物业优秀员工事迹材料

物业优秀员工事迹材料

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物业优秀员工事迹材料1

　　在这雅居乐四年多的时间里，xx从最基层的板房管家做起，一步一个脚印，勤勤恳恳，通过自己的努力成为一位优秀员工。还记得做板房管家的`时候，xx几乎每天一站就是八小时，严格按照培训标准执行。曾还有人调侃说她“傻”，不懂变通，但正因为这股傻劲，她不断学习，充实自己，积累经验，学于致用，成为了这个部门不可或缺的员工。目前，xx主要负责原乡项目前台统筹工作。

　　正如她的服务宣言“微笑挂在脸上 服务记在心里”一样，xx性格开朗、待人热情真诚，行为稳重得体，对待工作认真负责，执行能力较强，她坚持做到事事有回音、件件有着落，得到业主一致好评，是业主口中亲切的“小杨”。

　　10栋7楼的业户属于毛坯收楼，收楼时对闭水试验存在过多异议。该同事接到业主诉求后，积极联系工程部同事及物工部同事，全面协调各部门处理业主诉求使闭水试验顺利进行。因而，在接下来的业主办理装修流程事项时十分顺利，业主积极配合物业完成相应审批流程。从此，“小杨在吗？”成为该业主致电前台的第一句话语，对于挑剔的业主，只要提到小杨，也都会一直点头赞许。

　　业主口中的“小杨”，却担任部门“大家长”角色，在日常工作中能为上级分忧，提出合理化建议及意见，让部门工作正常有序进行。在前台人员大量调动的情况下，意志力坚定，带着新员工，顶住压力，全面统筹才使得前台工作有序开展。近期因前台工作量较大，事物繁多且人员较少，几乎每天下班后都义务加班完成相关报表及紧急工作，从不抱怨及争功，默默奉献，是客户服务部全体员工的学习榜样，也可谓是德能兼备的先进典范。

物业优秀员工事迹材料2

　　允小红20xx年9月进入工程部工作以来，一直严格要求自己，处处以身作则。从不计较个人的得失。工作能力强，善于沟通，乐于助人，团结同事，有一颗全心全意为公司服务的炙热的心。主要先进事迹表现如下几点:

　　一、工作主动，认真负责，脚踏实地，兢兢业业地完成部门领导交给的每一项任务，不让领导为之操心。

　　二、他做为物业公司南门国际项目工程部的一名普通员工，他爱岗敬、文明礼貌;与同事之间相互支持、相互尊重、团结友爱，充分体现了一名优秀员工的崇高素质，他履行公司的规章制度、服务规范、工作要求以及工作流程，坚信公司管理理念和公司一起进步。

　　三、“大礼不辞小让，细节决定成败，泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流，故能就其深。”他在工作中注意细节这是一种服务态度和服务意识的体显。他经常下班很晚才回家，为业主中的孤寡老人维修线路更换照明灯，得到了广大业主的认可和好评，他的细心、耐心、热心温暖着业主的心，照亮了行家万户，并于今年1-3月份被评为优秀员工季度之星。

　　四、在平常的工作中他不断地提高自己的专业水平，加强自己技术方面的`学习，了解更多的设备设施的使用和维修知识，相继在20xx年8月和11月份经考试以优异的成绩取得了国家认证的高压电工资格证和电梯管理员证，并把全部身心投入到公司的发展中去，他的爱岗敬业的事迹在公司传为佳评，受到公司领导和员工的一致认可。

　　五、在这一年的的工作中，他没有请假一天，节假日公司有事他准时到岗，逢年过节他都主动要求留下坚守工作岗位，让家远的员工回家过年、过节，从来没怨言。成为公司一名合格的电工是他的目标，不管从事什么工作，他都会做好本职工作，树立全局意识是重要问题。随着行业的不断发展，他会不断提高专业技能的业务水平和技术知识，应用于实际操作中，更好地为业主服务。

　　六、平时工作时就把公司当做自己的家，将自己的能力充分发挥出来。不仅工作努力，做事效率高，而且组织观念强，劳动纪律好，没有一点私心杂念，用平常的心态对待平凡的工作，平时他总是这样说:“我不需要领导表扬，只求领导不批评就是最大的满足!”用这样的心态对待自己的工作，非常值得全公司的同事们学习。

　　七、一粒沙中着世界，一滴水中见人生。他认为自己的职业是崇高的，几年来虽然工作很辛苦，但他觉得只要能为自己所热爱和追求的事业默默奉献再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的岗位上塑造着不平凡的敬精神，实现着自己不平凡的人生价值。

　　在人生的道路上，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻地奉献者，为自己所从事的事业付出了满腔热情，捧出了全部真诚，这样的人值得我们去学习和赞扬。

物业优秀员工事迹材料3

　　xx作为客服股长，比较让部门员工和领导信服难忘的优秀事迹主要体现在以下两个方面：

　　（1）尽心尽责，勇于担当。具体事迹：在停车系统升级前后，为保证停车场秩序和顾客的良好体验，他坚持驻场，时刻跟进停车系统异常问题，连续通宵奋战30小时以上；在停车系统调试期间出现故障的情况下，每次故障时他都能够马上出现在现场亲力亲为及时处置。

　　（2）勤奋好学，业务突出。具体事迹：他能较好利用自身学习的业务及技能知识及时处理故障，灵活处理客户车辆进出，保证了客户良好的.停车体验。在20xx年车场收费工作中有效投诉事件为零。在系统升级期间，发现大小问题40余项，制作销项表逐一跟进供应商优化升级，保证了停车系统后期的稳健运行。

　　xx还能够充分掌握车场相关的捷顺停车系统、科拓找车系统、猫酷微信平台等内容，业务能力非常突出，确实是一个难得的优秀员工。

物业优秀员工事迹材料4

　　小林，星汇雅苑服务中心工程主任，从20xx年任职以来，一直勤恳踏实，努力做好本职工作。他在日常工作中认真负责，具备良好的服务意识和专业技能，遇到紧急事件时总能主动迅捷地到达现场进行处理。他在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，其工作能力获得业主们的一致赞扬。

