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物业管理处的职责

时间：2023-07-31 16:08:27 管理我要投稿

[优选]物业管理处的职责15篇

物业管理处的职责1

　　一、负责公司物业项目的招商、新租、续租的工作。

　　二、认真进行客户关系维护与客户资源管理，与客户进行良好的合作关系。

　　三、负责物业项目的租金及租赁相关费用的收缴工作。

　　四、及时输入打印收费通知单，保证费用的按时收缴，并对缴纳情况随时进行统计，做好欠费催收工作。

　　五、负责对公司所有的空租物业进行统一管理，按时查验物业状况。

　　六、负责周边市场的'租赁行情的收集、分析工作，以及行业内信息以及政府的相关政策收集工作。

物业管理处的职责2

　　1、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、清洁环境；

　　3、负责管理区域内各项费用的'催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

　　4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；

　　5、完成领导交办的其它工作。

物业管理处的职责3

　　1,熟悉物业管理法律法规、iso9001质量管理体系;

　　2,按照服务方针和目标,对住宅小区物业实施全面的.监督和管理;

　　3,做好与政府相关部门的沟通协调工作。

　　岗位要求:

　　1、专业不限,大专及以上学历;

　　2、5年以上物业管理工作经验,其中3年及以上住宅项目后期全盘管理经验;

　　3、具备物业管理技能相关资格,持物业管理类相关证件(物业经理上岗证)优先;

　　4、具备很强的沟通、协调、组织和抗压能力;

　　5、熟练应用各种常用办公软件和互联网,

　　项目地址:深圳

物业管理处的职责4

　　1、负责物业客户服务中心服务工作；

　　2、部门费用预算与现场客服员工服务培训；

　　3、实施项目与公司的客服体系与服务标准；

　　4、客服中心每月工作报表与申报工作；

　　5、处理项目业主投诉、求助工作。

　　6、协助项目物业经理相关工作。

　　7、客服员工服务绩效考核工作。

　　8、客户费用收取与沟通工作。

物业管理处的职责5

　　岗位职责：

　　1、全面主持管理处工作，负责各班组（部门）工作的协调，负责客户关系的处理，保证各项工作的有效落实。

　　1）负责制定管理处各工作岗位的管理制度，并督促员工履行工作岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程。

　　2）每周组织管理处人员召开例会，总结上期工作及安排近期工作，将管理处工作落实到各班组。

　　3）负责制定管理处物业管理方案并组织实施。

　　4）负责业主（客户）来访、查询、委托、投诉等事宜的督导。

　　2、充分调动员工的积极性，确保各班组的工作顺利完成；

　　1）合理调配人员，协调各岗位的分工与协作。

　　2）负责管理处员工的`绩效考核。

　　3）负责管理处考勤工作的审核。

　　3、保证备用金管理、库房管理符合财务管理规定、全面预算执行与监督；

　　4、保证管理处公共安全及设备安全运行；

　　1）督导日常安全管理工作。

　　2）定期组织培训和应急演练，提高员工的综合技能。

　　5、保证管理处业务正常开展；

物业管理处的职责6

　　a、负责小区公用设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实;

　　b、组织参与设备的大、中、小修,制定计划,负责员工的专业技术培训;

　　c、负责制定设备、备件采购计划,报财务采购;

　　d、做好各项记录,收集整理设备技术资料及维修保养记录,做好设备台帐工作;

　　e、参与违章纠正工作,及时发现和制止违章建筑和施工;

　　f、负责用户对本部门工作的投诉处理,不合格服务的'处理,纠正和预防措施的实施,跟踪检查;

　　g、负责员工的考评工作,及时上报本部门考勤;

　　h、合理控制本部门各项费用,广开增收渠道;

物业管理处的职责7

　　1. 负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制，制定工作要求、工作目的'、工作计划、培训计划、工作总结、本部门员工绩效考核以及建立各项管理制度。

　　2. 负责部门节假日工作方案的组织与策划。

　　3. 负责组织项目会务服务、前台接待、商务接待等工作，组织与策划会务场地布置、茶水服务等，完成与甲方对接等事项。

　　4. 负责本部门业务范围内的对外协调、沟通工作，完成领导交办的其他工作任务。

物业管理处的职责8

　　1、熟练掌握深圳市物业管理条例及有关行政法规。执行公司的各项规章制度。

　　2、在管理处主任领导下,分管管理处的部分管理工作,如治安保卫、车辆管理、消防、公共设施、设备的维修、装修管理、清洁卫生等项工作。

　　3、负责对分管工作的`抽检、周检。

　　4、协助管理处主任制定、落实管理处员工培训计划。

　　5、负责协助检查和监督管理处的其他工作。

物业管理处的职责9

　　1、负责统筹管理医院现场的后勤服务项目，贯彻公司营运质量要求;

　　2、接受院方对服务质量的考核监督，不断提升客户满意度;

　　3、负责所属项目的员工培训、考核和培养团队;

　　4、对营运点的预算执行和成本控制负责;

　　5、与客户保持友好、有效沟通，完成公司要求的`各项任务;

