工作年度计划

[热]实用的工作年度计划

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作同时也在不断更新迭代中，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编整理的工作年度计划10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工作年度计划 篇1

　　根据《XX市20xx年爱国卫生工作要点》（仁爱卫发〔20xx〕1号）精神，为使茅台一小爱卫工作有序推进，特制定本计划。

　　一、指导思想

　　以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，以改善城市环境、提升城市形象、服务保障民生为宗旨，以弘扬健康文化、倡导卫生行为、创造卫生环境、提高广大师生健康素质，全面推进爱国卫生工作。

　　二、组织机构

　　根据工作要求，经研究，成立茅台一小爱国卫生工作领导小组，其组成人员如下：

　　组 长：陈洪旭

　　副组长：袁 双 陈发维 刘宗永

　　成 员:办公室人员及各校校长

　　领导小组下设办公室在茅台一小，袁双副校长兼任办公室主任,胡光静同志负责日常业务工作。

　　三、工作目标

　　1.开设健康教育课程，学生健康知识知晓率和健康行为形成率≥80%;强化机关干部、全市教职工健康教育，相关卫生知识知晓率≥80%。

　　2.改善学校卫生基础设施，校内外环境、食堂、校舍、卫生室、厕所、垃圾收集、除“四害”等基础卫生设施条件达到国家卫生城市标准。

　　3.贯彻落实《食品卫生法》和《学校食堂与学生集体用餐管理规定》。

　　4.开展灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂的病媒生物防制工作，其中鼠、蚊、蟑螂密度控制在国家标准以内，蝇密度不超过国家标准的三倍。

　　5.开展创建“卫生学校”、“无烟学校”工作，挂牌率分别达30%以上和100%。

　　6.配合有关部门组织完成好14周岁以下儿童集体服药驱蛔和蛔虫感染监测工作。

　　四、工作内容

　　（一）加强爱卫组织建设，建立长效管理机制

　　辖属各学校要健全爱卫组织和管理机构，建立主要领导负总责的爱卫工作机制，确定一名分管领导和一名爱卫专管员专门负责，并做到人员落实、职责明确、经费到位、条件保证。提高爱卫工作质量，做到工作有计划、有部署、有落实、有总结，纳入学校的目标管理，制定切实可行的长效管理制度，高质量、高标准地完成各项创卫指标和资料档案的归档整理。

　　（二）大力开展爱国卫生运动，营造人人参与氛围

　　1.切实加强“爱卫”宣传教育。充分利用黑板报、橱窗、展板、校园广播、网站等宣传阵地宣传爱国卫生工作，把爱国卫生工作与当前开展的创卫工作有机结合起来，开展形式多样的宣传教育活动，普及病媒生物防制、食品卫生、校园环境保护、吸烟有害健康等知识，宣传爱卫工作意义、内容，不断提高师生员工对爱卫工作的认识，营造人人爱卫的良好氛围。

　　2.重点抓好“爱国卫生月”活动。20xx年4月是第27个爱国卫生活动月，各校要结合今年“爱国卫生月”活动主题“人人参与爱国卫生，共建共享健康中国”。制定切实可行的“爱国卫生月”活动实施方案，集中时间、人力和物力，广泛发动师生，全面整治创卫工作中存在的突出问题和薄弱环节，进一步净化美化校园环境。通过开展一系列爱国卫生运动，营造巩固创建国家卫生城市成果的良好氛围，促进环境卫生明显好转，家长文明卫生意识明显提高，镇容环境卫生质量不断提升，“四害”孳生地得到有效治理，确保爱卫月活动取得实效。

　　3.加大校园环境卫生整治和病媒生物防制工作力度。开展校园环境卫生整治。积极开展学校环境卫生及校园周边环境卫生整治，保持教室、宿舍、厕所等校园环境清洁，培养良好的个人卫生习惯和生活方式；重点加大学校食堂、师生宿舍、办公区域环境卫生整治，坚持开展每日清洁扫除、卫生评比等活动。

　　开展病媒生物防制工作。按照市爱卫会工作要求，加强管理，建章立制，增加经费投入；做好春秋季灭鼠、夏季灭蟑灭蝇灭蚊为重点的病媒生物防制工作；确保杀灭活动顺利开展；坚持药物消杀与环境整治相结合的原则，清理卫生死角，铲除“四害”孳生地，重点对学校食堂、餐厅、垃圾场、下水道等部位进行重点灭杀。确保病媒生物防制工作达到国家的标准要求。

