药店自查报告

药店自查报告[优]

　　随着社会一步步向前发展，越来越多的事务都会使用到报告，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。在写之前，可以先参考范文，下面是小编收集整理的药店自查报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

药店自查报告 篇1

　　为确保我药店药品质量与安全，保障顾客用药安全有效，根据国家药品监管相关法律法规及政策要求，我店近期进行了全面的自查工作。现将自查情况总结如下：

　　一、自查内容与方法

　　1. 药品采购与验收：我店严格按照国家药品采购规定进行药品采购，确保药品来源合法、质量可靠。药品验收时，我店对药品的包装、标签、说明书等进行认真核对，确保药品信息准确无误。

　　2. 药品储存与养护：我店药品储存环境符合规定，药品分类存放，保持通风、干燥、避光。同时，我店定期对药品进行养护，确保药品在有效期内保持良好的.质量。

　　3. 药品销售与服务：我店在销售药品时，严格遵守国家药品销售规定，确保药品销售合法、合规。我店员工具备相应的药品知识，能够为顾客提供专业的用药指导。

　　4. 药品不良反应监测与报告：我店建立了药品不良反应监测与报告制度，对顾客用药过程中出现的不良反应进行及时记录、分析并上报。

　　二、自查结果

　　1. 药品采购与验收：我店药品采购渠道合法，验收工作规范，未发现药品质量问题。

　　2. 药品储存与养护：我店药品储存环境良好，养护工作到位，药品质量稳定。

　　3. 药品销售与服务：我店药品销售规范，员工药品知识丰富，能够提供专业的用药指导。但在销售过程中，存在个别员工对顾客用药指导不够细致的问题。

　　4. 药品不良反应监测与报告：我店建立了药品不良反应监测与报告制度，但在实际操作中，存在个别员工对不良反应记录不够准确、及时的问题。

　　三、问题分析与改进措施

　　1. 问题分析：

　　（1）药品销售与服务方面，个别员工对顾客用药指导不够细致，可能导致顾客用药不当。

　　（2）药品不良反应监测与报告方面，个别员工对不良反应记录不够准确、及时，可能影响药品安全监管工作。

　　2. 改进措施：

　　（1）加强员工培训，提高员工药品知识水平和用药指导能力，确保顾客用药安全有效。

　　（2）加强药品不良反应监测与报告工作，建立健全相关制度和流程，确保不良反应信息准确、及时上报。

　　本次自查工作全面深入，发现了一些存在的问题，并提出了相应的改进措施。我店将认真贯彻落实改进措施，不断提高药品质量与服务水平，为顾客提供更加安全、有效的药品服务。同时，我店将继续加强药品监管工作，确保药品安全、合规销售。

药店自查报告 篇2

　　本药店自开业以来，始终坚持以“顾客为中心，质量为核心”的经营原则，严格遵守国家药品管理相关法律法规。为了进一步提高药店的经营管理水平，确保药品质量，保障公众用药安全，我店特进行了一次全面的自查。现将自查情况报告如下。

　　一、自查内容与情况

　　1. 药品采购管理

　　我店在药品采购过程中，始终遵循“质量优先、价格合理”的原则，选择具有合法资质的药品供应商进行合作。药品采购合同明确规定了双方的权利义务，确保药品来源的合法性和药品质量的可靠性。同时，我店建立了严格的药品验收制度，对采购的药品进行逐批验收，确保药品质量符合规定。

　　2. 药品储存管理

　　我店设有专门的药品储存区域，严格按照药品储存要求进行分类储存。对于需要特殊储存条件的药品，如冷藏药品、阴凉药品等，我店配备了相应的储存设施，并定期进行温度、湿度等环境参数的监测和记录。同时，我店建立了药品库存管理制度，定期对药品进行盘点和清查，确保药品数量准确、质量稳定。

　　3. 药品销售管理

　　我店在药品销售过程中，严格遵守国家药品管理相关法律法规，确保药品销售的合法性和规范性。我店对销售人员进行定期培训，提高其药品知识和服务意识。同时，我店建立了药品销售记录制度，对销售的药品进行逐笔记录，确保药品销售数据的真实性和完整性。

