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团队如何管理经验交流

时间：2022-12-16 17:10:29 管理我要投稿

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团队如何管理经验交流

　　导语：团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。

　　1、熟悉的过程

　　在这之前，人员一般由你来申请或者上级指派，那么你肯定已经了解了他来自于哪个部门，第一次见面的时候，需要进行熟悉，这个熟悉的过程是一个互相认识的过程，你作为项目经理要了解每个人的脾气禀性、特长和工作方式，并且还要注意大家之间有无个性冲突的问题，防患于未然。人员确定并且熟悉之后，作为项目经理你要告诉各位从今以后都在这个项目组里工作，希望大家能够同心协力，精诚合作，大家要保持一个团结的心态，要让每一个人明白，项目成败和每一个人都有关系，责任是大家的，荣誉也是大家的，所以适当的鼓动还是需要的。

　　2、对项目进行讨论

　　大家互相熟悉之后，就需要把项目的内容拿出来讨论，包括项目的背景，目标，难度，目前可用的资源等等，要求大家统统发言，根据每个人的经验和观点的不同对项目进行分析，要让每个人对这个项目有一个比较全面的了解，而不要直接到了第三步骤工作分配，一般的项目经理容易犯的错误就在这里，根据自己对项目情况的了解给项目成员安排工作，而且要求他对工作的认识和你对工作的认识是一致的，但是这是不现实的，因为项目组成员和你之间对醒目信息的了解是不对称的，所以只有项目组成员对项目了解的越清楚，越能够全面的去看待自己的工作，看到自己的工作对于上游和下游的影响，才能更好的处理自己的工作任务。

　　3、工作和责任分配的问题

　　在项目的基本情况和意义明确以后，需要进行项目工作分配的分解和分配，以及责任分配的问题，这些将会在以后的文章中进行详细的描述。这个步骤要根据前面了解到的每个人的特长以及项目工作本身的情况进行分配，尽量能够量力分配，并且大家最好不要有异议，如果有的话也要提前说出来。

　　4、沟通方式和冲突处理方式的确定

　　在项目正式开始实施之前，需要把沟通的方式和冲突处理的方式规定下来，而且如果定下来后就是团队的章程，大家都要按照这个去执行。

　　因为如果项目周期比较长，并且人员都是临时抽调组成的，在这个过程中，可能由于工作的不顺利或者个性的冲突或者其他的原因，造成成员间冲突，所以要根据不同的问题事先规定一些处理方式，分别对待。

　　对于工作问题要公开讨论，不要私下里表示不满，即使有不满，也不要压抑着，因为你虽然很生气，但是别人不知道为什么，你只能自己生闷气，这种工作状态是非常不好的，作为项目经理你要及时把握这些心态。

　　对于私人问题可以通过邮件等相对比较含蓄的方式处理，我在工作过程中要求大家如果发现对谁非常不满，想吵架的时候就写邮件，把所有的不满都发泄出来，然后发给自己，第二天再看，如果觉得不需要修改的话就继续发给对方，结果真正第二天发给对方的并不多，所以说愤怒之的决定一般都是错误的，要避免在生气的时候做出不正确的决定。

　　5、工作检查和考核激励的问题

　　作为项目经理，你应该具有人事和奖金分配的权利，如果没有的话你就不要做，只有具有这两项权利，你能够理直气壮的对大家进行考核和激励。

　　首先看一下工作检查，工作任务分配之后，你作为项目经理要对项目的工作负责，你要对每个人的工作进行检查和考核，结果要及时通知到每个人，可能每个人做项目的时候的方式不同，但是进度报告，问题汇总，会议记录，备忘录，需求变更，验收报告等还是必须的，这些文档需要及时整理和检查，检查点要细致，不要太粗，如果你这样去问项目组成员：'工作做的怎么样了’，你就不是一个合格的项目经理，因为他们可以回答'还可以吧’，这样空对空有什么意义?所以检查一定要细致，并且检查完毕后，对于出现的问题要及时处理，处理意见反馈给相关各方。

　　再看一下激励，激励的方式有很多，奖金是一方面，另外及时的结果通知到个人也是一种方式，还有就是把考核结果当然最好是比较好的通知到相应部门的负责人，也是一种好的激励方式;还有就是可以在娱乐中进行激励，可以选择他们最擅长的某项活动邀请他们去参加，这些都有助于改善做项目过程中的疲惫，给予他们以激励。作为我自己来讲，对于台球比较爱好，所以经常在项目过程中邀请大家一起去玩，费用也不见得项目经理出，如果他们能够胜过你，对于他们也是一种很高兴的事情。

　　6、项目完成后，如何进行评价的问题

　　对于这个问题，很多项目经理都没有做到，项目做完了，大家做鸟兽散，连告别的时间都没有，更别说对他们的评价，但是这个评价一定要做的，既是对他们的负责，也是对公司的负责，更是对你自己的负责。通过对他们的工作情况的考核，给予正确的评价，对于工作中的一些建议可以发给本人，对于书面的评价发给相应部门负责人，同时自己对于项目组成员要有一个明确的评价，因为说不定什么时候还要一起工作呢。

