拨打电话的礼仪5篇
拨打电话的礼仪1
打电话时，我们需要注意的礼节主要有三个方面：
选择好通话时间。应根据受话人的工作时间、生活习惯选好打电话的时间。
比如，白天宜在早晨8点以后，节假日应在9点以后，晚间则应在22点以前，以免受话人不在或打扰受话人及家人的休息。如无特殊情况，不宜在中午休息时和一日三餐的常规时间打电话，以免影响别人休息和用餐。给单位打电话时，应避开刚上班或快下班两段时间，还要顾及接话一方所在的场合。给国外的客户打电话，还要特别注意其所在地与国内的时差和生活习惯。
拟好通话要点。在电话中应该说些什么，一次电话该打多久，打电话前应有“腹稿”。如怕遗漏，可拟出通话要点，理顺说话的顺序，备齐与通话内容有关的文件和资料。电话拨通后，应先向对方问一声“您好!”接着问：“您是×××单位吗?”得到明确答复后，再报自己的单位和姓名，然后报出受话人姓名。如受话人不在，可请人转告，或过一会儿再打。如拨错了号码，应向对方表示歉意。打电话的时间宜短不宜长，每次通话一般以3分钟～5分钟为宜。说话要简明扼要，长话短说。
讲究通话语言艺术。话如其人，不管是在公司还是在其他地方，凭双方在电话里的讲话方式，就可以互相判断出对方的基本教养水准。电话的语言艺术，不仅要坚持用“您好”开头，“请”字在中，“谢谢”结尾，更重要的是控制语气语调。因为电话只闻其声不见其人(可视电话除外)
，双方的声音是一个重要的社交因素，声音往往代表自己的或组织的形象。因此，在通话时要态度和蔼，声调温和而富有表现力，语气适中，语言简洁;口齿清晰，要抱着对方就在眼前的感觉来打电话，让对方感到自己在微笑。特别是有关时间、地点要交待准确，使人感到亲切自然，切不可高声大喊，装腔作势或拿腔捏调、嗲声嗲气，更不能粗暴无理。打电话推销产品时，要熟悉产品的特点、性能、价格，通话技巧、措词要因人而异，因事、因时而异，不可千篇一律。放下电话时，务必双手轻放。千万不要在尚未告知受话人“再见”的情况下，猛然“砰”的一声挂断电话。
商务电子通讯礼仪
随着INTERNET
的逐步普及，电子通讯日益盛行。个人电子信箱、单位电子商务、电子购物、电子银行等一系列网上作业给每个现代人带来了新的活动空间。从表面看，INTERNET
是个无拘无束的自由世界，但实际上却不然，INTERNET
是个需要全面规范的共享社区，只有遵从它的礼仪规范，才能更好的保证自己畅通无阻。虽然在起步阶段，但每一个INTERNET用户至少应该从自身安全和网络安全两方面入手，执行INTERNET
运行的礼仪规范，给这个共享的信息资源以最大的呵护。
从自身安全看，应做到以下几点：
(1)科学地使用自己的.口令(Password)，包括经常更换(如一个月)，不要采用已有的英文单词;不要将口令记录在纸上或保存在磁盘上;
(2)离开计算机前要关机，以免他人续便使用;
(3)合理地保护自己的文件，特别是不要在联网的计算机上存储涉及国家安全、机构机密的文件;
(4)了解自己主机系统的安全保护措施并合理地使用之。
从网络安全看，应做到以下几点：
(1)不要试图访问仅限内部使用的系统和未经预先登陆的商业系统，以免遭“黑客”之嫌;
(2)合理地使用网络资源，避免无谓的浪费，如仅仅为了好奇而在网络上传输大量的图片造成网络信道的拥挤;
(3)不要不负责任地在网络上随意发表自己的文章和对他人无用的信息，浪费主机的存储空间和他人的时间;更不要发表内容不文雅或攻击诽谤的文章;
(4)不要有意无意地破坏网络中公开信息的完整性;
(5)在网上与他人交往时要注意友善，例如要及时答复他人的信件等。
一个社团的成立需要遵守一定的礼仪规范，以保证内部的交流的秩序。INTERNET
是个新媒体而缺乏规范，且INTERNET覆盖了许多文化背景、经济背景以及教育背景不同的用户，大家走到一起是不太容易的。我们应当牢记一条：尊重别人的正当权利，不要随意侵入别人的系统，不要不负责任地给他人转发信件，不要恶作剧地跟他人开玩笑，等等。
拨打电话的礼仪2
一、要选择对方方便的时间
1.不论与他人有多熟，也最好不要在别人体息时打电话，比如用餐时间、午休时间，尤其是晚上的睡觉时间，省的人习惯早睡，所以不要太晚打电话、早上七点之前也不宜打扰。
2.如果是公事.也尽量木要占用他人的时间，尤其是节假日时可。
