医疗器械销售心得(通用12篇)
当我们受到启发,对生活有了新的感悟时,有这样的时机,要好好记录下来,通过写心得体会,可以帮助我们总结积累经验。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢?以下是小编帮大家整理的医疗器械销售心得,欢迎阅读与收藏。
医疗器械销售心得 1
第一,医疗器械销售通常比日用消费品销售的报酬高得多;
第二,医疗器械销售工作特别能吸引大学生,因为很多大学生喜欢为工业部门或大型企业单位销售商品,同时,他们又具备较高的文化水平和技术水平;
第三,医疗器械销售更能获得心理上的满足,它生意大,问题多,更具挑战性。也正是因为它生意大,问题多,更具挑战性,使得医疗器械的销售新手们感到困难重重,而老总们也不知如何迅速培养新兵的实地作战能力。
“财神爷”的心理分析
目前,市场上畅销的器械类别大致可分为三类:一是零售价500元左右的健康电器或一类器械;二是零售价1000元-5000元之间的水机(不是器械)或其他;三是零售价5000元以上的健康电器、健康寝具或二类器械。其销售方式也分为三种,一种是社区定点或不定点销售,俗称“跑腿式”;第二种是会议营销,具体分为单一会议营销型和复合会议营销型。目前单一型会议营销比例已经较低了,主要是“社区店+会议营销”模式,因为增加了前期筛选的过程,会议营销投入产出比有所提高,但营销成本高的弱点也同样明显;第三种就是“体验中心”模式,相比较会议营销而言,特点是购买周期拉长,顾客满意度较高。消费者之所以把投资用到医疗器械上,是为了达到有效的医疗保健作用。而一旦达不到,他们就会受到其他家庭成员的指责。
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对于医疗机构,只要他们能够确定在相对较短的时间内(即回收期)获取利润,他们通常都愿意下订单。而相对于企业管理性设备则比较难下订单,甚至还有这样的认识:购买生产设备,企业可以赚钱;购买办公设备只是让员工更舒服些,对于企业不会有太大好处,因此企业购买管理性设备的审批往往受到比较严格的控制。
和生活消费品不同的是医疗器械更注重商品的使用价值,而生活用品消费者更多考虑的可能是商品的形象和等级。价格对于医疗器械来说也是很重要,但第一要素肯定是质量。因为消费者都有这样的认识,再便宜的东西如果不好用也是白搭。特别是医疗机构,能够使其正常运营才是最重要的——这也正是医疗器械采购员的责任之所在。
尤其在购入先进性设备时,领导们最关心就是设备的运行费用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的维修服务,只有满足这几条,他们才会考虑购买。因此,销售员可以把它当作产生设备来推销,着重说明产品提高生产率的能力,要让购买方清楚的了解,产品是如何减少医疗机构的生产成本(时间及人力成本)的,从而加强其竞争力。而家庭使用者时,则更应强调其产品的保健功能、方便性和快捷性。
“大蛋糕”得有大胃口 一般来讲,医疗器械的交易额要大于日用消费品交易额的数倍。医疗器械销售员签订几十万元的合同是司空见惯的事,每次做成几百万元生意的人也不少见。他们在跟巨大的市场打交道。换个角度来看,医疗器械销售员的活动牵涉到消费者的重大经济问题,他们更应当花费足够的时间和精力来搞好工作。由于负担的责任异常重大,有些医疗器械销售新手往往会在沉重的精神重压下感到“喘不过气”来。例如,有一个销售X光机的小伙子,接到一个大型医院价值300多万的购物计划,由于没有玩大钞经验,吓得他夜不能寐,整天担心完不成任务,连腿脚都不听使唤了,甚至无法从容不迫地过正常的生活,而最终的结果是由于自己的精神状态不好,未能有效的作好沟通,紧张一场,生意却没谈成。现实中,这种事情常在新手身上发生。
其实,决定市场规模大小的人是销售员自己,也就说你希望自己在市场上扮演什么角色。这有点像拉斯维加斯的赌博,在那里你可以自由地选择玩法,你想玩5元、10元、100元,还是100万元,得根据自身的心理承受力和你所拥有的实力。如果你不想玩巨钞游戏,或者受不了这种精神考验,那就干脆走出公司的大门,个人作坊才是你选择的目标。犹太人有句叫“小孩子――小问题;大孩子――大问题”,正是这个问题最好的解释。
“敲定”业务要拜各路菩萨 医疗器械的采购程序因管理方式的不同而各异,这取决于单位的经营规模和管理侧重点。一般说来,申请可能由技术部或相关医师提出,然后交给采购部。如果采购的东西超出了常规,最高领导层或许会进行干预做最后决定。在小型单位里,一切重要物资的.采购大权实际上都掌握在老板的手里,但在决策过程中,老板又或多或少受到下属的影响。比如他们要购买一台油测光机,虽然最终决定权在老板手里,但购买哪个牌子呢?可能测光师的建议会起到很大的作用,因为这种机器是她用得最多,因此也最有发言权。这样一来,医疗器械的销售员通常面对着一种复杂的局面,往往需要拜访许许多多的人,并考虑这些人所扮演的角色,打通各种关节,最后才能做成生意。
