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怎样提高业务管理能力
导语：怎样提高业务管理能力?业务员对客户的信用建立在遵守承诺上。遵守承诺的第一步是小心承诺、承诺一定不要超出能够兑现的范围。最简单和有效的办法是尽量减少承诺，但应超值交付。
怎样提高业务管理能力 1
一、学会调整自己的心态。任何行业的市场业务工作初期都会遇到很大的困难，包括业务上的和个人心理上的等等，所以，做好业务首先要保持积极、乐观且主动、勇敢的心态。只有自己喜爱这一行，而且能产生强大的动力，才能在比较快的时间里推动你跨过起步的困难阶段。
二、了解产品体系和业务流程。刚开始的强行背诵是少不了的，但是除此之外，还是要多思考这些体系、流程背后的.原因，想清楚为什么要这么设计和安排，这样有助于你加深记忆，也为你在这一行的后期发展打基础。
三、找好师傅，树立标杆。在团队中找一个有能力给你指导而且愿意指导你的人，可以是你的领导，也可以是团队的优秀成员;同时，选择一个业务好的同事，心里暗中把他当做要在多长时间内(比如三个月)超越的目标，然后边观察他的工作，边在自己的工作实践中去赶超。
四、投资书籍和音像产品。书不必买太多，参考资深同行的意见，买一本两本就可以了，关键还是要自己能下功夫去读透。此外，在网上观看一些市场、销售类的培训课程，虽然现在这类培训课程良莠不齐，但是经常看，同时结合自己的工作问题去思考，还是能有不少启发的。
五、在实践中思考和成长。首先要主动投入更多业务工作，任何工作能力的提升都离不开真正的实践。可以准备一个便携的小笔记本，在工作中遇到的问题，以及自己的不足，都记下来——这还不够，更重要的是留出时间来思考这些问题的解决办法，这些方法也写下来，以此要求自己反思自己的工作。
怎样提高业务管理能力 2
一、学习中促进步，认真加强业务学习。
加强业务学习是提高员工整体素质，做好信贷基础管理工作的重要手段，是对我们日常信贷业务工作的进一步指导，是推动业务发展的需要。
首先是积极主动自觉学。学习是一种责任，也是一种态度，更是我们成长进步的不竭动力。如果学习不积极主动、不自觉，结果将是什么东西也学不到。我们应该自觉增强学习的主观能动性，变“要我学”为“我要学”。坚持每天学一点、消化一点、提高一点，通过日积月累，达到丰富知识、提高自身的目的。
其次是抓住重点认真学。从信贷管理、风险防控和履职尽责等方面着手，认真思考如何加强各项基础管理工作。这好比是在茫茫大海中航行的船只，有了灯塔的.指引才不会迷失方向。方向明确了，思路也就开阔了。对信贷业务学习文件中的重点内容进行重点学习;对自己的薄弱环节和日常工作中常用的东西进行重点学;对一些不懂不会的内容进行重点学习，坚持先学一步、学深一些。同时，在学习中认真分析和思考问题，带着问题有重点的学，做到重点突出，学有所获。
二、实践中验真理，努力提高工作实效。
再好的理论也要在实践中进行检验，我们要把理论学习与实际工作紧密结合起来，做到学习、工作两不误、两促进。把学习到的知识与日常工作紧密结合起来，把理论上的东西具体化，灵活运用于实践，把本职工作做的更好。
一是工作上有差距。工作中高标准、严要求、高质量的意识还不够强，有时工作只求过得去、不求过得硬，只按部就班地完成了手头工作，没有对工作进行深入细致研究，如：思考如何改进将工作做得更好?如何高效高质量地完成工作任务?如何协助领导有效开展各项工作?虽然在信贷内勤的岗位上工作已有两年多，但在报送各项统计报表数据时仍有因粗心大意而犯错的时候。同时作为客户部门副主管，有时候看问题比较片面，思考的不够周全，没有站在一定的高度来考虑问题。