3.如果个是公家，也力求避免在对方的通话高峰和业务繁忙的时间内打电话。
4.为避免影响他人的休息，在打电话前应力求搞清各地区时差以及各国工作时间的差异，尽力不要在休息日打电话谈生意。即使客户已将家中的电话号码告诉你，也尽量不要往客户家里打电话。
二、要长话短说
打电话时要力求遵守三分钟原则。所谓三分钟原则是指：打电话时，拨打者应自觉地、有意以地将每次通话时间控制在三分钟内，尽量不要超过这个限定。此外，在通话时，其基本要求应为：以短为体，宁短勿长，不是十分重要、紧急、繁琐的事务一般不宜通话时间过长。
三、规范内容
1.允分做好通话前的淮各c在通话之前，最好把对力的姓名、电话号码、通话要点等内容列出一张清单。这样做可以避免通话者在谈话时出现现说现想、缺少条理的问题。
2.说话时要简明扼要。如果电话接通后，除了首先问候对方外，要记得自报单位、职务和姓名。如果请人转接电话时，一定要向对方致谢。电话中讲话中一定要务实，不能吞吞吐吐、含糊不清。寒喧后，就应直奔主题。
3.说话要话可而止。打电话时，如果要说的话已经说完，就应该果断地终止通话话讲完后、仍然反复铺陈、絮叨、否则，会让对方觉得你做事拖拉，缺少素养。
四、避免做电话机器
我们打电话的目的是为了彼此的'交流和沟通，以拉近彼此的距离.而电话本身是没钉任何感情色彩的;所以，在打电话时，一定要给电话赋予感情色彩.达到使对方闻其声如见其人的效果，妥达到这样的效果，就应做到以下几点：
1.力求避免感情机械化。右些人会错误地认为电话只是传达声音的工具.只要把声音化给对方就可以了。所以，打电话时，只是在发出声音，并不在意自己说活的音调。
正因为列方不可能从电话中看见我们具体在做什么。因此，许多人在打电话时表情往往是机械且没活力的。所以，对方从电话中听到的声音往往是平淡的、呆板的、甚至是不愉快的。
这就要求打电话者，在拿起电话机时，要用你自己的声调表达出微笑和友谊。对方不能从电话中看见你的表情，所以你说话的声调就要负起说话时的全部责任。打电话时，你的声音要时刻充满笑意，比平时自己高兴时还要多的笑意。
2.注意语调与语速。因为声音通过电话后音调会有一点改变。所以，在电话里语速要适中中，音量也适中。此外，嘴要对着话筒，一个字一个字地说，咬字要清楚;特别是说话者在说到数日、时间、日期、地点等数字内容时，一定要和对方确认好。
五、语言文明
(1)在对力拿起点话的时候，首先要向接电话的人热情地问：您好!然后再谈其他，不能一上来就喂，或是开口就说事情，让对方感到莫么其妙。
(2)在问候对方后，要自报家门，以便让接电话的人明白白是谁打来的电话。
(3)终止通话，放下话筒前，要均对方说再见如果少了这句礼貌用语会感觉通话终止得有些突然，让人难以接受。
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接听电话礼仪：
1.听到电话响后，最好是三声之内接起，如果响声超过6下，那首先要跟对方说声对不起。
2.接听电话时要面带微笑，因为微笑是会传递的，虽然对方看不到，但是能从你的话语中感受出来。
3.接听电话的'时候要专心，不要同事干别的事情或与旁边的人交谈，这样做会让对方感到你很不用心，从而也感到自己没有被尊重。
4.接听电话的时候要注意身姿正确，不要躺着或者是把脚放到台面上，因为身姿不正确也会影响声音的效果，同时也容易导致电话滑落，会让对方觉得不舒服。
5.在电话旁应该随时准备一些白纸和笔，当对方需要你记什么或者让你给上司传话，都可以快速准确记录下来，以免传达有误。如果事先没有准备好纸和笔，而要求对方等待，这也是很不礼貌的行为。
拨打电话的礼仪：
1.拨打电话的时候要选择好时间段，如果不是十分重要的事情，请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话，同时也不要在节假日打电话给对方。
2.要把握好通话时间，一般来说通话时间不应超过3分钟，这也就是“3分钟原则”。
3.如果对方并不知道你是谁的情况下，你应该要首先进行自我介绍，同时要多使用敬语。
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［设计意图］
