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礼仪的功能

时间：2023-06-02 11:00:59 职场我要投稿

饮食礼仪的概念和功能推荐度：
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礼仪的功能

礼仪的功能1

　　【礼仪的功能】

　　一、弘扬礼仪传统

　　文明古老的中华民族，以其聪颖的才智和勤奋的力量，创造了人类历史上最灿烂的文化。中华民族，素以礼仪之邦著称于世。几千年来，各族人民都创造了一整套独具特色的礼节、仪式、风尚、习俗、节令、规章和典制等等，并为广大人民所喜爱、所沿袭，这些礼仪习俗，反映了我国民族的传统美德与优良品质，勾画了我国民族的历史风貌。

　　二、提高自身修养

　　在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。因此，在这个意义上，完全可以说礼仪即教养，而有道德才能高尚，有教养才能文明。这也就是说，通过一个人对礼仪运用的程度，可以察知其教养的高低、文明的程度和道德的水准。

　　三、完善个人形象

　　讲究礼仪对个人的成功是至关重要的，因为它关系到个人的形象。个人形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范，因此学习礼仪，运用礼仪，无疑将有益于人们更好地、更规范地设计个人形象、维护个人形象，更好地、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度。

　　四、改善人际关系

　　马克思说过“社会是人们交往作用的产物”。没有社交活动，人类的生活是不可想象的。人们参加社交活动，多为调节紧张的生活，建立友谊、交流感情、融洽关系、广结良友、增长见识、获取信息。现代化的社会对人们的社交提出了新的要求，社会越发展，物质生活越丰富，人们社交的需要就会越显示出它的价值，而处在社交活动中的每个人的仪表、仪态及对礼仪知识的.了解也变得极其重要。一个人只要同其他人打交道，就不能不讲礼仪。运用礼仪，除了可以使个人在交际活动中充满自信，胸有成竹，处变不惊之外，其最大的好处就在于，它能够帮助于人们规范彼此的交际活动，更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进大家彼此之间的了解与信任。

　　礼仪与礼貌，用现代人的眼光，它是一种信息传递，它可以以闪电般的速度把你的尊重之情准确表达出来并传递给对方，使对方立即获得情感上的满足，与此同时，礼貌又反馈回来——对方以礼貌回敬。于是双方热情之火点燃了，支持与协作便开始了。假如人皆如此，长此以往，必将促进社会交往的进一步发展，帮助人们更好地取得交际成功，进而造就和谐、完善的人际关系，取得事业的成功。

　　五、塑造组织形象

　　良好的组织形象是任何组织所刻意追求的目标，组织形象的塑造处处都需要礼仪。比如：你想和某一单位联系业务，当你拨打对方办公室电话竟无人接或铃响五六声之后才有人接时，你会对该单位产生一种印象——工作效率不高，制度不健全，员工素质差等印象。反之，当你一拨通电话，听到对方和蔼可亲的问候，得体的称谓，礼貌的语言，简捷干练的回答，热情的接待，你立即会有一种亲切之感。

　　六、建设精神文明

　　世界各国和各民族都十分重视交往时的礼节礼貌，把它视为一个国家和民族文明程度的重要标志，正如古人所说：“礼仪廉耻，国之四维”，礼仪是立国的精神要素之本。在社会主义精神文明建设中，讲究礼节礼仪，注重礼貌是最基本的要求，它对建设精神文明的大厦起着基础作用，只有基础打得扎实，大厦才能巩固。

　　【礼仪的作用】

　　一是促进沟通，促进人们相互尊重。在人际交往中，自觉地执行礼仪规范，可以使交往双方的感情得到沟通，在向对方表示尊重、敬意的过程中，获得对方的理解和尊重。人们在交往时以礼相待，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和或者避免不必要的矛盾和冲突。

　　二是规范、约束人们的行为。在社会生活中，礼仪约束着人们的态度和动机，规范着人们的行为方式，协调着人与人之间的关系，维护着社会的正常秩序，在社会交往中发挥着巨大的作用。

　　三是倡导、教育人们遵守道德习俗。礼仪以一种道德习俗的方式对全社会的每一个人发挥维护社会正常秩序的教育作用。人们通过对礼仪的学习和应用，建立新型的人际关系，从而在交往中严于律己，宽以待人，互尊互敬，互谦互让，讲文明，懂礼貌，和睦相处，形成良好的社会风尚。