二是执行力度不强。再好的制度如果不认真落实，也只是一张写了字的白纸。我感到在平时的工作中，对管理和制度的落实方面做得还不够，领导安排的某些任务没能及时有效落实。有时做事情只从自身业务出发，尽管也按领导要求完成了要做的工作任务，但落实的不够彻底。就像省分行前期通报的几起信贷风险案件，我认为主要是由于相关人员在信贷管理、风险防控和尽职履责方面做得不够到位，如果平时能够尽职尽责将本职工作落到实处，在信贷风险案件产生的萌芽时期及时察觉并采取有效措施加以治理，就不会有这些信贷风险案件的发生。
怎样提高业务管理能力 3
1、明确的架构
接手任何一个部门的最重要的事情，是明确或者重新调整组织架构。架构的关键是：谁在什么位置，负责什么内容，一定要明确。
所谓"明确"的意思是：
不允许两个人交叉负责，也不允许集体领导，不允许有模糊的领域，出了问题，大家都清楚谁应该出来承担责任。取得了成绩，谁的功劳也很清楚。
2、明确的目标
领导不是决定怎么爬梯子的人：他是决定把梯子搭在哪个墙上的人。
所以他必须明确的指出这个方向，向全员传达。如果这个没有做好，再优秀的团队也不会拿出好的结果。
3、没有权力，没有责任
天底下没有让马儿跑，又不让马儿吃草的事情。
你明确的委托了你的要求，就要明确的授权和投入资源给他。否则，出了问题责任不是他的，而是你的。
上司的一个重要职责，是为下属解决他们解决不了的问题。而你能提供的，其实就是权力和资源。用好他们。
4、可视化
团队大了，最大的问题就是：你看不到问题。
即使团队还小，组建一个可视化的工具和流程的组合是必须的。这样你的团队才有足够的可扩展性。
比如：
github可以让你看到每个程序员的每一次commit。
issues可以让你看到课题的解决过程。
pivotaltracker的燃尽图可以让你看到整个团队的效率。
微信群可以让你们实时沟通。
基于wiki的文档和汇报可以让所有人对项目的状况一目了然。
你并不需要真的'跟踪这些，但是，你需要有看到这些的能力。这样才能在出问题的时候掌握第一手的材料。而团队成员知道他的东西"可能会被看见"，执行的效率和质量，也会有提升。
可视化还意味着"信息的对称"。上面所有的工具和流程可以保证团队成员用最低的成本了解"项目中的新鲜事"。保证快速准确的响应。
5、扁平化
做事情上，不要设置太多级别。确保任何一件事的负责人，都可以直接找到可以拍板的那个人。
6、分割和适当的中间结果检查
把一个大项目分割成多个时间点做检查可以有效的管理风险。
确保你检查的结果不是虚的。一定要求可见的，最好是可触摸的产品。导入一些敏捷管理的方法保证这一点。
7、提前要求承诺
管理上常被忽视的一点是，没有提前要求团队成员的承诺。一个"上面布置下来的任务"，往往不会很好的完成。而一个"向上承诺会做好的项目"，则不一样。虽然很可能是同样的事情。
8、不要试图改变一个人
人并非不可改变，但公司里往往成本上并不合适。
如果一个人在他的岗位上做不好（不是在上升的过程中），那么最好的办法是把他换到更合适的地方去。
所谓"有潜力"，"慢慢提高"等很多时候都是一厢情愿。
9、要结果，不要借口
工作上的事情只有两个结果：搞定，或者没搞定。
如果没搞定，我想听的是损失如何？是否有fix的办法？需要再投入多少？
至于你为什么搞砸了，中间有什么狗血？不要给我汇报。这些事情事后汇报没有任何意义。
10、不断改善
"改善"是管理方法的核心之一。世界在飞速的变化，今天有效的方法，明天可能就失效。观察团队，发现问题，不断改善。
怎样提高业务管理能力 4
一、端正态度
不要总强调你有多无奈，除非你愿意，没人能强迫你做决定。
大多数人总是得过且过，然后找很多理由，证明困窘的生活不是自己的本意。
但你若要认真地活着，就要趁年轻，谨慎地活成你自己，不要被这样那样的理由局限，放弃了想要的生活。
梦想，对于真正想要的人会找方法，而放弃的人只会找借口。不要介意努力了却没有成功，你在奋斗路上看到的风景，放弃的人可能都没机会听说。
二、控制情绪
我们在生活中随时随地都背负着压力，这就需要我们有缓解压力、控制情绪的能力，很多负面事件都来源于情绪的失控，路怒族、家庭暴力、职场排挤、校园暴力、自杀等等。
自我管理很重要的一个方面就是控制情绪。