　　（三）切实加强健康教育，培养良好行为习惯

　　1.严格规范健康教育课程。贯彻落实《中小学健康教育指导纲要》，将健康教育纳入教学计划，保证每周0.5节健康课，做到“六有”（有教师、有课本、有教案、有课时、有考核、有评价），健康教育开课率达100%，进一步健全和完善健康教育常规，建立正常有序的教学秩序，严密课堂组织，提高教学质量。健康教育教材内容不足的，可自行充实校本教材，重点抓好学生的青春期健康教育、心理健康教育、生理健康教育、禁毒教育、预防艾滋病教育、控烟教育、疾病预防教育和膳食营养教育等。

　　2.积极开展健康教育宣传活动。利用“第27个爱国卫生月”、 “4月7日世界卫生日”、“5月20日中国学生营养日”、“5月31日世界无烟日”、“10月15日全球洗手日”、“11月19日世界厕所日”、“12月 1日世界艾滋病日”等卫生宣传日，围绕《健康66条—公民卫生与健康知识手册》内容，开展健康教育主题活动。充分利用各种传媒的教育功能，扩大健康教育的辐射面，通过发倡议书、请家长进学校、组织宣讲队进社区、“小手牵大手”等多种形式，让健康知识进万家。

　　3.认真组织健康教育评价。严格按照《中小学校健康教育评价方案》的具体目标和基本内容，组织开展中小学健康教育评价工作，通过学校自查和市教育局评价，进一步促进学校健康教育工作的开展。同时，认真组织一年不少于两次的机关人员和师生健康知识知晓率和健康行为形成率的`测试工作。确保学生健康知识知晓率和健康行为形成率≥80%;强化教职工健康教育，相关卫生知识知晓率≥80%。

　　4.积极开展“卫生学校”、“无烟学校”创建工作，利用多种形式传授创建知识，进一步优化学习和工作环境。同时，对照创建标准，扎实开展自查自纠活动，确保创建成功。

　　5.重视近视眼防控工作。合理安排作息时间，进一步落实每学期2次的学生视力监测制度和监测结果通报制度，使学生近视眼新发病率得到有效控制。

　　（四）不断改善学校卫生基础设施，加强校园绿化、美化、硬化、亮化建设

　　1.全力推进各学校“旱改水”的改厕工程。确保20xx年春季本校完成厕所全面改造完成并达到《中小学厕所建设标准》要求。

　　2.搞好种草植树工作，改善校园环境。改善教室照明、增设水龙头洗手池等，使校内外环境、食堂、校舍、卫生室、厕所、垃圾收集、除“四害”等基础卫生设施条件达到国家标准。

　　（五）加强食品卫生工作，促进食品安全科学管理

　　1.加快学校食堂标准化建设，设置二次更衣间，完善消毒和餐具保洁设施，实施食堂规范化管理。

　　2.加强学校食堂食品安全卫生管理。认真贯彻落实《食品卫生法》和《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》。

　　3.健全《重大食品安全事故应急处置预案》等食堂管理制度，规范食品安全事故报告程序，收集汇总近三年食品安全工作情况，资料齐全；学校办理餐饮服务许可证、从业人员持有效健康证，从业人员健康合格证、卫生知识培训合格证持证率达到100%；有健全的食品卫生管理制度和采购索证、进货检查验收、台账、过期食品退市等制度并严格落实。

　　4.严格进行餐具消毒和存放，操作间要环境整洁，主、副食品的贮藏符合卫生标准，有防鼠和防蝇设施；加强对校园内食品经营场所的管理，严禁向学生出售“三无”食品和腐败变质食品，确保广大师生的身心健康。

　　（六）加强学校饮用水日常管理，杜绝学生饮用生水

　　1.重点做好校园桶装水索证（卫生许可证和质量检测合格证）和净水器定期消毒工作，做好桶装水索证、检验相关资料收集和净水器定期消毒记录，禁止净水器摆放脏乱的环境，坚决杜绝饮水中毒事件发生。

　　2.扎实做好二次供水的各项工作，杜绝学生饮用生水，确保饮用水安全。

　　（七）切实抓好传染病防控工作，提高传染病预警能力

1. 积极做好重点时段的季节性流感、禽流感、水痘、流行性腮腺炎、麻疹、手足口病等传染病防控工作。认真落实晨检和因病缺勤登记追踪制度，督促出现流感传染病症状的学生及时就医。加强与卫生部门的疫情信息沟通，做到传染病学生及时发现、及时报告、及时治疗，防止聚集传染病疫情的发生。

　　2.加强传染病易发季节教室、宿舍、图书馆、食堂等人群聚集场所的通风换气，保持室内空气新鲜。开展传染病预警教育，提高学生自我防护意识和能力，并按规定认真落实学生每天一小时的体育锻炼时间，督促学生课间到室外活动，呼吸新鲜空气，增强体质。

