人员管理的技巧

时间:2022-04-28 18:02:58 管理 我要投稿

人员管理的技巧

  导语:人员管理的技巧。作为管理者,要想取得沟通的效果,就需要在沟通的过程中,不仅注重与员工沟通的次数,而且更应该注重沟通的质量,讲究沟通技巧,运用适当的沟通原则和沟通方式,才能达到良好的效果。 管理的过程从本质上说,就是通过发挥各种管理功能-充分调动人的积极性,提高机构的效能,实现企业共同目标的过程。

  人员管理的技巧

  经常交流

  没有人喜欢被蒙在鼓里,员工会有自己的许多不满和看法,虽然其中有正确的,也有不正确的。所以,员工之间、员工和领导之间需要经常的交流,征询员工对公司发展的意见,倾听员工提出的疑问,并针对这些意见和疑问谈出自己的看法什么是可以接受的?什么是不能接受的?为什么?如果企业有困难,应该公开这些困难,同时告诉员工企业希望得到他们的帮助,要记住纸是包不尊的,员工希望了解真象。

  重在观念

  以前那种把管理职务当官来看,将员工当作工具,封建家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是尊重员工的个人价值,理解员工具体需求,适应劳动力市场的供求机制,依据双向选择的原则,合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本,是竞争优势的根本,并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。

  设立高目标

  留住人才的关键是:不断提高要求,为他们提供新的成功机会。人人都希望获胜,热爱挑战是优秀员工的普遍表现,如果企业能不断提出更高的目标,他们就会留下。作为一个管理者,你要认识到在员工成长时,他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持,能够不断地学到新的东西,他们才会留下来并对企业更加忠诚。

  授权、授权、再授权

  授权是我们认为在管理中最有效的激励方法,授权意味着让基层员工自己做出正确的决定,意味着你信任他,意味着他和你同时在承担责任,当一个人被信任的时候,就会迸发出更多的工作热情和创意。所以,我们建议不要每一项决策都由管理人员做出,完全可以授权的事不要自己去做,管理人员要担当的角色是支持者和教练。

  辅导员工发展个人事业

  每一个员工都会有关于个人发展的想法,并都认为自己的想法是正确的。聪明的做法是为每一位员工制定一个适合于个人的`发展计划。我们建议在日常谈话中,在评估员工业绩时应经常询问员工,他心中的职业发展目标是什么,并帮助他们认识自己的长处和短处,制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划,然后尽力培养、扶植他们。那种不针对员工具体想法和需求,把教育和培训一股脑地抛到员工身上的做法是不明智的,所以我们一定要认真的做好这项工作。

  让员工参与进来

  我们日益发现在实际工作中,有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。让一线员工参与进来,让员工知道你对他们的意见很重视。员工不希望被简单的命令和指示,他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用,他们渴望参与决策。当员工希望参与,而你却不给他这种机会时,他们就会疏远管理层和整个组织。如果你能够尊重员工的看法,即使最终没有采纳他们的建议。你将发现他们会更愿意支持你的决定。

  信守诺言

  也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言,或者你认为那个诺言根本不重要。但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。身为领导的你,任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响,如果你许下了诺言,你就应该对之负责。如果你必须改变计划,你要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因,他们会认为你食言,这种情况经常发生的话,员工就会失去对你的信任。对丧失信任通常会导致员工失去忠诚。

  多表彰员工

  成就感能够激励员工热情工作,满足个人内在的需要。在长期工作中我们总结出以下奖励的要点:公开奖励标准。要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开,不但失去它本身的效果,而且会引起许多流言蜚语。奖励的态度要诚恳,不要做得太过火,也不要巧言令色。奖励的时效很重要。奖励刚刚发生的事情,而不是已经被遗忘的事情,否则会大大减弱奖励的影响力。

  允许失败

  要对员工有益的尝试予以信任和支持,他们能够帮助我们的企业有所创新。不要因为员工失败就处罚他们,失败的员工已经感受到非常难过了,我们应该更多的强调积极的方面,鼓励他们继续努力。同时,帮助他们学会在失败中进行学习,和他们一起寻找失败的原因,探讨解决的办法。批评或惩罚有益的尝试,便是扼杀创新,结果是员工不愿再做新的尝试,这样反而不利于企业的人员管理工作进行下去。

  建立规范

  订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是有必要的,我们可以对各个岗位做详细的岗位工人描述,使每个员工都清楚自己应该干什么,向谁汇报,有什么权利,承担什么责任。当然这种限制不应过于严格,但一定要有。建立合理的规范,员工就会在其规定的范围内行事。当超越规定范围时,应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可。