在游戏区中，我班不少幼儿用玩具来当电话进行交流。如：用积木插成电话、用铅笔盒等。但他们只是各顾各的，根本不会倾听别人的谈话。更提不上用礼貌用语与别人交谈。有的幼儿在拨电话时使劲的按拨号，接通后大声的要求伙伴们听自己的话。因此，我设计了此活动。让幼儿知道打电话的一些礼貌用语和怎样拨打电话。
［活动目标］
1、引导幼儿了解打电话的礼貌用语。
2、培养幼儿良好的拨打电话的习惯。
［核心要素］
打电话 择时段 休息时 勿致电 电话号 手轻按 接通后 语简练
［活动准备］
电话玩具、自制钟表、课件
［活动过程］
一、导入活动
1、谜语：“又能说来又能听，两边可以诉真情。一根电线连天涯，万水千山都不怕。”——打一生活用品。
2、讨论：“打电话时应该怎样说”。教师引导幼儿打电话不能大声嚷，要用委婉的话向对方问好，并用简练的.话语表达打电话的目的，通话毕要有礼貌的向对方说再见等。
二、 步骤
1、提问：在给别人打电话时应该怎样做？我这里有几个小客人也在给别人打电话，我们看看他做得对吗？
2、课件1：“晚上十点钟，正在睡觉的小熊被电话铃声吓了一跳，原来是小白兔打来的。”请小朋友说一说，小白兔这样做对吗？应该怎样做。引导幼儿知道打电话要选择时间，休息时不能打电话。中午休息时和晚上9点后都不能打电话。打扰别人休息是不礼貌的。教师拿出自制钟表，教师通过时间设定来巩固幼儿打电话的习惯。
3、看课件2：“小白兔在给别人打电话时，用力太大把电话给按坏了”的画面。请幼儿说一说这样做对吗？为什么？教师引导幼儿知道在按电话号时要轻轻的按。这样做才是有礼貌的好宝宝。教师通过电话玩具来帮助幼儿拨电话。
三、我会拨打电话
教师创设情景，请幼儿拨打电话。如：现在是晚上8点，我要打电话告诉玲玲明天去爬山。。巩固幼儿拨打电话的习惯。
［活动评价］
此活动，我通过谜语导入，在观看生动课件让幼儿了解拨打电话的方法。整个活动中幼儿兴趣很高幼儿非常喜欢<我会拨打电话>这一环节，通过次活动，幼儿再打电话时，不再大声喧哗，也会运用一些礼貌用语。不足之处是由于时间关系<.我会打电话>这一环节没有让幼儿非常喜欢<我会拨打电话这一环节，幼儿尽情的表演。
拨打电话的礼仪5
拨打电话的基本礼仪
一、打电话的人作为主动行为者，应该考虑到被动接听者的感受;
二、不打无准备之电话。打电话时要有良好的精神状态，站着最好，坐着也行，但不要躺着，或歪靠在沙发上，那势必发出慵懒的声音，更不能边吃东西边打电话。拿起听筒前，应明白通话后该说什么，思路要清晰，要点应明确;
三、选择适当的通话时间。原则是尽量少打扰对方的作息。一般而言，三餐时间;早七点(假日八点)以前，晚十点以后;对方临出门上班时、临下班要回家时，不宜打电话。除非万不得已的特殊情况，切忌半夜三更打电话，以免惊扰对方及其家人。通话时间也要控制，尽量长话短说;
四、注意说话礼貌。音量要适中，以对方听得清晰为准。语速要稍缓，语气应平和，给对方以亲切感，但不可拿腔拿调、装腔作势;
五、接通电话后，应立即作简要的问候、自我介绍并说出要求通话的人，切忌说“你知道我是谁吗?猜猜看!”之类的话;
六、接电话的礼貌体现自身的教养、家庭或单位的风貌;
七、拿起话筒，首先以礼貌用语，通报自己的单位名称，这样，一方面做了礼节性的问候，又能让对方听清楚你的单位;
八、在办公室接电话，切忌旁若无人，影响他人工作;
九、如果对方要传呼其他同事，接听者应该热情地告诉对方，如：“好的，请稍候。”然后用手捂住受话器，或去请或直接把话筒递给同事。如果同事不在场，接听者应委婉地说：“需要转告吗?”，“可以留下您的电话吗?”，切忌以一声“不在”、“没看到”即挂断;
十、在电话机旁要备好纸和笔，以便随时记下对方的留言;
十一、接到打错的电话也要亲切地说：“对不起，您打错了”;十二、当电话交谈要结束时，须询问对方，这既是尊重对方也是提醒对方，最后以“再见”之类的礼貌语结束;
十三、放下话筒的动作也要轻缓。如果话音刚落，你就“啪”地一声扣上听筒，可能会使你前面的礼貌前功尽弃。一般是让尊者或由打电话方先放下自己的话筒;
十四、打电话始终要用礼貌语，常用的有：“您好”、“我说清楚了吗”、“谢谢”、“再见”、“晚安”;
十五、手机礼仪既有电话礼仪的共性，还有其特殊的规范。手机的基本特点在于移动性，可能把噪音带到任何场所，因此手机使用者要特别注意顾及他人;
