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店长怎么管理好员工
做一个优秀的店长，能力很重要，那么身为店长，应该怎么管理好员工?希望下面的文章对大家有所帮助!
一个好店长应该做到:
1、整个团队的建设和凝聚力。
2、整个店的业绩的进展和管控。
3、整个店的客户满意度。
4、负责执行落实好老板的思想。
一个好店长的正确定位：
(1)一个店长要管理的内容：形象、陈列、服务、士气、能力、业绩。
(2)店长=教练：店长不要总站在收银台，店长不是收银员;店长不要仅做销售，引领销售气氛、店长不是导购员、优秀的店长、一定是最佳卖手。
(3)店长与员工的区别：店长是教练，店长有教导与指导员工成长的职责。
(4)客人不进店：检查下是不是是橱窗、门像形象有问题。
(5)客人进店不买：检查一下是不是陈列、货品、服务有问题。
(6)客人试了不买：是导购员服务有问题，还是差临门一脚?
(7) 店长在卖场：要观察员工、观察顾客、时时跟进。
(8)店长：如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功劳，店长是员工的“天”，你在员工面前，就代表公司。无目标，四面八方;有目标，上下一致。
店长的职责之如何召开晨会：
晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力，解决他们遇到的问题。
1.晨会原则：回顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气;给方法，调整员工状态。
2.晨会内容：目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧。
3.成功的晨会：多多的表扬与鼓励，店长的作用是帮助员工如何销售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就是解决店铺的问题。
4.执行力：令结果发生才叫真正的执行力。
5.开完晨会后开“时段跟进会”，目的：追生意、追目标;会后要给员工方法。
6.给员工分工。委派不同的任务(小组长)，让每位员工感觉自己很重要。
晨会是安排任务、给方法、激励;晚会是对办法的总结和检讨。
店长的职责之团队沟通：
1.在一个团队，每个人的性格都和其成长经历和环境有关;为人计较——沟通，家庭困难——理解;做人不自信——沟通，父母批评教育——理解。
2.员工不听你的指导、意见或建议时，是因为双方没有建立信任，彼此的心没有打开，让员工接受你的建议，请先让员工接受你的人。
3.沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度。
4.员工离职，80%是因为直接上司，就是店长的责任。
5.漫不经心的管理，失去一位员工;用心的管理，留住一位员工。
6.如果店长不合格，意味着向公司其他人表明，这就是我们用人的标准，所以不能容忍不合格的店长。
拓展知识：店长对员工管理的基本技巧
很多店长在测评后会发现，店员认为店长的个人领导力不强。
只要店长努力提高亲和力，使店员能主动敞开心扉，缩短与店员的心理距离，自然能够提升领导力。
1．管得少能管得好
一个高明的领导者应当懂得“无为而治”的道理，在工作中要善于抓住几个关键环节。从某种意义上来说，管理少才能够管理好。
店长要少操点心、少管点事，只管大事，做到既让员工发挥积极性，又能对其“遥控”。从某种角度来说，管理少才能管理好。
2．放下架子才能指挥别人
如果店长能让自己的员工从内心赞赏自己的品格，那么他就可以轻轻松松指挥任何人。要达到这种境界，店长必须平易近人，贴近下属，不摆“官架子”。
3．用建议代替命令
在工作中，店长对员工下达任务、发号施令是很常见的事情。这时店长要注意下达命令的艺术，以消除下属的逆反心理，提高执行效率，以便团结员工，鼓舞团队的士气。
针对不同员工采用不同的沟通和管理方式
店长的能力之一在于善于发现员工的优点，并能最大限度地激发员工发挥他们的优点。所以，一名金牌店长对自己的每个员工都应该了如指掌。
而人各有不同，只有针对不同类型员工采用不同的沟通和管理方式，才能达到最佳的效果。
1．自动自发的卓越店员
（1）员工特点
运用自己的天赋持续实现高绩效、自发的创新能力与效率追求、积极建立合作、支持的关系、充分投入工作，认真扮演自己的角色。
（2）应对方式
店长面对这样的员工，只需提供意见和反馈，使其知道如何发挥自己的长处。
2．稳定型性格的店员
（1）员工特点
往往心中存有疑虑，或是缺乏信心、不愿迎接挑战，不愿承担高风险、对自己所扮演的角色并非积极投入、对工作缺乏激情。
（2）应对方式
店长要着重培养其刚毅、富有自信的精神，对其弱点则多加保护，不宜在公开场合下指责，不宜进行过于严厉的批评。可以通过鼓励他们多参加集体活动，培养友爱精神，增强他们的自信心。
3．冲动性格的店员
（1）员工特点
对于工作有激情，但大多只有三分钟热度、有聪明才智，但是由于只凭兴趣做事，往往会有出乎人意料的好点子，性格容易极端化。
（2）应对方式
面对这样的店员，店长要着重培养他的热情和生气勃勃的精神，对其弱点的批评、帮助要有耐心，要容许他有考虑和做出反应的足够时间。
4．固执性格的店员
（1）员工特点
从一开始便采取抗拒的态度、大多抱有“独善其身”的想法、没有将问题变成解决方案的能力、公开或私下表现出挫折、沮丧与不满情绪。
（2）应对方式
尽早发现问题，和当事人讨论该如何解决问题、使用直接、坦诚的语言交流，避免含糊不清、帮助员工认识将问题变成解决方案的重要性。
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