　　还记得今年5月，某单元业主提出装修申请，因装修工人疏忽，在施工过程中凿穿了地下的水管造成楼下单元的楼顶渗漏。发生情况后，小林积极与这两家的业主沟通，并经常巡查该单元的装修情况。因施工人员的技术和态度问题，造成了3次试水失败，致使楼下单元业主经受了三个月的楼顶渗漏问题，其业主多次到管理处投诉。小林在接到投诉后，都积极主动和施工单位与楼下单元业主协调，并且提出专业意见，在他的'努力下顺利解决了这件事情。他认真负责的态度得到该单元业主的多次口头赞许。

　　小林除了做好自己本职工作外，当其他物业岗位的同事需要帮忙时也义不容辞。比如说，他在巡视机房设备、做记录表的时候，知道保安人员因为顶岗无法及时给楼下的业主开门，他会马上去大堂为业主开门。还有，他在服务中心处理设备、材料等表格文案的时候，适逢其他客服人员忙不过来，会积极主动地帮忙接听服务中心投诉电话。有一次，某单元住户深夜遭遇水渠堵塞，而值班电工只有一位，想要处理好水渠问题需花时很长，会影响到住户的正常生活。小林在得知此事后，考虑到该住户的情况，马上回到服务中心，协助电工师傅很快地处理好堵塞问题。原本要做3个小时的工作，二人合力只需1个多小时就完成了，保证了住户的休息时间，得到住户的赞扬。

　　小林经常说，“作为一名好的物业服务人员，不仅要做好本职工作，更要了解业主需求，为其提供更优质的服务”。他不止出色地完成本职工作，还积极主动协助其他同事，用真诚和感恩的心服务每一户业主，用严谨和专业的服务态度获得业主的满意与肯定。

物业优秀员工事迹材料5

　　一、概述

　　高校物业工作是保障学校正常运行和师生生活的基础保障，而优秀的物业员工是这一体系中不可或缺的一部分。本文将围绕某位高校物业优秀员工的个人事迹展开介绍，旨在展示该员工在工作岗位上的突出表现，以及对学校物业工作的积极贡献。

　　二、个人背景

　　该位员工名叫张明，毕业于某某大学，专业为建筑工程。毕业后，张明顺利进入某高校物业管理部门工作，至今已工作10年。在这10年里，张明不断努力学习，积累了丰富的工作经验，成为了该校物业管理团队中的佼佼者。

　　三、个人事迹

　　1、优秀工作表现

　　在日常的工作岗位上，张明表现出色，严谨认真，负责细致。他始终严格遵守岗位职责，全心全意为学校物业工作服务。无论是值班时的仔细巡查，还是协助处理各种紧急情况，张明都展现出了高度的敬业精神和专业素养。

　　2、解决问题能力

　　在解决物业工作中出现的各种问题时，张明表现出了出色的解决问题能力。无论是设备故障、供电问题还是绿化管理方面的困难，张明总能迅速找到解决之道，保障学校师生的正常生活和学习。

　　3、团队合作精神

　　除了个人出色的工作表现，张明还以其优秀的团队合作精神赢得了同事们的尊重和信任。他乐于助人，善于协调团队内部的关系，能够很好地与其他同事合作，共同完成物业管理的各项任务。

　　四、影响和贡献

　　张明在自己的岗位上展现出了优秀的工作表现和个人素质，他的努力和付出不仅给学校物业工作带来了积极的影响，也为同事们树立了良好的榜样，推动了整个物业管理团队的进步和发展。他的贡献和影响被广大师生所认可和赞誉。

　　五、工作成果

　　张明作为高校物业管理部门的一名优秀员工，凭借其突出的工作表现、解决问题能力和团队合作精神，为学校的物业管理工作作出了卓越的贡献，带动了整个团队的进步和发展。他是这个团队中的一面旗帜，值得广大员工学习和尊重。

　　在张明的个人事迹之中，我们看到了一名优秀员工的光辉，也看到了高校物业管理部门众多员工不懈努力的身影。让我们向张明致敬，也向所有为高校物业工作默默付出的同仁们致敬！六、专业技能和学习

　　张明在工作过程中不断提升自己的专业技能和知识水平。他利用业余时间积极参加各种专业培训和学习，不断更新自己的理论知识，掌握最新的物业管理技术和方法。他关注行业动态，主动学习新的管理理念和方法，不断提高自己在物业管理领域的竞争力，为解决工作中的各种难题奠定了坚实的理论基础。

　　六、创新意识与改进

　　张明在工作中充分展现了创新意识和改进能力。他时刻关注物业管理工作中的问题和瓶颈，并积极提出改进建议和创新思路。他参与并领导了多个改进项目，通过引入新设备、改进工艺、优化流程等方式，提高了物业管理工作的效率和质量。张明的'创新意识为整个物业管理团队带来了新的发展机遇。

　　七、社会责任

　　张明不仅仅在工作岗位上展现出了出色的表现，还积极参与社会公益活动，践行着社会责任。他参加了多次学校组织的环保志愿者活动，带领团队清理校园环境、参与植树造林等活动，为建设美丽校园贡献自己的一份力量。他还积极宣传环保理念，倡导低碳生活，为校园营造了良好的生态环境。

　　八、荣誉和奖励

　　张明凭借自己在工作中的突出表现和杰出贡献，多次获得校方和行业协会的荣誉和奖励。他被评为“优秀员工”、“先进个人”等荣誉称号，获得了多次主管部门颁发的荣誉证书和奖金。这些荣誉的获得不仅是对张明个人的认可，更是对整个团队的鼓励和激励，激发了广大员工的工作热情和创新精神。

　　九、前景展望

　　在过去的工作中，张明展现出了出色的工作能力和精湛的职业素养，受到了学校领导、同事和学生的一致好评。在未来，他将继续发扬优秀员工的精神，不断提升自己的职业能力，为学校物业管理工作的创新发展做出更大的贡献。相信在他的带领下，整个物业管理团队会迎来更加美好的明天。

　　十、总结

　　张明作为一名高校物业管理部门的优秀员工，以其优秀的工作表现、解决问题能力、团队合作精神等突出表现，为学校的物业管理工作作出了卓越的贡献，赢得了广泛赞誉。他的事迹充分展现了高校物业管理优秀员工的形象，也为整个物业管理团队树立了良好的榜样。

