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计算机网络故障的解决方法
随着信息技术的不断发展和大量应用，计算机网络技术作为其重要组成部分，在社会上的各个领域都得到了广泛的应用。下面是小编精心整理的计算机网络故障的解决方法，仅供参考，欢迎大家阅读。
一、 环境检查
1、周边及外观检查：
A、市电的接线定义是否正确，是否有地线；
B、外置MODEM附近是否有变压器等设备或其它可造成干扰的电器设备；
C、电话是否有防盗打功能，是否安装了IP电话拨号器、传真机等外部设备。这些外部设备连接是否正确，工作是否正常（单独工作和连机情况下）；
D、检查机箱内灰尘是否较多，是否有异物造成短路，插接部件是否接插到位，无翘起；
E、主机板、MODEM或宽带上网网路卡上元器件是否有变形、变色等现象；
F、网路卡接头接触是否良好；
G、加电后注意部件、元器件及其它设备是否有异味、温度异常等现象发生。
2、信号线连接：
A、电话线是否正确连接，连接的电话线是否正常，用户的电话是否为分机，是否有来电提醒；
B、拨打的电话号码是否有限制；
C、宽带上网其网线定义是否正确，能否连通，有条件的话将机器更换环境（如：到邻居家中或回站）后再进去行测试，以验证是否为连线问题；
二、 故障判断要点
1、MODEM配置检查：
A、检查CMOS中的设置是否正确。MODEM设备是否被系统认到；
B、软体最小系统加MODEM，检查故障现象是否消失。如消失。则是硬体之间的不相容或资源冲突造成的故障；
C、在装置管理员中检查MODEM驱动是否正确，是否有资源冲突。MODEM支持的协议是否与局端不相容。在驱动不正确时，可能会造成上网掉线、上网速度慢等现象。将原MODEM驱动删除（最好在控制台——调製解调器中将MODEM删除），安装主机板驱动后重新安装MODEM驱动程序；
D、MODEM设备属性设置是否正确（如使用的连接速度等）。
2、拨号器/拨号过程检查：
A、检查用户所用的拨号程序，是否为第三方的软体，建议用一新增的拨号连接，拨号上网（最好能不用用户的帐号），检查是否能拨号，是否报错；
B、注意察看报错信息，初步判断故障原因（如：报680错误，是没有拨号音，678错误，是远端伺服器没回应等）；
C、用户是否有权访问Internet网路。
3、网路属性及协议检查：
A、如果是通过服务提供商来拨号上网的，除一定要安装IP协议外，不应对IP地址等参数进行设定。其它上网方式，应按要求进行相关的设定；
B、使用的拨号协议是否与服务商要求的一致（如使用PPP协议等）。
4、IE检查：
A、对于Windows 98系统，如果IE有故障，建议昇级IE到5.5版本，或打修正档；
B、检查IE属性设置是否正确，检查IE是否因上某一网站而被修改。如果临时文件过多，可造成上网后无法浏览网页（可在IE属性中删除临时文件等。关于删除的方法，见本章之后）。是否因为没有安装某些网站所必须的插件，而造成不能浏览网页。检查IE中的安全级别设置，和分级检查设置，恢复成预设值；
C、检查是否因上某些网站，造成系统被修改（如注册表被禁用等）；
D、检查用户的软体环境，是否由于防病毒、防火牆之类的软体，或其设置不正确，造成浏览困难。
5、系统检查：
A、检查系统中是否有病毒；
B、在MSCONFIG中关掉所有启动时载入的程序，关掉所有正在执行的程序。防止软体冲突造成的无法上网；
C、必要时重新安装操作系统进行测试。
6、硬体检查：
A、更换MODEM所在的插槽，重新检测MODEM并安装驱动，如果无法上网，更换MODEM测试；
B、如果是在雷雨后出现不能拨号等现象，除检查电缆线及其上的其它设备是否损坏外，应查MODEM是否已损坏；
C、如还不能上网，注意检查其它硬体；
7、宽带上网如出现故障，还需检查：
A、检查网路卡驱动是否安装正确；
B、用闭环测试网路卡是否正常；
C、根据当地实际情况将拨号属性设置正确，根据宽带上网说明重新安装拨号软体，设置各项设置；
