物业管理员的职责（精选23篇）
在当下社会，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编精心整理的物业管理员的职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业管理员的职责 1
职责：
1、配合物业经理做好物业管理及物业服务工作。会招商。
2、受理投诉电话，及时反馈给物业经理，并及时做好与客户的沟通工作。
3、接待客户咨询，定期整理搜集客户信息，做好客户信息的归档工作，为运营提供基础数据信息。
4、妥善处理一切紧急及突发事件，与相关部门及时协调，制定预警机制和处理方法。
5、监督保安保洁的工作，协调和管理绿化等相关工作，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
6、负责物业公共区域的公共设施、设备的`维护。
任职资格：
1、专科或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业。
2、三年以上中、大型物业管理相关经验。有招商经验优先。
3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度。
4、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规。
5、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神。
物业管理员的职责 2
1、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。
2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。
3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。
4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。
5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。
6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。
7、受理业户的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。
8、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。
9、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。
10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的.收缴工作。
11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。
12、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业户托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。
13、完成公司、上级领导交办的其他任务。
物业管理员的职责 3
职责：
1、负责物业管理费、水电费等各项费用的收缴工作。
2、负责接待顾客来访，受理客户咨询、顾客投诉，记录并跟进处理结果。
3、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房。
4、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续。
5、负责楼宇管理服务工作。
任职要求：
1、年龄18-35岁，大专以上学历，物业管理应届生也可以考虑。
2、有高档物业、星级酒店或者相关客服工作经验者优先。
3、良好的.服务意识及沟通表达能力，具有一定的亲和力。
物业管理员的职责 4
1、熟悉物业的有关管理知识和有关管理规章制度。
2、热情接待业主及客人的来访，耐心听取业主的投诉及时处理问题，并做好记录向领导汇报。
3、建立健全物业区域内的档案资料(租户档案资料、员工档案资料)负责各类文件及资料的收发。
4、负责物业服务中心行政人事工作及各类费用的收缴，协助物业服务中心负责人处理物业管理区域内的日常工作。
5、负责出租物业的招租和签约的'前期各项准备工作。
6、负责物业区域内的清洁、绿化、消杀工作的监督。
7、加强与承租户的联系，了解各租户的困难与要求，发现问题及时解决并向领导汇报。
8、负责所在物业服务中心人员的考勤、转正、请销假等相关人事工作及各类费用的报销工作。
9、完成公司领导交办的其它工作。
物业管理员的职责 5