在这方面先做自我检视，如果有问题要及时就医，不用觉得不好意思，心理学家建议每个人都应该有自己的心理医生。该吃药吃药，该锻炼锻炼，该倾诉倾诉。
读相关的书（我今天就会介绍一些），提高心理素质，自我疏导。
三、清楚认识自己
在我的老家有句老话：“也不看看你自己是什么变的”。这是一句很难听的话，意思是说一个人不知道自己几斤几两。
但实际上，这是我接触到的普通人最容易接受的关于自我认知的解释了。
自我认知到底有多重要？它会直接决定你的态度、职业规划方向、甚至你的未来。
美国基础商业教材《认识商业》就用大幅内容讲自我认知：通过大量习题让学生评估自己的情况；通过大量案例让学生了解自身擅长的与那些行业、职位相对应。
四、调整心态摆正位置
职业经理人首先要有职业的热情，要有想干事的原动力，从内心里想干一些事情。不论给你的头衔是什么，也无论多高的职位，实质上，你是一个投资人为使企业获得更多利润而雇用的打工者。许多职业经理人往往认识不到这一点，过重的看待职位、过多的追求待遇、过分的要求权力。
作为一个职业经理人，如果没有良好的职业素质和职业精神，就不可能很好地在老板给予的空间中更好地施展自己，自己的心态调整不好，就不可能摆正自己的位置，更扮演不好自己的'角色。职业经理人有时之所以感到自己的辛苦不能被理解，觉得自己受了很大的委屈，追其原因，就是未调整好自己的心态，未能真正认识自己。
作为职业经理人，应该以感恩于雇主的心态来调整自己，是雇主为你搭建了一个施展才华的平台，一个自我发展的机会。雇主将毕生投入所创下的企业交付给你，难道你还有什么理由不去珍惜，不去努力干好呢？
五、坦诚做人踏实做事
雇主在聘用职业经理人时，往往是将业务能力放在首位，而将人品、性格放在其次的。正因如此，职业经理人首先是做人，然后才是做事。做人要坦诚，守信，做事要认真、踏实。职业经理人往往在雇主面前不能坦诚的讲真话、讲实话，尤其是做错事之后。更有甚者，个别职业经理人在授权之后，经不住金钱物质的诱惑，丧失人格。其实，你的这些做为，雇主都会通过各种渠道了解掌握，之所以老板未及时当面指出，一是在继续观察你，二是你的业务能力占了主导地位。但无可置疑的是，对你的人品已经埋下了阴影。
怎样提高业务管理能力 5
项目管理培训必要的最佳实践，可以增强提高整个项目生命周期的成功率的方法。培育一种可以成为一种内在的、持续过程的文化，可以快速获得回报，由于这种心态不仅可以帮助提高个别项目和方案的性能，也有助于整体的底线。项目管理伴随着信息及通信技术(ICT)行业，就像果酱伴随着烤面包片一样。但并不是所有的项目管理都是好的项目管理。与很多事情一样，性能改善，从顶部开始。
1.教育管理层
虽然管理层对ICT项目经理每天做什么有模糊的认识，但他们不可能从处于起步阶段的做法中认识到成熟的项目管理。对行政管理层教育是关于项目管理成熟度看起来像什么，如何通过为客户提供价值使业务受益，当你最需要它(项目管理成熟度)时，更好的投资回报率(ROI)将确保C型雇员(企业最高管理层)买入的可能性。
2.寻求资金
一旦管理层同意，下一步就是为这些项目管理的改善，诸如更好的、更适用的培训解决方案，项目管理的改善可以增值，寻求资金。持续的学习不仅来自支持条件良好的培训的努力，而且还来自能够最终提高您的长期投资回报率的后评估(post-assessment)指导。在您的组织中，展示一名训练有素的项目经理的确是一名更好的项目经理，能使业务案例成为不断的学习。
3.目标设定要求实
显然，项目管理成熟度是一个长期的`目标。据ESI国际年度PMO(项目管理办公室)的调查，仅五分之一的项目/计划管理(PM)办公室使用组合管理，组合管理是项目管理成熟度的一个关键指标。设定改善目标时求实，可以帮助管理组织各级的期望。