“拉关系”势在必行 有人说在医疗器械市场上,只有拥有关系的人才能拥有顾客,此论虽非真理,却充分表明:当顾客已经与竞争对手建立起良好关系时,你能否插足进去,把客户拉到你一边就成了全部工作的关键。从另一方面讲,你一旦与客户建立起长期关系,并能不断向他们提供良好的服务,你就像树起一道坚固的围墙,可以阻挡竞争对手的入侵。
有时,医疗器械交易的谈判可有延续很长一段时间,甚至几年之久,新手们往往不可能一跨进大门就立即获得某公司的生意。大部分公司都有契约义务,在旧合同期满前没有购买权。有一个测光厂的销售主管整整花了两年的时间才打进一家医院。为了开辟这个客户,他不但经过了很长的时间,还付出了艰苦的努力,一次又一次地前往拜访,并不时给予一些比如产品维护的建议。所以他说,我从不指望公司里的销售新手们在头一年里做出什么销售成绩来。我只希望他们熟悉产品,做好各种准备,并不断地与客户进行接触即可,别抱做成买卖的希望。
当然,并非所有的医疗器械都需要这么长时间的关系,有时公关活动做得好,效果很快就会现身。一位销售X光机的朋友就是这样做成生意的,他看到机构不愿进他的货时,他就找这家机构的消费者,通过消费者提出要求使用他们的产品,这一小招还真有用,客户看到消费者都说该产品好,也同意选择了他的产品。于是这种X光机自然也进了这家机构,销售量还是很可喜。
“服务至上”非儿戏 服务已成为当前商家竞争的一大手段。有无良好的服务措施及设施,是个非常重要的问题,对医疗器械来说尤其如此。可以毫不夸张的说,在许多情况下,你的快速维修能力可能是你做成生意的主要原因。如果购买了你的产品,使用却经常失灵,失灵后又难以找到必要的零件和人力进行即时维修――这种事情最能破坏医疗器械买卖双方的关系。
有时,买主为了获得维修工作的及时进行,他们宁愿多出点钱也无所谓,甚至会购买一些维修零件库存备用。由此可见,医疗器械的售后服务是多么的重要。对于医疗器械产品来说,拿到定单只是销售的开始。医疗器械销售员的成功与否,很大程度上取决随后的服务工作。因此,医疗器械销售员应当切切实实地做好善后的每一项工作,尤其是大客户,要特别认真,决不能因小而失大。
找个下手的机会 应当知道,医疗器械的需求完全受着消费需求的支配。说到底,医疗器械的需求是从消费需求中派生的,谁也不会买一台机器仅仅是想拥有它。因此,医疗器械的需求总量不可能具有伸缩性。 预算限制是医疗器械销售员无可避免的问题,如果你的产品购入资金已经列入预算,那是大吉,如果没有列入,你便遇到了麻烦,重新申请预算的方案往往都不易达到目的。
大型公司精明的主管们都知道,内部运行秩序的任何变动均有可能引起混乱,他们都非常了解自己的公司现状,担心你的新产品或新方法会破坏原有的运行秩序,但如果公司来了一位新领导,这将是你下手的好机会。
总之,医疗器械产品的成交没有什么特别的地方,但有一点需要特别强调,就是“机不可失,时不再来”,所有的客户都十分重视产品功效、发货时间和售后服务。
医疗器械销售心得 2
最近有幸参加了九州通公司组织的医疗器械营销培训,对于这个比较系统的课题,一周的时间显然是非常仓促的,但是借助这样的一次机会,能够去了解医疗器械营销的一些基本概念和策略,也是非常有益于工作的事情.
在这几天的学习中,通过各位老师从各个角度的讲解,不但让我对医疗器械的认识提高了许多,而且对从事销售工作有了更深层次的理解,如服务意识,销售技巧,促销策划等等,如果将这些内容能够在以后的工作中得以实践和运用,那对工作将会有非常大的帮助。
总结这几天的学习内容,感觉收获还是挺多的,下面便将我的一些体会和领悟和大家分享一下。
第一,必须充分认识我们面前的商品,包括产品的发展历史,构造工艺,以及市场需求等,只有做到这样充分的认识,才能胸有成竹,并在我们面对顾客的时候,可以从容自信的推荐我们的产品,以满足顾客的各种需求,正所谓:知己知彼,百战不殆, 万事都需未雨绸缪,做好充分的准备,销售工作也是一样的。
第二,注重团队的力量,一个团结的团队、配合的团队,才可能发挥出最大的力量,一个人的能力、精力、知识是不可能那么全面的,俗话说:物有所长,人有专攻,所以,销售工作也需要团队的配合,只有配合默契、团结的营销团队,才能在销售工作中取得最理想的结果,并达到自己或者公司制定的目标。
第三,处理好与客户的关系,这个看似简单的问题,实质上是销售工作中的最重点的`工作,因为我们所有的准备和所做的一切事情,都是在为这个服务,只有客户认同了我们,才能有机会对我们的产品产生兴趣,我们时刻要反思一个问题:市场上那么多类同的产品,顾客为什么要选择我们的产品?这个问题只有我们自己才能给出答案。
有句话,我觉得很有道理,那就是:没有卖不出去的产品,只有卖不出去产品的销售人员,这句话似乎有点苛刻,可是却又充分的肯定了销售人员在产品销售中的重要性,我想这个也就是九州通公司组织这次培训的意义所在。
医疗器械销售心得 3
本次实习,差不多一个月,时间不算长。虽然医疗器械的销售与我所学的医药营销专业门户不太对,但我还是有很多的感悟。
十几年的学生生活,即将划上一个句号。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的特点,现在我终于亲身体会到。以前作为一名学生,主要的工作是学习;现在即将踏上社会,显然,自己的身份就有所变化,自然重心也随之而改变。现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上,我的角色也在经历一个过渡期--从学生过渡到上班族。