　　张明的个人事迹，不仅是对他个人的肯定，更是对整个高校物业管理工作的肯定。他的故事激励着更多的员工努力工作，奉献爱心，为学校的发展贡献自己的力量。相信在张明的带领下，学校的物业管理团队会迎来更加美好的明天，为校园营造更加优美、舒适、安全的环境贡献自己的力量。张明是值得一学的榜样，他的事迹将激励着更多的人为社会贡献自己的力量，传递正能量。

物业优秀员工事迹材料6

　　提起她，每个人都会由衷的竖起大拇指，热情、努力、踏实、认真，但仅仅这些，还不足以说明她被大家交口称赞的原因。

　　她，是28岁的恒信物业伯爵公馆项目经理——xx。

　　从一名普通的客服人员，一路成长为客服主管再到现在的项目经理，她始终任劳任怨、踏实肯干，不仅要身先士卒奋战在为业主服务的第一线，同时还肩负起监管全项目的责任；作为伯爵公馆项目经理，她更要肩负起项目经理的所有职责，从项目管理、人员、资金、技术到总体方针政策的'制定实施，所有项目工作她一丝不苟、全力以赴，不仅自己一直不懈追求让百分之百的客户满意，更带领她的团队努力做到了让客户百分之百的满意。

　　自从入职恒信，是她看着伯爵公馆从工地变成花园洋房，从人烟稀少的小区到欣欣向荣的高档繁华住宅。她见证了恒信伯爵公馆项目成长和繁荣的全部过程。她带领的恒信伯爵公馆物业服务团队，从最开始一人承担数责的十几人，发展成为秩序管家、清洁管家、园林管家、工程管家和亲情管家五大岗位齐全、分工明确的五十余人的物业客户服务团队，她们用真诚和热情赢得了伯爵公馆广大业主的一致赞扬。

　　对于自己忙碌的工作状态，她坦诚说其实自己是享受的，忙碌说明自己有价值，看到通过自己的努力，理想一点点成为现实，进而化作业主脸上满意的笑容，她心中的自豪感和成就感油然而生，每当这个时候，就感觉平日的辛苦和汗水都值得了。

物业优秀员工事迹材料7

　　时间的转盘飞转，一年又将过去。今年是非同寻常的一年，是成果斐然的一年。在这一年里我们综合市场物业服务科很多的同志都做出了成果，获得了快速的成长和巨大的进步，使物业服务科的综合服务水平有了很大的提高，尤其是XX 同志，更加值得大力表彰。他爱岗敬业，乐观进取，顾全大局;他听从支配，勇挑重担;他兢兢业业，任劳任怨;乐于学习，勤于钻研;急人所及，向人所想;他擅长思索，头脑敏捷;他团结同志，友善待人;他虚心谨慎，处事周密。在此我们将张涛的先进事迹约做简介

　　一、他热衷于本职工作，在思想上乐观主动，在竞聘上岗时，他响应集团的改革政策，在水暖科大多数还在徘徊，还有许多同志在持观望的态度时候，他乐观主动报名参与竞聘;问他为什么要参与竞聘，他说;不管综合物业服务科工资多少，我要应聘上了，我能学到许多技术，我能发挥我的特长。

　　二、他在工作中听从支配，工作仔细负责、虚心谨慎、兢兢业业，尤其是跑冒滴漏他接到支配从不拖延时间，接到支配后他依据详细事故缘由进行分析，和他所把握的状况把该带的工具和该带的材料都带上，从不铺张时间，在去的.途中就把解决的程序方案就定了，到了事故现场要和预知的一样，就以最快的速度解决，不一样就定更好的方案进行解决。

　　三、他勇挑重担，那是在12月15日A楼海尔橱柜的暖气阀门冻坏了，热热的暖气直往外喷，雾气特殊大，当时没有班长也没有别的领导，别的同志都傻眼了，XX拿上工具和阀门把衣服往头上一遮就冲进雾气中，等他把旧的罚体拆下，把新的换上，早已成落汤鸡，别同志都惊异了，然后竖起大拇指说张涛好样的，领导在与不在一样的干，而XX只是微微一笑说：我只是比你们抢先了一步等张涛到值班室衣服已冻得硬邦邦的了。

　　四、下水是B楼一个很严峻的问题，尤其是夏天，每天要疏通两三次，蹲便池能疏通出矿泉水瓶子，成卷的广告纸，拖把池能疏通出毛巾、手套、还有整条的拖把等等，好多时候别的同志疏通好几次就疏通不了，而XX捣鼓几下就好，我们的同志给他取了个外号张一鞭有好几次我们有些同志 B楼负二厕所污水泵抽不上水，就叫唤泵坏了，而XX去把泵一拆把杂物一去好了。

　　五、还有他急人所及，向人所想，有好多经营户的手机，钥匙掉厕所，给XX求助，他义不容辞，常常开检查孔时厕所的下水溅得满身就是，经营户说要感谢他，都被他婉言谢绝，他只是微微一笑：没什么我是华凌人。

　　六、我们科室特殊是零下15度以下的冬天值夜班很成问题，以往的夜班人员很难满意现在的环境，提出把白班人员轮番值夜班，但有消失新的冲突，这样白班的人又倒不过来休息，正在犯难之际，他带领别的住在跟前的同志主动请命，要求不轮班了，假如夜间有突发大事他们随叫随到，情愿效劳。

　　我们信任，在像XX这样的优秀员工的感染下、带动下我们这个大集体里会涌现出更多的先进事迹、模范个人。让我们共塑企业之魂，让我们携手共建企业辉煌绚烂的明天。

物业优秀员工事迹材料8

　　在社会强大竞争的大环境下，传统与创新碰撞的今天，“优秀客服员工”这个称号已不仅仅是技能熟练、吃苦耐劳的诠释，它更包含着一种锐意改革、大胆创新的勇气。xx，就是这样一位在客服行业风浪中傲立潮头敢于拼搏进取的优秀客服工作人员。

　　xx从事客服工作以来，多次被业主赞赏，受到表彰。成绩与荣誉的取得，渗透着她的智慧、汗水和心血，也实现了她扎根xx沃土、立志客服事业、无私奉献青春的人生誓言。

　　三尺前台大地可作证

　　20xx年11月，xx以强大的优势技能加入xx，开始勤奋地、刻苦地、全面地接受客服专业考炼。在xx期间，她以迷人的笑脸，熟练的技能，优秀的品质多次被业主赞扬，20xx年9月1号，她调到金威郦都项目部工作，期间不仅锐意进取，同事之间关系无比融洽。