目前的挑战是，大多数企业没有利用任何类型的成熟度模型去了解他们的项目管理成熟度水平。事实上，成熟度的发展很少和公司的战略正式挂钩。但如果没有成熟度模型，如何知道公司是否采用了正确的举措?使用有效的建模，基于业务优先级和预算，可以鼓动适当的成熟度举措。关键是要选择具体的举措，这将逐步提高成熟度，并交付快速的成果。
4.协调好资源
虽然您的组织可能有大量的资源，仍然需要灵活地在这些资源之间做出正确的平衡。当创建项目管理改善计划时，在整个组织范围内，考虑到您当前的人才、工具、系统和流程。哪些仍然服务于业务?哪些可以被淘汰?精简您的业务以与业务目标相一致的能力相匹配，可以帮助降低成本，同时提高生产力。
5.吸引、培养和保留合适的人才
如果没有合适的人在合适的岗位，即使是最好的计划也可能误入歧途。为了吸引优秀人才，需要提供有意义的职业技能提升的发展机遇。据最近ComputerWeekly的一项调查，五分之四的IT专业人士说，他们将不得不离开他们目前的工作，以推动其职业生涯。需要让好的人才更容易留下来。
怎样提高业务管理能力 6
有时候我们不能很好的集中精力去做一件事情，很大程度上是因为我们不能很好的控制自己的情绪。
你可能有过这样的经历，坐在那里想要看书，却怎么也看不进去。脑子里充斥着各种念头，让你的内心不能平静。于是，你可能打开一本书，没有看上几页，又匆匆合上了。
你是否还记得小时候可以拿着一本小说一口气读完的畅快淋漓?你是否记得小时候可以旁若无人的在那里玩着自己的玩具?那个时候我们很单纯，不知道天有多高，地有多厚。
长大了，我们的头脑承载了太多的信息量：求学，找工作，买房子，结婚等等-这每一件事都包含了无数的信息量要求我们掌握。于是，焦虑来了，烦恼来了，我们的内心变得不再平静。
现在，我正在过着一种简化的生活，利用简化的力量管理自己的情绪，让自己的内心始终保持在一种完全平静的状态。今天我就说说如何使自己的内心处于一个平静的状态，排除外界的干扰，专心致志的去做自己喜欢的事情，并且享受这种乐趣。
一、停止抱怨这个世界
我的周围有太多人抱怨这个世界了。几乎每天都能接到来自各色各样的人的抱怨。妈妈抱怨家务活太多，她根本没有时间去做自己喜欢的事。朋友抱怨学校食堂的饭菜太难吃了。甚至昨天打篮球的时候，还有人抱怨篮球没气。如果你做一个统计，一天下来有多少人在抱怨，我想这个数字会让你吃惊的。
能生活在这个世界上多好啊，为什么要去抱怨呢?我充满烦恼的今天不正是昨天殒身之人所祈求的明天么?我们应该充满感激的看待这个世界啊。感谢这些苦难，让我还能体会到人间的痛楚。
上个月打篮球的时候被别人绊倒了，扭伤了右脚，肿的跟馒头似的。前天又去打篮球结果眼镜框被球砸坏了，又得重新配眼镜……我不会去抱怨那个绊我的人，也不会抱怨那个篮球。相反，我会怀着感激的心态看待这个问题。感谢他赐予我痛苦，让我明白有一双健康的双脚是多么的美好;感谢篮球砸坏我的眼镜，让我体会到鼻梁上面的这个小东西有多么重要。
你可能觉得我很傻，但就是这种不抱怨的心态，让我随时都能心如止水，波澜不惊。
有的时候，事情没有好坏之分，只是看问题的人所处的境界不同罢了。
也许你的生活很贫困，也许你没有朋友，也许你没有工作，也许你没有家人，所以你急切地希望减轻自己身上沉重的负担。然而，命运有时不是那么顺畅，总会有一两件事情让你陷入抱怨的深渊中。感叹自己的命运不好，会抱怨自己的出身，父母，上司……
停止你的抱怨吧，让烦躁的心情平静下来。你埋怨的这些事物，并不是导致你现在处境的原因，真正的原因是你自己的心态。而这些处境永远都不会改变，除非你愿意改变自己的心态。
当我抱怨自己弹跳能力不好的时候，我在大街上面见到了没有腿的人。
当我抱怨这盘菜里有个苍蝇的时候，我在路边与拾荒者擦身而过。
当我抱怨房子太大家务太多的时候，我在车站看见了露宿街头的旅人。
当我抱怨作业太多、工作太多的时候，我看见了失学儿童和下岗工人。
我们有什么值得抱怨的?!这个世界给予我们的还不够么，我们又为这个世界创造了什么价值?我总在想，这些我们抱怨的东西在别人看来可能是值得炫耀的资本，我们到底是在无病呻吟还是在无病呻吟呢?