1、协助管理处主任制定和完善管理规章制度，确保按公司质量要求落实各项工作。
2、每天巡视工作现场，督导工作，监督服务质量，发现问题及时处理。
3、负责各类人员的招聘及调配工作，确保管理队伍的高素质。
4、根据员工情况和管理工作的需要，修订员工岗位职责和作业标准，并实施员工的.教育培训计划。
5、定期回访，广泛征求客户意见，努力为客户排忧解难，主动争取客户对管理处工作的支持。
6、健全物业各类档案，负责各类档案的归类整理及定期存档。
7、制定房屋、公共配套设施的维修养护计划，上报管理处主任，经批准后负责组织实施。
8、定期组织员工开展业余文体活动，抓好员工后勤生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡的成绩。
9、完成管理处安排的其他工作任务。
物业管理员的职责 6
1、协助上级做好现场维护管理工作，负责处理商户投诉，并进行回访及投诉记录。
2、能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业。
3、负责管理区域物业管理费和其他费用的催缴工作、收铺、退铺等手续的`办理，商户档案管理。
4、认真落实各项政策、规定，收集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息。
5、完成上级交代的其他工作。
物业管理员的职责 7
1、协助经理负责商场营运的全面管理。
2、负责对卖场内的巡视检查，做好巡场纪录。
3、监督业户出勤情况。
4、负责处理卖场的一般突发情况，如：顾客争议、商户纠纷等。
5、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系。
6、完成公司交办的`其它工作。
物业管理员的职责 8
1、执行上级安排的工作，如站岗及巡视并协助监督下属如实执行上级的工作指令。
2、执行及协助监管下属的出勤及执勤，共同监管商场的安全安保工作。
3、确保每条上级发出的指令，通知及任何紧急的安排，以集中模式发送至每位前线员工。
4、若商场包括车库出现突发事件，需协助上级第一时间赶往现场了解及处理。
5、执行上级的各项指令及调配。
6、执行上级安排的工作，并协助监督下属如实执行上级的.工作指令。
7、协助上级清晰准确地做好物业内各项记录，填写各项报告，并协助做好交接工作。
8、向上级及时上报不正常及特殊的事件。
物业管理员的职责 9
职责：
1、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈。
2、负责物业管理区域内品质检查。
3、负责各项费用的收取、催缴。
4、完成考勤及各项计划的上报。
5、开展业主满意度调查。
6、开展社区文化活动。
任职资格：
1、年龄40岁(含)以下，管理类相关专业中专以上学历，具有3年以上物业公司同岗位工作经历。
2、良好的理解力和执行力、以及较强的.文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作。
3、具备良好的服务意识和沟通能力。
4、工作踏实，责任心强，能承受工作压力。
5、熟练使用办公软件。
物业管理员的职责 10
1、协助物业部派发租户租金通知单及租金欠费催缴工作。
2、负责项目相关资料的整理和归档工作。
3、每日巡查相应的物业区域，督促相关工作人员做好卫生，安全的'检查。
4、每月物业检查整改表，跟进处理各种存在的整改问题。
5、协助管理处客户投诉并负责跟踪回访。
6、积极向管理处提出改善管理工作意见和建议，完成领导交办的其他工作。
物业管理员的职责 11
职责：
1、负责公司自身的电力设施维护及企业用电服务。
2、熟悉写字楼供水、供电、电梯、空调设施设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。
3、协调大楼物业，完成设施设备的`维修保养工作，确保设施设备正常安全运行。
4、处理突发维修问题。
5、负责公司保洁、保安、工程、绿化等物业管理工作。
岗位要求：
1、中专以上学历，机械、工程或电力相关专业。
2、持有劳动部门颁发的高压电工操作证及相关技能证书者优先。
3、3年以上物业设备维修及保养工作经验，能处理常见的给排水、消防、电气问题，了解建筑结构。
4、具有较强动手能力和独立维修能力。
5、吃苦耐劳，良好的服务意识和沟通能力，责任心强。
物业管理员的职责 12
1.负责物业部门制度制定、制度监管、制度上墙。
2.组织各专业主管工程师代表物业公司参加新项目入伙前接管验收。
3.提出新项目管理设备增补改造的初步方案。
4.掌握设施和机电设备性能及完好情况，组织各维修工程师按时制定维修保养计划、，检查完成情况。
5.代表物业公司办理有关工程机电方面的各项业务。
6.负责监管设施设备的维修，材料使用、控制项目能源消耗和维修费用(中央空调、配电室、电梯)。
7.负责对工程技术人员的.业务培训和考核工作。