　　3.积极配合卫生部门组织完成14周岁以下儿童集体服药驱蛔，配合疾控部门做好蛔虫感染监测工作，14岁以下儿童蛔虫感染率控制在3%以内。

　　四、工作要求

　　1.各学校校长务必加强爱卫工作的组织领导，分工合作，落实专兼职人员管理，扎实开展相关工作，确保工作有序推进。

　　2.在本工作计划的指导下，各学校可创新性开展其他爱卫工作，做好爱卫工作资料的收集、报送工作。

　　3.积极开展爱卫宣传，及时向茅台一小报送相关工作信息，邮箱：xx.com。

　　4.茅台一小采取平时与集中的形式对各学校爱卫工作进行督查，对工作中存在突出问题、不能如期完成任务、不按时报送相关资料以及其他影响茅台一小爱卫工作的行为，将对责任单位进行通报批评，并追究主要领导的责任。

工作年度计划 篇2

　　为进一步加强水利系统20xx年度安全生产工作，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化责任落实，严防重特大安全生产责任事故的发生，为我市建设和经济发展创造良好的安全生产环境，现结合水利工作实际特制定本计划如下：

　　一、加强组织领导，落实安全责任

　　要大力加强安全生产工作的组织领导，始终把安全生产作为促进水利事业良好发展的重要工作来抓，建立以一把手为核心的长效运行安全责任体系，确保水利安全工作长治久安。

　　（一）建立安全生产领导小组。建立以局长为组长，分管的副局长为副组长，各科室负责人及局基层各单位主要负责人为成员的安全生产领导小组。狠抓水利安全监管主体责任的落实，形成以主要领导负总责、分管领导具体抓、职能部门抓落实的“一岗双责”领导责任体系，真正有效履行安全监管职能。

　　（二）认真执行安全生产工作例会制度。每季度组织召开全系统安全生产专题会议，重点分析安全形势、研究安全工作措施、解决突出安全问题，针对安全生产状况及工作重点专题研究部署安全生产工作。在主汛期、节假日及重大活动期间领导小组成员要全面部署、亲临一线、检查指导，切实做到防患于未然。

　　（三）签订安全生产责任书。分解下达安全生产责任目标，健全“横向到边，纵向到底”的责任制体系，形成上下联动人人有责，齐抓共管的良好格局。

　　二、突出行业重点，提高监管实效

　　根据水利系统各项工作任务及特点，20xx年重点抓好三大安全建设。

　　（一）充分准备、严阵以待，切实抓好防汛安全。防汛工作事关全市经济和社会发展及人民群众的生命财产安全，根据近年来气象走势分析，极端异常天气易发频发，防汛形势依然十分严峻，责任十分重大。认真全面组织汛前检查，重点检查水闸、排涝站、水库、防洪防汛物资储备、在建工程等情况，并采取措施落实安全责任，对险工隐患进行跟踪督促整改。做好水闸、排涝站设备的检修维护和调试运转，确保汛期正常运行；落实防汛抢险物资储备，责任单位要按照下达储备的任务要求，在汛前做好防汛抢险物资的储备，保障抢险应急所需。

　　（二）规范行为、加强监管，切实抓好水利工程建设安全。水利工程建设面广量大，涉及水闸改扩建、农村饮水安全、水库除险加固工程、小流域综合治理等项目，建设任务艰巨，安全监管责任重大。1、严格规范工程建设行为，各类工程项目建设必须严格执行招投标制度、合同管理制度、工程监理制度及廉政监管制度，严把施工资质、安全生产许可及承包行为关，从源头消除事故隐患；2、落实安全主体责任，施工单位是安全生产的责任主体，要严格贯彻安全生产规章制度，加强施工现场监管；3、严格按相关操作规程执行，监理单位必须将安全监理作为现场监理管理工作的重点，严格审查施工单位安全施工各项规定的`落实情况，凡达不到安全施工要求的一律不得施工，并督促施工单位限期整改到位。3、开展水利工程建设领域安全生产监管，确保施工运行安全。开展水利工程建设领域安全生产专项整治，强化对各类在建水利工程建设领域安全监管，确保施工安全。打击非法违法生产建设经营行为。严厉打击治理违反实力工程建设程序、水利建设安全生产准入条件和安全设施“三同时”规定的在建项目。严厉打击河道非法采砂行为，强化停产整顿、关闭取缔、从重处罚和厉行问责的“四个一律”大非措施，将“打非治违”专项行动进一步引向深入。

　　（三）强化应急管理。明确应急指挥机构、工作机构及其职责。完善安全生产事故应急救援预案，增强预案的针对性和可操作性，落实应急救援队伍、装备、物资，强化应急协调联动和快速反应，有效提升处置突发事件的能力和水平。

　　（四）各负其职、定期督查，切实抓好单位安全管理。 实行安全管理责任分解制度。局安办督促局基层各单位进一步完善安全管理相关制度，加强消防设施日常检查，确保单位各项设备正常运行。加强消防知识的宣传，提高员工突发情况下防范处置能力。各基层单位要加强在建水利工程施工现场的安全管理，必须强化安全保障体系的建设，严格执行行业安全生产管理各项规定，全面履行安全主体职责。