  人员管理的技巧

  目标管理

  企业中很多时候都会制定企业的长期或者是短期的目标,比如这个月的销售额要达到多少,下个月是多少,这个都是目标,企业制定好目标,就要动员所有的员工来参与这个计划,让公司的目标变成员工和公司的共同目标,这样有利于发挥团队的力量,让员工的利益和企业的利益结合在一起,更有利于发挥员工的力量,来达成公司的目标。

  例外管理

   企业的所有事情没有必要都要领导来处理,作为领导只要处理那些例外的事情就好,就是赋予员工决定权,在什么范围内,企业员工可以自己决定怎么做,不需要领导的决策,这样可以提高企业员工的积极性,也可以减轻领导者的工作负担,有利益员工更好的`为企业工作奉献。

  参与管理

  企业不要把员工鼓励起来,也要让员工参与到企业的管理中,比如企业生产线的员工,他们是直接参与生产的,肯定会对产品和生产线很清楚,知道哪里有问题,哪里需要改进,这些是领导者不能知道的呢,这时候让员工参与其中,也是对员工的一个重视,很能激发员工工作积极性的。

  系统管理

  对确定的企业流程进行管理,一个企业要快速发展,就一定要把企业的管理进行完善,形成一个系统管理,把企业作为一个大系统,对那些不断重复的活动有许多规定和指令,员工一定要配合好领导的工作,只有在这样的环境中,大家才可以把事情做好,企业才会有利。

  分权管理

  分权就是转交责任,一个领导不是什么决策都自己作,而是将确定的工作委托给他的员工,让他们有一定的判断和独立处理工作的范围,同时也承担一部分责任。提高员工的工作意愿和工作效率。因为参与责任提高了积极性。领导可以从具体工作中解放出来,可以更多投入本身的领导工作,分权管理是个很不错的管理方式,现在很多企业都是在这样的实施,效果很明显。

  漫步管理

  最高领导不埋头在办公室里而尽可能经常地让下属看见他——就像“漫步”那样在企业转悠。企业领导从第一手(直接从职工那里)获知,职工有什么烦恼和企业流程在哪里卡住了。而且,上司亲自察看工作和倾听每个职工的话对职工也是一种激励,这样的方式有利于员工工作。

  人员管理的技巧

  1.学会积极倾听,做忠实的听众

  积极地倾听并不是简单地听,它不仅要用耳,而且要用心。有效地倾听有两个层次的功能——既帮助接收者理解字面意思,也理解对l‘方的情感。好的倾听者不仅听到对方说的内容,而且了解对方的感受和情绪。同时,有效倾听的管理者还发出了一个重垄夕心员工。虽然许多人并不是富有技巧的倾听者,但可以通过训练提高倾听技能。而本案例中的马经理就不是一个好的倾听者,没等小谢把话讲完就打断她的讲话,这既是对他人的不尊重,也无法全面了解员工的想法。

  其实,善于倾听的管理者能及时发现他人的好处,并创造条件让其发挥积极性作用。倾听本身也是一种鼓励方式,能提高对方的自信心和自尊心,加深彼此的感情,因此也能激发出员工的工作热情与负责精神。作为一名管理者,有效地倾听是必要的。有时常常是说话者一时的灵感,自己并有没有意识到,但对听者来说却是极大的启发。

  2.使用恰当的态势语

  美国心理学家艾伯特.梅拉比安经研究认为:在人们沟通中所发送的`全部信息中仅有是由语言来表达的,而93%的信息是用非语言来表达的。所以,在与员工沟通时,除了碜认真倾听外,还要通过非语言信号来表示你对其讲话的关注。比如,赞许性的点头,恰当的面部表情,积极的目光配合;而不要翻文件,盯着电脑看,拿笔乱画乱写。如果员工认为你对他所说的内容很关注,他就积极提供更多的信息;否则,他就把自己想法压制下去。在本案例中,小谢在向马经理提出建议时,马经理却在听了没几句之后就表现出不耐烦的样子,时不时盯着电脑看业绩报告。这让人觉得王经理很不在意员工的讲话,还影响了员工提建议的积极性。

  态势语是交流双方内心世界的窗口,它会泄露我们内心的秘密密。一个成功的管理者在强化沟通的同时,必须懂得非语言信息,而且尽可能了解它的意义,掌握非语言沟通的技巧,注意“察言观色”,充分利用它来提高沟通效率。这就要求管理者在沟通时,要时刻注意与员工交谈的细节问题,不要以为这是“雕虫小技”而忽视。

  3.对员工的意见及时做出反馈

  优秀管理者另外一点共性的沟通行为是对员工的意见进行积极反馈,一般员工表达的想法、意见或建议都能够在较短的时间内得到回复,而不是石沉大海、杏无音信,即使员工提出的意见和建议不太成熟,也能在得到管理者认可的同时,得到有效的引导,使员工迅速完自己的相法。

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