8.负责制定本部门培训计划，并负责落实以提高部门员工的整体技术技能水平。
9.负责指导本部门的安全工作，认真执行各项安全、消防操作规程。
10.完成公司领导交办的有关任务或工作。
物业管理员的职责 13
职责：
1.负责客户投诉接待、记录、转达或报告以及跟进和回访。
2.负责辖区内的公共设施、环境卫生、装修巡查工作，每天巡查所管责任区域，发现问题立刻处理，每天验证完成情况。按规定填写《工作日志》及《工作巡视检查记录》
3.定期、准确的向主任汇报日常工作的落实及进度等情况。
4.协助客户办理装修及进驻，协调各部门对装修单元从申报到验收进驻的全过程。
任职要求：
1、大专以上学历(含大专)，物业管理等相关专业。
2、沟通、协调应变能力强，熟悉各类办公软件的`操作，文笔流畅。考虑问题细致周到
3、一年以上的物业管理经验，有写字楼或政府机关部门物业管理工作经验者优先。
4、具备一定的口头沟通、文书写作的能力。
物业管理员的职责 14
职责：
1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境。
2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复。
3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系。
4、负责区域住户物业管理费的催缴。
5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查。
6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题。协助开展社区文化活动。
任职要求：
1、学历要求：大专及以上学历。
2、专业要求：物业管理、酒店管理相关专业优先。
3、工作经验：具有物业管理及酒店管理经验者优先。
4、职业资格/职称：
5、计算机技能：办公软件基础操作。
6、其他要求：
①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧。
②具有良好的'组织协调及抗压能力。
③能承受一定的工作压力。
物业管理员的职责 15
1、主持部门日常工作，落实本部门职能。
2、负责100%完成年度物业管理费收缴预算金额。
3、掌握部门固定资产及每月的物料消耗，并加以控制成本。
4、制定部门工作目标、，做好相应的工作安排，做好月度、年度的。
5、以质量管理体系的要求拟定各项管理制度和管理，定期对部门的`工作监察协调，以检讨及改善本部门的管理水平。
6、负责项目内公共秩序、经营秩序及车场的收费管理。
7、负责清洁、绿化、消杀等外判业务的管理。
8、负责部门团队建设与员工行为规范，营造良好工作氛围。
9、负责部门人员绩效考核及业务培训工作。
10、负责本部门各类报表、总结计划的编写及上报工作
11、熟悉客户情况，定期拜访，与客户建立良好的关系。
物业管理员的职责 16
1.制定所辖项目年度.月度经营计划，领导员工积极完成各项任务和经营指标。
2.制定及执行各项服务及操作规程，检查项目整体服务水平，发现问题及时纠正和处理。
3.严格控制所辖项目运营成本，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低费用，增加盈利。
4.制定项目的营运制度。
5.抓好员工队伍的基本建设，熟悉和了解员工的思想状况.工作表现和业务水平，并注重培训.考核和选拔人才。
6.保持好整个项目的服务标准，使整个项目处于良好的可控运作状态，并得到合理使用，加强日常管理，防止事故发生。
7.抓好员工安全工作.定期安全培训工作，定时定期检查，确保安全。
8.协调各部门工作，做好和客户方的`沟通工作。
物业管理员的职责 17
1、负责开展物业管理工作。
2、依据客户服务反馈信息，指导小区管理人员开展工作。
3、及时与管理处联系沟通，保证工作计划及时且有效的执行。
4、督促管理处完成全年的物业收入的收缴工作。
5、负责租赁场所租赁收入的催收催缴。
6、配合做好租赁场所的招租招商工作，参与合同的洽谈，编制。
7、负责根据小区特点，建立完善小区清洁绿化制度，确保各项工作的.有效开展，并监督落实。
8、负责小区的保洁保绿的组织、落实和巡查工作，制定相关操作规程，操作标准及评分标准，定期进行检查。
9、对小区的绿化保洁工作提出指导性意见。
10、配合做好小区保洁保绿人员的招聘和考核工作。
11、负责做好小区及租赁场所的安全检查工作。
12、完成领导交办的工作。
物业管理员的职责 18
1、负责仓库的日常管理工作，对出入库的材料和工具进行验证、登记，对不符合规定的物品和手续有权拒绝入库或领取。
2、根据材料的体积、特性、型号、规格进行合理摆放，并做好相应的标识，对不符合和降级使用的.物品应贴上特别标识。
3、发放材料坚持"先进先出"和"以旧换新"的原则，合理利用降级物品的使用价值。