　　三、强化保障措施，切实落实安全生产长效管理

　　1、强化安全教育，提升安全素质。组织抓好水利行业安全生产培训工作,杜绝安全事故的发生，并结合“安全生产月”活动，利用多种途径开展形式多样的安全生产教育活动。

　　2、强化隐患排查，消除事故隐患。结合本行业特点和实际，不断加强对工程重点领域、敏感部位和薄弱区域的安全检查，重点检查防汛抗旱、水利工程建设和运行管理、在建水利工程安全度汛等方面的安全管理工作，并结合重要时段开展隐患排查，建立隐患排查治理动态机制，加大监督检查，全面落实水利安全生产各项措施，促进全市水利安全生产形势的持续好转，确保全市水利系统安全生产无事故。

　　3、严格事故追究和行政问责。要严肃生产安全事故调查处理，按照“四不放过”的原则，严肃追究有关事故责任人的责任。要加大事前责任追究的力度，对不能全面履行安全生产监督管理职责、打击非法违法不力、落实安全生产防范措施不到位、排查治理安全隐患不彻底的、视同发生安全生产事故进行问责。

工作年度计划 篇3

　　20xx年的脚步越走越远，20xx年的钟把己敲响，20xx各项工作己结近尾声，回顾一年来的工作，回顾一年来我们携手并肩走过的岁月，有过沧桑有过泪水，有过喜悦，有过遗憾，有过成绩，有过坚辛，20xx是我们不平凡的一年，是我们干部队伍重组改革的一年，各项工作取得圆满成绩，产量质量消耗安全得到提升，稳步前行的一年。

　　20xx我们的产量节节攀升，通过对水磨分线分班，磨浆产量大大提高，通过对配汽锅炉实行计效工资方案，日产从去年的17釡2200方，到今年的20釡2488方，特别是我们的二线工作取得跨越式进展，从去年的`90模跃升到180模，20xx我们的质量通过月月考核，一二线大比拼比脸面，成为本地市场区域的好产品佼佼者，从去年的99.2%到今年的99.48%。

　　20xx我们的节能降耗工作有所进步，我们解决了预养室不用主气提高室温达标的管网改进，锅炉原水加温方案切实有效降低煤耗，车间设备完善联锁装置，废模基率大大减少，面包头废料利用了6号大罐储存合理利用，节省了原材料，通过对石灰供应选择两家竞争，进货质量得到提升，下半年消耗有所降低，20xx我们通过干部连带罚款，安全事故明显减少，安全会议逢5召开，安全广播采用自动开关，安全设施还需完善，20xx我们卫生工作得到充分认识，自备垃圾桶，卫生意识增强。

　　20xx年我们包装产品供不求，同年5月我们二线增加了一条打包线，8月我们购买了大水磨为明年高质量打下坚实的基础，9月我们购卖了浇注高频振动泵为明年高质量再添光彩，同年10月我们一线增加一台主行车为高产备战，同年11月我们定购了一台15吨大锅炉，为明年高产作好准备。

　　20xx年2月我们改进了厂家大搅拌罐，故障明显解决，2月我们改进了最新型升降浇注下料，底部粘模彻底解决。2月我们改进了一线三工静停室光电电控，大大降低了摩擦轮故障。2月我们改进二线切割机行走排线易断难维修的现象，3月我们改进了掰板机油路彻底解决经常掰不开现象造成客户投诉，4月我们改进侧移拼凑台大大减少成品砖掉角现象，9月我们改进了一线摆渡车行走全套装置彻底解决了摆渡经常故障，年底我们再次改进二线升降浇注。

　　20xx年我们度过了悲喜交织，有灾有收不平凡的一年，4月我们安全工作要深思，8月台风加大潮淹没了我们的厂房设备我们承受了恶梦般的经险，我们迎战18天恢复生产，11月我们大罐突然地陷，停产7天。困难面前，我们谁也没退缩，我们风雨同舟，7月我们更换了饭堂承包人，伙食人人满意，个个胃口大欢。

