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新店长如何管理员工
店长怎样才能让员工更好的为店工作,又怎样最大限度的发昏员工的潜能,实现员工的价值,这需要很多方法和技巧,下面我们一起来学习学习!
新店长如何管理员工:
一、重设岗位工资:
对于店长、代班、营业员三个岗位的岗位工资重新设定,按照工作内容、责任大小、岗位价值、岗位贡献、管理幅度等对三个岗位重新设定岗位工资,拉开三个岗位的岗差,并且岗差幅度要大(比如营业员1500,代班2100,店长3000,具体多少,要根据公司的实际情况测算后决定),以此来激励三个岗位上的人员的工作积极性,消除不求上进、满足现状的想法。
二、修订提成比例:
对于之前三个岗位的销售提成平均分配办法进行修订,按照岗位责任、管理风险、销售业绩设定新的销售提成比例,改变目前销售提成平均分配的分配方案,比如将店长、代班、营业员三者的提车比例设为5:3:2或者经过估算后合理的比例(店长的提成比例要比其他两个设置高些),这样设置可以鼓励更多的人去为做店长而努力奋斗,从而加剧三个岗位之间的竞争。
三、提拔重用店长:
对于持续完成业绩好、管理能力强、管理水平高的店长可以提拔为片区店长或者经理,使其在新的岗位上继续拼搏奋斗,也可以鼓舞代班、营业员岗位上的员工积极工作,为实现自己的店长梦想或者更高理想而努力。
四、改善福利待遇:
改善店长岗位的福利待遇,突出店长岗位的优势和吸引力,使大家都争先恐后地为争当店长而努力工作。比如店长岗位:提高社保缴费基数、增加住房公积金缴存额度、购买大额意外伤害保险(50万的)、较高的住房补贴、舒适的住房环境、通信费资料费补贴、购车补贴、油费补贴、购房贷款提供支持等,通过改善店长岗位的福利待遇,进一步提高该岗位的竞争力和吸引力。
五、培训优先考虑:
对于医药公司组织的管理类培训,安排店长参加;外部的各类培训,凡是适合店长岗位的,都给予优先安排,以提升店长的工作能力,更新店长的知识结构,拓宽其工作视野,提高其工作能力和竞争力,为其今后更好地发展打下坚实的基础。
六、提高年终奖金:
对于店长岗位,在年终时,发放较高的年终奖金,该奖金额度要远高于代班和营业员岗位的年终奖,且差距要大,让人心动、羡慕和嫉妒,这样设置的目的有两个:一是鼓励店长在下一年百尺竿头,再进一步,二是激励代班、营业员岗位上的人员为能当上店长而勤奋努力。
七、安排带薪旅游:
医药公司可以安排店长带薪旅游,旅游可以分为国内游、港澳游、海外游三个档次,根据店长的业绩、工作能力以及考核结果分别安排参加以上三个档次的旅游,通过安排店长外出带薪旅游,使店长岗位上的人员彻底放松身心,真正体会到努力工作带来的享受,同时也可开阔他们的眼界,勉励他们今后更好地工作。
八、制定相关制度:
要确保以上各种待遇、福利能够实现,修订、制定和完善相关的制度很重要,并且在实际工作中还要认真贯彻执行,该享受的待遇能够实现,该发放的福利能够发放,这样方可出现人人争当店长的局面。比如可以修订的制度如:薪资管理制度、员工福利待遇制度、培训管理制度、年终奖管理制度、后备人员培养管理制度等等。
只要公司对这三个岗位的分配拉开档次,各类奖励、福利待遇均能够兑现,并且管理严格,执行到位,相信医药公司目前这种不求上进、毫无斗志、缺乏竞争的工作局面,能够很快改变,并且营业员、代班、店长三岗之间将会出现激烈的竞争态势。
新店长如何管理员工:
一、亲近员工,保持联系
一个不能亲身去感受员工工作的店长不是一个好店长。作为一名店长,要想管理好员工,首先就应该与员工保持紧密的联系和良好关系,只有这样,员工才会服从管理,听从安排。如果作为一名店长,平时对员工不管不问,那么员工只会对你产生生疏的感觉,并不会与你进行过多的交流,也不会心甘情愿地服从管理,那么店面的运营也会变得非常的困难,所以做一名店长,首先要做的就是亲近员工,与员工保持联系。
二、积极鼓励,用心感动
每一个人都是感性的,都喜欢被认真的对待和积极的肯定,而员工也是这样,作为店长,我们一定要积极肯定员工对店面的付出,并给予一定的鼓励,在员工遇到困难时,我们要积极去帮助她们克服困难,用心感化她们的内心,只有这样,员工才会心服口服的为整个店面付出,店长才能把工作做好!