回想自己在这期间的工作情况,不尽如意。
首先,没做出成绩,没有销售业绩。医院是跑不少,但是目前还是没能很好的溶入医院,也还没得到医院的认可,包括医生对我的认可,医院对代理产品的认可。其次,对产品的解不是非常熟悉,还有待提高。对龙之杰的产品有一定的解,但是还没有完全溶入产品,还没做到对产品如数佳珍,因此还有待提高;再次,人际关系还有待加强,要更快的溶入公司文化。
对此我思考过,学习经验自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位,行动也跟不上公司发展的步伐。现在发现这个不足之处,应该还算是及时吧。在接下来的日子里,我会朝这个方向努力,我相信自己能够把那些不该再存在的特点抹掉。
这次在上海能轩实业发展有限责任公司为期1个月的实习生活,对我而言有着十分重要的意义,这一个月我收获很多东西。
(一)我不仅在理论上对医疗器械销售这个领域有全新的认识,而且在实践能力上也得到提高。刚接触医疗器械时,我是一头雾水,没什么解也没什么概念。经理对我进行第一次培训后,我开始初步解我们所代理的器械的大概情况,比如适应症、使用方法等,但是对于它的操作和原理不是非常解。之后跟经理跑好几趟医院,也动手用用机器,于是就逐渐熟悉。现在已经开始学会龙之杰产品的操作,在操作中也逐渐解它的原理。我所掌握的东西就不只是书面的介绍。
(二)信心得到提升,自身价值得到体现。当我带着产品第一次去医院找医生的时候,心里非常的紧张,也很害怕,徘徊在科室门口久久不敢进去。心里不断冒出很多问题,医生叫什么名字呢,他人怎么样呢,会不会很凶恶把我敢出来我带着担心和紧张的心情敲响主任办公室的门。当我被拒绝后,对自己能力表示怀疑甚至产生否定,也为自己长期存在的惧怕的心理所左右。可是,现实的脚步声却是那么地清晰、有力。在一次次理论与实践相结合的过程中,在杨经理悉心指导下,我从无数次的失败中吸取宝贵的经验教训,而且随着时间的推移,自己的意志也得到磨练,恐惧心理也逐渐地消失。我时刻提醒自己,唯有不断努力,才能与时俱进,唯有自己先肯定自己,别人才会肯定你。如今,我再去医院已经不再那么害怕和恐惧,虽然任务还没完成,但我的心里素质得到很大的提高。当主任同意用我们产品的时候,我的自身价值得到体现。我在销售的大路上迈出第一步。今后我一定会好好地努力,一定要做出好的业绩来。
(三)虽然在人际交往中,我显得比较年轻,但我正慢慢去努力,去学习,去改变。我正学着如何更好地与别人沟通,如何更好地去陈述自己的观点,如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中解社会,让我们学到很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开视野,增长见识,为我们以后更好地发展打下坚实的基础。
(四)坚定信念,不懈努力,坚持下去。经过这么长时间的解,我加深对杭州这座城市的印象。毋庸置疑,杭州是座伟大的城市,它的经济非常的有活力。在竞争激烈的地方工作,压力无疑是很大的。做销售也是讲究天时、地利、人和,来自他乡的我,人生地不熟,本身又没什么经验,遇到非常多的`困难。这时候我想到过退缩,想到过回家,但是转念一想,我决定还是要坚持下去。不管做什么,不管在哪里,都会有困难的,人生不如意十有八九。我问自己,这么年轻就打退堂鼓,以后还能有成就吗?天将将大任于斯人也,必先苦其心志,我背景离乡来这里工作不就是图个出人投地吗?不就是想证明自己吗?机遇与挑战并存,我要坚定信念,找出方法,坚持不懈,相信我一定会在工作上有好的成绩。
(五)做事情有方向和计划。刚进公司的时候是跟着经理跑医院的,说实在的 ,自己去医院的目的不是很明确,目标还是比较茫然的,还没能从一个销售人员的角度去解医院,去溶入医院。现在已经有方向,去医院该做什么,该找谁,办什么事,都已经有目标。目前我们已经开发好的医院有哪些,还有哪些可以试着去开发;每个月的销量是多少,该怎样增加销量都已经有计划。
在这一个多月的时间,感谢张经理和杨经理在这段时间里对我的指导和教诲,我学到很多东西,不仅有学习方面的,更学到很多做人做事的道理,对我来说受益匪浅。作为一个刚踏入社会的年轻人来说,什么都不懂,没有任何社会经验。不过,在张经理和杨经理的帮助下,我很快融入这个新的环境,这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。
在去公司的之前,老师们就教导我们做人一定要正直、谦虚,诚以待人,做事一定要认真,仔细,积极热情。如今我充分的体验到你如何待人,他人也会如是回报。总之,在公司的一个月时间里,我们脱离学校的庇护,开始接触社会、解我们今后工作的性质。不但增长专业知识,还学习到不少为人处是的方法。自身素质得到很大的提高。在此,还是要衷心感谢张经理和杨经理还有关心我帮助我的人!