　　上面只是自己的一些感想，因为想的太多太杂，写的时候删节不少，可能不是很连贯，大家将就看，有些问题大家可以讨论，以后我会把项目过程中的其他部分陆续写一些东西，以做抛砖引玉。

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　　人管理沟通三者的关系

　　作为一个管理者，必须明确在自己管理的对象人、事、物中，重点与核心都是人。而管理工作效率的高低除了规章制度的客观因素外，还有非常重要的一点就是，管理者与上级和下级要有良好沟通的主观因素。只要能和上级和下级建立良好的沟通关系，在工作中就会逐渐形成相互积极配合的工作方式。这种结果又体现在管理工作的高效率上。而这种管理工作的高效率又会促进管理者更积极的去做沟通工作，从而在工作中形成一种良性循环(如图1)。如果这种良性循环在整个企业里形成，那么它就会不断提高企业的管理水平与经济效益，并增强了企业的凝聚力。

　　以上是对人、管理及沟通三者之间的关系进行了简单介绍，并提出了三者之间良性循环的关系及简单框架，下面就三者的关系做进一步的论述。

　　管理与人

　　作为一个管理者，他的工作重点就是对自己管理范围内现有的可支配的有效资源(包括：人的资源、物的资源)的优化组合与合理支配，以期达到有效资源使用价值的最大化、有效管理的最大化、有效管理团队的效率极值的最大化。那么管理者又如何才能使自己的工作更接近目标呢?笔者认为：管理的灵魂在于它内在灵活性，管理的目的要基于它外在合理性，管理的体制在于它对环境的适应性，管理的根本在于它对自身的可发展性。这都是管理本身具有的特性。而它的特性又是通过在对人与物的管理过程中体现出来的。回头看一看中外成功企业走过的路不难得出一个结论：管理的本质是对人的管理，因为人是实现管理的唯一体现者，同时人又是对物管理的唯一意志的体现与传播的介质者。(在这里要把人、管理、物看作是相互独立的客体因素)。被称作“经营之神”的日本著名企业家松下幸之助说得好：国家兴盛在于人，国家的灭亡亦在于人，古圣先贤，早有明训;回顾历史，可谓丝毫不爽。经营事业的成败，不容讳言，与治国同一个道理，在于人事安排是否合宜。由此可见，以人为本也是管理工作唯一的出发点。

　　空谈是解决不了任何实际问题。那么管理者又通过什么来管理人呢?制度!前面我已谈过，管理的制度在于它对环境的适应性。我们知道，制度本身是对人行为的一种约束与激励。而管理又离不开人的参与，人在这其中又扮演着不同的角色，而角色的`扮演又是有相对性与互换性。例如：今天你是我的领导或许不久的某一天我又会成为你的领导;你在管理我的同时我也在管理别人等现象。由此可见，对人管理的全过程，就是通过制度在受约束与激励的前提下，人与人之间的协调与执行制度的过程。由此可知，制度的执行者与受约束者、激励者是同一体——人。由此体现了人定制度，反过来制度又约束与激励人的矛盾性。也就是只有在这种矛盾性存在的前提下，两者才会不断促进与发展。表现在制度的不断完善及人对制度的不断适应，由此证实了这种矛盾存在的合理性。同时这种矛盾的存在又体现在问题的不断出现，这也是这个小循环的原动力。

　　管理与沟通

　　说到沟通，管理者首先要了解沟通的环境。在企业里，管理工作所遇到的沟通与其他环境下的沟通相比具有以下特点1、沟通以语言或文字的方式实现。2、沟通的内容包括信息沟通和情感、思想、观点与态度的交流。3、沟通过程中心理因素发挥重要作用，信息发出者和接受者之间要考虑对方的动机和目的，而结果会改变人的行为。4、沟通中会出现特殊的沟通障碍，这些障碍一方面来自信息的失真，另一方面来自特有的心理障碍(如偏见和爱好、背景与经历、政治与意识等)。5、听众的反应是最为关键的。因为听众反应的好与坏，是评价沟通成功与否的唯一标准，这也是管理沟通和其他类型沟通的本质区别。

　　团队如何管理经验交流

　　首先，对上级决策，要能心领神会，这需要团队有较高的决策领悟力。

　　正确理解上级的决策和意图，是员工开展工作的基础，也是执行的前提。执行是对上级决策的执行，是在决策既定方向上对工作的落实和推进。很多时候，员工之所以执行力差，办事结果与目标相差太远，并不是员工办事能力不强，而是员工没有真正理解上级决策，或是领悟的程度不够，从而导致员工在工作中走错了方向。员工可从三个方面着手，来提高自身对上级决策的领悟程度。第一，提高对决策意义的认识。有些员工之所以不想或者不愿意去做某件事，是因为他们觉得这件事可做可不做，意义不大。事实上，公司的经营犹如一台精密运转的机器，公司的每项工作都是这台机器上不可或缺的一个部分，只有当机器上的所有零件都高效运转时，机器才能正常运转，公司才能良性发展。第二，弄清上级决策所期望的目标。没有目标，就没有方向。而错误的目标，会导致工作方向错误，做无用功。目标正确，执行才有效。第三，理解决策的本质内容。有时候，员工得到的工作指令也许只有简单的一句话，实际工作却不简单。在我们付诸行动前，要想清楚，领导到底让我们做什么。明白上级决策的内容及其意义，是执行过程中的重要一步。对决策内容的正确理解和深刻领悟，为具体执行过程指明了方向，直接影响执行效果。