三、知人善用
每个人的性格都是不一样的,对待问题处理的方式也完全不同,因此店长想要管理好自己的员工,就必须懂得知人善用,根据每个员工不同的性格和对待问题的不同态度,合理的与每个员工进行单独的沟通,了解每个员工的特长与不足。例如可以将平时乐于沟通的一些员工放在推销岗位,而把平时比较内向,不善于沟通的员工可以放在后台等等。只有这样,店长才能将每个人的特长发挥到最大化,扬长避短,形成良好的管理模式。
如何与员工沟通?
营造员工愿意听的氛围:作为管理者,首先要营造良好氛围,使员工心甘情愿的听你说话,而不是因为权力被动听。
说话算数
有些老板靠承诺和协议把员工吸引到公司后,却说话不算数,导致双方出现矛盾不可调和,最后逼得员工“跳槽”。
管理者要从用人规范、规章制度以及正式的文字合同方面等,给员工树立“说话算数,一言九鼎”的个人威信。
信任员工
信任是有效沟通的前提,也是营造员工愿意沟通的基本条件。有的老板做事小心眼,听不得不同意见,疑神疑鬼,比如老担心采购收回扣,厨师偷工减料。正所谓“疑人不用,用人不疑”,长久以往,员工自然貌合神离。
及时反馈
对员工的建议要及时反馈,使他们觉得自己的想法被重视,更愿意为企业的发展做出努力。如果老板三番五次没有采纳员工的建议,他们可能觉得自己的建议无关重要,会对管理者寒心。
比如厨师多次提出要替换或者更新某种厨具,老板认为将就着用就是了。这样的结果就是,老厨具用得不顺心,菜品可能会出错,客人不满意。
说话3大技巧
“反复强调”心态不可取
不少管理者为了突出重要性,结果就反复重复相同的话,这是对沟通效果的破坏。科学实验证明,人的心理有叛逆机制。如果反复次数超过3遍,那么重视程度不仅不会提高,反而会下降。
使用口语
使用简单的语句,如“噢”、“我明白”或者“有意思”等,来认同对方的陈述。通过说“说来听听”、“我们讨论讨论”、“我想听听你的想法”或者“我对你所说的很感兴趣”等,来鼓励说话者谈论更多内容。
避免用否定词
我们先来看一个问题,现在告诉你,你千万不要想绿色!结果呢,你想到了什么?你一定想到了绿色,而且是首先就想到了绿色,估计还想的挺生动。
从心理学角度看,当人们被要求不允许做什么的时候,人们的第一反应往往是做什么。所以,要想员工执行力强,就告诉他你“要”的,而不是叫他“不要”做什么。
与其对常迟到的员工说:“以后别迟到。”还不如说:“以后早点到。”
与其说:“别聊天了。”还不如说:“轮到你去门口迎宾做顾客拦截啦,顾客一直等你呢。”
说话五大金句
作为管理者要用更开放的方式,与员工沟通,用积极的态度同员工讲话,这样有利于提高员工的执行力,有效工作开展和问题解决。有5大金句话是作为管理者需要经常对员工讲,并且要常挂在觜边说。
第1句:“你的问题很好,能够解决更好”。
这句话是鼓励员工多向管理者反馈问题,更能够自己主动解决问题。管理者期望自己的员工是问题的终结者,然后告诉你,他们是如何做的。创造一种鼓励决策和授权的氛围,鼓励员工自己解决问题。
第2句:“你以后要多提醒我”。
这句话是鼓励员工在你忘记一些重要工作或重要会议时候,请他们常督促和提醒你,使你不会误了事情。对员工的善意提醒,要及时表达感谢。
第3句:“对不起,我错了”。
话说,人无完人,知错就改,善莫大焉。好管理者做错事,同员工说:“对不起,我错了”,这样会引导员工都能自己主动找自己的错误和不足,而不是找别人的不足和问题,更有利于团队问题的解决。
有些管理者,犯错误不敢承认错误,不能面对错误,甚至掩盖问题。这样的领导是不能让员工信服,同时也造成不良的团队氛围。
第4句:“真的了不起——告诉我你是怎么做到的。”
这句话是你经常对员工卓越工作表现的赞许,员工听了很受用。当员工告诉你某项个人工作成就的时候,不要只是说,“哦,了不起”,你应该继续下去。问问细节、整个情况,而不是急着结束面谈。
用追问的方式对员工赞许,会提高他们的自信,并且激励他们获得更多更好的业绩。
第5句:“谢谢你。”
对员工在工作中的表现,出色的完成任务,每一个努力和付出,每一种上进的工作行为,都要给予感谢,让员工感觉温暖,懂得发自内心感谢部属和他人的人,能最终得到别人由衷的致谢!
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