二、简化生活，远离尘嚣。
有一个很简单的故事：有一个人在海边看见一个老人在钓鱼，奇怪的是他把钓到的鱼又会放回到海里面。这个人很不理解就问老人："你为什么不把钓到的鱼拿去卖呢?"老人反问："我为什么要去卖呢?"那个人回答："这样你就能赚到钱了。"老人问道："有钱又能怎样呢?"那个人说："有钱好啊，有了钱你就可以赚更多的钱，然后到海边买个房子，天天可以吹海风钓鱼休闲，那样的生活多好啊……"老人笑了笑，说道："那你说，我现在干什么呢?"
这个故事寓意很深，原来我们一直在追求的东西，其实我们早已经拥有。当我们不再抱怨这个世界的时候，我们会用感激的眼光看待问题。
我时常告诫自己无论我做什么事情，都要使自己的心绪宁静下来。像一位隐士高人那样，远离尘嚣，专心致志，做好眼下的工作。像一个孩子那样，专心于自己的玩具，不去管其他的事情。我想，这就是专注吧。就像我在写这文章的时候，我一个人呆在宿舍里，此刻距离开学还有10天时间，这段时间我可以一个人静静地思考，感受这份与世隔绝的静谧。
我想，一个人只有拥有了平静的内心和冷静的头脑，才能具备敏锐的洞察力与超凡的判断力。所以，在生活中我经常寻找这种独处的机会，思考如何简化生活，远离尘嚣。
如果你觉得情绪失控了，不妨尝试一下远离这个浮华的尘世，到山里面一个人走走。感受大自然的力量，让内心宁静。这个时候你的思想会凝聚在一起，洞察力和判断能力也达到顶峰，让你足以面对任何困难，包括自身的缺点。
每一次的独处，我就会更深入的了解我自己，了解我内心的敌人，并且开始思考如何解决问题，战胜敌人。
管理自己情绪的能力是逐渐培养出来的。以前我很容易情绪失控，甚至有时候会无缘无故的想哭，后来在经历了无数次的挫败之后，我逐渐培养了自己坚毅的品质。在任何问题面前，我总是保持内心平静，首先不去抱怨，而要怀着感激的心态看待问题。利用自己与生俱来的敏锐洞察力和判断能力去解决问题，人只有解决自己不会的问题，才能得到提升。情绪管理能力也是如此。
情绪给人们带来好运：
心理学家告诉我们：乐观能够使人经常处于轻松、自信的心境，情绪稳定，精神饱满，对外界没有过分的苛求，对自己有恰当客观的评价。乐观的人在遭遇挫折、失败时，常会看到光明的一面，也能发现新的意义和价值，而不是轻易地自责或怨天尤人。
美国自然科学家、作家杜利奥提出的':“没有什么比失去热忱更使人觉得垂垂老矣。”这一观点被人称之为：“杜利奥定律”。
一个人心态上是积极的还是消极的，就决定了其生活是光明的还是灰暗的。为了能够准确地预测出乐观者和悲观者的情绪特点，心理学家曾做过“半杯水实验”。
一个人面对半杯水说：“我就剩下半杯水了。”另一个人则说：“我还有半杯水呢!”