　　四是凝聚、协调。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，有时会突然发生冲突，甚至会采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾，使人际之间的感情得以沟通，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各项事业的发展。

　　【社交礼仪的重要性】

　　人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取。同时，还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己，从中享受无尽的乐趣。一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。通过这一课程的学习，可以让学生们认识到应该积极适应社会，自觉参与社会活动，改造、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造、发展和实现自我。

礼仪的功能2

　　礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。

　　礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪，可以变得大方;行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。

　　礼仪的功能

　　1、礼仪有助于提高人们的教养。

　　2、礼仪有助于人们美化自身，美化生活。

　　3、礼仪有助于改善人们的人际关系。

　　现代礼仪的功能

　　1、巩固和发展社会主义生产和生活秩序，推动社会进步

　　2、约束人们的行为，创造出安定和谐的生活工作环境，实现着人与人之间的有效交往。

　　3、协调人际关系、建立良好的'人际关系。礼仪就如同春风与美酒，滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解了人与人之间的矛盾，使人们彼此尊重，相互理解，达成共识。

　　4、礼“黏合”和“催化”人际交往，有利表达感情、增进了解、树立形象。

　　5、展示中国人民的精神风貌，增强民族自尊、自强的精神，加深与世界各国人民的友谊和交流，提高我国的国际地位和威望，使中华民族的优秀文化得以弘扬，使中国以泱泱大国之风自立于世界民族之林。

礼仪的功能3

　　礼仪的作用概述

　　礼仪的功能

　　沟通的功能人们在社会交往中，只要双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功。

　　协调的功能在社会交往时只要人们注重礼仪规范，就能够互相尊重，友好合作，从而缓和和避免不必要的冲突和障碍。

　　维护的功能礼仪是社会文明发展程度的反映和标志，同时也对社会的风尚产生广泛、持久和深刻的影响。讲礼仪得越多，社会便会越和谐稳定。

　　教育的功能礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯，倡导人们按礼仪规范的要求协调人际关系，维护社会正常生活。讲究礼仪的人同时也起着标榜的作用，潜移默化地影响周围的人。

　　职场工作礼仪

　　办公场所里的个人形象，即行为举止要得体，要讲究分寸，要与办公场所的气氛、环境以及所从事的工作性质相协调。办公场所里的个人形象主要体现在以下几个方面：

　　(一) 仪表端庄、大方

　　要注意个人卫生和整洁，发型要简洁，给人以干练，清爽的感觉，女士应略施淡妆，不化浓妆。服饰穿戴简洁、庄重，忌穿牛仔装或无领无袖的衣服，忌穿拖鞋。

　　(二) 举止要庄重、文雅

　　注意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠办公桌，更不能坐在办公桌上面。不要在办公室里吃东西，尤其不要吃瓜子等有响声的食品。

　　(三) 说话要文明，有分寸

　　办公场所不要使用亲昵的称呼。不要总是抱怨、发牢骚或闲聊。

　　(四) 遵守公共道德和行为准则

　　不要无限制地使用办公用品。办公室中的传真机、公函信封、信纸和其他办公用品等只是办公用的。

　　邮件。按照一天处理30封邮件，每封需时5分钟计算，8个小时中有1/4的时间在处理邮件，这个数字还随着资质的愈发老成而逐步递增，规则的目的即是为了减少对方花在邮件上的时间，这样做将有效提升自身形象。

　　穿着。有道是佛靠金装，人靠衣装，这里的潜规则就是：穿的衣服永远不要比老板的.好，开的车永远不要比上级的贵。假设你要重新进入一个新的工作环境，知道要怎么穿吗?是的，和团队的风格保持一致。

　　招呼。在非工作区域，碰上同事多少能随意攀谈上两句，赞美对方是个不错的选择，从穿着和精神状态上入手，但要把握尺度。至于谈不谈工作，完全取决于老板的喜好，如果老板乐衷于此，那么碰上他就说吧，也别管是不是在茶水间了。

　　面试礼仪

　　1)女士服饰：素颜、短发才是标准办公室形象;佩戴首饰讲究“两宜两忌”;指甲颜色不夸张，香水不张扬;丝袜以连裤袜为宜,最好带多双以防脱丝;鞋子不露根，不露趾。

　　2)男士服饰：西服颜色以深灰、藏青、黑色为宜;三颗纽扣仅扣上面两颗;领带选择真丝面料，打好后长度不遮挡皮带扣;西服口袋基本不放东西;西服整体搭配注意“三色原则”。