十六、开机为通话之本。在一般情况下，要让手机处在开机状态，随身携带，以便及时接听，不让对方焦急等待，也不让远离主人的手机吵烦他人。在不便及时接听的情况下，一有机会，就要及时回话并说明原因，致以歉意;
十七、不该响时，绝不让它响。在特殊场合，比如在开车、开会、动手术、讲课、表演、会谈时，在影剧院、医院、音乐厅、图书馆里，在飞机、公交车、宾馆大堂上……你不能旁若无人地打手机;
十八、长话短说、顾及他人。打手机应特别注意说话简洁，节约通话时间。如果对方正在路上或在办事或处在不宜多说话的场合，就更应长话短说。最好要通报一下自己所在的方位，以便对方判断各自的处境;
十九、现在的手机功能越来越多，但要注意：不要利用它发送信息垃圾给你的熟人，不可以用此开庸俗的玩笑。
打电话的7种禁忌
1、拨电话时把手机紧贴耳朵
手机拨出电话而未接通时，辐射会明显增强，此时应该让手机远离头部，间隔约五秒钟后再通话。
2、“一只耳”煲“手机粥”
研究表明，长时间的连续辐射可能会使脑部受到影响。专家建议，不宜用手机长时间通话，可考虑改用固定电话或者使用耳机，如果不得不长时间用手机直接通话，也应每隔一两分钟轮换左右耳接听。
3、私密电话“躲到墙角悄悄说”
对于涉及私密内容的电话，不少人喜欢躲到建筑物的角落接听。而一般情况下，建筑物角落的信号覆盖比较差，因此会在一定程度上使手机的辐射功率增大。
基于同样的道理，身处电梯等小而封闭的环境时，也应慎打手机。
4、把手机挂在脖子或腰间
手机的辐射范围是一个以手机为中心的环状带，手机与人体之间的距离决定了辐射被人体吸收的.程度。因此，人与手机需要保持“距离之美”。
有医学专家指出，心脏功能不全、心律不齐的人尤其不能把手机挂在胸前。手机如果常挂在人体的腰部或腹部旁，可能会影响生育机能。较为健康安全的方法，是把手机放在随身携带的包中，并尽量放在包的外层，以确保良好的信号覆盖。
5、手机信号越弱，耳朵贴得越近
当手机信号变弱时，许多人会本能地将手机尽量贴近耳朵。
但根据手机的工作原理，在信号较弱的情况下，手机会自动提高电磁波的发射功率，使得辐射强度明显增大。此时把耳朵贴近，头部受到的辐射就会成倍增加。
6、东晃西走，频繁移动
一些人喜欢在打手机时不自觉地踱方步、频繁走动，却不知频繁移动位置会造成接收信号的强弱起伏，从而引发不必要的短时间高功率发射。
此外，在行驶的车上打手机，手机有可能会为了避免过于频繁的区域切换，而指定覆盖范围更广的大功率基站提供服务，其发射功率则会因传输距离的增加而提高。
7、长期歪脖打电话
有研究表明，长时间过度倾侧或伸展颈部可导致缺血性中风，且夹电话的一侧面部容易生痤。
1、待机状态下，不要把手机放在胸前或者裤子兜里，尽量放在包里或者桌子上。
2、拨打电话，还没拨通时，不要把手机贴在耳朵边“喂喂”的喊，应该等接通一至两秒之后再贴在耳朵边说话。
3、开机、关机或者发短信、上网时，尽量远离头部，增大直线距离。
4、睡觉的时候不要把手机放在枕头下边，不要离床太近，或者干脆关机。
5、长时间打手机，尽量使用耳机，或左右耳交替接听。同时不要随意走动，造成接收信号的强弱起伏，从而引发不必要的短时间高功率发射。
6、如果你必须携带手机，一定要保证键区位置朝向身体，背面冲着身体外侧。这样，传输的电磁场就能远离你的身体。
7、通话时，手机与身体至少保持5厘米距离。因为在离身体5厘米外的地方，手机电磁场振幅的强度是原来的1/4，而在离身体9厘米以外的地方，它的强度只有原来的1/50。因此最好使用扬声器或耳机，在这两种情况下，手机辐射仅是标准手机的1/100。
8、通话时，有规律地变换身体朝向。这样会分散身体所遭受的辐射。另外，等到对方接起电话时，再把手机放在耳朵上，以减少电磁场释放的辐射。
9、除了不要来回走，动着打手机外，在汽车或火车上也要尽量避免使用手机。因为此时手机不断尝试连接中断的信号，会使辐射增加到最大值。
10、多发短信少打电话。这样会减少手机与头部的接触时间。
11、睡觉时，不要把手机放在枕头旁边，孕妇最好不要用手机。
12、手机快没电时、充电时最好也不要打电话。
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