如何正确理解绩效管理的理念

时间:2022-10-26 13:17:30 泽舜 管理 我要投稿
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如何正确理解绩效管理的理念

  陈旧的、僵化的管理理念是企业实施绩效管理中最大的障碍和绊脚石,要想使绩效管理得到有效的实施,必须强调改变管理者的观念,使之适应于新的情况,并注重全员的绩效意识。下面是小编整理的如何正确理解绩效管理的理念相关内容。

  一、从战略高度诠释绩效管理

  把绩效管理简单地作为一种调节组织关系的工具是对绩效管理的低估。从企业战略角度来说,绩效管理系统将员工的职位活动与组织的战略目标联系在一起,通过绩效考核目标的建立,将组织目标分解为个体差距,在此基础上调整和优化企业的资源和管理机制。因此,绩效考核的根本出发点是提升员工能力,激发员工潜能,通过提高员工的个人绩效来提高组织的整体绩效,最终实现组织目标。

  二、分清绩效考核与绩效管理的概念

  绩效管理是经理和员工持续双向沟通的过程,在这个过程中,经理和员工就绩效目标达成协议,并以此为导向,进行持续的双向沟通,帮助员工不断提高工作绩效,完成工作目标。而绩效考核只是绩效管理的一个环节,只是对绩效管理前期工作的总结和评价,远非绩效管理的全部。如果简单地认为绩效考核就是绩效管理,就忽略了沟通。而缺乏沟通和共识的绩效管理,往往导致员工和经理之间的认识分歧,进而使绩效管理的后果与初衷背道而驰。

  三、准确把握绩效管理的主体

  认为“绩效管理是人力资源部门的事,其他部门的经理、员工只是配合”的观点,是对绩效管理的又一误解。绩效管理的主体是所有的直线经理与员工。人力资源部门在绩效管理实施中主要扮演流程制定者、工作表格的提供者和咨询顾问的角色,而具体实施和推行绩效管理则主要是各直线经理和员工的共同责任。绩效管理的实现需要经理和员工就工作目标达成一致,并在以后工作中不断互相沟通、提升绩效。

  四、绩效管理是一个动态的逐步完善的过程

  根本不存在放之四海而皆准的绩效管理体系,任何企业的绩效管理都会存在这样那样的问题,老的问题解决了,新的问题又出现了,循环往复,周而复始,需要不断修正,不断改进,不断创新。绩效管理的真正魅力正在于此,这种修正、改进和创新更重要的是管理理念的不断更新。要达到绩效管理的真正目的,必须寻求管理理念的不断更新。随着外部环境和公司内部情况的变化,应该不断地转变决策层、管理层和员工的工作方式,提醒大家关注绩效,使各个层面上的经理和员工通过真诚的沟通共同达成工作目标,提升工作绩效。

  五、绩效管理应根据企业的发展阶段而有所不同

  我们认为不同发展阶段的企业需要引入不同类型的绩效管理体系,避免企业跟风设计,流行关键业绩指标考核就全员KPI,流行平衡积分卡就全都上BSC,也因此往往出现“职能部门无法量化考核”的问题,“认真负责的干部评分最低”的问题等等。这些问题的解决,都需要结合企业本身特色、岗位的不同来设计,实现分层分类的科学管理。各种调查结果都证明,企业实施正确的绩效管理体系,在企业经营管理指标,如经营效益、客户满意度等等方面均有大幅提升,企业的人力资源利用率也会提高8%以上。

  六、绩效管理需要有针对性和持续性的培训作为支持

  多数企业在实施绩效管理时,直线经理和员工往往不清楚人力资源部门分发给他们的表格中应规定何种考核指标、为什么制定、依据什么制定、怎样完成、要达到什么结果。无论什么措施,理解了才能执行。所以,培训不可或缺。培训不仅是学习、训练的手段,而且还是实现沟通和达成共识的过程。培训应该贯穿绩效管理的始终,不仅要让经理与员工明白绩效管理的作用和意义,还要使他们认清自己在其中承担的责任、工作的内容与扮演的角色,并掌握一定的实施和参与绩效管理的技巧等。