　　3)握手：握手比说“您好””很高兴见到您“之类的泛泛问候更有意义。

　　4)同步性：当两个人在交流时，身体语言会有一些类似于”镜像效应“的反应，一个人的身体语言感染着另一个人。使得两个人的动作有相似之处，这就叫做”同步性“。这表明两个正在交流的人同时进入了同一种虚设情景。

　　5)姿势：面试场合自己要有信心，伸腰展背，下颚略收，两只手很自然地垂放或者相合。

　　6)眼神接触：在不回避面试官眼神的同时，也注意不要直勾勾的盯着对方看，在诸位考官的眼神碰撞之间游离也是很有技巧的。眼神迅速转移是不礼貌的，往往说明你对对方问题的忽略，这一点不可大意，尤其是主考官提问的时候。

　　7)玩弄头发：面试时不要玩弄头发，这是很不合适的。如果是下意识，那要慢慢改掉这个毛病。头发梳理整齐，感觉打理很好，不遮住眼睛，也不遮住半张脸，至少给人清新的感觉。

礼仪的功能4

　　商务礼仪具有的功能

　　1.规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

　　2.传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。

　　3.增进感情。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之.如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。

　　4.树立形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要

　　商务礼仪具有的作用

　　商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的.相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

　　商务礼仪的作用主要在于内强素质，外强形象的表现，具体表述为几个方面：提高个人素质是商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现，有助于建立良好的人际沟通，维护个人和企业形象。商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。

　　在企业层面，良性客户关系的基本组成部分，企业形象的重要构成，提高服务质量，增加效益的必要手段。

　　商务礼仪具有很强的凝聚情感的作用。商务礼仪的重要功能是对人际关系的调解。如果商务人员都能够自觉主动地遵守商务礼仪规范，按照商务礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

　　所以商务礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的商务礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

礼仪的功能5

　　市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说，如果做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。

　　我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。商务的礼仪，从专业形象设计开始，它与身材和美貌无关，“简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。

　　心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在15秒内形成。那么，那些15秒的礼仪你做到了吗？你在适当的时候微笑了吗？你的微笑是真诚的吗？的身体姿势适当吗？你是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势？你是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了？你的声音是否充满了热情？你表示出对别人讲话的兴趣了吗？你是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者？你有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人？你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情？

　　职业礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

　　所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

　　职场工作礼仪体现在哪些方面

　　（一）仪表端庄、大方

　　（二）举止要庄重、文雅

　　注意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠办公桌，更不能坐在办公桌上面。不要在办公室里吃东西，尤其不要吃瓜子等有响声的食品。

　　（三）说话要文明，有分寸

　　办公场所不要使用亲昵的称呼。不要总是抱怨、发牢骚或闲聊。

　　（四）遵守公共道德和行为准则

　　不要无限制地使用办公用品。办公室中的传真机、公函信封、信纸和其他办公用品等只是办公用的。

　　穿着。有道是佛靠金装，人靠衣装，这里的潜规则就是：穿的衣服永远不要比老板的好，开的车永远不要比上级的贵。假设你要重新进入一个新的工作环境，知道要怎么穿吗？是的，和团队的风格保持一致。

　　拨打电话的礼仪

　　1、做好事先的准备工作，列出通话要点；

　　2、选择适当的时间，避开吃饭、休息及临近下班的时间；

　　3、接通后，自报单位、姓名，寻找接听者；

　　4、多用礼貌用语，必要时应询问对方是否方便，得到肯定后再开始交谈；

　　5、时间控制，严明扼要，宜短不宜长；

　　6、通话时保持良好的心情和端正的姿势，这些都会在你的语音语调中直接反映出来；

　　7、结束通话时，应轻轻放下电话，或用手轻按弹簧。

　　交换名片的礼仪

　　1、随身带的'名片最好放在专用的名片夹内，不应随便塞在口袋里，极不雅观；

　　2、递名片时应站立，双手执名片两角、文字正面朝向对方，同时说一些客气话；

　　3、接受别人的名片时也要站立，双手接过名片；接到后，应认真看一遍（若有不清楚，应当场询问），然后郑重收好，表示对对方的尊重。

　　乘坐电梯礼仪

　　1、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能电梯内尽量侧身面对客人，不用寒暄；到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向；