　　从一个普通学生走上前台，她心中未免打鼓。前台与讲台的区别在于服务的对象不同，但是xx一视同仁，将自己生平绝学发挥得淋漓尽致，就连自己的同事也不由自主的竖起大拇指！吾将吾心献xx，三尺前台终不改。这句成了xx的心中座右铭。在工作期间她不仅包揽了所有的“重活”还主动请缨亲自上门解决业主烦恼，并且不解决不归。每天客服工作异常繁忙，在金威郦都项目部由于楼盘刚刚接手，大量的工作接憧而至，然而xx不惧艰辛每天加班至9点，并且不求回报，她的这种精神折射出了xx这个家庭的优秀企业文化，让竞争者折服！令觊觎者胆寒！

　　在前台客服中不断进取和求索，不但练就了xx过硬的客服功底，还铸造了她高尚的执业品质。在20xx年至20xx年期间，她放弃了多家大型企业和所谓“好单位”的面试，依旧无悔地衷爱于xx客服工作。有人不解地问他为什么，她回答说：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。

　　逆水行舟脚踏实地勤耕耘

　　20xx年，xx被人事部门选调到xx分公司xx项目部工作，从一个客服耕耘者成为一个真正的客服巨人。从余杭分公司到广佛分公司，又是一个环境的转换，也是一道艰难的命题。但是，凭借着“不服输”的性格和对“客服”这个特殊名词的感情，她从零起步，逐步成为一个优秀的客服项目管家人员。20xx年至20xx年，她从事其本的'管家工作，对项目部日常调解工作、前台电话报修及附加验收，严格按照客服行为准则执行。首先，她深入学习和掌握《客服行为准则》、《xx日常管理制度》等，熟练掌握客服专业技能，更新服务手段，提高工作效率，使客服工作质量大大提高，为客服工作打下基础。在熟练掌握客服专项技能的基础上，她深入到业主心中，对服务政策和态度逐一打听，查阅服务评价，取得了业主对xx理解的第一手资料。20xx到20xx年间，她积极参与项目管家的改革工作，为成功拉近业主与企业的关系，她以自己为改革对象，扬长避短，把自己塑造成为企业的一面旗帜！由于她出色的工作技能和踏实的工作作风，20xx年，金威郦都项目部授予她“客服天使”称号，她辛勤地耘，优良的客服素质，为本项目管家工作添上了浓默重彩的一笔。

物业优秀员工事迹材料9

　　时光的转盘飞转，一年又将过去。今年是非同寻常的一年，是成绩斐然的一年。在这一年里我们综合市场物业服务科许多的都做出了成绩，获得了快速的成长和巨大的进步，使物业服务科的综合服务水平有了很大的提高，尤其是XX，更加值得大力表彰。他爱岗敬业，积极进取，顾全大局；他服从安排，勇挑重担；他兢兢业业，任劳任怨；乐于学习，勤于钻研；急人所及，向人所想；他善于思考，头脑灵活；他团结，友善待人；他谦虚谨慎，处事周密。

　　在此我们将张涛的先进事迹约做简介

　　一：他热衷于本职工作，在思想上积极主动，在竞聘上岗时，他响应集团的改革政策，在水暖科大多数还在徘徊，还有很多在持观望的态度时候，他积极主动报名参加竞聘；问他为什么要参加竞聘，他说；不管综合物业服务科工资多少，我要应聘上了，我能学到很多技术，我能发挥我的特长。|

　　二：1、他在工作中服从安排，工作认真负责、谦虚谨慎、兢兢业业，尤其是跑冒滴漏他接到安排从不拖延时间，接到安排后他根据具体事故原因进行分析，和他所掌握的情况把该带的工具和该带的材料都带上，从不浪费时间，在去的途中就把解决的程序方案就定了，到了事故现场要和预知的一样，就以最快的速度解决，不一样就定更好的方案进行解决。这段时间B楼二三类机电搬迁改造，暖气管子经常被别人损坏，他随叫随到，从不拖延，他从不把上班的问题留到下班，哪怕加班他也无怨无悔，他说：冬天的'暖气，时间就是金钱，争取时间，就是争取减少损失，减少危害，给公司省出来的就是给公司挣回来的

　　2、他勇挑重担，那是在12月15日A楼海尔橱柜的暖气阀门冻坏了，热热的暖气直往外喷，雾气特别大，当时没有班长也没有别的领导，别的都傻眼了，XX拿上工具和阀门把衣服往头上一遮就冲进雾气中，等他把旧的罚体拆下，把新的换上，早已成落汤鸡，别都惊讶了，然后竖起大拇指说张涛好样的，领导在与不在一样的干，而XX只是微微一笑说：我只是比你们抢先了一步等张涛到值班室衣服已冻得硬邦邦的了。

　　3、下水是B楼一个很严重的问题，尤其是夏天，每天要疏通两三次，蹲便池能疏通出矿泉水瓶子，成卷的广告纸，拖把池能疏通出毛巾、手套、还有整条的拖把等等，好多时候别的疏通好几次就疏通不了，而XX捣鼓几下就好，我们的给他取了个绰号张一鞭有好几次我们有些B楼负二厕所污水泵抽不上水，就叫唤泵坏了，而XX去把泵一拆把杂物一去好了。

　　4、还有他急人所及，向人所想，有好多经营户的手机，钥匙掉厕所，给XX求助，他义不容辞，经常开检查孔时厕所的下水溅得满身就是，经营户说要感谢他，都被他婉言谢绝，他只是微微一笑：没什么我是华凌人

　　5、我们科室特别是零下15度以下的冬天值夜班很成问题，以往的夜班人员很难满足现在的环境，提出把白班人员轮流值夜班，但有出现新的矛盾，这样白班的人又倒不过来休息，正在犯难之际，他带领别的住在跟前的主动请命，要求不轮班了，假如夜间有突发事件他们随叫随到，愿意效劳。

