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企业管理者如何和员工沟通
沟通作为企业管理中十分重要的一方面，现在越来越受重视。良好的沟通不仅可以提升工作效率，对于节约成本也有很大的帮助。同时，良好的沟通也是开展日常工作的基础。本文就来具体介绍一下企业管理者与员工沟通的技巧。
企业管理者如何和员工沟通
技巧一、让员工对沟通行为及时做出反馈
沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的;如果员工对管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。
技巧二、对不同的人使用不同的语言
在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。由于语言可能会造成沟通障碍，因此管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。
技巧三、积极倾听员工的发言
沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息进行搜寻和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。
技巧四、注意恰当的使用肢体语言
在倾听他人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。如果员工认为你对他的话很关注，他就乐意向你提供更多的信息;否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。要使沟通富有成效，管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。比如，你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并乐意提供帮助，但同时你又在浏览别的东西。这便是一个“言行不一”的信号。员工会怀疑你是否真正地想帮助他。
技巧五、注意保持理性、避免情绪化行为
在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。
技巧六、减少沟通的层级
交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。
如何和员工沟通技巧
与完美型员工的沟通技巧
1.语言要精确、严谨、干脆利落。
2.表达要尽量做到具体明确，讲事情时最好有具体细节作支撑。
3.支持他们表达愤怒的情绪，让他们把关注点放在手头的事情上，而不是去埋怨此前发生的诸多事情。
4.适时表现一些幽默感，缓解他们的紧张和僵硬。
与助人型员工的沟通技巧
1.尽可能表现得比较热情，语气也要尽量友好。
2.要表达出兴趣和欣赏之情，让2号觉得自己重要，被人需要。
3.批评时要婉转。
与成就型员工的沟通技巧
1.沟通时尽量做到快速高效，表达要直接、条理清晰。
2.说话内容要以结果和成就为导向。
3.强调行动，弱化背景和理论，聚焦底线。
4.在提出批评意见时，对事不对人。
5.多说积极的方面，给3号希望，肯定现在、勾画未来。
与自我型员工的沟通技巧
1.首先要真实，相比于夸赞的词汇他们更希望听到真实的情感表达。
2.尊重情绪感受，认真聆听他们的倾诉，与他们建立情感连连接。
3.承认他们的感觉，倾听他们的直觉。
4.在他们伤心难过的时候，如果不知道该说些什么来安慰他们，静静陪伴即可。
与理智型员工的沟通技巧
1.不涉及隐私，尽量避免涉及他的私生活。
2.谈话时保持亲切的态度，以缓解他们的紧张感，尤其不要强迫他们当众表达自己。
3.表达要有逻辑性，有理有据。
4.给他们一些时间来思考和准备要说的东西，不要求他们当场给出回应。
与质疑型员工的沟通技巧
1.谈话内容可针对问题点展开。
2.态度要坦诚、坦白、直接，不要让他去猜你的说话意图。
3.尊重他们的担忧，认真听取他们的意见和建议。
4.表达要前后一致，说到做到。
5.给予足够的背景信息，减少他们的恐惧感。
与享乐型员工的沟通技巧
1.不要说限制性的东西，要在一件事情上延伸出多种可能性。
2.以一种轻松愉悦的方式交谈，注意正向的表达方式，少一些负面词汇，比如说很长时间、难以掌握等。
3.表达要简炼，把重点强调或总结出来，避免长篇大论。
4.避免全盘否定，肯定他们的创意和看到的可能性。
与领袖型员工的沟通技巧
1.认真聆听他们所说的话，即便是在他们发怒或指责别人时，切忌剥夺他们发表观点的权利。
2.要真实、真诚地表达，8号对真假的东西特别敏感。
3.给出明确的答复，要么同意，要么反对。坚持自己的立场，你会因此赢得尊重。
4.时刻让8号了解所有信息。他们能坦然接受坏消息，但如果你刻意隐瞒消息，他们就会对你产生怀疑。
与和平型员工的沟通技巧
1.不要强迫其做决定，可以在一个明确的框架内帮助他们做出决定。
2.如果你没有听到他们表示赞同那可能就表示他们反对。
3.下达命令时最好以建议的形式。
4.在说话回避关键点时，必要时以友好的态度打断并请他们直奔主题。
5.耐心聆听，态度友好。
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