　　20xx我们在日常工作中，我们把“四个有利于”，调动全体员工积极性、创造工作热情，实现文明和谐、营造良好氛围“四个解决”(员工日常工作生活中的思想问题，生产经营过程中的棘手问题，影响安全生产、节约增效中的瓶颈问题，产量质量的问题)作为工作的出发点和落脚点， 企业生产全过程，把工作落实到各部门、车间、班组和每个员工，充分调动了全体员工的积极性和工作热情，认认真真、扎扎实实、吃苦耐劳、通过大家齐心协力、攻坚克难，苦干实干的作风功不可没”。 紧紧抓住安全生产和产品质量这两个关键点不放松，做到工作主动、预防为主，建立健全和充实完善各项制度，加大监督检查力度，把安全生产和产品质量工作做实、做细，使安全、质量四个字成为每个管理者和员工的“紧箍咒”。20xx年我们创建同行唯一文化建设让下班生活更美好，我们准备了电视，6台健身器材，乒乓球台，点歌台，大投影，我们建立了员工之家，提供了免费的wifi，我们组织了团队户外旅游，丰富了业余生活提高了团队精神，我们定期举行团队AA制聚餐，沟通思想，化解矛盾，增进友谊。落实完成身先士卒、求真务实、精诚团结等内容运用到日常工作中和灌输到员工头脑中，使公司氛围日益浓厚，员工修养日益提高，使每一名员工明事理、增干劲、享快乐，让每一位员工有责任心。幸福感、起到了凝心聚力、促进文明、推进发展的效果。

　　二、我们的不足

　　1.20xx我们干部重组，积极性很高，管理水平有待提高。

　　2.20xx我们产品合格率99.38%，质量明显提高，但强度不稳定。

　　3.20xx我们产量可实现2488，同比去年大幅提升。但“稳“最重要。

　　4.20xx我们工人素质有提高，个个都是文明人，明年继续最重要。

　　5.20xx我们组织纪律性不高，员工满意度很高。

　　6.20xx我们管理过于人性化，个个争当活菩萨。人好心更好。

　　7.20xx手机高压线，上班基本不敢碰，电压还是有点高，电流还需再加强。

　　8.20xx工齡制度大改革，员工流失有解决，员工理解还不够。

　　9.20xx员工之家有温暖，文化建设有成效，下班生活更精彩，参加人数不多。

　　10.发现问题，解决问题，创新问题，依然是大问题。

　　l车间员工一年来的10大点变化

　　1. 四水磨分开，责任心强化了，料浆稳定了，磨浆产量提高了。

　　2. 配汽部门今年大提升，产量能烧20釜，两人配合需加强。

　　3. 质控四人大比拼，都想做出高强砖，个个有压力，人人在出力。

　　4. 四个摆渡大变样，好的作法四人传。

　　5. 机修队伍熟能生巧，设备运转率两线齐头并进，个个怕丢丑。

　　6. 电工过渡平稳，联锁技改源源不断，还需做到“有叫必行，风度翩翩”。

　　7. 锅炉班头三连换，重点确保生产无隐患，兵雄一个将雄了一窝。

　　8.员工请假有抬头，请假有点太自由，严格杜绝扯理由，请假制度严执行。

　　9.切割主副手，尺寸把关比较牢，卫生不如以前好，打油还需勤加勤。

　　10. 铲底板人选要改革，专门填补岗位空缺。

　　三20xx我们作出的计划与目标

　　1.质量竞争，直接演变成人才技能的竞争，20xx我们取消质量奖，转换为强度奖，20xx我们干部勤学理论。

　　2.20xx我们将演奏“技能大赛”，必须人人都是武林高手。

　　3.20xx我们将着手原材料的监控，主管与化验，做好原料档案，要知道出现不合格时我哪批次的料出现了问题。

　　4.20xx我们将“去产能，稳步走，走规范，不超车，不越轨，严管理，走高端”我们行动不止。

　　四、20xx我们提高核心管理，管理心德，从心“新”定位.

　　1. 常言说“火车跑得快，全靠车头带”，

　　2.把中层干部，变成“忠诚”干捕。领导要率先垂范，以身作则。

　　3. 提高执行能力，强化执行意识。

　　4. 领导是行动而不是位置。杜绝“看惯了，干惯了、习惯了”、和“有令必行、有禁必止”的思想，在员工中灌输“立即行动、马上就办”的工作理念，提高工作效率，增强执行的时效性;培养员工树立“不干则已、干就干好”。

工作年度计划 篇4

　　xx年是我们酒店评星后的第一年，新的形势催人奋进，新的目标鼓舞人心，新的工作任重道远。酒店上了五星后，给酒店带来了非常好的发展机遇，但同时也给酒店带来许多压力，而这其中最大的压力是我们能否通过客人对酒店五星的“评审”，我们的服务在客人眼中是否能真正圆满的达到五星级的标准，这点将是xx年酒店工作至关重要的一年，也是酒店经济再上新台阶的关键之年。我们质检部要以此为动力，在酒店领导的带领下聚精会神抓质量，一心一意求发展，并总结去年的经验，在新的一年里全面、系统地提高培训质量和质量管理工作，以期望提升酒店整体服务质量和服务意识，成为真正意义上的五星级酒店，为此xx年质检部工作总体计划如下：