由此，我们很容易能够看出来，这两人谁是悲观者，谁是乐观者。那个说“我就剩下半杯水了”的人悲哀于既定的现实，悲哀于那失去的半杯水。这样的人很容易沉浸在过去的挫折与失败中不能自拔，自然也就很难让自己快乐。而那个说“我还有半杯水”的人则从另外的角度去看这个问题，他觉得“我还有半杯水，而不是一点水也没有了”。当他这样想的时候，自然内心里是轻松和愉悦的。我们也很容易想到，这样对生活充满热情的乐观者，他的内心世界总是充满光明和希望的。
人所抱持态度的不同，不但能够对我们的内心世界产生影响，还会在现实生活中主导事业与人生的成败。我们来看这样一则因乐观心态而影响人成功的案例。麦特·毕昂迪是美国知名的游泳选手，1988年代表美国参加奥运会，被认为极有希望继 1972年马克·史必兹之后再夺七项金牌。但毕昂迪在第一项200米自由式游泳中竟落居第三，第二项100米蝶泳原本领先，到最后一米硬是被第二名超了过去。
绝大多数人都有这样的担心：接连两次失金恐怕会影响毕昂迪后续的表现。然而出人意料的是，他在随后的五项比赛中竟接连夺冠。对此，宾州大学心理学教授马丁·沙里曼并不感到意外，因为他在同一年的早些时候，曾为毕昂迪做过乐观影响的实验。实验方式是在一次游泳表演后，毕昂迪表现得很不错，但教练故意告诉他得分很差，让毕昂迪稍作休息再试一次，结果更加出色。参与同一实验的其他队友却因此影响成绩。
通过教练对毕昂迪的游泳试验，我们可以得出这样的心理学结论：乐观者面临挫折仍坚信情势必会好转。乐观能使陷入困境中的人不会感到冷漠、无力感和沮丧。乐观和自信一样，使人生的旅途更顺畅。乐观的人认为失败是可改变的，更容易转败为胜。
其实，毕昂迪的天赋并不一定比人强多少，之所以他能够在比赛中屡屡获胜，就是因为他有一颗非常坚定的心，有着非常良好的心态。即使自己在前面的比赛中失败了，也不会影响到他后面的发挥。这就是毕昂迪的过人之处。由此，我们也就很容易理解人与人之间的差距所在了。我们大多数人在智商上并没有多大的差异，但在现实生活中人与人之间的差距却很大。其根本原因在于人心态的不同。成功人士的首要标志，就在于他们有热情积极的心态。一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。
怎样提高业务管理能力 7
一、善于利用生本小组模式
没有竞争就没有发展，没有发展就没有创新。生本教育下的学习小组，对培养学生的自主管理能力，可以说是一种行之有效的途径。学习小组之间的学习、纪律、清洁等各方面的评比，小组长对组员的管理，组员之间的相互监督，这一系列的活动，不仅培养了学生的团结合作精神，而且培养了学生的自主管理能力。为了让学生的小组竞争有一个更好的平台，还可以在学习园地开辟一栏，作为“每周先进小组”及“先进个人”的展示栏，通过每周一次的评选，可以为表现最优秀的小组及个人照一张相，并打印出来，贴在展示栏。通过竞争使每个学生把自我管理看作是自己的责任，一种义不容辞的为组争光的责任，无形中增强了小组凝聚力和竞争力。
二、树立正确的班级舆论
班级舆论其实就是班风。一个班级班风正，班级舆论就正确。在培养良好习惯及良好品质的过程中，班主任应采取大力表扬好人好事；对出现的或大或小的不良倾向，可以及时通过师生专题讨论、主题班会等形式，培养学生正确的价值观、人生观，使学生初步具有判断是非、辨别美丑的能力和素养，对不良倾向给予及早制止与批评、教育，让学生在头脑中形成一种“好事争取做，纪律不可违”的意识，从而形成习惯。
三、选好班干部，实行好“值周班长”制度
大多数情况下，学生的不良倾向是在没有老师的时候才表现出来的，所以班干部便是管理者，他们便是其他同学的榜样，所以，组建责任心强的常务班委尤为重要。为了提高班干部的素质，开始通常是采取学生民主选举班委会，然后在以后的工作中经常对班干部的工作进行民主考评。把能真正经得起考验的同学选拔出来，给予他们管理权、反映权，充分发挥他们的带头作用，在各个方面做表率，使他们带头制止坏人坏事言论。