医疗器械销售心得 4
经过一年的努力,并在市场部的和各位经理的大力支持配合下,获得了长足的进步。这里我代表公司安徽区销售向斗争在销售第一线的业务人员、各位经理、各位老总表示衷心的感谢以及最真挚的问候:你们辛劳了!同时也向给予我们销售系统大力支持配合的市场部,财务,前台等表示衷心的感谢。
回想20xx年,我们致力于安徽客户关系上挖潜增效,积极创建以效益为中心VIP客户,期间,我们获得的成绩就是销售系统从内到外的利益感、责任感增强了。但是,在安徽医改大环境和政策的影响下,没能得到很好的汇报,可以说,过的很艰巨这一年。
一、20xx年销售事迹状态
xx DR1台,xx CT一台,tt DR一台。完全没有到达预期,全部FY市VIP客户中大设备基本没产生。市场可谓惨淡至极。
二、一年工作
1、会议接待情形:安徽区共接待客户7批;特别是2次全国性大型会议,为此克服了很多其他工作接触不到的,难以想象的困难,在各种压力下,较好的完成了本职工作,为客户关系的发展,作出了重要铺垫。
2、人事关系问题上,为公司招来2批次8人,公司终究留下6人。虽然暂时没有产出,但是从他们身上,明显看到了十足的进步,特别是责任心的提升,相信13年的时候,他们会用实际行动为公司创造利益证明自己。
三、目前销售工作中存在的主要问题
1、因上半年费用的较差束缚性,盲目性比较大,导致给效益及公司的利益带来了负面影响。经过几次z总、h总、会计的提点,我在费用支出上严格要求自己,提高了费用支出的公道性和科学性,经过下半年的运行起到了较好的成效。但是由于我大局观掌控整体的水平还不高,费用控制问题还达不到我预想的目的。比如,如何解决因如何掌控客户的喜好,针对性挑选的性价比的礼品,因我每次准备都比较仓促,没能充分去摸索,导致很多不必要的浪费。明年,我会好好准备一下,一定要严格把控支出这一块,做到利益化!
2、我非常想借机检讨并且引以为例,期望广大新员工们可以通过我的例子,以后不要走弯路,就是在公司提供的任何书面性文件,必须要严格的审核,特别是合同上,哪怕是一个字一个字的看,也要肯定他的准确性。由于,特别是数字上,一个小数点的毛病。公司会承当庞大的额外费用,一个选配软件的添加,医院没照管到的人都会和我们琐屑较量,公司也会承当额外的庞大支出。我总结过,需要认真看是第一步,第二步,不明白的不知道,第一时间问,第一时间解决,标记,决不能将毛病带出公司。
我分析造成这种情形的原因有以下几条:
A、大环境的影响,安徽医改,明文规定制止采购任何大型医疗设备。没办法控制,导致很多订单流产,未能按计划进行。
B、对于VIP客户,竞争日趋猛烈,一批做药企业进入;由于其常年和医院的合作关系,经营本钱低,相对而言,在汇报和成效是高的,这对我公司销售水平较高的影响是不容忽视的。
C、社会关系不足以吸引客户。大家都很清楚,社会关系强,就有产品强、企业强、无疑能够在竞争进程中占据有利地位。由于社会关系的不足,无疑会增大销售费用,特别对于飞利浦,东芝这种每一单都像偷鸡摸狗却能牢牢控制住医院的竞争对手。
D、在项目投入上缺少计划性。我对项目的投入上,缺少前期必要的分析判定以及进程中各个环节的掌控,常常进展到项目后期,发觉很多的问题,如不照毛病去实行,则前功尽弃,造成这样一种骑虎难下的局面。而有些真正需要投入的项目反而缺少资金和精力的投入。对于业务费用支出的掌控上,我没能做到非常准确,但是至少需要经过较全面的推敲,再作出决定。
四、团队的问题:
1、主管与下属缺少沟通,公司决策意图难以为广大员工充分知道,员工对公司的困难,办事处的困难估计不足,造成管理错位。
2、对失败项目未做深入总结,一个业务员犯了毛病,在另一个业务员身上重复犯毛病。体现不出公司的团队作用。
3、对竞争对手的分析不多,局限于个别项目,个别业务员的反应。很少有集体研究对手策略和对手产品的机会。
3、业务员单兵作战。对于一个区域的`业务开发过分依靠于一个业务员的能力。也就是说一个业务员的业务水平就是一个区域的市场开发水平。在公司新同事比较多的现状下,形成不了市场开发的强势局面。
4、学习意识薄弱,未能形成良好的学习惯氛,技术水平代表了不了公司的专业和技术水平。
5、业务人员流失,招聘工作困难大,影响了公司的区域和事迹稳固性。
6、对于大项目的操作体会不足,公司整体的资源没有充分发挥出来。
我今天把这些困扰团队和个人销售工作的问题提出来,是不好看。经过了这一年来,我们在经历了切肤之痛后,必须以踏踏实实做事的办法寻求我们未来的发展道路。
五、明年及至今后的计划及组织实行的措施。
明年即2013年公司销售事迹指标以下。明年指标1000万,明年保底指标800万。
指标是提出来了,大家会觉得高,但这是市场情势所迫。市场竞争的惨烈已经把我们逼到这一步,要到达去年前年的利润点,唯有走重点专攻的门路上来,必须充分发挥品牌与销售队伍的优势,以订单总量的提高,市场份额的扩大来坚持或提高公司销售系统的利润水平。为此,明年我的的中心任务当是:专攻订单VIP客户3~5家,分销意识和寻觅工作必须加强。
过去我们的公司好比一架马车,各种资源好比拉车的马,马车上的重量并不太重,但拉车的马却为眼前的一点点利益,朝各个方向拉。结果车子只能渐渐地朝一个方向走走,又朝一个方向走走,走半天,可没前进多少。今天,我们面临如此猛烈的竞争环境,要做的事无疑是明确马车的方向,将每匹马朝一个方向赶,同时公道的加载加量,让马车轻快地跑起来。 磨刀不误砍柴工