　　培训工作：如何通过客人对酒店五星的“评审”，成为真正意义上的五星级酒店。面对这样的压力，如何解决这些问题，酒店的培训工作首当其冲，也是至关重要的。

　　一、提高培训的层次

　　现在酒店的培训都是中规中矩，培训大都是针对酒店工作中的一些基本的操作，也就是根据每个岗位的操作文件或者员工手册在培训。这样的培训非常重要也是必要的，但是我们作为一家五星级酒店，不能满足于对客人提供这样的基本服务，我们需要提供的是高质量高标准的服务。这就要求在基础培训的基础上提高培训的层次。xx年质检部提高培训层次主要想从两个方向发展：

　　一是意识化。这个意识又分为两个方面：

　　（1）服务的意识。

　　（2）集体的意识。

　　这两块都是以前培训中所欠缺的，也是xx年度需要加强的。这里的根据就是客人的反馈，包括意见表、投诉、拜访和质检，这些都反映出我们员工的服务意识上面欠缺，而意识上欠缺又导致服务方法的`不得当，所以这是今年要强化培训的地方。其次是平时对员工的观察和对离职人员的交谈中，感觉到员工的集体意识淡薄，团队精神差，对酒店没有归属感。这就导致了工作中不负责任，遇到一点挫折就抱怨酒店，想离职就离职了等等问题。所以这也是要加强培训的一个方面。

　　二是细节化。虽然一直在强调细节，但在培训中很少看到有细节方面的培训，工作就更谈不上了。那到底什么是细节呢，举一个例子在酒店一次外聘培训中，一位服务生给讲师倒茶水，倒完以后就完事了，而后来一位主管上去倒茶水，倒完水以后还把茶杯的柄摆向了讲师顺手的方向。这就是非常小的一个细节，但体现了服务的水平。这需要在培训中向员工讲授这些细节，传递这样的意识。！

　　二、培训与质检的充分结合

　　培训与质检合并在一个部门是非常有道理的，xx年几次酒店整体培训中，有意识将质检的内容融入到培训当中，收到了非常好的效果。使员工切实感觉到了身边发生的事甚至是自己身上发生的事，这样的改进效果就非常好。所以培训不是孤立的，xx年的培训要进一步加强与质检的相结合，开发一些实用的课程。

　　三、提高部门培训专业化

　　现在部门的培训都在做，但是很多都不够专业，有些将培训和开会混在一起，有些念一下员工手册或者程度文件就完事，这样的培训效果并不是非常好。xx年度质检部的重要一项工作就是协助各部门提高培训的专业化。首先形式上标准化，包括培训计划和总结都要进行规范化操作。其次培训场地，利用有限的场地创造良好的培训场地，而不是在餐厅、办公室进行培训。第三培训员的专业化，对培训员进行培训，协助培训员做好部门培训。

工作年度计划 篇5

　　一、抓好安全管理：

　　配电运行班管辖着560条280xxxx公里10kv配电线路和×××10xxxx公里低压线路，如何保证安全、可靠运行是我们的工作核心。首先利用工区安全、运行分析会和班组安全活动注重抓好班组安全教育，及时传达上级安全会议精神和各级领导讲话要点，使班组人员能及时提高安全意识。

　　同时抓好安全责任的落实及责任制考核，及时奖惩。平时凡发生障碍或不安全的苗子应及时抓住不放，认真分析，查找原因，落实责任。其次提高设备消缺率。消除设备缺陷是确保安全生产的基础。一是加强对新投运线路的验收力度、努力做到新建工程少缺陷或零缺陷投运，有效地降低缺陷的发生率；二是抓好线路巡视周期、巡视质量和提高判断缺陷类别能力，认真制定班组消缺计划，督促检修单位加大消缺力度，实现公司年度消缺率指标。

　　二、抓好设备管理。

　　(1)、20xx年要进一步完善配电设备现场标志(色标、相位标志)与基础台账建设，做到图纸与参数表格一致、与现场一致。要加强设备变更、图纸资料的更改力度，从而确保10kv线路图纸资料与现场的唯一性、准确性。并积极与电缆运行班共同完善10kv线路图纸，使线路与电缆在一张图纸上反映。

　　(2)、积极配合工区做好电力设施防盗和防外力破坏措施，努力减少配电设备盗窃和外力破坏事件的发生。一是针对配变被盗频繁发生地区，继续在配变盖板上加装防盗栓。二是加大电力设施防外力破坏的宣传、警告力度。沿线增加悬挂警告牌的密度，凡机动车易撞杆塔处均涂红白相间的萤光警告漆。三是加强报案力度。偷盗和外力破坏事件发生后，立即向本公司相关职能科室汇报和到当地公安机关报案，争取引起各方面的重视和及时结案。四是积极配合有关部门对外力破坏的肇事单位或个人进行索赔。