D、更换不同型号网路卡进行测试，排除不相容现象；
E、联繫电信局或小区网管检查网路环境或连接设备；
F、对于自动上网的，代理伺服器不要进行设置，对于早期的宽带网，需要设置IP。
计算机网络入门知识
一、计算机网络基础
对“计算机网络”这个概念的理解和定义，随着计算机网络本身的发展，人们提出了各种不同的观点。
早期的计算机系统是高度集中的，所有的设备安装在单独的大房间中，后来出现了批处理和分时系统，分时系统所连接的多个终端必须紧接着主计算机。50年代中后期，许多系统都将地理上分散的多个终端通过通信线路连接到一台中心计算机上，这样就出现了第一代计算机网络。
第一代计算机网络是以单个计算机为中心的远程联机系统。典型应用是由一台计算机和全美范围内2000多个终端组成的飞机定票系统。
终端：一台计算机的外部设备包括CRT控制器和键盘，无GPU内存。
随着远程终端的增多，在主机前增加了前端机FEP当时，人们把计算机网络定义为“以传输信息为目的而连接起来，实现远程信息处理或近一步达到资源共享的系统”，但这样的通信系统己具备了通信的雏形。
第二代计算机网络是以多个主机通过通信线路互联起来，为用户提供服务，兴起于60年代后期，典型代表是美国国防部高级研究计划局协助开发的ARPAnet。
主机之间不是直接用线路相连，而是接口报文处理机IMP转接后互联的。IMP和它们之间互联的通信线路一起负责主机间的通信任务，构成了通信子网。通信子网互联的主机负责运行程序，提供资源共享，组成了资源子网。
两个主机间通信时对传送信息内容的理解，信息表示形式以及各种情况下的应答信号都必须遵守一个共同的约定，称为协议。
在ARPA网中，将协议按功能分成了若干层次，如何分层，以及各层中具体采用的协议的总和，称为网络体系结构，体系结构是个抽象的概念，其具体实现是通过特定的硬件和软件来完成的。
70年代至80年代中第二代网络得到迅猛的发展。
第二代网络以通信子网为中心。这个时期，网络概念为“以能够相互共享资源为目的互联起来的具有独立功能的计算机之集合体”，形成了计算机网络的基本概念。
第三代计算机网络是具有统一的网络体系结构并遵循国际标准的开放式和标准化的网络。
IS0在1984年颁布了0SI/RM，该模型分为七个层次，也称为0SI七层模型，公认为新一代计算机网络体系结构的基础。为普及局域网奠定了基础。(^60090922a^1)
70年代后，由于大规模集成电路出现，局域网由于投资少，方便灵活而得到了广泛的应用和迅猛的发展，与广域网相比有共性，如分层的体系结构，又有不同的特性，如局域网为节省费用而不采用存储转发的方式，而是由单个的广播信道来连结网上计算机。
第四代计算机网络从80年代末开始，局域网技术发展成熟，出现光纤及高速网络技术，多媒体，智能网络，整个网络就像一个对用户透明的大的计算机系统，发展为以Internet为代表的互联网。
计算机网络：将多个具有独立工作能力的计算机系统通过通信设备和线路由功能完善的网络软件实现资源共享和数据通信的系统。
从定义中看出涉及到三个方面的问题：
(1)至少两台计算机互联。
(2)通信设备与线路介质。
(3)网络软件，通信协议和NOS
二、计算机网络的分类
用于计算机网络分类的标准很多，如拓扑结构，应用协议等。但是这些标准只能反映网络某方面的特征，最能反映网络技术本质特征的分类标准是分布距离，按分布距离分为LAN，MAN，WAN，Internet。
1.局域网
几米——10公里。小型机，微机大量推广后发展起来的，配置容易，速率高，4Mbps～2GbpS。 位于一个建筑物或一个单位内，不存在寻径问题，不包括网络层。
2.都市网
10公里——100公里。对一个城市的LAN互联，采用IEEE802.6标准，50Kbps～l00Kbps，位于一座城市中。
3.广域网
也称为远程网，几百公里——几千公里。发展较早，租用专线，通过IMP和线路连接起来，构成网状结构，解决循径问题，速率为9.6Kbps～45Mbps 如：邮电部的CHINANET，CHINAPAC，和CHINADDN网。
