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物业管理员职责

时间：2024-04-02 14:56:35 管理我要投稿

物业管理员职责优选(15篇)

物业管理员职责1

　　1-做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题

　　2-处理客户/业主一般投诉及询问，反馈管理信息

　　3-检查小区装修的违章/违例情况并予以及时处理及汇报

　　4-跟进公共设施的维修保养工作

　　5-对负责辖区的公共清洁卫生、绿化、工程、保安等情况进行巡检和监督

　　6-每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况

　　7-负责收集、整理业主和住户的`档案和报修投诉资料的汇总工作。

物业管理员职责2

　　1、依照物业服务合同的约定，组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作;

　　2、根据物业管理法规、规定和合同的约定，制订项目清洁保养、安全保卫管理服务详细计划和方案，保障租户的方便、安全，环境优美、公共秩序的良好;

　　3、与租户保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，及时处理各类相关事宜;

　　4、负责制定项目管理处各项规定、作业规程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行;

　　5、制定保洁部年度工作计划、年度培训计划、月度工作计划，审核安保相关计划，拟写本年度部门工作总结;每月25日前做好下月工作计划及员工排班表、做好下月部门申购;每月5日前做好上月的工作总结、考勤的汇总;

　　6、负责每月召开工作例会，总结检查前期工作，布置下阶段任务，完成好各项工作目标;

　　7、负责抓好员工岗位纪律，重视员工业务培训，提高管理人员工作能力与水平;

　　8、严格执行公司定员定编计划，对应聘员工进行面试、挑选、培训以确保管理处工作人员的素质和运作具备足够的人手;

　　9、负责协调现场各岗位人员的作业安排，保证管理处工作人员的工作效率，控制管理处运作成本;

　　10、负责对安全保卫及日常清洁保养工作进行指导、监督，核查各项质量记录;

　　11、负责监督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情况，节省开支;

　　12、负责保洁员工业务技能培训、日常考核;并监督、指导清洁设备、材料的.正确使用;

　　13、负责根据公司制定的应急预案，做好保洁部的应急预案响应准备，突发事件按应急预案执行。

　　14、完成公司领导交办的其它任务。

物业管理员职责3

　　全面负责区域内的消防、安全工作，对消防设施、监控设施定期巡检;

　　配合对装修租赁单元重点巡检;

　　配合主管负责对项目现场突发事件应急处理;

　　积极做好项目的安全防范工作;

　　及时完成领导交办的.其他工作等。

物业管理员职责4

　　1、协助高级管家主任开展客服职责范围内的各项工作；

　　2、协助编写、制作有关客服的'管理制度等相关文件；

　　3、对项目早期介入，承接查验，入住装修等前期工作有所了解；、

　　4、熟悉客户入驻、报修接待、咨询，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

　　5、负责物业管理相关费用的收缴工作；

　　6、定期对客户进行走访，对服务质量进行统计、分析、并上报提出整改建议；

　　7、从事礼宾接待、会议服务、客户引导及配合招商工作；

　　8、完成领导交办其它工作任务。

物业管理员职责5

　　岗位职责:

　　在项目经理的领导下，负责以下工作:

　　1.协助完成所辖小区的秩序维护、消防、交通和停车管理、保洁服务、绿化管理、电梯运行、综合治理等工作;

　　2.负责业主来访的接待、报修的记录、派工单、维修单的填写和转发工作，并协调、跟踪业主的`报修、投诉等的处理工作;

　　3.负责业主满意度调查的实施和数据统计工作;

　　4.协助组织对分管项目的服务质量进行检查与考评，及时处理和纠正检查中发现的问题，并做好记录;

　　5.协助处理业主(住户)投诉、来访和回访工作并做好记录;

　　6.负责建立分管业务台帐和其他管理档案并及时更新信息;分管业务的数据统计和分析工作，并报主管领导;

　　7.完成领导交办的临时性工作。

　　任职资格:

　　1、具有小区物业管理经验者优先

　　2、年龄40岁以下

　　3、熟练掌握word、excel等常用办公软件的应用。

　　4、有较强的文字处理和语言表达能力。

　　5、服务意识强，工作积极主动充满热情，能够正确处理客户投诉。

　　岗位职责：

　　1.熟悉住宅供水、供电、消防系统、管线路和公共设施位置,机电设备的性能和使用状况。熟练操作水、电设备系统及消防设备,能及时排除故障。

　　2.熟练掌握并严格执行操作规程,遵守制定的水电公共设施运行保养,每周保养一次,小修不过夜,大修一周内处理完毕。会判断和处理一般的故障及处理故障的应急措施。

　　3.按规矩巡查设备、仪表运行情况,认真做好各种运行记录,发现问题或业主投诉要及时处理。

　　4.保持室内和设备的整洁,机电设备完好率要达100%以上,机电设备的运行率在100%,及时更换损坏的开关和灯泡,保证照明和用水。

　　5.发生停电、停水、火警或其它事故,应立即到位,并迅速查明原因,采取应急措施处理,并及时报告上级。

　　6.对装修施工用户现场进行监督,确保施工不影响设备正常运行。

　　7.坚守岗位,按时上下班,做好各种记录,下班前要做好交接工作,保管好资料、图表及工具。

物业管理员职责6

　　1、准确掌握项目整体信息及周边配套，熟悉楼层布局方位及设施设备；

　　2、熟悉各部门的基本流程，做好各部门之间工作的沟通和联络工作；

　　3、做好物业部各二级部门之间与租户之间的.沟通、衔接工作；

　　4、负责租户的日常接待、租户日常事务的处理及租户的维护工作；

　　5、负责访客登记、日常巡检、报修处理、物业管理费收缴等物业相关工作的处理；

物业管理员职责7

　　1、开展购物中心服务品质督导工作，提升客户满意度及服务品质

　　2、负责购物中心物业、消防、本部门及外联部门工作协调

　　3、负责项目费用预算的制定及控制

　　4、定期对所属员工进行考核，及时掌握员工思想情况

　　5、指导监督购物广场清洁卫生、绿化养户、工程维护、治安监控、消防设施、环境状况、治安消防巡视等

物业管理员职责8

　　1、掌握工作辖区整体情况;

　　2、主动服务，贯彻文明服务和规范服务原则;

　　3、负责建立并管理客户档案，定期走访、回访业户;

　　4、负责监控、检查客户的装修装饰活动，处理违规违章行为;

　　5、负责监督、检查各项工程维修保养、清洁绿化状况、环境保护状况、公共设施设备的.日常管理状况，办理装修进场手续并予以登记、统计、核对和报告;

　　6、协助财务收取各项管理或服务费用;

　　7、协助管理处开展社区文化活动;

　　8、做好资料的收集、归档、管理工作;

　　9、完成上级安排的其他工作。

物业管理员职责9

　　1.负责物业部门制度制定、制度监管、制度上墙;

　　2.组织各专业主管工程师代表物业公司参加新项目入伙前接管验收;

　　3.提出新项目管理设备增补改造的初步方案;

　　4.掌握设施和机电设备性能及完好情况，组织各维修工程师按时制定维修保养计划、，检查完成情况;

　　5.代表物业公司办理有关工程机电方面的各项业务;

　　6.负责监管设施设备的维修，材料使用、控制项目能源消耗和维修费用(中央空调、配电室、电梯);

　　7.负责对工程技术人员的业务培训和考核工作;

　　8.负责制定本部门培训计划，并负责落实以提高部门员工的整体技术技能水平;

　　9.负责指导本部门的.安全工作，认真执行各项安全、消防操作规程;

　　10.完成公司领导交办的有关任务或工作。

物业管理员职责10

　　1、负责制定集团商业地产使用管理的相关制度，并抓好对制度的检查和落实。

　　2、负责做好集团商业地产、招商及物业的管理工作。建立、完善和更新日常信息资料，健全商业管理档案。

　　3、负责动拆迁项目的'前期准备、洽谈工作。做好动迁补偿、搬迁及与政府部门协调等相关工作。

物业管理员职责11

　　1、主管领导下，具体行使管理、监督、协调服务的.职能。

　　2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

　　4、协调主管送发物业管理方面的文件。

　　5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。

　　6、负责为客户办理入住、装修、退租手续。

　　7、完成办公室临时交办的工作。

物业管理员职责12

　　1、负责项目内的日常巡逻工作;

　　2、负责各类日常工作，如;安保及交通指引，车位的管理等;

　　3、落实各项防患措施，对项目内发生重大事故事件立即向上级报告;

　　4、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;

　　5、协助上级完成其他工作。

物业管理员职责13

　　职责：

　　1、熟悉商业运营部管辖范围，协助负责物业管理工作；如清洁、绿化维护、保安岗位、商铺管理等等；

　　2、协助商场巡场检查，现场突发事件的处理及跟踪；

　　3、准确记录并协助处理客户投诉，及时向上级报告；

　　4、做好客户回访，虚心的.接受批评与建议，不断改进工作；

　　5、完成领导交办的其它工作。

　　任职资格：

　　1、相关专业大学专科以上学历，具备相关工作经验者优先考虑；

　　2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作；

　　3、具备良好的服务意识和沟通能力；

　　4、工作踏实，责任心强，能承工作压力；

　　5、熟练使用办公软件。

物业管理员职责14

　　1、根据档案管理相关规定，负责企业所有档案及技术资料的整理、分类、编号、登记以及归档工作;

　　2、负责档案、资料的调借、查阅工作;

　　3、按照有关规定，对档案进行例行的`保养、管理或销毁;

　　4、利用专业档案管理软件或办公软件等工具进行档案管理信息化工作;

　　5、负责公司公章管理(用印管理)、证照管理，协助进行工商变更等办理;

　　6、负责公司发文(制度、公告等)的预审和发布;

　　7、其他领导交办的工作。

物业管理员职责15

　　1，根据公司安全管理的需要和门店维修的需求，及时做好门店设施安排，回访，台账登记及维修结算；

　　2，定期检查门店设施，设备的.使用情况，完成安全整改项目的实施和监督工作；

　　3，配合综合管理部实施门店物资转移和安置，调拨，报废台账登记等；

　　4，物流仓库的零星维修巡查，定时定点完成；

　　5，上级交办的其他任务。

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