是对于学校，需要面对几百几千的学生。很多看起来不合理的制度，往往就是为了保护大部分孩子的安全和学习环境。

　　3.不参加家长会、不和老师沟通

　　孩子的教育，第一负责人应该是家长，而且最了解孩子的也是家长，老师希望能和家长建立联系，及时掌握孩子的情况，好能及时调整对孩子的教育方式。

　　因此家长不管工作再忙，也一定要抽时间去参加家长会。如果实在无法抽身，也最好定期和老师沟通。否则老师不确定你是否对孩子的教育关心，也不确定你孩子出现问题后自己的处理方式你是否能接受，更不会知道孩子在学校出现的一些问题是否与家庭问题有关。

　　孩子最终教育成什么样，是家庭教育、学校教育、社会教育共同决定的。不与老师沟通，老师对孩子的教育没有一个整体的把握，自然很难因材施教。

　　4.拿社会和整个教育的问题来评判老师

　　就像这个世界最想让病人健康的是大夫，那这个世界最想让孩子优秀的就是老师了。能把学生教得个个优秀，是每个老师最大的梦想。

　　有些家长对孩子教育非常重视，一旦社会上出现一些教育事件，都会认为整个教育行业出了问题，对自己孩子的老师也大加指责。

　　不可否认的是，我们的教育确实有一些问题，但是不能因为这个就否定所有的老师。这会让绝大部分怀揣教育理想，兢兢业业的老师们伤了心。

　　如果家长能对老师的工作多一分理解和体谅，老师自然也会报之以对孩子的宽容和鼓励，这种良性循环，最终会让孩子受益终生。

　　5.以领导姿态面对老师

　　在几年前做过这样的一个调查：老师最厌烦那种家长？以领导姿态面对老师的家长排在了首位。

　　现在很多家长会觉得，教育是服务行业，我交了学费，老师就应该给我的孩子提供最好的服务。但是教育不是服务，它是心灵层面的引导和滋养。

　　对待老师最好的态度是尊重和信任，因为也只有这些才能激活老师内心最崇高的情感，才能让老师用心去对待孩子，给孩子一份最优质的教育。

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