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运维人员管理办法

时间：2024-08-01 10:03:22 管理我要投稿

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运维人员管理办法

运维人员管理办法1

　　第一章总则

　　第一条为统一规范湖北省电子政务应用系统（以下简称“应用系统”）的运行维护管理工作,保障应用系统正常运行，满足为社会公众服务和政务工作需要，依据国家和《湖北省信息化条例》等有关法律法规、标准规范，结合本省实际，制定本办法。

　　第二条应用系统是指省本级各部门（单位）为提高服务水平和行政效率，运用信息技术，依托省电子政务网实现政务信息资源采集、共享、交换和跨部门协同办公，并在政府互联网门户网站、政务门户网站上提供服务的业务系统。

　　第三条责任单位是指负责省电子政务应用系统支撑平台、各应用系统、政府互联网门户网站、政务门户网站运行维护的省直相关部门（单位）。

　　第四条应用系统运行维护管理，应当遵循“满足应用、统一规范、资源共享、保障安全”的原则，确保数据更新、比对、共享的自动、实时、同步，应用系统正常持续运行、有效提供服务。应用系统运行维护的年度经费安排，按照省财政有关规定执行。

　　第五条本办法是省电子政务应用系统正常运行和日常维护、信息系统资源利用和安全管理等工作的基本规章制度，接入省电子政务网的应用系统各责任单位均应遵守本办法。各地可参照本办法制定相关制度。

　　第二章职责分工

　　第六条在省电子政务工作领导小组统一领导下，省电子政务工作领导小组办公室（以下简称“省电子政务办”）负责指导和协调、监督管理省电子政务应用支撑平台及应用系统运行维护。

　　第七条省电子政务中心是省电子政务网络与应用支撑平台责任单位，负责承担支撑平台及托管应用系统的日常运行维护工作，实施应用系统推广、培训交流、运维服务，协同相关责任单位实施信息资源建设，分析研究并定期向省电子政务办报送支撑平台及各应用系统运行情况。

　　第八条各应用系统责任单位负责相关应用系统建设与运行维护工作。定期检查与维护部署在本单位的电子政务软、硬件设备，做好数据资源采集、共享、交换与更新工作。

　　第九条省政府互联网门户网站、省政务门户网站责任单位负责相关网站建设与维护工作，确保各应用系统在网站发布信息合法性与实效性，与支撑平台责任单位、各应用系统责任单位保持有效沟通和协同服务。

　　第三章应用支撑平台维护管理

　　第十条省电子政务中心具体承担应用系统支撑平台的运行维护工作。

　　（一）维护和管理应用系统支撑平台环境及相关支撑软件，确保支撑平台正常工作。

　　（二）维护和管理平台数据库，监控数据库的运行使用情况，发现并及时解决数据库中存在的问题，确保平台数据库正常工作。

　　（三）配合各责任单位，确保托管在支撑平台责任单位的应用系统正常工作，数据完整可用，及时更新。

　　（四）协同各责任单位预防和解决前置服务器故障，及时做好相关协调与服务工作，确保前置服务器数据库与中心数据库自动、实时、同步交换数据。

　　（五）对软件运行情况进行日常监控，定期检查电子政务平台支撑软件日志。

　　（六）每年度内定期研究分析应用支撑平台运行情况，以及应用系统数据采集、更新和共享情况，提出支撑平台运行报告和建议，并报送省电子政务办。

　　第十一条应用系统责任单位负责承担设置在其内部的省电子政务前置设备运行维护工作。

　　（一）为前置服务器提供良好运行环境，保证前置服务器不间断运行。

　　（二）自动、实时更新前置数据库，确保前置数据库数据与业务应用系统数据的同步性、一致性和可用性。保证前置数据库不间断运行。

　　（三）定期备份前置数据库，制定数据灾难恢复方案，确保信息安全。

　　（四）省电子政务前置设备出现故障要在四小时内向省电子政务中心反馈，及时解决前置服务器及前置数据库运行中出现的各种问题。

　　第十二条负责省电子政务网络平台线路接入的运营单位应保障省电子政务网线路畅通稳定，接入带宽符合要求，数据传输安全可靠。相关软硬件产品供应商应做好产品售后服务工作，配合相关单位及时解决系统运行中出现的问题。

　　第四章应用系统维护管理

　　第十三条各责任单位对应用系统的维护与管理，应定岗、定人、定责，制定工作制度，建立工作机制，确保应用系统运行维护管理工作的持续性和有效性。

　　第十四条省政府互联网门户网站、省政务门户网站运行维护工作应做到加强自身建设与广泛协调各责任单位相结合。

　　（一）省政府互联网门户网站的运行维护管理机构，负责审核、链接并定期复审省电子政务办统一规定的、由各责任单位提供的互联网上应用系统链接地址，开展政府互联网门户网站的日常运行维护和更新工作。