　　(3)、努力做好08年的迎峰度夏工作，尽量避免低电压现象的出现，全力以赴做好配变高峰负荷测量、配电设备测温检查等工作。确保配网设备承载高温高峰负荷的迎峰度夏工作平稳过渡，也为下一步配网改造工作掌握第一手的依据。

　　三、抓好抢修管理。

　　1、加强抢修管理提高反应速度、抢修能力和抢修质量，以最快的.速度赶到现场和消除故障。运行、抢修人员做到分工不分家，全力以赴做好抢修工作。在20xx年的迎峰度夏和多次台风的自然灾害的袭击中，我们班组团结拼搏，快速反应和有效地组织抢修，及时地恢复供电，得到了公司领导和社会各界的一致认可。在08年中，我们班组仍要保持团结拼搏的精神，把我公司的“窗口”——抢修服务做好，做强。

　　2、目前，全系统在开展向“刘平”同志学习的活动，我们班组通过认真学习刘平同志的先进事迹，把“亲情服务”这种理念落实抢修工作中去。在抢修服务中，我们的抢修人员力求时时把用户的利益把在首位，牢记服务宗旨，恪守服务承诺，以用户满意不满意作为衡量服务工作的惟一标准，克服困难，尽最大努力为用户提供方便，让用户更加满意。在20xx年我们要认真做好自己的本职工作，严格遵守服务承诺，以高昂的服务热情，争先创优的工作姿态，精湛的服务技能努力提升抢修服务水平。

工作年度计划 篇6

　　20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的总结。

　　今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间，我不断的学习产品知识，并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验，现在对钢铁行业市场有了更加深入的了解和认识，可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客户的需要，与客户建立了良好的沟通渠道，逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力，取得了多为成功的客户资源，对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习知识和积累经验的过程中，自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。

　　虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之一，下面我就对我以及部门20xx年的工作进行总结。

　　部门工作总结

　　在20xx年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完成工作如下：

　　1、累计客户 位；

　　2、实现销量吨；

　　3、实现回款万元，回款率 %；

　　4、详细列举各个工程项目销售明细：

　　从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市场大环境的影响，更有我们工作做得不好的多种因素，销售工作在20xx年我们还是有很多失败的地方，有待我们大家一起努力，去改进去完善。

　　客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主要有以下几方面：

　　1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面之一。

　　2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能把公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰，有时不能真正的了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度，对销售工作造成了不良的影响。

　　3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

　　4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

　　市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来年的工作：

　　20xx年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1、建立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队

　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的'根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓，分别利用不同渠道开展销售工作。

　　2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法

　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

　　3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯

　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　4、建立新的销售模式与渠道

　　把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

　　5、销售目标

　　今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩，我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

　　今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己臵于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。

　　20xx年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好20xx年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。

　　销售部：

　　20xx年12月15日

工作年度计划 篇7

　　一、指导思想

　　XX年，我委的教育培训工作将以“提升行业服务质量、推动产业健康发展”为主线，以项目开发、培训指导、交流学习、测评考核等为主要手段，进一步凝聚多方面的教育培训资源，创新思路、加大力度，提高教育培训工作的质量与综合效益，为我区旅游业加快发展提供更为坚实的人力资源保障。

　　二、主要思路与内容

　　（一）针对企业管理人员的教育培训

　　抓好旅游企业中高层经营管理者职业培训，树立现代企业经营管理理念，提升旅游企业的核心竞争力。依托“东方讲坛&8226;上海旅游讲坛”、旅游管理前沿讲座等培训项目，构建行业中高层管理者学习的平台，加强旅游企业总经理、部门经理岗位职务培训。

　　（二）针对专业技能人才的教育培训

　　开展高技能人才和紧缺人才专项培训，提高从业人员的技能等级，为我区旅游业的可持续发展提供人才支撑和保障。加强厨师、调酒师、宴会服务师等高技能人才培养；加强旅游营销、电子商务、产品开发、节事活动策划等领域紧缺人才的培养；加强会展旅游、商务旅游、乡村旅游等新兴领域旅游人才的教育培训工作。

　　（三）针对一线服务人员的教育培训

　　以职业素养、专业技能和外语水平提升为重点，有针对性地开展企业员工的岗前培训和在岗培训，全面覆盖餐饮、客房、前厅、导游、计调等一线服务人员，进一步提升旅游服务接待能力，增强服务意识，调动员工积极性，培养出高素质的服务人员。

　　（四）针对机关干部的自身学习

　　通过主题论坛、专题研修班、同行交流等途径，提高机关干部的政策水平和业务能力，更好地服务旅游企业。

　　三、具体工作计划

　　（一）引入“东方讲坛&8226;上海旅游讲坛”进大型旅游企业

　　引入上海市旅游行业最权威的旅游培训项目——“东方讲坛&8226;上海旅游讲坛”进入我区大型旅游企业，为松江区旅游企业从业人员提优质的培训资源和便捷的培训机会。

　　（二）积极创建“上海市旅游人才开发示范基地”