　　我们相信，在像XX这样的优秀员工的感染下、带动下我们这个大集体里会涌现出更多的先进事迹、模范个人。让我们共塑企业之魂，让我们携手共建企业辉煌灿烂的明天。

物业优秀员工事迹材料10

　　这是一个90后的海南妺子。20xx年末，xx来到蔚蓝星宸物业服务中心。在仅仅一年多的时间里，她就收获了多名业主联名赠送的感谢锦旗，赢得了业主们真心的赞誉，并获得了“20xx年度服务之星”称号。物业管家，一个普通得不能再普通的岗位，在这里，xx写下了不平凡。

　　20xx年，从承接查验、一期一阶段交房、收房、业主装修入住等各项工作，都可以看到xx忙碌的'身影。一期收楼时，xx身兼多职，当管家忙着收楼，同时她还是经营专员，每天忙着处理业主的各种问题，还要做经营各类表格，算各类账单，需要做到又快又细。但她从未有过抱怨，同时她还教前台姑娘们一些比较难办事的流程。虽说她身兼多职，但她每项工作从未落后。为了方便与业主沟通，xx还与业主们建立起互动交流微信群，会第一时间把各类通知传递给每一位业主，对于业主的各类问题会一一尽心去解决。

　　一期一阶段收楼结束后，客服中心前台因为缺人，她被调到前台协助，没想到她这一调就是半年多。由于蔚蓝星宸组团是新小区，前台的同事大多数都是新人，工作处理时效比较低，xx在前台的半年多时间里把前台整理的整整齐齐，所有事情都办的有头有尾。在前台的这段时间里，她可以说是又当爸又当娘的。

　　20xx年未，一期二阶段马上要开始收楼了，这时又缺少管家。xx把前台姑娘们都教熟练之后，又出来当管家了，管家“楼管婆”的称号在她身上真正的体验出来。管家从事的事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里，xx都付上了百分之百的诚心和真意。收楼完毕，面对送来的锦旗和致谢，xx开心地笑了，“这一切都值得，管家的工作，事不大，琐碎，但就在这些芝麻琐事里，她用真心真意，给每一位业主送上最暖心的服务。

　　童话故事里的灰姑娘，可贵的品质让她华丽变身，收获了令人羡艳的幸福。而我们的“方玲”正用她的努力和真诚书写着属于她的“管家故事”。就像歌词中唱得那样，她相信，“只要努力，终有一天，野百合也会拥有春天”。

物业优秀员工事迹材料11

　　祖印佳，是西安雅居乐花园一名普通的物业管家。20xx年9月，带着做好一名优秀的物业人的决心和信心，祖印佳成为了西安雅居乐花园物业公司客户服务部的一员。自进入公司以来，她一边工作，一边学习。“干一行、爱一行、专一行、精一行”是她的工作目标。她对待工作一丝不苟，踏实肯干，面对业主的诉求尽心尽力，以贴心的服务赢得了众多业主的认可。在工作之余，她更热爱学习，努力提升专业技能，增强自身综合素质，以高品质的服务博得业主的信赖。并于20xx年先后赢得长安区居安二社区评选的 “最美服务之星”及雅居乐物业“年度服务之星”称号。

　　在20xx这一年里，祖印佳在雅助手中处理业主诉求141条；全年巡查问题约700次，共发现问题约400处，处理约300处；全年上门走访1055户，处理业主诉求197户，回访197户；经过一年的努力跟进催收物业费，保持与业主的`良好关系，本片区无超过20xx元欠费；解决本片区一期顽固漏水户3户，完成维修跟进二期漏水、返潮19户；全年个人工作无投诉、所以态度决定一切。

　　自入职以来工作态度端正、认真负责，祖印佳多次获得业主的表扬与认可。点点滴滴的小事，或许连祖印佳都忘记了，但是业主依然印象深刻：

　　一个下雨天，祖印佳在园区巡查时遇到一位老人行动缓慢，步履蹒跚，而且没有带伞，浑身淋湿，她立马上前去为老人打伞并送老人回家。回去的路上了解到老人因患有脑梗导致行走不便，所以短短的路程走了近20分钟，最终护送老人回家。老人的家人知道后感动不已。

　　12号楼2层的业主发现自己的电动自行车没有气了，推都推不动，因为祖印佳知道这位老人每天都要用电动车接送孩子上学，所以电动车是不能少的。在小区借打气筒后无果之后，最后想到自己的公公也是骑电动车的，肯定有打气筒，于是连忙赶回家拿了打气筒为这位业主的电动车打气。在经理接待日上，这位业主找到物业经理袁霖，讲述了这件事，并对物业的暖心帮助表示感谢与表扬。

　　3号楼业主带着小孩下楼玩耍，不料小朋友碰在墙角将自己的头磕破，虽然物业有医药箱，但对于这种伤势是不能随便治疗的。于是祖印佳将小朋友送到长安医院进行治疗，打破伤风针。后来了解到家里年轻人都上班非常忙，家里两位老人看孩子，其中一位老人还得了很严重的病，于是祖印佳告知这位老人今后家里如果有什么需要帮忙的尽管给她说。因为祖印佳觉得小区内的老人比较多，在家帮年轻人看孩子的老人更多，年轻人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作为管家就应当尽到这种责任，这样业主才能放心把这个家交给这样的物业管家。

　　祖印佳一直认为：“每一个小区里有成千上万个家，每一个物业服务人员就是为业主看好他们的家，这才是真正的管家。 把业主的事当做自己的事，以心换心，业主每一个温暖的微笑，每一句真诚的问候，都是对我们的认可”。

物业优秀员工事迹材料12

　　20xx年1月，xx入职佛山雅居乐花园物业服务中心客服部物业助理岗位。在20xx年3月负责佛山雅居乐花园君湖汇批量收楼工作，如业主收楼签署资料、办理水电过户、办理装修申请、业主资料归档等。在雅居乐7年的时光里，她积累了丰富的工作经验，并提升了自身的综合业务素质及服务水平。在工作中始终坚持“全心全意为业主服务”的理念，将业主诉求放到第一位，积极主动为业主解决任何事情，多次赢得业主的表扬。并在20xx年和20xx年获得了“服务之星”的称号。