　　2、上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。

　　握手礼仪

　　1、握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

　　2、女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。

　　介绍的礼仪

　　1、在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人；其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意；

　　2、在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题；

　　3、如果是在一般的、非正式的场合，则不必过于拘泥礼节，假若大家又都是年轻人，就更应以自然、轻松、愉快为宗旨。介绍人说一句：“我来介绍一下”，然后即作简单的介绍，也不必过于讲究先介绍谁、后介绍谁的规则。

礼仪的功能6

　　商务礼仪中礼仪的功能

　　提高个人素质：

　　商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

　　有助于建立良好的人际沟通：

　　例如，秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。

　　维护个人和企业形象：

　　商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

　　商务礼仪中礼仪的作用

　　作用一：我们自身素质的提升

　　销售礼仪是个人素质的体现。

　　1、从事销售工作时，良好的个人素质及修养是一名合格商务人员集中优势的体现。面对顾客我们应该穿戴整齐、面带笑容、主动迎接。

　　2、语言表述也是素质的一部分，与顾客说话要亲切，主动介绍自己，并为顾客到来表示欢迎。

　　作用二：我们人际关系的沟通

　　修炼销售礼仪，可以帮助我们具备更好的沟通能力。

　　1、当我们把礼仪中良好的行为变作自然习惯以后具有凝聚情感的作用。

　　2、销售顾问在面对客户的时候，我们的个人姿态，言谈举止是与顾客沟通的一部分。

　　3、主动为顾客提供服务，让顾客体验产品的同时，更多的感受我们优质的服务，便于我们与顾客建立更好的沟通。

　　作用三：整体形象建立的基础

　　从事销售工作时，我们往往代表的不仅仅是个人形象，也包含着企业形象。

　　1、服务做到位时，客户对我们整个店的服务也充满信心，好口碑自然会慢慢的“一传十、十传百”。

　　2、我们作为销售顾问与企业是密不可分的，企业形象的高大同时影响着我们个人。

　　商务礼仪中礼仪的重要性

　　塑造个人与企业良好形象

　　商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的.形象。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的企业，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

　　规范我们日常商务行为

　　礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，遵守社会公德的良好形象。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。

　　传递信息、展示价值

　　德贤教育认为良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会.....这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。

礼仪的功能7

　　第一，通过礼仪，加强信仰者与他所信仰的神之间的联系，巩固和强化信仰。

　　第二，宗教礼仪能够维持集团的`社会确证性，加强个人和他所从属的社会之间的联系。

　　第三，宗教礼仪能够满足信徒的心理需要，使他们获得信心、希望和安全感。

　　第四，宗教礼仪能不断创造和再创造宗教信仰本身，维持信仰形态的永续性。

礼仪的功能8

　　摘要：礼仪作为人际交往中表现律己敬人的过程，对于社会交往功能有巨大提升优化作用。从作用层次逐步加深来看，功用如下：第一，礼仪是社会交往活动顺利实现的基本手段；第二，礼仪是交往内容的全面实现；第三，礼仪是优化社会交往的土壤。本文将根据以上三点来着重论述礼仪在社会交往中发挥的巨大促进作用。

　　关键词：礼仪；社会交往；效能促进

　　社会交往是指在一定的历史条件下，人与人之间相互往来，进行物质、精神交流的社会活动。礼仪则是作为人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码道德规范，它是在人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的。由这两名词的概念，我们可以明显地看到两者的交集，礼仪是在社会交往中形成并反作用于此。

　　社会交往是人本质的内在要求，其基本要素便是交往的主体和客体--人的相互交往，其中不可避免地涉及社交礼仪，而且需要突出指出礼仪在社交中并非可有可无，而是对社交活动的顺利实现起基础作用。人大金正昆教授这样讲社交的概念：“社交就是信息的交流和传递”,那么在信息传递的过程中，社交礼仪即人们在社交场合里应当遵守的行为规范，显得尤为重要。人作为社会性群体，生活在错综复杂的人际关系网中，渴望且必然与外界发生联系，但如果不按礼仪规范办事，会失敬于人，显得自己少教失养，最终无法顺利实现社会交往。交往工具主要有语言、通信手段、运输工具和货币等四大类，其中无一不涉及礼仪的运用。社会交往离不开礼仪，没有礼仪的社交活动无法开展，即使可以进行也无法顺利完成，因而礼仪是社会交往活动顺利实现的基本手段。