通过对20xx年订单的分析,我们直销占据公司销售额的90%。这意味着公司特点型还达不到足以吸引每一家顾客的成效,这里我们暂且不去分析,是价位原因呢?质量原因呢?还是销售方式产生的原因?但是至少我们可以看出GE品牌效应,以及强大的销售气力、这两者发挥出的作用应是最主要的。如何更有效的发挥销售网络的气力和提高GE品牌效应,是我们明年事迹总量更上一个台阶,顺利完成销售计划的关键。规模化销售并不是单方面的通过简单的人数增加或区域增加到达的,而是通过有机的掌控市场、品牌、人员和数量、质量捏合在一起,形成销售强势到达的。要到达这一成效,第一我们必须解决前面提到的业务员单兵作战的问题。业务员单兵作战,对我们二级市场的开发影响很大。业务员单兵作战就等于组织涣散,其结果是不同能力之间的业务员缺少配合,不能充分利用各有所长的业务员的能力。不同市场间的业务员缺少和谐配合,使市场被人为的分割,难以形成统一的大市场。同时,也极有可能由于利益方面的原因,导致相临市场间的摩擦,当市场一旦被牢牢打上业务员个人印讫时,它的潜力将会以业务员能力为限。单兵作战的另一危害是突出业务员个人作用,淡化业务员群体作用。个人的气力总是有限的,如果我们不能够将业务员组织起来作为一个群体产生作用,那就意味着在业务工作中缺少爆发力,形成不了销售强势,对我们能否长期占据市场影响很大。所以在明年的市场分解,我们期望是有机的分解,充分推敲到不同市场的相互配合以及业务员之间的相互配合,特别对于二级市场的开发,市场部和各经理必须起到有效的组织、和谐作用,让团队高速有效的运营起来,充分发挥“1+1 2”的作用。
需要公司其它方面的支持工作。明年的工作任务是艰巨的,要做的事情非常多,要完成销售计划不是靠抓一个销售系统就可以做好的。前面我们讲到以“多匹马往一个方向使劲”的假想,就是期望公司的决策层,决心一下,旗帜往这一插,各个部门、各路兵马不再左顾右盼、瞻前顾后,而是齐心向前,前仆后继,不完成任务决不罢休。要做到这一切凭什么?凭的是我们这支队伍!
医疗器械销售心得 5
暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是培养我们的社会实践能力的一种有效手段。7月下旬,我在酷热中迎来了我作为大学生的第一个暑假,一方面是要完成学校布置的社会实践活动要求,另一方面是为使得自己的暑假能过得充实,希望自己在暑假中能够通过一些实践活动积累社会工作经验,更好地与人相处,提高实践能力,所以放假没过多久,我就满怀激情地投入到了暑期社会实践中。此次我实践的地方是一家私营企业———xx医疗器械有限公司。该公司成立于1984年,一直致力研发、生产防褥疮床垫、血压计、听诊器、颈椎牵引器、额戴反光镜、出诊箱、手术反光灯、氧气吸入器、担架等十余个品种各种规格的医疗器械产品。公司有着悠久的生产历史和可靠的质量与信誉,曾多次在世行、红十字会评为荣誉单位,被推举为全国医疗器械专业技术委员会理事单位。在去这个公司实习之前,我自己在网上查阅了大量的医疗器械生产方面的资料,对医疗器械产品及其市场需求和销售市场做了初步了解,为自己去公司顺利完成实习奠定基础。
在为期15天的实践中,起初的两天时间我在公司有关人员的带领下对整个公司进行了参观,通过他们的介绍对公司的生产情况以及经营状况有了初步的了解。同时,我通过在生产车间的观察以及学习,初步掌握其生产流程,有时候还会动手操作一下,做一些简单的操作。公司的员工都很热情,在我有疑惑的时候都很亲切地为我解释,让我学到了不少东西。
在对公司的生产有了一定了解之后,接下来的3天,我还亲自投入到了生产中。但是由于对医疗器械的专业知识还是不了解的,所以只能做一些简单、技术含量低的工作。起初是帮忙做些检验工作,这是一项对细心和耐心要求都很高的工作,刚开始做起来的时候非常不习惯,常常是没做多久就坚持不住,长时间不停地检查一样东西让我觉得很无趣,可是渐渐地,看看其他一些员工一直一丝不苟地认真工作,让我觉得很惭愧,然后自己慢慢也就投入到工作中了。做了两天的检验工作之后我还实践了一天的产品包装工作。由于公司是生产医疗器械产品的,所以对卫生要求非常高,任何东西都需要消毒,保证绝对无尘。当我穿好工作服,带上手套、口罩等东西走进车间帮助包装时心里有些小小的紧张,不过在其他员工的帮助下,我还是顺利地完成了一天的产品包装工作,这3天的车间工作实习让我学到了很多东西。
