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如何实施跨文化管理
跨文化企业在管理中受到多种因素的影响，正确处理文化差异针对跨文化企业中存在的文化差异与文化冲突，为了能够保证跨文化企业的良好发展。下面小编为您带来如何实施跨文化管理！
如何实施跨文化管理
只要是能参与到全球竞争和金融市场中的国家，相信都可以看到跨国企业的影子。对于身处“世界市场”的各国消费者来说，最为直白的感受就是随处可见的各类国家品牌。小至食品，大至汽车，我们能享受到的是来自世界各地的精 品，他们不仅代表各国在该方面的“国际水准”，也代表着来自制造国的产业文化。
人们总是在谈的是，世界是一个市场，这个市场在变得越来越小但是分工却是越来越精细。我们的世界市场正在朝向一个“求同存异”的方向发展，得益于为该发展做出贡献的各大跨国企业，他们在自我扩张的同时，也为我们带来了一个更加有“共同语言”的世界。跨国企业的要进入一个国家的市场并不是难事，但是难的是在这个国家得到消费者的普遍认同，并且成功在领域内获得领导地位。
一个跨国企业的技术，产品，资金固然是这个企业想要进入他国市场的硬实力。但我们可以看到的是，美国在上世纪60、70年代向世界市场扩张过程中的确遇到了不少的挫折，其所推广的在本国热销的产品在他国市场并没有得到充分的肯定或是热销。
与此同时的日本却在这方面做的有声有色。相对于美国统一标准的产品，日本会针对不同国家的消费需求对自己的产品进行相应的更改再进行推广，如此一来的产品能够迅速适应该国市场，从而将日本产品的市场占有率迅速提升。慢慢的，美国不少企业逐渐意识到，日本这种顺应他国市场需求而进行的商业考量变化是一种跨文化之间的有效管理，这样的管理相较于企业产品本身是一种影响深远的软实力。
《哈佛商业评论》对跨文化企业管理的定义是：在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。其目的在于在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，在管理过程中寻找超越文化冲突的企业目标，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则，从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值。全球化经营企业只有进行了成功的跨文化管理，才能使企业的经营得以顺利运转，竞争力得以增强，市场占有率得以扩大。
在全球化企业层出不穷的今天，如何能够在激烈的竞争中脱颖而出并且占领市场，不仅需要拥有过硬出色的产品，同时需要掌握成熟的跨文化企业管理经验。《世界经理人》网站记者采访了香港浸会大学工商管理学院教授李季，作为管理学界非常有经验的学者，李教授给出了自己的一些观点。
“从定义上看，跨文化企业管理蕴含着一种边缘学科的特点，它融合了管理学科效率至上的优势，同时也吸纳了社会科学兼容并蓄的精髓。这可以说是一种共存，既要保持该企业在本国生产的特点，同时融合他国独特的市场需要，这种共存一开始可能会是矛盾，但处理得当的话，能够成为日后企业管理的利刃。”
在这里我们可以一个非常有特点的案例：微软。作为IT帝国里数一数二的缔造者，微软在上个世纪末便随着电脑的普及开始了自己的商业拓展，面对那时经济发展迅速，商业机会比比皆是的中国，微软自然不会放过这块“大蛋糕”。然而，自上世纪90年代初开始，微软踏入中国的步伐走的并不漂亮，这使得想要征服中国市场的目标没有想微软想象的那样顺理成章的完成。
那么微软失败的原因究竟为何，微软98-99年的中国区CEO吴士宏曾经指出，微软在那时所通用的集权式管理大部分不适用于中国区管理，低廉的购买需求以及强大政府影响力是微软在中国必须要提上议程的重要问题。随后的历任微软中国区CEO都不止一次提出过微软在中国区的管理必须要注重中国区自身的文化差异以及消费特点。后来，随着微软重新整合自身管理模式，将企业管理注入跨文化管理这一环节以后，微软中国区成为了微软全球分公司中增长较快的几间公司之一。
“具体的产品或是质量，我们完全可以硬性的控制或者是把关，但是谈到文化管理的层面，相信无论对于出身如何的管理者来说都会是一个不小的难题。这是一个庞大而又模糊的概念，完全是一个无形的产物，绝大多数情况下还得让管理者摸爬滚打几次才会有真正的收获。”李季说到。的确不假，一个来自他国的留学生想要融入当地的生活尚且需要不少的时间和努力，更何况是一家需要管理人才、使用人才的企业。
“我相信，这样的时候更会要求管理者担任一个文化交流使者的角色。管理者自身不仅仅要积极的去了解熟知所处的文化环境，同时需要将两个文化相冲突的地方化解，有共鸣的地方进行放大。”李季认为。这里又不仅仅体现出跨文化管理在产品销售方面的作用，还体现出了跨文化管理在人事管理，公共关系处理方面的作用。
良好的跨文化管理不仅仅能够帮助跨国企业在他国更好的吸引人才，留住人才，并且能够帮助企业树立健康良好的社会形象，从而为企业树立深远的金字招牌，也为企业日后的进一步扩张创造可能。