  七、绩效管理需要与人力资源管理的其他措施相配合

  “脱离其他人力资源管理内容,片面强调绩效管理”是企业实施绩效管理时的一种错误倾向,这会使绩效管理处于一种孤立无援的状况,无法发挥应有的作用。没有科学明确的职位说明书,绩效管理就失去了考评的基础;没有与之配套的薪酬体系、奖惩制度和职业生涯规划,绩效管理的成果就无法得以体现。所以,绩效管理作为现代人力资源管理的核心内容之一,它的有效实施必须与企业的战略目标、组织结构、职位分析、职位评价及薪酬体系等内容一致,形成有机整体,才能达到最佳效果。

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  绩效管理的意义

  无论从组织的角度,还是从管理者和员工的角度,绩效管理都能给我们带来益处。首先绩效管理能为物质激励(工资调整、奖金分配)、人员调配和日常精神激励提供依据与评判标准,有效地激励员工。其次,通过绩效计划的设定、绩效考核和反馈工作,改进和提高管理者的管理能力和成效,促进被考核者工作绩效的改进,最终实现组织整体绩效的提升,使绩效管理成为管理者有效的管理手段。第三,通过层层目标分解,绩效管理成为保证组织战略目标实现的重要手段。

  从整个组织的角度来看,组织的目标是被分解到了各个业务单元的目标以及各个职位上的每个工作者的目标;而个人目标的达成构成了业务单元目标的达成,组织的整个目标是由各个业务单元的绩效来支持的,也就是由每个员工的绩效来支持的。既然这样,那么组织就不可避免地关心以下这些问题:

  (1)组织需要将目标有效地分解给各个业务单元和各个员工,并使各个业务单元和员工都积极向着共同的组织目标努力。

  (2)组织需要监控目标达成过程中各个环节上的工作情况,了解各个环节上的工作产出,及时发现阻碍目标有效达成的问题并予以解决。

  (3)组织需要得到最有效的人力资源,以便高效地完成目标。一方面,通过人员的调配,使人员充分发挥作用;另一方面,加强对现有人员的培训和发展,增强组织的整体实力。

  绩效管理恰恰是解决上述问题的有效途径。通过绩效目标的设定与绩效计划的过程,组织的目标被有效地分解到各个业务单元和个人。通过对团队和个人的绩效目标的监控过程以及对绩效结果的考核,组织可以有效地了解到目标的达成情况,可以发现阻碍目标达成的原因。绩效考核的结果可以为人员的培训和发展提供有效的信息。因此,绩效管理是组织需要的一项活动。

  管理者为什么需要绩效管理?

  管理者承担着组织赋予自己的目标,而每个管理者都是通过自己的业务单元或者团队来实现自己的管理目标的。管理者都渴望自己在管理上取得成功,因此:

  (1)管理者需要有机会将组织的目标传递给团队中的员工,并取得他们对目标的认同,以便团队成员能够共同朝着目标努力。

  (2)管理者需要把组织赋予的目标分解到每个员工的头上,因为他们知道这些目标不是通过自己一个人的努力就可以实现的,而必须通过团队中的员工共同努力才能实现。

  (3)管理者也需要有机会告诉员工自己对他们的工作期望,使员工了解哪些工作最重要,哪些工作员工自己可以做出决策;管理者也需要让员工知道各项工作的衡量标准是什么。

  (4)管理者还常常希望能够掌握一些必要的信息。这些信息既有关于工作计划和项目执行情况,也有关于每个员工的状况的。

  这些问题也是在绩效管理过程中需要解决的。绩效管理提供给管理者一个将组织目标分解给员工的机会,并且使管理者能够向员工说明自己对工作的期望和工作的衡量标准。绩效管理也使管理者能够对绩效计划的实施情况进行监控。

  员工为什么需要绩效管理?

  员工在绩效管理中通常是以被管理者和被考核者的角色出现的,考核对他们来说是一件有压力的事情,是与不愉快的情感联系在一起的。当理解了员工对工作的内在需要后,就会发现绩效考核与管理对于员工来说也是他们成长的过程中所必需的。

  根据马斯洛需要层次理论,我们知道员工在基本的生理需要满足之后,更多的高级需要有待于满足。每个员工在内心都希望能够了解自己的绩效,了解自己的工作做得怎样,了解别人对自己的评价。这首先是出于对安全和稳定的需要,避免由于不了解自己的绩效而带来的焦虑。其次,员工也希望自己的工作绩效能够得到他人的认可与尊重。另外,员工也需要了解自己目前有待于提高的地方,使自己的能力得到提高,技能更加完善。

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