接下来的10天时间我在该公司的营销部工作,成为了该公司营销部的一名实习营销员。营销部的工作看似轻松,实则比在生产间做事更加不容易,加之我对营销方面的知识比较缺乏,所以公司分配给我的任务主要是联络方面的工作。当然做好这些工作也是不容易的。首先我要熟悉掌握营销部整个工作环节各项工作内容,为与其他部门顺利沟通做好桥梁,尤其是对运行部的各项操作环节的了解非常重要,平常这是两个联系比较紧密的部门。我的另一方面的主要工作就是负责网上外贸订单,这相对来说是一份压力比较大的工作,刚上手时非常生疏,甚至出过差,但是我并没有灰心,我不断向其他优秀的营销员学习请教,他们教给我一些技巧和方法,并且自己努力熟记公司各种产品细节之后,工作渐渐上手。这些外贸订单的工作的整个过程是要求自己全权负责的,任何一个环节出错都有可能丢掉整个订单,因此整个过程我都非常地小心。除此之外,我还做了一些客户后期满意度追踪以及客户投诉接线方面的工作,简言之订单完成后致电客户询问一些服务满意度以及接听客户咨询电话等等。这些都要求我对公司产品非常了解,其次要求我有耐心和好的态度回答客户的各种疑问,对待客户对我们公司提出的建议等也要及时采纳并反馈至公司相关部门,使问题能够及时解决,最好还要对这些问题进行存档。偶尔一两次我还做了最近有幸参加了九州通公司组织的医疗器械营销培训,对于这个比较系统的课题,一周的时间显然是非常仓促的,但是借助这样的一次机会,能够去了解医疗器械营销的一些基本概念和策略,也是非常有益于工作的事情。
在这几天的学习中,通过各位老师从各个角度的讲解,不但让我对医疗器械的认识提高了许多,而且对从事销售工作有了更深层次的理解,如服务意识,销售技巧,促销策划等等,如果将这些内容能够在以后的工作中得以实践和运用,那对工作将会有非常大的帮助。
总结这几天的学习内容,感觉收获还是挺多的,下面便将我的一些体会和领悟和大家分享一下。
第一,必须充分认识我们面前的商品,包括产品的发展历史,构造工艺,以及市场需求等,只有做到这样充分的认识,才能胸有成竹,并在我们面对顾客的时候,可以从容自信的推荐我们的产品,以满足顾客的各种需求,正所谓:“知己知彼,百战不殆”,万事都需未雨绸缪,做好充分的准备,销售工作也是一样的。
第二,注重团队的力量,一个团结的团队、配合的'团队,才可能发挥出最大的力量,一个人的能力、精力、知识是不可能那么全面的,俗话说:“物有所长,人有专攻”,所以,销售工作也需要团队的配合,只有配合默契、团结的营销团队,才能在销售工作中取得最理想的结果,并达到自己或者公司制定的目标。
第三,处理好与客户的关系,这个看似简单的问题,实质上是销售工作中的最重点的工作,因为我们所有的准备和所做的一切事情,都是在为这个服务,只有客户认同了我们,才能有机会对我们的产品产生兴趣,我们时刻要反思一个问题:“市场上那么多类同的产品,顾客为什么要选择我们的产品?”这个问题只有我们自己才能给出答案。
有句话,我觉得很有道理,那就是:“没有卖不出去的产品,只有卖不出去产品的销售人员”,这句话似乎有点苛刻,可是却又充分的肯定了销售人员在产品销售中的重要性,我想这个也就是九州通公司组织这次培训的意义所在。
医疗器械销售心得 6
这个实习,将近一个月,时间不长。虽然医疗器械的销售与我所学的医疗营销专业门户不太一样,但我仍旧有很多见解。十多年的学生生活行将终止。成年人都说新毕业的学生总是有许多让公司老板头疼的特点。现在我终于自己意识到了以前,作为一位学生,我的主要工作是学习。既然我们行将踏上社会,很明显我们的身份将会改变,自然重心也将随之改变。现在我的主要任务应当逐渐从学习转向工作。我的角色也正在经历一个过渡期——从学生到办公室职员。回想这一时期的工作,我并不中意。第一,没有成绩,没有销售事迹这家医院已经经营了很多,但到目前为止,它还没有很好地融入医院,也没有得到医院的批准,包括医生对我的批准和医院对代理产品的批准。其次,对产品的知道不是很熟悉,需要改进。我对龙之介的产品有一定的了解,但是我还没有将它们完全整合到产品中,我还没有能够给出所有好的产品,所以我仍旧需要改进。第三,人际关系需要加强,公司文化需要更快地整合。我想过这个问题,学习体会自然是一个因素,但更重要的是心态的改变不到位,行动跟不上公司的发展。既然我们已经发觉了这一缺点,就应当认为这是及时的。在接下来的几天里,我将朝着这个方向努力,我相信我可以抹去那些不应当存在的特点。这次在上海能轩实业发展有限公司为期一个月的实习对我来说意义重大。这个月我收获了很多。
(1)我不仅在理论上对医疗器械销售领域有了新的认识,而且提高了我的实践能力当我第一次接触医疗器械时,我完全被搞糊涂了。我什么都不知道,也没有任何概念。在经理第一次对我进行培训后,我开始对我们所代表的设备的一样情形有了初步的了解,如适应症、使用方法等,但我对它的操作和原理知之甚少。之后,我和经理一起跑了几次医院,也开始使用这台机器,所以我逐渐熟悉了它。现在我们已经开始学习龙之介产品的操作,并且在操作中我们已经逐渐知道了它的原理。我所具有的不仅仅是书面的介绍。
(2)自信心增强,自我价值得到体现当我第一次带产品去医院找医生时,我非常紧张和惧怕。我在系门口徘徊了很久,不敢进去。许多问题不断在我心中出现。医生叫什么名字?他怎么样了?他会凶残到让我不敢出来吗?我忐忑不安地敲着主任办公室的门。当我被谢绝时,我对自己的能力表示怀疑,乃至否认。我也遭到了我长期惧怕的影响。然而,现实的脚步是如此清楚而有力在理论与实践相结合的进程中,在杨经理的精心指导下,我从无数次失败中吸取了宝贵的体会教训。另外,随着时间的推移,我的意志得到了磨练,我的惧怕也逐渐消逝了。我总是提示自己,只有不断努力,我才能跟上时期的步伐。只有当我第一肯定自己时,别人才能肯定你现在,当我再次去医院的时候,我不再那么惧怕了。虽然任务还没有完成,但我的心理素养已经大大提高了。当主管同意使用我们的产品时,我自己的价值就体现出来了。我迈出了走向销售的第一步。在未来,我会努力工作并获得好成绩。