　　作为一名在客户服务中心服务的工作人员，xx深知服务就是她工作的一切，只有用心才能做好服务，才能做好本职工作。客户服务中心是物业公司的服务窗口，而客服人员的行为素质将直接展示物业公司的服务形象。xx也经常会遇到有些业户不满意服务而有意责骂，刁难，但是她时常会换位思考，是不是我们的工作做的不到位才让业户不满意，并有意识的'进行自我反省。

　　记得20xx年6月初，客服中心前台接到4座的20楼一户业主陈先生的投诉，因前期空调外机位置设计缺陷，导致室内安装空调时出现错踪杂乱的现象，其21楼客房的空调主机应安装在上一层的位置，由于21楼业主的过错而将客房空调主机安装在平层，由此导致20楼陈先生家中的客房主机无法安装。炎炎的夏日，陈先生焦急万分的时候找到了xx，并表示楼上的业主不把空调移动上一层位置，他将强烈拒交物业管理费。为避免投诉的进一步升级，xx主动联系4座21的业主沟通关于空调安装错位置导致的后果！起初21楼的业主态度非常强硬，对空调主机安装位置归究于物业公司工作人员的统一规定空调位置责任，拒绝移动。经过xx多次上门与21楼业主耐心讲解空调主机安装位置的严重后果，终于21楼业主与20楼陈先生意见达到一致，同意在约定的时间内将空调移到上一层位置，20楼的陈先生也主动缴纳所拖欠的物业管理费。

　　xx觉得“用心”服务的过程中，要具备热心、耐心、细心，才能够得到业户的肯定。她举了个例子：例如在物业管理费的追缴工作过程中，个别业主因不满意物业公司的工作方法或工作态度而拒缴物业管理费，但是通过客服人员的耐心跟进处理，业主会因客服人员的服务态度而改观，进而主动缴纳物业管理费。因此，在服务过程中，要学会设身处地地为业户着想，尽可能了解业户的需求，用自己的真诚服务去感动业主，让业主满意。

物业优秀员工事迹材料13

　　20xx年9月进入工程部工作以来，始终严格要求自己，到处以身作则。从不计较个人的得失。工作力量强，擅长沟通，乐于助人，团结同事，有一颗全心全意为公司服务的炙热的心。主要先进事迹表现如下几点：

　　一、工作主动，仔细负责，脚踏实地，兢兢业业地完成部门领导交给的每一项任务，不让领导为之操劳。

　　二、他做为物业公司南门国际项目工程部的一名普通员工，他爱岗敬、文明礼貌;与同事之间相互支持、相互敬重、团结友爱，充分体现了一名优秀员工的崇高素养，他履行公司的规章制度、服务规范、工作要求以及工作流程，坚信公司管理理念和公司一起进步。

　　三、大礼不辞小让，细节打算成败，泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流，故能就其深。他在工作中留意细节这是一种服务态度和服务意识的体显。他常常下班很晚才回家，为业主中的孤寡老人修理线路更换照明灯，得到了广阔业主的认可和好评，他的细心、急躁、热心暖和着业主的心，照亮了行家万户，并于今年1-3月份被评为优秀员工季度之星。

　　四、在平常的工作中他不断地提高自己的专业水平，加强自己技术方面的学习，了解更多的设备设施的使用和修理学问，相继在20xx年8月和11月份经考试以优异的成果取得了国家认证的高压电工资格证和电梯管理员证，并把全部身心投入到公司的进展中去，他的爱岗敬业的事迹在公司传为佳评，受到公司领导和员工的全都认可。

　　五、在这一年的的工作中，他没有请假一天，节假日公司有事他准时到岗，逢年过节他都主动要求留下坚守工作岗位，让家远的员工回家过年、过节，从来没怨言。成为公司一名合格的电工是他的'目标，不管从事什么工作，他都会做好本职工作，树立全局意识是重要问题。随着行业的不断进展，他会不断提高专业技能的业务水平和技术学问，应用于实际操作中，更好地为业主服务。

　　六、平常工作时就把公司当做自己的家，将自己的力量充分发挥出来。不仅工作努力，做事效率高，而且组织观念强，劳动纪律好，没有一点私心杂念，用平常的心态对待平凡的工作，平常他总是这样说：我不需要领导表扬，只求领导不批判就是最大的满意!用这样的心态对待自己的工作，特别值得全公司的同事们学习。

　　七、一粒沙中着世界，一滴水中见人生。他认为自己的职业是崇高的，几年来虽然工作很辛苦，但他觉得只要能为自己所喜爱和追求的事业悄悄奉献再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的岗位上塑造着不平凡的敬精神，实现着自己不平凡的人生价值。

　　在人生的道路上，很多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上悄悄无闻地奉献者，为自己所从事的事业付出了满腔热忱，捧出了全部真诚，这样的人值得我们去学习和赞扬。

物业优秀员工事迹材料14

　　他——文化水平不高，却热衷于钻研业务；没有任何官职，却尽心为居民服务；没有任何名利，却甘心于无私奉献，所有这一切，用他自己的话概括，只是简单的几个字——“因为我是一名共产党员”。他，就是中央星城小区的维修电工技师、共产党员小邹。

　　小邹，自20xx年到中央星城物业服务中心工作已经3个多年头了，现为嘉臣物业管理有限公司中央星城的维修电工技师。他，是多面手，是万能的，小区里无论什么机械设备有了故障，大家第一个想到的一定是他；他，又是全天候的，无论是在白天，还是凌晨，只要设备设施不能正常运转了，居民第一个想到的还是他；他，被所有的领导、所有的同事及居民都亲切的称为“万能手”。

　　我是技师，就得要钻研业务

　　小邹非常喜欢学习刻苦钻研业务知识，而且十分注重政治学习和业务知识的学习，他常说“一个人可以没有文凭，但决不可以没有知识”，平时除参加公司组织的学习以外，还积极自学业务知识，业余时间都用在了钻研业务上，努力将自己的工作吃透，干好。这几年随着设备的更新，新材料、新技术不断应用，原来的理论知识已不能适应新形势。为了掌握这些新知识新技术，更好地开展工作，他坚持自学了很多维修新知识、新技术。