4、保持仓库清洁卫生、通风良好，并做好防火、防潮、防晒、防水、防虫、防盗等防护措施，确保物品质量和库房安全。
5、建立仓库管理资料，做到手续、记录齐全。每季度接受和财务部专管会计对仓库进行抽查，年终进行全面的检查。
6、每月底做好库存物资的盘存工作，并将信息及时传递至相关部门。
7、完成领导交办的其他工作。
物业管理员的职责 19
1、统筹组织公司新项目物业管理体系建立，组织开展物业前期介入、项目物业公司组建、物业品牌管理、物业客服管理、物业活动管理、物业安全管理等工作。
2、具备良好的物业管理，工民建，水、电、暖、空调等基础知识。
3、具备协调解决公司工程问题及维修人员技术提升的能力，建立相应管理动作流程。
4、具备合理计划各类工程费用的能力。
5、执行力、规划能力强，富有团队合作和敬业精神。
6、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向甲方提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
7、指导检查项目园区的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化、维修等量化管理运作流程。
8、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的'经营管理状况负责。
9、负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。
物业管理员的职责 20
1、日常商场内外绿化的租摆、养护、补种、更换的检查工作。
2、现场保洁服务质量进行巡检、纠正、记录。对消防、门禁设施进行日常测试、检查和记录，对餐饮单位排油烟管道清洗进行日常检查和记录。
3、对楼层内的照明、空调、电梯、建筑等与顾客服务相关设施的日常运行情况进行检查和记录，及时上报处理，对日常租户二次装修进行检查和记录。
4、对安全隐患进行排查，即时解除相关隐患，不能即时解除的，及时上报领班处理，跟踪隐患的解决进程。
5、完成报修复核、租户计划拜访、各类租户物业协议洽谈、物业通知发放等与租户物业服务相关的现场工作，并做好统计与上报。
6、完成公共区域地面修补和维保工作，有效监管石材养护公司的`日常服务质量。
7、完成上级领导交办的工作。
物业管理员的职责 21
职责：
1、确实掌握安全事宜，服勤于大厦内的指定之警卫岗及电梯前进出人员引导安排事宜。发现有不正常情况，立即通知相关人员到场检查、处理。异常情况应及时上报班长主管。
2、负责大厦内日常秩序维护，巡楼打点。
3、负责外来人员登记、询问等接待工作。注意收集顾客的`意见和建议，及时向上级或指挥中心汇报并做好记录。
4、具有良好的协调能力，沟通能力，有责任心，有亲和力，普通话标准流利。
5、完成领导交办的其他工作等。
任职要求：
1、25-35岁，身高175cm以上，身体健康，容貌端正。
2、熟悉安全制度、意外事件及紧急事故之预防与安排。
3、良好的亲和力及沟通能力，从事过安保行业，有一定写字间大厦物业大堂工作经验、退伍军人优先考虑。
物业管理员的职责 22
1、熟悉和掌握车库内的车辆停放管理规定及车库内的`消防装置和消防器材，合理安排停车车位。
2、维护车辆进出秩序，引导进入车库的车辆规定位置停放，提醒车主关好门窗及贵重物品随身携带。
3、检查车辆的情况（车辆有无损坏擦挂），发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时通知上级，并在《工作记录本》上详细记录。
4、严禁在停车场吸烟、严禁装载易燃易爆物品进入车库。
5、禁止在车库内修理车辆和调试刹车，不得在车库内洗车，经劝阻不听者及时报告上级处理。
6、对乱停乱放车辆应及时的劝住并加以纠正。
7、做好本岗位清洁卫生，协助维护车库内的清洁卫生，保持车库整洁。
8、按时完成领导交办的其他工作任务，遇紧急情况应及时报告上级。
物业管理员的职责 23
1.在物业部经理的领导下，认真学习和提高物业管理水平，做好商户的服务工作。
2.熟悉掌握馆场公共设施设备使用操作，不定时对馆场巡视检查，发现问题及时处理，解决不了的.问题及时向上级领导汇报。
3.协助物业部派发物业管理方面的文件，完成物业部交办的各项工作。
4.定期参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划完成目标。
5.负责馆场装修流程办理递交装修资料到管理处审核。
6.做好夜晚装修加班人员装修审核，现在装修安全工作跟进。
7.处理各商户有关物业管理方面投诉和建议，做好跟踪处理，及时改善服务质量。
8.负责对清洁工的日常工作检查，分配及监管，确保馆场卫生的清洁。
9.配合其它部门做好馆场的管理工作。
10.协助物业经理完成当月的收租率。
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