(3)虽然我在人际交往方面看起来更年轻,但我正在渐渐努力学习和改变。我正在学习如何更好地与他人沟通,如何更好地陈说我的观点,以及如何说服他人同意我的观点。我相信这些宝贵的经历将成为我未来成功的最重要的基石。实习是每个大学毕业生都必须具有的经历。它使我们能够在实践中了解社会,学到很多我们在课堂上学不到的知识。它也开阔了我们的视野,增加了我们的知识,为我们未来更好的发展奠定了坚实的基础。
(4)坚定信念,不懈努力,坚持不懈经过这么长时间的了解,我加深了对杭州的印象毫无疑问,杭州是一个伟大的城市,它的经济非常有活力。毫无疑问,在竞争猛烈的地方工作压力很大。销售还与时间、地理位置、人有关,由于我来自另一个国家,所以我不熟悉自己的生活和经历,我遇到了许多困难。当时,我想退缩回家,但转念一想,我决定坚持下去。不管你做什么,不管你在哪里,总会有困难,十有八九你的生活是不令人中意的。我问自己,如果我这么年轻就退出,将来会有什么成绩吗?未来的一天将赋予斯里兰卡人民庞大的责任,他们将第一受苦。我从我的故乡来到这里工作,为人们找到一个投票的`地方。你不想证明你自己吗?机遇和挑战并存。我必须坚信,找到方法并坚持下去。我相信我一定会在工作中获得好成绩。
(5)做事要有方向和计划当我第一次进入公司时,我和经理一起跑到医院。老实说,我去医院的目的不太清楚,我的目标也相当模糊。我没法从销售人员的角度知道医院,也没法融入医院。现在有了方向,去医院的时候做什么,找谁,做什么,都有了目标。到目前为止,我们已经开发了哪些医院,我们还可以尝试开发哪些医院?每个月销售额是多少,如何增加销售额已经计划好了。在这一个多月的时间里,我要感谢张经理和经理的指导。我学到了很多,不仅在学习方面,而且在做人和做事方面。这让我受益匪浅。作为一个刚进入社会的年轻人,他一无所知,也没有社会体会。但是,在张经理和的帮助下,我很快融入了这个新的环境,这对我将来进入一个新的工作岗位非常有利。在去公司之前,老师们教诲我们要正直、谦虚、诚实、真诚待人,做事要认真、仔细、热情。现在我已经充分体验了你如何待人,别人也会回报你。简而言之,在公司的一个月时间里,我们脱离了学校的庇护,开始接触社会,了解我们未来工作的性质。他不仅增加了专业知识,还学会了许多与人打交道的方法。他们自身的素养有了很大的提高在此,我还要向张经理、以及关心和帮助我的朋友们表示衷心的感谢!
医疗器械销售心得 7
在医疗器械销售领域,我深深感受到每一款产品背后都蕴含着复杂的医疗知识和技术。进入这个行业之初,我意识到单纯依靠热情是远远不够的,更需要对所销售的产品有深入的了解。
为了熟悉产品,我参加了公司组织的多次培训,与工程师、医生进行了深入的交流。这些经历让我对产品的.性能、适应症、使用方法等有了全面的认识。同时,我也开始关注市场动态,了解竞争对手的产品特点和销售策略。
在销售过程中,我逐渐领悟到,与客户的沟通至关重要。客户往往对医疗器械的安全性和有效性有着极高的要求,因此,我不仅要能够清晰地介绍产品的优势,还要能够针对客户的疑虑和担忧给出专业的解答。此外,我还学会了倾听客户的需求,根据客户的实际情况推荐合适的产品。
除了产品知识和销售技巧外,我还深刻体会到团队合作的重要性。在销售过程中,我需要与公司的其他部门紧密合作,如技术支持、物流等。只有各部门协同作战,才能确保销售工作的顺利进行。
回顾我的医疗器械销售经历,我深感自己在不断学习和成长。我相信,只要我继续努力,不断提升自己的专业素养和销售能力,一定能够在这个行业中取得更好的成绩。
医疗器械销售心得 8
在医疗器械销售领域,我逐渐认识到,建立与客户的信任关系是销售成功的关键。医疗器械的购买决策往往涉及到患者的生命健康,因此客户对供应商的选择非常慎重。
为了建立信任关系,我始终坚持以客户为中心的服务理念。在与客户沟通时,我始终保持耐心和热情,认真倾听客户的`需求和意见。对于客户提出的问题和疑虑,我会积极寻求解决方案,并及时给予反馈。同时,我也非常注重售后服务,确保客户在使用产品过程中得到及时的支持和帮助。
除了建立信任关系外,我还意识到与客户建立长期关系的重要性。医疗器械的销售往往需要经历一个较长的周期,包括前期的产品介绍、中期的谈判和后期的售后服务等环节。在这个过程中,与客户建立长期关系可以确保我们在各个环节中都能够得到客户的支持和信任。
为了与客户建立长期关系,我始终保持与客户的联系和沟通。我会定期回访客户,了解产品的使用情况和客户的反馈意见。同时,我也会关注客户的动态和需求变化,及时调整销售策略和方案。
回顾我的医疗器械销售经历,我深刻体会到建立信任与长期关系的重要性。我相信,只有真正关注客户的需求和利益,才能够赢得客户的信任和支持,从而实现长期的合作和发展。
医疗器械销售心得 9
从事医疗器械销售工作已有数年,我深感这一行业的复杂性和挑战性。在这个行业中,我逐渐领悟到专业与信任的重要性。
首先,专业性是医疗器械销售的基础。医疗器械不同于一般商品,它关乎到人们的健康和生命安全。因此,销售人员必须具备扎实的医学知识,能够深入了解产品的性能、特点和适用范围。只有这样,我们才能在与医生、医院管理人员等专业人士交流时,提供准确、有效的信息,满足他们的需求。