　　他常说“学无止境”作为技术工人更应懂得多才行。就这样，他凭着刻苦不停地钻研，逐步掌握了物业公司的大小设备的基础维修与保养技术。虽然那么大的小区就他一个技术工，但他从不抱怨，一直兢兢业业，无论白天黑夜还是刮风下雨，无论春夏秋冬还是冰雪霜冻，都做到随叫随到，都要做到哪里有事就奔向哪里。复杂的、简单的、大小机械设备维修，技术精湛，得心应手，深受大家赞誉。

　　作为一名党员，小邹充分发挥模范带头作用，用他的话讲就是“不能做群众的尾巴”，工作中他不怕苦、不怕累、不怕脏，以身作则带头工作。作为中央星城小区物业的.一名维修工，他的工作是繁忙的，但他说：“我人多干人多的活，人少我也不能偷懒，既然领导信任咱，咱也得让领导放心，不能辜负大家的期望。”

　　我是党员，就得要想着群众

　　作为一名小区的维修工，最大的特点就是总在与居民群众打交道，谁家的屋子漏了，谁家的下水道堵了，哪栋的污水外溢了，都离不开他，每当这时，不管时间早晚，总是毫无怨言，随叫随到，满腔热情的投入工作。

　　记得去年12月份冬天的一个夜晚，他接到居民水管爆裂的报修电话后二话不说便赶到现场，当时已是凌晨2点多。为了迅速解决问题，减少损失，那一夜他一直干到凌晨4点多，直到修好为止。像这样的事情，他自己也记不清有多少次了。维修工的工作是繁杂的，但他从没喊苦，他就这样默默无闻的干着，同事们看在眼里也记在心里。在他的影响下，公司的团队变得更加努力服务小区住户。

　　他就这样一年四季奔走于小区住户和办公楼之间，整个小区住户无论哪里有事他就出现在哪里，里里外外，忙忙碌碌，他以朴实的行动诠释着他对公司的忠诚和对大家的爱。

物业优秀员工事迹材料15

　　小袁，男，37岁，大专学历，高级水电工执业技术等级，现为上海新长宁集团仙霞物业有限公司天山怡景苑项目水电维修工。

　　小袁从事物业维修15年来如一日，不忘服务初心，牢记维修使命，始终秉承“辛苦我一人，幸福千万家”的行业精神，把爱献给社区，把美献给业主，兢兢业业，勤勤恳恳，追求卓越，与时俱进，精益求精，奋斗不止。从一名普通的外来农民工，成长为有文化、有技能、有梦想、有作为的新时代复合型职业技能人才，4次获得行业职业技能比武竞赛一、二等奖，2次荣获上海市物业管理优秀服务能手称号，被上海市建交委评为五一先进个人，成为上海市房屋应急维修先进个人。

　　一、不分业内业外，七证在手成物业全能维修工

　　小袁生活在江西都昌农村的一个贫困家庭，高中辍学后在家务农耕种，后到浙江沿海从事汽修、电焊、印刷等工作。20xx年5月，年仅22岁的小袁，怀揣人生的梦想来到上海打工，被仙霞物业招录为水电维修实习工。

　　刚上岗的小袁，虽然有些汽修摩修的基本功，但是物业维修涉及千家万户，没有熟练过硬的业务技能根本不行。小袁首先拜师不耻下问，勤学勤练反复揣摩。下班后到书店购买与水电维修相关的业务书籍，勤奋学习，认真做好学习笔记。休息日，他又报考物业维修学习班，系统接受维修技能培训。3个月试用期结束，他已考取电工操作证书，正式开始承担古宋小区区域管理处6个售后房老旧小区共计20万平方米的物业水电维修工作。

　　随着工作的变动，小袁来到商品房小区继续从事维修工作。有时电梯出了毛病，等到维保单位前来抢修需要一定的时间，給业主带来不便。小袁心系业主，利用工余时间考取了电梯维修上岗证。如今小区出现电梯门关不上、电梯死机动不了等小问题，持有电梯维修执业资格的小袁，自己基本上都能解决。好几次小区电梯关人，在维保单位到来之前他都在第一时间把被困人员解救出来。

　　住宅小区大部分实现了智能门禁，而小区安装的电子防盗门出现损坏，都是由产品提供方进行售后服务的。业主们反映，电子防盗门维修等候时间长。小袁他看在眼里听在耳里想在心里，无论是业内还是业外，只要物业服务需要，自己都应该去做。小袁主动考取了弱电维修上岗证，有空就研究电子防盗门维修方面的技术。仙霞物业服务的小区，有振威，立林，松佳等多种老式品牌的电子防盗门。电子产品更新淘汰快，很多主板坏了没有地方买，而且很多配件厂家转型都不生产此类产品了。小袁就不厌其烦地到虬江路买淘一些二极管、三极管、电容、电阻等小零件代替，既节省了开支又达到了维修效果。小袁虽说在天山怡景苑负责维修工作，但他原来在芙蓉、大金更等10多个小区当过维修工，只要电子防盗门出现问题，都会找他帮助解决。而小袁不分份内份外，总是有求必应，随叫随到。

　　凤凰涅槃，脱胎换骨。多年来，在公司大力培养和自身积极努力下，小袁由一名面朝黄土背朝天的体力劳动者，蜕变为新时代有文化有理想有技能的高级蓝领。他先后考取了电工操作证、电工高压证、电焊操作证、电梯机械维修操作证、弱电维修操作证、智能楼宇管理员中级证和高级水电工等级证。七证集一身，维修多面手。他相继获得上海市物业管理行业职业技能竞赛水电工项目一等奖、上海市智能楼宇管理员中级竞赛一等奖、上海市电工维修大比武团体第二名、上海市水电工比武大赛第二名、上海市房屋应急维修行业职业技能比武模拟登高水管排故修复与保温项目二等奖、20xx年中国技能大赛——上海市青浦区职业技能竞赛物业水电维修（专项职业能力）提升组优秀奖。