一个班级需要一个相对稳定的班干部组织，可这样不利于学生的全面发展，应为每个学生提供当干部的锻炼机会。“值周班委会”就是由其中一个小组担任，经组员推选产生临时班长，负责班级一周的日常事务。其中推选出的临时班长总负责，任值周班长，其余组员分工负责，分别管理学习、纪律、清洁等其它方面。这种形式为每一个人提供了参与班级自我管理的机会和条件，锻炼了每位同学的能力，增强了学生的自我约束力和主人翁意识。
四、实行班级量化评分制度
量化评分制度是根据学生在遵守纪律、集体观念、工作能力、学习能力、劳动态度和好人好事方面进行量化评分，做得好的加分，做得不好的减分。如做好事、学习进步加分，违反纪律、劳动不积极等减分。为了让纪律不好的学生有一个反思自新的机会，常常制造机会给他们加分，鼓励他们努力改进自己的行为，让学生在制度的约束下养成好习惯，从而培养学生的自我管理能力。到期末时，班里面还可以实行民主评选各类积极分子，让那些学习不太好但在劳动或体育等其它方面表现十分优秀的学生，有一个被人认可的机会，虽然奖品是微不足道的作业本或一支笔，但对学生内心的鼓励却是巨大的。
五、师表作用
俗话说：言传不如身教。“学高为师，身正为范”。榜样的.力量是无穷的。教师的言行，思想意识，道德品质等无疑都是学生效仿的典范。“教育无小事，事事都育人”，教师时时事事率先垂范，无疑会激发学生自我控制，自我约束的自觉性，提升其自主管理的精神。“润物细无声”，才能真正使学生的自我教育和自我管理能力得到培养和发展。比如：弯腰捡起废纸，拿起拖把拖地，整理讲桌、上班上课、不迟到、不拖堂、言谈举止要大方，穿戴要得体等等，都是在细节中来培养学生自觉地来做这些，只有人人都有了自觉性，那么，自主教育和自我管理也就实现了，逐渐的形成了自立的能力。
六、开展各项有益活动
心理学研究表明：“一个集体若没有丰富的集体活动，就必然死气沉沉，缺乏活力，这将有碍于班集体的健康发展”。要想让班集体充满生机活力，最重要的是组织学生开展各项有益的活动，况且中学生有强烈的表现欲，他们希望通过自身的表现来展示能力和才华，获得认可与成功。通过开展各项有益活动可以有效地训练、陶冶、培养学生良好的心理素质。比如：我们学校上学期开展的“心连心活动”，对那些参加活动的学生而言，对他们的心灵触动是非常大的，这比直接的说教效果要好得多。还有：本学期开展的班级文化建设活动，学生在亲手布置好漂亮的课室后，也在受到一种教育，就好像著名教育家苏霍姆林斯基说的一样“每一面墙壁都说话”，这说明良好的校园环境具有育人作用。学生的精神发育在很大程度上受到他们生活环境的影响，环境本身就是一种文化，教育需要一个富有文化气息的生活环境。还有：书香班级评比活动，同学们为了自己的班级被评上书香班级，积极地借书看书写读书笔记，有的班级还创建了图书角，营造书香文化氛围，营造出一个读书的场所。所有的这些活动，都能培养学生的集体观念和参与班级管理的意识和能力。
当然，班主任还应该每时每刻注意发现学生身上的闪光点，使它发扬光大，成为主流。特别是对于那些成绩不好、纪律较差、自制能力不强的学生，当他们在活动中取得了成绩，哪怕是微小的成绩也要及时给予充分肯定和表扬，同时指出其不足。只有全体学生都把自己当作班级的主人时，才会有班级之间的力争上游，才会有同学之间的你追我赶，“竞争意识”才会在学生的思想深处扎根。才会真正自我教育，自我管理。
我坚信，只要我们有心去做，有心去培养他们，学生的自主管理能力一定会更强，当真正到达“不用扬鞭自奋蹄”这一境界时，作为班主任的我们也将体会到幸福的感觉。
怎样提高业务管理能力 8
伴随着网络营销的不断深入和发展，客户不再单纯地享受产品的使用价值，而且更加注重产品所带来的各种个性化和配套的服务体验，这是一种现代化的消费理念，这也促使企业的经营理念不断地进行调整，形成以客户为中心的经营管理模式，从而使各种以客户需求为重心的营销手段被越来越多的企业使用。可以说企业之间的竞争已经延伸到了客户，客户资源俨然成为了企业的重要资源，如何对客户资源进行有效地管理，与客户之间建立起长期的良好关系已经成为了企业重点关注的重要问题。客户关系管理就是在这种环境下应运而生的新型商业战略，通过科学有效地改善企业与客户之间的关系，来提升企业生产、营销和各种服务等经营流程的效率，力争为客户提供更加有价值的服务或者产品，从而使企业和客户都能获得利益的最大化。下面就从当前客户关系管理发展的实际情况出发，以客户满意度为中心，提出了网络营销环境下提高客户关系管理能力的有效对策。