　　4. 药品广告与宣传

　　我店在药品广告与宣传方面，严格遵守国家药品管理相关法律法规的规定，不发布虚假、夸大、误导性的药品广告。我店对药品广告内容进行严格审核，确保其真实、准确、合法。同时，我店加强对销售人员的培训和管理，防止其利用药品广告进行不当宣传和销售。

　　5. 质量管理体系建设

　　我店建立了完善的质量管理体系，包括药品采购、验收、储存、销售等各个环节的质量管理制度和操作规程。同时，我店定期对质量管理体系进行自查和评估，及时发现和纠正存在的.问题，确保质量管理体系的有效运行。

　　二、自查发现的问题及整改措施

　　在自查过程中，我店发现以下问题：

　　1. 部分药品储存设施存在老化现象，需要维修和更新。

　　整改措施：立即对存在问题的储存设施进行维修和更新，确保药品储存条件的符合要求。

　　2. 部分销售人员对药品知识的掌握不够全面和深入。

　　整改措施：加强对销售人员的培训和管理，提高其药品知识和服务意识。同时，定期组织药品知识竞赛等活动，激发销售人员的学习热情。

　　三、总结与展望

　　通过本次自查，我店进一步提高了经营管理水平，确保了药品质量和公众用药安全。今后，我店将继续加强自查和评估工作，不断完善质量管理体系，提高药品经营管理水平。同时，我店将加强与相关部门的沟通和协作，共同推动药品行业的健康发展。

药店自查报告 篇3

　　我药店结合《福建省人力资源和社会保障厅关于开展定点医疗服务行为专项检查的通知》要求，对照本药店的实际情况，进行医保服务工作自查。本店遵照“医保协议”和相关法律法规，从各方面严格遵守，达到规定的要求，现将自查情况汇报如下：

　　一、人员资质条件方面

　　因本店经营有处方药、甲类非处方药，质量负责人xxx，本店的销售人员持有食品药品监督局颁发的.《职业资格证书》，取得了上岗资格。

　　二、在经营方式、范围方面

　　没有超范围经营，本店所有品种都在合理规定范围内，没有销售属国家严令禁止销售的药品、器械。

　　三、药品的分类管理方面

　　严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。

　　四、药品广告及咨询服务方面

　　首先遵照执行《药品广告安全审查办法》等规定，不发布任何未经许可审批的各种药品广告，不销售因严重虚假宣传被食品药品监督部门采取强制措施暂停在辖区内销售的药品，在药品销售中正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项，没有夸大药品疗效，不以非药品以药品向顾客介绍和推荐。

　　五、药品质量管理方面

　　根据市医保中心制定的管理制度，本店认真制定有关药品管理制度，严格按照细则运行，建立健全各项药品质量管理记录，同时建立各项药品质量管理档案，确保经营的药品质量，店堂明示处悬挂《服务公约》，公布监督电话，设顾客意见薄，保证服务质量。

　　在今后，我药店将进一步强化本店员工的有关医保刷卡方面法律意识、责任意识和自律意识，自觉、严格遵守和执行基本医疗保险各项政策规定，加强内部管理，为建立我市医疗保险定点零售药店医保险刷卡诚信服务、公平竞争的有序环境起模范带头作用，切实为广大参保人员提供高效优质的医保刷卡服务，确保药店的健康运行。