其次,信任是医疗器械销售的关键。在医疗行业,信任是建立在专业知识和真诚沟通的基础上的。我们不仅要为客户提供高质量的产品,还要为他们提供周到的服务。在与客户交流时,我们要坦诚、真诚,耐心解答他们的疑问,积极解决他们的问题。只有这样,我们才能赢得客户的信任,建立长期稳定的'合作关系。
在销售过程中,我还体会到团队合作的重要性。医疗器械销售往往需要跨部门、跨领域的合作,只有团队成员之间紧密配合、相互支持,才能顺利完成任务。同时,我们还要不断学习和提升自己,跟上行业的发展步伐,为客户提供更好的产品和服务。
总之,医疗器械销售是一项充满挑战和机遇的工作。只有具备专业性、赢得信任、注重团队合作并不断学习和提升自己,我们才能在这个行业中取得成功。
医疗器械销售心得 10
在医疗器械销售的过程中,我逐渐认识到从客户需求出发,实现价值共创的重要性。
首先,了解并满足客户需求是销售成功的关键。每个客户都有自己独特的需求和期望,我们需要通过深入了解他们的业务、目标和挑战,找到与他们需求相匹配的产品和解决方案。只有这样,我们才能提供有针对性的建议和服务,满足客户的需求并赢得他们的信任。
其次,实现价值共创是建立长期合作关系的基石。在与客户合作的过程中,我们要不断挖掘双方的.共同点和潜在价值,通过共同努力实现互利共赢。这需要我们具备敏锐的市场洞察力和创新能力,能够及时发现并把握市场机遇,为客户提供更具竞争力的产品和服务。
同时,在销售过程中,我们还要注重与客户的沟通和反馈。只有及时了解客户的反馈和意见,我们才能不断改进产品和服务,提高客户满意度和忠诚度。此外,我们还要关注客户的成长和发展,为他们提供持续的支持和帮助,共同实现更大的价值。
最后,我认为医疗器械销售不仅仅是一项商业活动,更是一项社会责任。我们要时刻关注医疗行业的发展动态和社会需求,积极履行社会责任和义务,为人们的健康和生命安全贡献自己的力量。
总之,从客户需求出发、实现价值共创是医疗器械销售的核心要义。只有真正关注客户需求、与客户共同成长并履行社会责任和义务,我们才能在这个行业中取得成功并赢得社会的认可。
医疗器械销售心得 11
在医疗器械销售这个领域工作,我深刻感受到了专业知识的重要性以及与客户建立信任关系的必要性。以下是我从事这一行业以来的几点心得。
首先,专业知识是销售的基础。医疗器械作为一种特殊的商品,其技术性和专业性都非常强。因此,作为销售人员,我们需要对产品的功能、性能、使用方法以及行业内的最新动态有深入的了解。只有这样,我们才能为客户提供专业的建议和解决方案,赢得客户的信任和认可。
其次,与客户建立信任关系是关键。在医疗器械销售中,客户往往对产品的'质量和安全性有很高的要求。因此,我们需要通过真诚的沟通和专业的服务,建立起与客户的信任关系。在销售过程中,我们要认真倾听客户的需求和疑虑,积极解答他们的问题,并提供针对性的解决方案。通过不断的努力和积累,我们可以逐渐建立起客户的信任感,为后续的销售工作打下坚实的基础。
另外,我还发现团队合作的重要性。在医疗器械销售中,一个人的力量是有限的。我们需要与团队成员密切合作,共同面对挑战和困难。在团队中,我们可以互相学习、互相支持、互相鼓励,共同提高销售能力和业绩。同时,团队之间的协作也可以为客户提供更加全面和优质的服务,增强客户的满意度和忠诚度。
最后,我认为不断学习和提升自己是必要的。医疗器械行业不断发展,新的技术和产品不断涌现。作为销售人员,我们需要保持对行业的敏感度和好奇心,不断学习新的知识和技能。只有这样,我们才能跟上时代的步伐,为客户提供更加专业和优质的服务。
医疗器械销售心得 12
从事医疗器械销售工作的这段时间里,我收获颇丰,以下是我对这一工作的几点心得。
首先,我认识到医疗器械销售不仅仅是推销产品,更是一种服务。我们需要从客户的角度出发,了解他们的需求和痛点,为他们提供合适的解决方案。这需要我们具备敏锐的洞察力和良好的沟通能力,能够与客户建立深入的联系和信任。
其次,我意识到医疗器械销售需要耐心和毅力。由于医疗器械的'特殊性和复杂性,客户往往需要花费更多的时间和精力来了解和选择产品。我们需要耐心地解答客户的问题,提供详细的产品信息和支持,帮助他们做出明智的决策。同时,我们也要保持积极的心态和耐心,不断跟进和沟通,确保交易的顺利完成。
另外,我还发现医疗器械销售需要团队合作和协同作战。在销售过程中,我们可能需要与多个部门和人员合作,如产品部门、技术部门、售后服务部门等。我们需要与他们保持紧密的联系和协作,确保信息的畅通和资源的共享。通过团队合作,我们可以更好地满足客户的需求,提高销售效率和业绩。
最后,我认为医疗器械销售是一个不断学习和成长的过程。随着行业的不断发展和变化,我们需要不断更新自己的知识和技能,以适应市场的需求和变化。我们可以通过参加培训、阅读行业资讯、与客户交流等方式来学习和提升自己。同时,我们也要保持开放的心态和学习的热情,不断探索和尝试新的销售方法和技巧。
总之,医疗器械销售是一个充满挑战和机遇的领域。我们需要具备专业的知识、良好的沟通能力和团队合作精神,不断学习和提升自己,以更好地满足客户的需求和赢得市场的认可。
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