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物业管理员岗位职责

时间：2024-08-10 14:46:31 管理我要投稿

物业管理员岗位职责

　　随着社会不断地进步，岗位职责对人们来说越来越重要，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编整理的物业管理员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业管理员岗位职责

物业管理员岗位职责1

　　1、做好小区物业服务工作;

　　2、跟进、处理和解决业主投诉问题，并做好登记记录工作;

　　3、掌握各住户的物业管理费收缴情况，及时做好催收工作;

　　4、不定时对小区管理区域的卫生、绿化等情况进行巡查工作。

物业管理员岗位职责2

　　1、负责协助园区空置商铺、公寓和厂房等的物业的招租。

　　2、协助上级领导对客户的新租/退租/转租/续租、按照公司政策以及管理规定妥善处理。

　　3、建立及健全客户信息档案，合同跟踪、提高自身管理综合素质，掌握公共区域的设施和使用过程，负责公司对内工作，协调各租户的关系及公关联宜工作，保持良好的合作关系。

　　4、负责园区环境卫生的管理。

　　5、协助园区安全、设施设备的巡查工作，发现异常问题及时上报，并跟踪处理结果落实到位。

　　6、负责公寓水电系统、门卡系统管理、办理客户水/电充值以及其他相关费用交费情况落实。

　　7、负责办理客户合同各项相关手续登记和资料的收集，告知租户遵守物业管理事项。

　　8、负责受理客户投诉，反馈的`问题点进行登记上报，分析原因并进行安排跟踪及时妥善验证处理。

　　9、负责接待办理公寓客户转租/退租的相关手续，对退租客户安排保安进行房间物品及家电/家私/设备检查是否完好，带领新入住的客户进行房屋物品及家电验收。

　　10、负责每月定期进行房租/水电单据的发放，并做好客户签收落实，严格执行相关催款工作。

　　11、协助处理各类退租、逃租事件，发现风险客户及时向上级领导汇报。

　　12 、完成上级领导交代的其他工作事务。

物业管理员岗位职责3

　　1、负责物业管理费、水电费等各项费用的收缴工作;

　　2、负责接待顾客来访，受理客户咨询、顾客投诉，记录并跟进处理结果;

　　3、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房;

　　4、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续;

　　5、负责楼宇管理服务工作。

物业管理员岗位职责4

　　职责：

　　1、确实掌握安全事宜，服勤于大厦内的指定之警卫岗及电梯前进出人员引导安排事宜。发现有不正常情况，立即通知相关人员到场检查、处理;异常情况应及时上报班长主管。

　　2、负责大厦内日常秩序维护，巡楼打点。

　　3、负责外来人员登记、询问等接待工作。注意收集顾客的意见和建议，及时向上级或指挥中心汇报并做好记录。

　　4、具有良好的协调能力，沟通能力，有责任心，有亲和力，普通话标准流利。

　　5、完成领导交办的.其他工作等。

　　任职要求：

　　1、25-35岁，身高175cm以上，身体健康，容貌端正;

　　2、熟悉安全制度、意外事件及紧急事故之预防与安排;

　　3、良好的亲和力及沟通能力，从事过安保行业，有一定写字间大厦物业大堂工作经验、退伍军人优先考虑。

物业管理员岗位职责5

　　1、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务;

　　2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;

　　3、是各类投诉、纠纷的处理人，如无法妥善处理应及时向上级汇报;

　　4、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;

　　5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。

　　物业管理员岗位职责5

　　1、负责物业管理相关制度、流程、标准、表单等文件的制订及质量管理体系的策划、建立和持续保持工作；

　　2、有高度的项目整体品质观念，负责物业前期介入、接管验收、质量保修、物业服务方案和物业管理重大问题的.决策，处理及物业管理的日常工作；

　　3、负责与政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系，并与项目公共设施单位合作顺畅；

　　4、负责物业管理各项预算的编制并组织执行和落实管理辖区各项费用的收缴工作；熟悉物业的地理环境、布局、结构用途、各种管线走向、各种设备状态、租户基本数据以及收费标准和计算；

　　5、负责业主入住装修管理工作，能充分、及时解决客户反馈问题，确保客户满意度；

　　6、接收客户投诉及意见，对各类投诉及时向客户解释及反馈，收集业主的意见，不断提高管理水平和服务质量；

　　7、突发事件与紧急情况的处理与指挥，负责本部门员工考核，部门日常事务的管控，配合公司的服务质量要求，制定本部门的、资金使用计划，协助控制园区管理成本支出，每月提交园区的运作报告，做出分析、改善建议；