药店自查报告 篇4

　　为了确保药店的药品质量、安全及服务的规范化，本药店近期进行了全面的自查工作。本报告将详细汇报自查的内容、发现的问题及改进措施，以确保药店的合规运营和顾客满意度。

　　一、自查内容

　　1. 药品质量管理

　　药品采购渠道：检查药品供应商资质，确保从合法渠道购进药品。

　　药品储存条件：检查药品储存温度、湿度等条件，确保符合药品储存要求。

　　药品有效期管理：对库存药品进行有效期检查，确保无过期药品销售。

　　特殊药品管理：对处方药、麻醉药品、精神药品等特殊药品进行专项检查，确保管理规范。

　　2. 服务质量管理

　　员工培训与持证情况：检查员工是否持有相关职业资格证书，并进行定期培训。

　　药品咨询服务：评估员工药品咨询服务的专业性和准确性。

　　顾客投诉处理：检查顾客投诉处理记录，分析原因并制定改进措施。

　　3. 规章制度执行

　　药品销售管理：检查药品销售记录，确保无违规销售行为。

　　处方药管理：检查处方药销售是否符合规定，如是否凭处方销售等。

　　退换货管理：检查退换货记录，确保处理及时、规范。

　　4. 设施设备维护

　　药品陈列设施：检查货架、药品展示柜等设施是否完好，药品陈列是否合理。

　　温湿度监测设备：检查温湿度监测设备是否正常运行，记录是否准确。

　　消防设施：检查消防设施是否齐全、有效，确保药店安全。

　　二、自查发现的问题

　　1. 药品储存条件方面，部分药品储存区域的温湿度记录不完整，存在潜在风险。

　　2. 药品咨询服务方面，部分员工对药品知识掌握不够全面，需加强培训。

　　3. 处方药管理方面，部分员工对处方药的审核不够严格，存在违规销售风险。

　　三、改进措施

　　1. 针对药品储存条件问题，加强温湿度监测设备的维护和记录管理，确保药品储存条件符合规定。

　　2. 加强员工药品知识培训，提高员工的专业素质和服务水平，确保药品咨询服务准确、专业。

　　3. 严格执行处方药管理规定，加强处方药的审核和登记工作，确保处方药销售的合规性。

　　通过本次自查，我们发现并解决了药店在运营过程中存在的.一些问题。未来，我们将继续加强药品质量、服务质量和规章制度的管理，确保药店的合规运营和顾客满意度。同时，我们也将不断学习和引进先进的药品管理和服务理念，提升药店的整体运营水平。

药店自查报告 篇5

　　为确保药品质量，保障人民群众用药安全，我药店按照相关法律法规的要求，近期对店内各项工作进行了全面的自查。现将自查情况报告如下：

　　一、自查内容与方法

　　1. 药品采购与验收

　　核查药品采购渠道是否合法，是否从具有药品生产、经营资格的企业购进药品。

　　检查药品验收记录是否完整，是否按照规定的验收程序进行验收。

　　核实药品的包装、标签、说明书等是否符合规定，是否存在破损、污染等问题。

　　2. 药品储存与管理

　　检查药品储存环境是否符合规定，包括温度、湿度、通风等条件。

　　核查药品分类存放是否规范，是否按照药品的'剂型、用途、有效期等进行分类。

　　检查药品效期管理是否到位，是否存在过期药品。

　　核实药品养护措施是否得当，如避光、防潮、防虫等。

　　3. 药品销售与服务

　　检查药品销售记录是否完整，是否按照规定的销售程序进行销售。

　　核查销售人员是否具备相应的药品知识和销售技能，是否能够正确指导顾客用药。

　　检查药品广告宣传是否合规，是否存在夸大疗效、误导消费者等问题。

　　核实顾客投诉处理机制是否健全，是否能够及时、妥善处理顾客投诉。

　　4. 法律法规遵守情况

　　检查药店是否按照《药品管理法》等相关法律法规的要求开展经营活动。

　　核查药店是否具备相应的药品经营许可证和执业药师注册证等资质。

　　检查药店是否建立了完善的药品管理制度和质量管理体系。

　　二、自查结果及整改措施

　　1. 自查结果

　　我药店在药品采购、验收、储存、销售等各个环节均能够按照相关法规要求进行操作，未发现严重违法违规行为。

　　药品储存环境基本符合规定，但部分药品的摆放不够规范，存在混放现象。

　　销售人员具备相应的药品知识和销售技能，但在与顾客沟通时，部分销售人员对药品疗效的表述不够准确。

　　药店广告宣传内容合规，未发现夸大疗效、误导消费者等问题。

　　2. 整改措施

　　针对药品摆放不规范的问题，我药店将加强药品分类管理，确保药品按照规定的分类存放，避免混放现象的发生。

　　针对销售人员药品疗效表述不准确的问题，我药店将加强员工培训，提高员工对药品疗效的准确理解和表达能力。

　　我药店将进一步完善药品管理制度和质量管理体系，确保药品质量管理的全面性和有效性。

　　通过本次自查，我药店对药品质量管理工作进行了全面的梳理和检查，虽然取得了一定的成绩，但也发现了一些问题。我药店将认真总结经验教训，加强药品质量管理工作，确保药品质量安全，为广大人民群众提供安全、有效的药品服务。