　　很多人有这样一个观点，礼仪只是社会交往活动的表象，甚而言是华而不实的形式，其实不然。对于社会交往而言，礼仪不仅是外显的形式，更是交往活动本身，在外在形式下，蕴含着内在思想和情感，所谓“言为心声”“形为内现”.举个简单的例子，我们与人见面打招呼，说一些寒暄用语，这显然属于社会交往的内容，我们同时也必须承认这是礼仪的一部分，这里礼仪是社交的实际内容，我们无法将两者进行区分，也无法简单断定其表里。再如初次见面两人互换名片，这里存在我们强调的名片礼仪，而交换名片的主要目的就是为了方便双方之后的联系，以衍生更为广泛有效的社交活动，在这里礼仪是社交的直接途径。社会交往的重要性之一就是人与人之间建立关系，且具有持续有效的后续效应，通过礼仪的正确运用得以使社交活动产生更为有益深远的影响。社交作为一种人与人之间一般性社会交往，是广泛存在于生活各处的泛交际，我们与路人形成公众关系，与服务员形成服务与被服务的关系，与上司形成雇佣与被雇佣的关系，各色社交活动中，我们都需要遵守现代文明人的伦理道德规范的要求，礼仪就是这样社交规范的'表现形式。礼仪是社会交往的全面实现，可以从礼仪是社交的实际内容、直接途径和表现形式三方面得到印证。

　　礼仪是社交得以实现优化提升的土壤，针对社会交往而言的一个较高层次，.马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类，依次由较低层次到较高层次排列。在前两个需求层次上人们可能会较少的涉及礼仪，或者说对礼仪的要求不必须；但在高级需要层次上我们则必须要求礼仪的存在，除了礼仪的基础作用--交流信息，在其上还有增进感情、建立关系、充实自我这样更高阶的重要作用，而礼仪则在这样更高层次的目的上作用愈加明显。从这个意义上讲，礼仪使社交活动不再仅着眼于表层交际，而使其深入情感交流；使社交不仅流于口头语的礼貌，更生发社交双方内心的重视与尊重；社交活动由此也可自然得到优化，拓展了交往中社会我的存在，群体交往质量得以提升。礼仪是个体存在美的展示，社会交往中所说的美是基于客观基础上的一种主观判断，是自我潜在的审美意识与第一印象的有机结合，礼仪正是帮助我们进行印象管理以达到良好的目的，礼仪是美的规则，是有助于社会交往活动的升华，交往双方更“美好”地展开交流。礼仪也是自我实现的载体，在一定意义上规定了自我存在的样式和质量，即个体生活的品质。凡此种种，礼仪对社会交往的情感促进、美的展示和自我实现等意义都有重要促进其生发的作用，是社会交往优化的土壤。

　　首先，礼仪是社会交往活动顺利实现的基础手段，是构筑社交活动的基础形式；其次，礼仪是交往内容的全面实现，而不仅是外在形式；最后，礼仪是优化社会交往的土壤，通过礼仪提升社会交往内涵与效能。通过这三个递进的作用层次，可以明显看到礼仪在基础与高阶的不同层次都对社交活动效能的巨大促进作用。

　　在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是精神要求。社会交往不满足于简单粗暴的行为方式，而要求功能性与艺术性的双重满足，注重礼仪，对促进社会交往优化、人际关系和谐、文明程度提高都有着不可忽视的影响。由此观之，社会对社交的优化迫切需要，对提升社交效能的礼仪同样需要发展和强化。

　　参考文献：

　　[1]马歇尔·麦克卢汉.理解媒介：论人的延伸[M].南京：译林出版社，20xx.

　　[2]戴维·英格利斯.文化与日常生活[M].北京：中国编译出版社，20xx.

　　[3]朱光潜.谈美书简[M].北京：北京出版社，20xx.

　　[4]熊卫平.现代礼仪[M].北京：高等教育出版社，20xx.

　　[5]金正昆.社交礼仪[M].北京：北京大学音像出版社，20xx.

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