　　其次，要强化团队的实践结合力。

　　实践结合力是指将决策转化为具体实践工作的操作能力，是执行力建设的实质和根本。“纸上得来终觉浅，觉知此事须躬行”，如何把对宏观政策的理解转化为实际操作，也是影响执行成效的关键。实践结合力主要体现在具体化、明晰化和典型化三个方面。所谓具体化，就是将我们的决策转变为实质性的工作。只有将工作具体化，我们才能知道通向目标的路径，沿着这条路径走下去，我们才能取得成功。所谓明晰化，是指我们要对每项具体的工作设定目标，制定工作完成的时间表，并为工作中涉及的每个人合理地分配任务，让大家知道要做什么、怎么做、什么时候做、目标是什么。典型化是指工作要有章可循。将过往经验进行总结，归纳出一套典型的处理办法，以提高工作效率。在实践结合力这一环节，员工要将抽象的理解转化为具体的应对工作，并将工作细化，确定工作目标和进度，制定有效措施，使其协调配合，并不断总结经验和教训，建立典型的模式，提高工作效率。

　　再次，对执行过程的控制要务实，不能来虚的。

　　过程控制力是执行过程中对工作的驾驭能力、对风险的控制能力、对偏差的纠错能力，是执行力建设的重要方面。过程控制是执行过程中重要的环节，有些工作之所以会以失败告终，并不是因为员工做错了什么，而是员工缺乏对过程中突发问题和异常状况的控制。因此，过程控制对执行有着重要的意义。这一点可以联系到我们公司的实际情况。马应龙始终强调过程控制力的建设，要求员工在三个方面有所突破。一是抓住核心的问题。简单的说，就是要善于发现问题的'本质，发现异常时，要自问三个问题：“是什么”、“为什么”、“真的吗”。二是，要有完善测评的方法。这要求我们在执行之前，对目标、过程有整体的谋划，测评的预案既要能够检验结果，更重要的是能够检验过程，监控执行的过程是否朝着既定方向发展，并且不会留下影响后续发展的隐患。三是，要做好纠偏的预案。优秀的谋划是对全局的周详考虑，自然也包括可能发生的意外。通过头脑风暴，我们能够发现执行过程中绝大部分可能出现的意外，并对此制定相应的解决措施，这样有利于在执行过程中节省大量的精力和资源。

　　执行不能单凭一腔的热情，要有勇有谋，向着最好的方向，做最坏的打算，加强过程控制，有机结合所有方案，形成多样化的组合，有效地控制执行过程，在取得成果的同时消除潜在的隐患。与合理控制执行过程同样重要的是，提升团队的建设力。团队建设力指的是一个团队自身建设的能力。我们需要一个“龙马精神”的团队，而团队建设力的提升有助于我们打造“龙马精神”团队，“龙马精神”团队又是执行力建设的基石。如何打造团队的建设力呢?首先，团队内部的分工要合理。团队中的每位成员都有自己的优势，如何充分利用成员的优势，进而进行有效的组合，是团队建设中需要重点考虑的问题。用人用其长，才能提升团队整体的水平。其次，团队成员之间要相互信任。信任是团队的基石，很难想象一个相互猜疑的团队能够共同完成一件事情，更何况我们要进行的是一项事业。在战斗中，相互把后背交给对方是信任的最高境界，这是需要团队的每位成员用真心去换取的。再次，团队成员之间要相互尊重。团队每位成员都有着自身背景，有自己的思维方式，对事物的理解也截然不同，因此团队成员之间要学会换位思考，尊重对方的思想和行为，这样才能构建一个和谐团体。赋予合适的人以合适的职责，是工作开展的必要条件，信任和尊重则是团队运行的润滑剂，通过不断提高团队的整体素质和精神修养，来提高整个团队的凝聚力和战斗力。

　　最后，要加强团队成员的协调沟通力。

　　沟通貌似是一个很简单的问题，却总是有员工或团队在这里掉链子、栽跟头。因沟通不畅或者沟通失败而导致企业经营出现问题的案例比比皆是。这里所说的沟通，包含三个层面。一是上下级之间的沟通。这是职场中最为频繁的沟通，是指令的传达过程，是对工作的布置和情况的汇报。二是内部的横向沟通，是团队成员之间的交流与配合。三是团队与外部的信息交流。团队无时无刻不在与外界进行着信息的双向交流。企业在执行的过程中，项目团队、跨部门协作组成了经营工作的绝大部分，如何做好协调沟通，是我们一直思索的问题。事实证明，最笨拙的方法往往是最简单的方法，那就是提高沟通的频次，不断地沟通，直到交流双方都相互肯定对方的理解。

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