药店自查报告 篇6

　　根据《药品管理法》、《药品经营质星管理规范》等相关法律法规及规章制度的要求，保证我门店所经营药品的质量合格、使用安全，我门店药品经营的相关环节进行自查，其自查情况如下：

　　一、人员管理情况：

　　1、按照经营药品的相关法律法规及规章制度的要求，我们店建立以企业法人xxx为主要责任人、以质量负责人xxx为主的质量领导小组，同时各门店设置有养护、质量管理专职人员，门店共有3名员工。

　　2、根据药品相关管理法律、法规对企业员工的培训要求，门店质量管理负责人每年制定年培训计划，并按计划对门店员工进行法律法规及专业知识的培训，同时建立培训档案。

　　3、为了保证门店所经营药品的质量安全，每年对直接接触药品的营业人员及质量负责人进行一次健康体检，并建立其健康档案。

　　二、设施设备情况：

　　1、按照经营药品的.相关规定及要求，门店经营面积万扣平方米，店内严格实行色标管理，标志明显。

　　2、门店内干净整洁、干燥、通风良好，周边无污染源，店内配置有适宜药品储存的设施设备：空调1台、灭蚊灯1盏、老鼠夹4个、温湿度计1个。

　　三、胶囊质量管理情况：

　　门店建立有不良反应监测报告制度和质量跟踪检查制度，如有不良事件的发生，质量负责人按相关质量管理制度进行跟踪、记录并建立质量档案。

　　四、销售管理情况：

　　1、门店严格按照依法批准的经营范围和经营方式从事经营活动，无擅自变更经营场所、质量负责人等许可事项，未降低经营、储存条件。

　　2、严格按照药品经营的相关法律法规及规章制度的要求进行药品销售。

　　以上是我门店对药品的整个经营环节中的自查情况，已基本符合《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规及规章制度的要求。

药店自查报告 篇7

　　根据省、州、县人力资源和社会保障局要求，结合《云南省基本医疗保险药品目录》、《云南省基本医疗保险诊疗项目》、《云南省基本医疗保险服务设施标准》的标准，仁心大药店组织全体员工开展医保定点药店自检自查工作，现将自检自查情况汇报如下：

　　一、本药店按规定悬挂定点零售药店证书、公布服务承诺、公布投诉电话，《营业执照》、《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》均在有效期内；

　　二、本药店有严格的药品进、销规章制度，药店员工认真履责，对首营企业和首营品种认真审核并建立档案，确保购货渠道正规、合法，帐、票、货相符；

　　三、本药店营业时间内至少有一名药师在岗，药店门口设有明显的.夜间购药标志。所有营业人员均持有相关主管部门颁发的《上岗证》、《健康证》和职业资格证书，且所有证书均在有效期内，药师按规定持证上岗；

　　四、本药店经营面积284平方米，共配备4台电脑，其中有3台电脑装药品零售软件，1台装有医保系统，并经专线连入怒江州医保系统。配有相应的管理人员和清洁人员，确保了计算机软硬件设备的正常运行和经营场所的干净整洁；

　　五、本药店药学技术人员按规定持有相关证件。所有员工均已购买社会保险；药店严格执行国家、省、州药品销售价格，参保人员购药时，无论选择何种支付方式，我店均实行同价。

　　综上所述，上年度内，本药店严格执行基本医疗保险政策、“两定”服务协议，认真管理医疗保险信息系统；尊重和服从州、县社保管理机构的领导，每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议，并及时将上级精神贯彻传达到每一个员工，保证会议精神的落实。今后，我药店将继续抓好药品质量，杜绝假冒伪劣药品和不正之风，做好参保人员药品的供应工作，为我州医疗保险事业的健康发展作出更大的贡献。