　　二、不分份内份外，乐于奉献成业主贴心人

　　小袁自进入物业维修行业，工作岗位换了6次。无论是在老旧小区还是在高档商品房小区，无论是在工程维修还是在应急抢修中，小袁始终坚持不分份内份外工作，爱岗敬业、诚实守信；坚持不改服务初衷，热情助人、乐于奉献；坚持以高度的责任感和勇于担当的精神，在日常服务过程中广受业主好评，被誉为业主信任的贴心人。

　　一次，小袁背着工具包干完活回到管理处，还没来得及喝口水，只见一位步履蹒跚的老人，急忙忙来报修家中卫生间漏水。小袁看见老人着急的神情，便连忙上前询问具体情况，并搀扶老人马上赶往家中查看。原来是楼上业主家装修后坐便渗漏，导致楼下老大妈的卫生间顶面漏水。可是当装修工被找来查看后一口否认是装修不当引发的质量问题，还强词夺理歪曲说是楼下老大妈使用不当造成的。小袁立即通过自己的专业知识和工作经验，当着双方业主和装修工的面，一五一十把问题摆出来，并征得大家同意打开地砖现场检查。最后确认是其装修时坐便管道被抬高后出现了漏水，装修工在事实面前承认了自己了错误，立即安排了维修。事后，老大妈特意来到管理处表扬了袁师傅。经了解，大妈是一位独居老人，儿女远在国外定居，一年才回来一次探望，居家生活十分不便。管理处将老人列为特约关爱结对重点对象，小袁主动承担起维修服务的志愿责任，经常送温暖上门，还定期检测老人家中水电安全。

　　天山怡景苑18号的林阿婆也是个独居老人，不管是煤气灶打不着火了，空调启动不了了，电视没有信号了，还是地暖不热了，热水器出了毛病了，水龙头漏水了，林阿婆第一个想到的是热心的小袁师傅。无论是春夏秋冬，还是清晨半夜，只要一接到林阿婆的求助电话，小袁总是第一时间赶到。

　　有一天晚上的十点多，正在值班的小袁突然接到长宁区应急中心打来的紧急电话，说离怡景苑4000多米的一个小区有两位老人被困在电梯里了，由于是周末，负责电梯维保的师傅回郊区去了，就是打车赶来也要一个多小时，获悉小袁有电梯维修上岗证，特来电求助帮忙。小袁安排好值班事宜，马上骑上电瓶车赶到困梯小区，把两位老人及时救助了出来。

　　三、不分白天黑夜，常年坚守成美丽家园护卫者

　　“业主的需求，都是涉及居家生活的实在需求，作为一名水电维修工，就是要想业主所想，急业主所急，把小事当成大事办，千万马虎不得。”小袁是这么说的，也是这么做的`，他不分白天黑夜，坚持为美丽家园建设贡献自己的聪明才智。

　　水电维修工在物业小区人员配备中，都是一个萝卜一个坑。每逢春节，外来的物业务工人员纷纷请假回乡过年，有的甚至辞职走人，能够春节留下来坚守现场管理服务的外来员工非常少。“谁不想回老家与亲人高高兴兴团聚过年，可物业服务是民生行业，特别是做维修的，春节期间更要保障业主的生活不受影响。19万建筑平方米的怡景苑小区有1546户，而水电维修多面手只有我一个。业主平安幸福了，我就开心放心了，我的劳动就有价值了。”小袁在仙霞物业工作15年，除自己和弟弟结婚以及母亲突碰车祸3次回江西农村老家外，其余时间他都在维修岗位上。每年的大年三十晚上，小袁会主动提出值班，他带着老婆孩子在管理处度过别样味道的除夕。一次，有户业主把残剩骨头倒进坐便致使堵塞。小袁接到报修后马上上门用疏通机进行疏通，但是还是解决不了问题。考虑到过年业主没有坐便使用会带来不便，当晚就拆了坐便取出卡住的骨头，重新再把坐便安装好，而此时小袁自带的年夜饭早已凉的透透了。

　　公司为小袁租住的房子离他工作的小区有2公里，无论是深夜还是凌晨，无论是冰雪寒天、暴风骤雨还是骄阳烈日、高温暑夏，只要一个电话，小袁就骑车马上赶到。365天年中无休息，24小时随叫随到，这就是小袁以小区为家的真实工作场景写照。一天晚上，34号2楼业主家水斗泛水进了客厅，当晚值班的维修工由于不熟悉管道来电求助，小袁就立即起床赶到疏通，并且帮助业主清扫积水直到半夜。又是一个夜晚，小区突然电线短路，整个路灯不亮，开关也推不上，小区一片漆黑。在家给儿子辅导功课的小袁接到电话后，以最快的速度赶到现场，一段一段查找线路，很快就排除了故障。路灯亮了，小区又万家灯火，小袁哼着欢快的小曲回家了。

　　近日的一个周末，小袁带着孩子在天山五村要出门，突然见一老人摔倒在地上，轮椅歪倒在一边。小袁快步上前扶起，老人头上摔了个口子满脸是血，语无伦次话也说不清楚。小袁一面让儿子回家让妻拿来纱布止血，一面询问围观群众有无认识这位受伤老人。当得知老人居住在108号101室，小袁就把老人抱上轮椅推送到家，可在家的是一年迈的阿婆，腿脚不好。小袁让邻居马上拨打“120”，联系在附近的小辈。急救车到后，小袁又帮着把老人抬上车，根本顾不上自己的上衣已经沾了不少血迹。

　　业主们都还记得，麦莎台风来袭时，小袁三天两夜没合眼；冰冻寒潮危机时，小袁连续参加抢修抢险不下岗。

　　天山怡景苑是一个高品质的商品房小区，业主家中的电器和生活设备也在不断更新，传统的维修手段已经不能满足日常维修需要。小袁总会想方设法把握一切机会去学习和钻研新知识、新技术，他又考取了智能楼宇管理员证书，并在20xx年上海市智能楼宇管理员中级竞赛中获得一等奖。为了紧跟新时代物业管理行业发展的脚步，更好的提升自己的综合素质，他通过3年的刻苦学习，获得了西南科技大学工商管理大专学历。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。小袁在平凡的维修事业中，崇尚荣光，勇担责任，立足本职，一技多能，刻苦钻研，追求卓越，服务百姓，创造价值，为了业主的幸福安居生活而继续奋斗。

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