一、强化客户质量认知是前提与基础
在网络时代下，企业的产品质量已经成为了影响客户满意度的重要因素之一，在先进的网络技术下，人们可以最大程度地获得更多商品的信息，实现同一种商品货比百家，甚至千家。在这种多选择的环境下，客户更加关注产品所带来的附加利益，例如再次购买的优惠、退货退款的服务、免费邮寄等。所以在企业经营条件允许的情况下，尽可能地给予客户更多附加的利益，增强客户的满意度，使得客户再次购买的欲望增强，，从而形成长期的忠诚度。另一方面产品的质量也要注重创新，更加重视消费者个性化的心理需求，这就要求企业在推出新产品时，更要从客户的具体需求出发，增强自身的产品研发能力，不断地引进新的技术和手段，确保所生产的产品能够与时俱进，了解消费者之间的差异化需求，以及对产品的差异化要求，不断地挖掘潜在的`客户资源，提供更具个性化的产品，使得企业的客户关系管理水平能够得到提升。
二、拓宽企业服务品质是重点
由于科学技术的发展使得各个企业所生产的产品差异并没有很明显，这就为客户服务创造了巨大的差异性，服务质量与客户满意度之间呈强烈的正比关系，尤其在网络营销的环境下，企业为客户提供的服务要比传统的营销方式下多得多，而且这些服务会直接影响客户对企业的印象。我们可以从以下几个维度来拓宽企业服务品质。
（一）有形性在传统的营销模式下，企业服务品质的有形性主要体现在一些具体的设备设施、人员等，但是在网络营销条件下，这种有形性更多的是指操作的人机界面，包括企业相关网页的整体设计、网页浏览的功能以及设计等，这些有形性直接体现了企业的形象，对于企业技术水平和服务水平的有着极其重要的代表作用，客户能够对企业留下好的直观印象便是依靠企业服务品质的有形性。
（二）可靠性为了能够进一步提升客户关系管理能力，企业还要强化产品的可靠性，为客户提供更加准确、有效的产品信息，确保后台管理系统能够正常运行，服务前后一致以及其他网上交易的安全性等。其中企业的相关网站是客户了解企业以及产品的主要途径，企业要确保提供的信息和产品是相符的，如果经常出现链接失败，则会使客户逐渐失去信任。
（三）反应性相关的服务人员务必要及时、主动地为客户提供服务，虽然在网络环境下，客户与服务人员没有直接面对面的交流，但是这就需要企业更加注重两者之间交流的同时性和双向性。对于一些客户的咨询或者投诉，要快速地、有效地进行回应。例如现在很多企业网页上都会设置在线客服，随时对客户的问题作出反应。
（四）情感性企业不仅要为客户提供产品和服务，而且对客户的关怀还要到位，真正地为客户着想。在网络营销的环境下，这种情感性体现在为客户提供更具有个性化的交流与沟通，为客户设置更加多样的产品体验，让客户能够深刻地感受到企业真正地为客户提供便利和服务，而不再是简单的页面操作。
三、提升客户获得价值是关键
企业在保证产品质量的同时，还需要尽可能地为客户减少不必要的成本以及增加购买产品所带来的便利性。在网络环境下，客户购买产品最大的成本仍然来源于产品本身的价格，因为消费者在购买时首先会根据价格来搜索相关的产品，这时形成客户产品价值的重要因素。为了实现更好的客户关系管理，企业应当在成本允许的前提下，尽可能地降低产品的价格，同时为客户提供更加便利的搜索途径，让客户在购物上所花费的时间和精力能够降到最低，从而提升客户感受到的产品价值。客户对于一种产品的评价是一个长期的过程，每一次的购买和体验都是影响价值的重要因素，这就需要企业需要制定整合性的营销传播策略，对各种营销策略进行合理、科学的组合，从而使现有客户和潜在客户能够得到更多的获得价值。
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