　　积极参加“上海市旅游人才开发示范基地”创建工作，争取借助市旅游局的资金及政策支持，在我区创建2－3家市旅游人才开发示范基地，培养一批有素养、有能力的旅游专才。

　　（三）组织“松江区旅游行业人力资源工作联席会议”

　　预计于4月，联合区旅游协会、区人才交流中心、在松旅游院系负责人召开旅游行业人力资源联席会议，邀请区内各旅游企业人力资源部门负责人参加，通过资源整合，构建旅游人力资源建设的'新平台。

　　（四）精心策划“旅游管理前沿讲座”

　　根据我区旅游业发展的阶段性重点工作，结合旅游企业的实际需要，邀请著名旅游专家学者开设前沿讲座，对旅游企业中高层管理人员进行提升培训。

　　（五）举办“季度性专项技能比武”活动

　　我们将于每个季度围绕特定主题组织开展一次专项技能比武，年末组织一次全面的技能比武决赛。3月份的专项技能比武内容为中、西餐摆台，将于3月下旬正式举行，实行赛训结合的方式，请专业老师实地教授，通过比赛检验培训成果，赛训结合。

工作年度计划 篇8

　　宽阔的校园里，新苗抽嫩芽，到处呈现了一派葱茏可爱的景色。本学期，我继续担任20xx级高一烹饪3班的班主任工作。由于我在五星级酒店工作多年，为了培养一班星级的厨师，本学期我的班主任工作安排如下：

　　一、抓学生的思想教育

　　首先，让学生了解五星级管理要求，树立正确的思想观念，自觉遵守国家法规，校纪，校规，遵守公共秩序。不做有损于国家，集体，学校及他人不利的'事情。

　　二、树立五星级酒店管理的教学目标

　　要求健康、精力充沛、反应敏捷；要有较强的理解和学习能力，判断能力和适应性；要有毅力、坚定、忠诚，要有创新精神并勇于承担责任；知识面要宽泛，理解其他相关的工作及特点。努力学习成为一个有技术。有技能之人。

　　三、关心学生的学习实操和生活

　　教育学生如何活着不能与草木同腐，不能醉生梦死，枉度人生，要有所作为。多与学生拉家常、谈生活、如何保健身体、防疾病，帮助学生解决力所能及的问题，让学生在校安心学习、使学生有个温暖的大家庭生活。

　　四、准备技能大赛相关工作

　　技能大赛是考察学生的学习效果的重要方式，在平时的教学工作中要对学生进行辅导，提高学生的技能，以在技能大赛中获取更好的成绩。

　　最后，听从学校领导的工作安排，向老教师学习，吸取优秀经验。我要具有无往不胜，无坚不摧的英雄气概，就是脱了一层皮，落了几斤肉，也要把学校领导交给我的班主任工作做好。

工作年度计划 篇9

　　我村民主监督委员会在xx镇纪委和村党总支的领导下，按照村民自治管理规定的任务和责任，总结20xx年度工作经验，经会议讨论后，将20xx年度工作计划制定如下：

　　一、民主理财工作计划

　　1、每月5日集中对本村上月全部的收支单据、财务报表进行逐笔检查、审核，对不符合规定的予以退回，对有疑问的要求解释，并提出修改意见，对符合规定的确认入账，并在村委公开栏中公开。

　　2、检查资产、资金的.库存情况，审核年终的收益分配方案，配合上级部门对村级财务工作的审计。

　　3、监督村不合理开支，发现违规行为及时向村监会或两委会汇报；参与村群众对财务管理信访问题的调查，反映、解释、参与村干部任中离任的审计。

　　二、党风廉政建设工作计划

　　1、每月6日全部小组成员到村民家中走访，听取建议和意见，认真分析发现的问题，对带苗头性、倾向性的问题及早掌握情况、予以疏导。

　　2、每三个月召开一次例会，汇报三个月以来村党风廉政工作建设和村干部勤政廉政的监督情况，及其大事项公开情况。

　　3、每半年末参与村廉政勤政“双述”、“双评”活动，对村干部执行民主集中制、廉洁自律和个人大事项方面进行监督。

　　三、党务村务公开计划

　　1、每月8日对村级财务进行公布，监督检查内容的真实性，对公开中存在的问题督促改正。

　　2、对村里重大工程建设项目的发包、招投标、资产出售出租，进行全程监督，对工程验收、审核和资金的拨付、追加等情况进行监督，发现不规范行为及时向镇纪委反映、

　　3、年终时对本村本年度财务收支决算方案、财务管理提出意见和建议，监督村务财务工作的执行情况。

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