药店自查报告 篇8

　　为确保药店运营符合相关法律法规和药品管理要求，保障人民群众用药安全，本药店近期开展了一次全面的自查工作。现将自查情况报告如下：

　　一、自查范围与内容

　　本次自查涵盖了药店的药品采购、储存、销售、人员管理、设施设备以及药品广告等多个方面。具体内容包括：

　　1. 药品采购管理：检查药品采购渠道是否合法，是否从正规渠道购进药品，是否索要并保存了供货方资质证明文件和药品检验报告书。

　　2. 药品储存管理：检查药品储存条件是否符合要求，是否按照药品说明书规定的储存条件进行储存，是否对近效期药品、易变质药品进行了重点管理。

　　3. 药品销售管理：检查药品销售是否遵守相关法律法规，是否对处方药和非处方药进行了分类管理，是否对顾客进行了用药指导和咨询。

　　4. 人员管理：检查药店工作人员是否具备相应的药学专业知识，是否持有有效的健康证明，是否接受了药品管理法律法规和药品知识的培训。

　　5. 设施设备：检查药店的设施设备是否齐全、完好，如温湿度计、药品货架、冷藏柜等是否符合规定要求。

　　6. 药品广告：检查药店是否发布了违法违规的药品广告，是否对药品进行了夸大宣传或虚假宣传。

　　二、自查结果

　　经过自查，本药店在药品采购、储存、销售、人员管理、设施设备及药品广告等方面均符合相关要求，但也发现了一些需要改进的地方：

　　1. 部分药品的储存条件需要进一步优化，如部分需要冷藏的药品未完全放入冷藏柜中。

　　2. 部分顾客对处方药和非处方药的.分类管理不够了解，需要进一步加强用药指导和咨询工作。

　　3. 药店工作人员的药学专业知识需要不断更新和提高，以适应药品市场的变化。

　　三、改进措施

　　针对自查中发现的问题，本药店将采取以下措施进行改进：

　　1. 加强药品储存管理，确保所有需要冷藏的药品都放入冷藏柜中，并定期检查冷藏柜的运行情况。

　　2. 加强用药指导和咨询工作，特别是对处方药和非处方药的分类管理进行重点宣传，提高顾客对药品使用的认识。

　　3. 定期组织药店工作人员参加药学专业知识和药品管理法律法规的培训，提高其业务能力和专业水平。

　　通过自查，我们发现了存在的问题，并制定了相应的改进措施。今后，我们将继续加强药品管理，确保药品质量，为广大人民群众提供更加安全、有效的药品服务。

药店自查报告 篇9

　　本药店始终坚持以顾客为中心，以药品质量为核心，严格遵守国家药品管理法规和相关政策。为进一步加强药店的规范化管理，确保药品质量和用药安全，我药店近期开展了自查活动。现将自查情况报告如下：