　　（二）省政务门户网站的运行维护管理由省电子政务中心负责，栏目及重要内容的审定由省政府互联网门户网站的运行维护管理机构与省电子政务办共同负责。

　　（三）应用系统责任单位应及时为省政府互联网门户网站、省政务门户网站提供应用系统信息内容保障。

　　（四）应用系统责任单位要确保提供给省政府互联网门户网站、省政务门户网站的功能页面随时可访问、可用。

　　（五）省政府门户网站编辑部作为省政府互联网门户建设维护单位，要遵循全省电子政务统一标准、规范，满足省电子政务主管部门提出的工作要求，逐步建立、完善相关业务工作的管理办法与考核机制。

　　（六）未经省电子政务办同意，相关责任部门不得擅自变更在省政府互联网门户网站、省政务门户网站上运行的应用系统链接。

　　第十五条各应用系统责任单位具体承担相关应用系统的运行维护工作。

　　（一）部署在应用服务器上或前置服务器上的应用系统的运行维护工作由各应用系统责任单位负责，确保应用系统信息数据的实时、同步、完整和安全。

　　（二）托管在省电子政务中心服务器上的`应用系统的运行维护工作，由省电子政务中心和应用系统责任单位共同负责。

　　（三）应用系统责任单位应按要求提供数据接口程序，通过省电子政务网为其它应用系统提供服务，定期检查接口程序运行状态，确保其正常运行和协同共享。

　　第十六条分级部署在市州的电子政务应用系统，由负责相关应用系统的责任单位落实管理责任，健全运行维护机制，确保省、市州电子政务多级应用系统同步更新、运行稳定。

　　第十七条应用系统相关资源的备份管理：应用系统开发建设和升级改造的源代码、项目开发及实施文档、数据交换配置文档、系统部署文档等相关资料，由应用系统开发单位提交各责任单位归档管理和省电子政务中心集中备份管理；应用系统项目建设验收时或升级改造完成后，各责任单位应将此类资料备份封存提交省电子政务中心签收，同时提交省电子政务办存档，统一管理。

　　第五章信息资源维护管理

　　第十八条省电子政务办负责统筹协调省电子政务网信息资源的规划、整合、交换和共享，省电子政务中心会同相关信息资源责任单位建设实施。

　　第十九条省电子政务信息资源共享、交换，需符合省电子政务网数据交换标准。各应用系统责任单位应当充分利用省电子政务网及其信息安全基础设施，建立健全政务信息交换机制，实现互联互通和资源共享。

　　第二十条已提供共享信息的各应用系统责任单位、省政府互联网门户网站责任单位、省政务门户网站责任单位不得擅自取消应用系统栏目，停止应用系统共享或延迟更新。确有特殊原因，应提前告知省电子政务中心，并向省电子政务办提出书面申请。未经省电子政务办批准，不得擅自取消和停止应用系统栏目、信息共享或延迟更新。

　　第六章信息安全保障

　　第二十一条各责任单位必须遵守国家和省电子政务网信息安全规定和标准规范，不得利用互联网和省电子政务网从事危害国家利益等违法犯罪活动。

　　第二十二条各应用系统应按照省电子政务统一要求，使用省电子政务办授权发放的、符合国家电子签名法的数字证书进行身份认证。建立访问控制与授权管理、信息审计跟踪、应用系统故障处理、数据备份和恢复等机制，采取安全等级保护措施，配套管理制度。

　　第二十三条各责任单位要按照“上网不涉密、涉密不上网”和“谁上网谁负责”的原则，明确信息采集、发布、维护的规范程序，对上网信息进行审查。

　　第二十四条各应用系统责任单位应配合省电子政务中心及时解决影响应用系统业务运行的各类网络信息安全事件。遗失或泄露帐户、数字证书的应立即向省电子政务中心备案。

　　第七章监督管理

　　第二十五条省电子政务办定期检查应用系统建设情况，系统运行维护情况，政务信息资源更新、共享与公开情况，以及利用省电子政务网平台开展网上审批和协同办公情况，并予以通报。

　　第二十六条发现有违反《湖北省信息化条例》有关规定行为的，按照该条例相关规定进行处罚。

　　第二十七条对已建应用系统运行不正常、在省政府门户网站或省政务门户上的链接失效、不按有关要求提供相关共享数据、数据维护不及时、不准确、不完整，以及擅自在省级相关门户网站取消应用系统栏目，停止应用系统共享或延迟更新的，由省电子政务办予以通报批评。未及时整改逾一个月的，省电子政务办将会同省财政厅在安排部门年度预算时，扣减相关责任部门（单位）电子政务系统运行维护费用，并提请省电子政务工作领导小组，二年内不予安排相关责任单位申报的省级电子政务项目。

　　第八章附则

　　第二十八条本办法由省电子政务办负责解释。

　　第二十九条本办法自印发之日起施行。