　　6、完成部门、上级领导布置的其他工作。、

物业管理处的职责10

　　1.负责管理处的`全面服务管理工作,完成各项经营管理指标;

　　2.负责物业项目客户关系管理、政府市政关系建设、满意度管理及投诉处理工作;

　　3.负责项目前期介入、租售支持、管理筹备等前期工作;

　　4.负责物业服务与配套服务经营标准实施与专业绩效管控工作及外包业务的监督管理和考评工作;

　　5.负责服务项目计划管理、预算管理、费用审核和成本管控工作;

　　6.服务项目审批房屋、公共设施的维修、养护计划和住户装修申请,组织维修人员按时保质完成任务,并检查督促住户按规定进行装修;

　　7.负责项目风险管理和应急现场管理工作

　　8.负责服务项目管理优化、效率提升、效益提高和服务体系持续改善、社区文化活动策划组织与品牌宣传工作等工作;

　　9.负责服务项目服务团队建设、员工培训与管理工作;

　　10.完成上级领导交办的其它事宜;

　　任职资格:

　　1.大学专科及以上学历,物业管理、房地产管理专业优先考虑;

　　2.培训经历:具物业管理、财务管理、房地产专业知识等培训经历。

　　3.具物业公司5年及以上工作经验,管理业绩良好,熟悉相关业务流程,业务技能较突出。

　　4.对物业管理行业和发展有一定认识,精通管理机构运作流程,对物业管理业务熟练;持有物业管理从业资格证。

物业管理处的职责11

　　岗位职责：

　　1、服从上司工作安排,认真做好各项日常管理工作;

　　2、按公司制定的物业验收标准,配合做好物业验收接管工作;

　　3、在物业验收过程中,负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作,并建立好相应的管理台帐;

　　4、按公司制定的业主收楼工作流程,做好物业移交业主的工作,并配合业主做好各种业务办理,包括水电开通、装修申报、车位租赁等;

　　5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题,妥善处理业主各种投诉;

　　6、每日现场巡查装修施工情况,如发现违规违章现象,应及时制止、纠正并及时向上级汇报;

　　7、每日巡查相应的物业区域,按各种工作量化标准要求,督促相关工作人员,做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;

　　8、根据每月物业综合大检查整改一览表,跟进处理各种存在问题;

　　9、根据各种会议纪要下达的工作任务,分别跟进各项工作完成情况;

　　10、每月对各区域的车位进行核查核对,包括已租、已售或空置等,避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象;

　　11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作,掌握各种服务信息动态;

　　12、在管理处财务人员休息或不在岗位时,配合做好各项费用的收缴及票据管理工作,并做好相关交接,以确保管理处收费工作顺畅开展;

　　13、每月配合财务对业主各种欠款的`追收;

　　14、配合公司举办各种活动,完成上司下达的工作任务。

物业管理处的职责12

　　a、落实公司各项规章制度,严格执行质量管理体系,确保服务质量。

　　b、负责对管理处经营管理服务的风险评估,负责管理处经营管理目标的贯彻落实

　　c、负责顾客信息的收集、整理及传递,及时对顾客意见、投诉及不合格服务采取纠正和预防措施,并报公司相关部门备案。

　　d、负责公司与管理处及部门内各种信息的`沟通、传达并贯彻落实。

　　e、负责培训、指导和管理项目人员,对项目人员管理情况、工作风气引导负责任。

　　f、负责根据公司财务制度规定的权限做好权限内费用支出的审批工作,合理控制费用支出,不断开展开源节流活动,对所审批费用的最终结果负责。

　　g、负责与政府建立良好的公共关系。

　　h、负责与地产有关工作的协调、配合和处理。

物业管理处的职责13

　　1、全面管理万达广场物业部工作。监督和指导安全管理、保洁、绿化、消杀、石材养护、外墙清洗工作的开展;

　　2、负责制定部门日常工作的作业程序;与政府相关主管部门保持良好沟通;

　　3、负责部门职员专业知识培训的'计划及执行;

　　4、制定物业服务及投诉处理程序并培训员工;负责各类商业活动的安全保障工作;

　　5、负责物管部预算及费用控制;

　　6、负责日常经营中突发事件的预案制定及演练、处理。

物业管理处的职责14

　　1、负责部门年度预算计划、员工培训计划、工作计划、项目年度工程设备维保计划的编制及实施;

　　2、负责月度部门运营指标达成情况的回顾及月度部门工作计划的制定及执行;

　　3、协助项目年度目标计划的.执行与落地。

　　会议管理

　　1、负责组织召开部门例会，参与工程专业会议和项目周例会;

　　2、负责参与项目组织的报事分析会及组织区域报事分析会。

物业管理处的职责15

　　a、熟悉物业管理有关法规政策;

　　b、负责建立完善服务中心信息流通网络,包括业主报修服务,投诉受理传递,各部门信息汇总,对业主公布信息等;

　　c、负责多种经营服务及各种费用收缴的`组织管理;

　　d、制定社区文化活动计划,丰富业主、住户的文化生活;

　　e、负责服务中心各种工作档案、业主档案等档案、文件、资料存档工作的定期检查;

　　f、负责开展服务中心宣传工作和公益性活动。

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