　　一、自查内容与方法

　　1. 药品采购与验收

　　检查药品采购渠道是否合法，是否从具有药品经营资质的供应商处采购。

　　核对药品采购发票、随货同行单等票据，确保药品的合法来源。

　　对新购进的药品进行严格的验收，包括药品名称、规格、数量、生产批号、有效期、生产厂家等信息的核对。

　　2. 药品储存与养护

　　检查药品储存条件是否符合要求，如温度、湿度、通风等。

　　对药品进行分类储存，确保药品的存放安全、有序。

　　定期对药品进行养护，如检查药品的有效期、外观质量等，对不合格药品及时处理。

　　3. 药品销售与服务

　　检查药品销售记录是否完整，包括药品名称、规格、数量、销售日期、销售人员等信息。

　　核实药品销售价格是否符合国家规定，是否存在价格欺诈行为。

　　检查药师在岗情况，确保药师在营业时间内为顾客提供用药咨询和指导服务。

　　4. 药品广告宣传与促销

　　检查药品广告宣传内容是否真实、合法，是否存在夸大宣传、误导消费者的行为。

　　核实药品促销活动是否符合国家相关规定，是否存在不正当竞争行为。

　　5. 药品不良反应监测与报告

　　建立药品不良反应监测制度，对顾客反馈的药品不良反应进行记录和分析。

　　定期对药品不良反应进行汇总和报告，确保及时、准确地向上级主管部门报告药品安全问题。

　　二、自查结果

　　经过自查，我药店在药品采购、储存、销售、广告宣传及不良反应监测等方面均符合国家相关法规和政策要求。但在自查过程中也发现了一些问题，具体如下：

　　1. 部分药品储存条件未达到最佳状态，需进一步加强药品储存管理。

　　2. 药品销售记录存在部分遗漏现象，需完善销售记录管理制度。

　　3. 药师在岗情况良好，但用药咨询服务需进一步提高专业性和规范性。

　　三、整改措施

　　针对自查中发现的问题，我药店将采取以下整改措施：

　　1. 加强药品储存管理，定期对药品储存条件进行检查和整改，确保药品储存条件符合要求。

　　2. 完善药品销售记录管理制度，确保销售记录完整、准确、可追溯。

　　3. 加强药师培训，提高药师的.专业水平和用药咨询服务质量。

　　本次自查活动让我药店进一步认识到了药品管理的重要性和必要性。我药店将继续坚持以顾客为中心，以药品质量为核心，不断加强药品管理，确保药品质量和用药安全。同时，我药店也将积极配合上级主管部门的监管工作，共同维护药品市场的健康、有序发展。

药店自查报告 篇10

　　为确保本药店在药品质量、经营管理、服务质量和药品安全等方面符合相关法律法规和政策要求，我们依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，对药店进行了全面的自查。现将本次自查情况总结如下：

　　一、自查内容

　　1. 药品质量管理

　　（1）药品采购：我们严格按照药品采购程序，从合法渠道购进药品，并对药品供应商进行严格的资质审查，确保药品质量。

　　（2）药品验收：我们对购进的药品进行严格的验收，包括药品名称、规格、数量、生产厂家、批准文号、有效期等信息的核对，确保药品质量符合规定。

　　（3）药品储存：我们按照药品的'储存要求，对药品进行分类储存，并采取有效措施，如控制温度、湿度等，确保药品质量稳定。

　　（4）药品销售：我们严格遵守药品销售规定，对顾客进行药品使用说明和注意事项的告知，确保药品安全有效使用。

　　2. 经营管理

　　（1）证照管理：我们确保药店的《药品经营许可证》、《营业执照》等相关证照齐全、有效，并及时办理变更、年检等手续。

　　（2）人员管理：我们对药店员工进行了严格的培训和考核，确保员工具备相应的专业知识和操作技能，并建立了员工档案，记录员工的培训、考核和奖惩情况。

　　（3）财务管理：我们建立了完善的财务管理制度，确保药品采购、销售等环节的财务记录真实、准确、完整。

　　（4）药品广告管理：我们严格遵守药品广告管理规定，不发布虚假、夸大宣传的广告信息。

　　3. 服务质量

　　（1）服务设施：我们配备了完善的服务设施，如药品咨询台、休息区等，确保顾客在购药过程中得到良好的服务体验。

　　（2）服务态度：我们要求员工以热情、礼貌、专业的态度为顾客提供服务，耐心解答顾客的问题和疑虑。

　　（3）服务效率：我们优化了药品销售流程，提高了服务效率，确保顾客能够快速、便捷地购买到所需药品。

　　二、自查发现的问题及整改措施

　　在本次自查中，我们发现以下问题：

　　1. 药品储存区部分药品摆放不够整齐，存在混放现象。

　　整改措施：我们将加强对药品储存区的管理，对药品进行分类摆放，并设置明显的标识牌，确保药品摆放整齐、有序。

　　2. 部分员工对药品专业知识掌握不够全面。

　　整改措施：我们将加强对员工的培训和考核力度，提高员工的专业知识和操作技能水平，确保员工能够为顾客提供准确、专业的药品咨询和服务。

　　三、自查结论

　　通过本次自查，我们发现本药店在药品质量、经营管理、服务质量等方面总体符合相关法律法规和政策要求，但也存在一些问题和不足。我们将根据自查发现的问题和整改措施，加强药店的管理和监管力度，确保药店运营规范、安全、有效。同时，我们也将不断提高服务质量，为顾客提供更加优质、便捷的药品服务。

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