　　8、完成上级交给的其他任务。

物业管理员岗位职责6

　　1、受理园区租赁用户来电和报修，及时登记、跟进、落实和反馈；

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；

　　3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；做好各类费用追踪台账；

　　4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；

　　5、完成领导交办的`其它工作。

物业管理员岗位职责7

　　1、责小区的物业管理巡查工作;

　　2、检查、监督管辖区域内清洁/绿化部门的清洁工作，对存在问题及时知会相关部门主管进行整改;

　　3、检查监督管辖区域内各设备、设施运行情况，及时将有关维修内容报告客户服务中心。做好相关记录，发现问题及时处理。

　　4、协助客户中心带客户看房和办理收楼手续;

　　5、检查监督客户室内装修，处理违规装修;

　　6、协调处理各类邻里关系等。

物业管理员岗位职责8

　　1、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。

　　2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。

　　3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。

　　4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。

　　5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。

　　6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。

　　7、受理业户的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。

　　8、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项目情况及售后服务相关情况的.咨询及解答。

　　9、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。

　　10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。

　　11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。

　　12、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业户托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。

　　13、完成公司、上级领导交办的其他任务。

物业管理员岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、负责总部大楼博物馆的'管理，对各类藏品加强保护，做好防火、防蛀、防鼠等工作；

　　2、负责藏品的保管、看护、修复、陈列等工作；

　　3、协助上级领导做好对外业务联系工作；

　　4、负责编写博物馆藏品讲解材料，协助做好参观接待工作。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，博物馆管理学、历史学等相关；

　　2、二年以上同等岗位工作经验；

　　3、严谨细心、责任心强、思维敏锐、善于沟通；

　　4、具备高度的应变能力及各种突发事件的处理能力，熟练使用办公软件。

物业管理员岗位职责10

　　1、对公司分配的客户，能通过电脑及时通讯工具或电话进行交流，保持信息畅通；

　　2、认真细致解答客户的疑问，或准确传递公司信息，完成公司制定的'目标；

　　3、整理客户信息，和客户进行有效沟通，做好反馈记录；

　　4、对客户相关信息，进行归档保管。

　　5、维护客户关系，及时传达公司的通知、宣传。

　　6、负责物业管理及房租、水电、物业费的收缴；

　　7、协助签订合同；

　　8、完成部门经理交代的其它工作

物业管理员岗位职责11

　　负责跟进处理管辖区域内业户的咨询;

　　与业户保持良好关系，催收物业管理费，确保楼盘收费率达标;

　　负责小区日常巡查工作，发现小区日常管理中的问题并跟进处理;

　　协助项目负责人完成社区文化等活动的.举办。

物业管理员岗位职责12

　　1、跟进业主收楼、装修等工作。

　　2、妥善受理客户投诉，立即跟进处理并及时向上级汇报。

　　3、审视客户报修的处理情况，遇不符合保修服务规范的现象须及时调查原因并上级。

　　4、定期或不定期住户，做好记录及跟进工作，与住户保持良好的沟通。

　　5、统计并分析客户投诉及报修状况，向上级提交汇总分析报告。

　　6、跟进管理费收缴事宜，确保收缴率。

　　7、完成不限于以上范围的.其他工作和上级交办各项工作

物业管理员岗位职责13

　　职责

　　1、负责本管辖区域范围内的商户管理工作;

　　2、维护本区域的商户关系，妥善处理本区域商户的问题和及时了解商户经营动态;

　　3、严格履行市场管理的`规章制度和公司制度，积极参加培训，提升自身业务水平;

　　4、负责本辖区商户装修手续的办理，开关门统计和日常对接等工作;

　　5、负责管理本辖区环境，确保环境整洁、道路通畅，做好商户“门前三包”的监督工作;

　　6、领导交办的其他工作

　　岗位要求

　　1、大专以上学历，优秀者可适当放宽至高中;

　　2、会办公软件操作，会书写报告;

　　3、沟通能力强，做事细致，待人得体大方;

　　4、年龄：18-50周岁

物业管理员岗位职责14

　　1、建立租金和管理费应收台账，按时做好客户收费通知单的编制和发放工作，做好租金和管理费的收取及送银行。

　　2、日常办公用品、低值易耗品采购申请

　　3、管理好各种档案，留存管理痕迹，做好信息化系统资料录入工作

　　4、开具有偿服务项目维修单，并做好台账管理工作

　　5、上级领导交办的.其他工作

　　6、开展ISO落地实施

物业管理员岗位职责15

　　1、开展购物中心服务品质督导工作，提升客户满意度及服务品质

　　2、负责购物中心物业、消防、本部门及外联部门工作协调

　　3、负责项目费用预算的制定及控制

　　4、定期对所属员工进行考核，及时掌握员工思想情况

　　5、指导监督购物广场清洁卫生、绿化养户、工程维护、治安监控、消防设施、环境状况、治安消防巡视等

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