过硬的品质和特点的确是一个企业不可替代的黄金钥匙，但漂亮的跨文化管理软实力却能够成为企业在国外市场成功的利器。全球化速度越来越快的今天，世界对企业的要求也越来越苛刻了。人们不仅仅愿意看到的是一家品质有保证，技术有创新的企业，也愿意从这样一个企业中看到有别于他人的企业文化，从而对社会产生更深远的影响。“在跨文化管理中，企业也能够形成自己独特的企业管理文化，不断的融合吸收新鲜的文化特色，形成一个真正的国际性企业！”李季在采访最后说到。
目前影响跨文化企业管理的因素
跨文化企业在管理中受到多种因素的影响，其中特别是环境的差异性成为了影响跨文化企业管理的主要因素。第一，政治环境，主要包括了一个国家现行的政体以及政局的稳定性和该国政治给外国投资者带来的风险与干预等。跨文化企业在进行管理时要首先考虑其政局是否稳定。第二，法律环境，法律环境作为政治的产物，由于目前并没有一步统一的国际法来调整整个国际上的管理活动，因此法律环境对跨文化企业管理具有更加重要的意义。第三，体制环境，跨文化企业的经营管理活动可以在跨政体见进行，也可以在跨国体间进行，选择哪种方式下进行主要是根据资本收益和资本组合的合理性。第四，价值环境，考虑到不管是那种文化都具有一定的价值标准其虽然存在差异性但是其存在的共同点就是能够维系人类社会存在的功能，跨文化企业在管理的过程中式处于两种或者两种以上价值观的相互作用中展开的。第五，行为环境，站在东道国的角度对跨文化企业的行为管理主要分为三步，审批管理———登记管理———监督管理。以上是从软环境看待跨文化企业管理受到的影响因素，从硬环境而言，其包括了一国的人力资源、自然资源、基础设施、国民收入与消费水平等方面，如果说软环境对跨文化企业管理存在间接和直接方面方面的双重影响，那么可以说硬环境对跨文化企业管理的影响只有直观性。相比之下，软环境的影响更加难以控制。
加强跨文化企业管理的具体途径
1.正确处理文化差异针对跨文化企业中存在的文化差异与文化冲突，为了能够保证跨文化企业的良好发展，可以采用三种方式：第一种，忽略文化差异，为了能够达到这种理想状态，跨文化企业企业在管理过程中其运用的管理管理必须保持一致性，特别是对跨国公司而言，由总公司所在地的决策与惯例贯彻到每个子公司中，这种做法有利于维护企业产品的质量标准与服务质量水平和技术标准，同样能够保证企业文化被所有员工接受；第二种，文化差异最小化处理，跨文化企业在管理的过程中可以建立全球化的公司文化，另外还可以采用文化之间相互隔离的方式进行，这样一来就能够减少文化冲突发生的概率。这样一来母公司与子公司之间就存在着一种多元文化共存的关系；第三种，从文化差异中获得竞争优势，这种方式之下可以有效提高跨文化企业组织系统的灵活性。不管是那种方式，一个跨文化企业的文化体系应该如同一个熔炉，通过各种有效手段减弱不同国家文化带来的影响。
2.提升跨文化企业管理者专业素质在跨文化企业的管理过程中，管理者对于企业来说十分重要，特别是随着经济活动、管理活动正逐渐向国际化发展，更加要求了管理人员需要具备高素质。首先，跨文化企业管理者具有具备一个全球化的心理，同时还需要促进整个组织的变革，另外还需要具有授权技能，就是将全力分派给其他人完成特定的任务，管理者需要在分工明确的基础上，具体指明下属的权限范围，最后允许下属具有参与该项目决策的权力，再建立一个反馈控制机制。为了能够保证跨文化企业管理下正常运作，管理者在进行谈判与解决冲突的过程中要掌握一定的能力。一般管理者需要冻着运用有效的策略，找出双方利益的最大平衡点，同时正确诊断出问题的症结，通过制定具有针对性的策略妥善处理冲突，保证跨文化企业的正常运行。跨文化企业的管理者还需要培养出一个能够与在不同文化环境中成长、拥有不同风俗、价值观、信仰、管理方式等都不同的人进行良好沟通与相处。跨文化企业企业管理者需要具有承受和处理不确定性的能力，还需要具有一定的文化悟性，由于管理者经常需要面对不同的人，只有具有一定的文化悟性才能够有效进行管理。
3.逐步实现跨文化企业的本土化经营管理观察目前的世界500强企业，其之所以能够打开市场其中实行本土化管理是其中的秘诀之一。所谓的本土化经营管理就是部分跨文化企业为了在所在国或者所在地区获得最大化的市场利益，逐渐适应本地区文化利用本地经营管理人才进行产品与服务的销售。跨文化企业实行本土化经营管理能够促进当地传统产业结构的调整，推进产业开放，加强本土传统产业与外来产业的融合，同时还能够促进本土市场结构的调整，配置新的市场需要与经济增长点。具体的实施途径，首先跨文化企业在进行本土化经营管理的过程中要利用本地特有的生产经营资源与组织，不管是人力资源还是物力资源，都尽可能的选择本地为主。其次，利用当地的经营渠道与营销网络进行经营的扩展，有效规避市场风险。最后，跨文化企业在实施本土化战略时应该尽可能的吸引当地优秀的企业经营管理文化，并在此基础上进行创新，充分调整其企业文化以面对市场需求。
总而言之，跨文化企业在进行经营管理的过程中首先需要采用中立性的目光看待文化差异，在此基础上管理者的专业素质也是决定跨文化企业管理运行的重点，最后利用本土化经营管理策略，借鉴已经比较成功的跨文化企业的管理经验，最终实现跨文化企业的高效管理。
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