4.互联网
并不是一种具体的网络技术，它是将不同的物理网络技术按某种协议统一起来的一种高层技术。
三、局域网的特征
局域网分布范围小，投资少，配置简单等，具有如下特征：
(1)传输速率高：一般为1Mbps--20Mbps，光纤高速网可达100Mbps，1000MbpS
(2)支持传输介质种类多。
(3)通信处理一般由网卡完成。
(4)传输质量好，误码率低。
(5)有规则的拓扑结构。
四、局域网的组成
局域网一般由服务器、工作站、网卡和传输介质四部分组成。
1.服务器
运行网络0S，提供硬盘、文件数据及打印机共享等服务功能，是网络控制的核心。
从应用来说较高配置的普通486以上的兼容机都可以用于文件服务器，但从提高网络的整体性能，尤其是从网络的系统稳定性来说，还是选用专用服务器为宜。
目前常见的NOS主要有Netware，Unix和Windows NT三种。
(1)Netware：
流行版本V3.12，V4.11，V5.0，对硬件要求低，应用环境与DOS相似，技术完善，可靠，支持多种工作站和协议，适于局域网操作系统，作为文件服务器，打印服务器性能好。
(2)Unix：
一种典型的32位多用户的NOS，主要应用于超级小型机，大型机上，目前常用版本有Unix SUR4.0。支持网络文件系统服务，提供数据等应用，功能强大，不易掌握，命令复杂，由AT&T和SCO公司推出。
(3)Windows NT Server 4.0：
一种面向分布式图形应用程序的完整平台系统，界面与Win95相似，易于安装和管理，且集成了Internet网络管理工具，前景广阔。
服务器分为文件服务器，打印服务器，数据库服务器，在Internet网上，还有Web，FTP，E-mail等服务器。
网络0S朝着能支持多种通信协议，多种网卡和工作站的方向发展。
2.工作站
可以有自己的0S，独立工作;通过运行工作站网络软件，访问Server共享资源，常见有DOS工作站，Windows 95工作站。
3.网卡
将工作站式服务器连到网络上，实现资源共享和相互通信，数据转换和电信号匹配。
网卡(NTC)的分类：
(1)速率：10Mbps，100Mbps
(2)总线类型：ISA/PCI
(3)传输介质接口：
单口：BNC(细缆)或RJ-45(双绞线)。(^60090922b^2)
4.传输介质
目前常用的传输介质有双绞线，同轴电缆，光纤等。
(1)双绞线(TP)：
将一对以上的双绞线封装在一个绝缘外套中，为了降低干扰，每对相互扭绕而成。分为非屏蔽双绞线(UTP)和屏蔽双绞线(STP)。局域网中UTP分为3类，4类，5类和超5类四种。
以AMP公司为例：
3类：10Mbps，皮薄，皮上注“cat3”，箱上注“3类”，305米/箱，400元/箱。
4类：网络中用的不多。
5类：(超5类)100Mbps，10Mbps，皮厚，匝密，皮上注“cat5”，箱上注5类，305米/箱，600—700元/箱(每段100米，接4个中继器，最大500米)。
接线顺序：
正常： 白桔 桔 白绿 蓝 白蓝 绿 白棕 棕
(对应) 1 2 3 4 5 6 7 8
集联： 白绿 绿 白桔 棕 白棕 桔 白蓝 蓝
(对应) 1 2 3 4 5 6 7 8
STP：内部与UTP相同，外包铝箔，Apple，IBM公司网络产品要求使用STP双绞线，速率高，价格贵。
(2)同轴电缆：
由一根空心的外圆柱导体和一根位于中心轴线的内导线组成，两导体间用绝缘材料隔开。
按直径分为粗缆和细缆。
粗缆：传输距离长，性能高但成本高，使用于大型局域网干线，连接时两端需终接器。
A.粗缆与外部收发器相连。
B.收发器与网卡之间用AUI电缆相连。
C.网卡必须有AUI接口：每段500米，100个用户，4个中继器可达2500米，收发器之间最小2.5米，收发器电缆最大50米。
细缆：传输距离短，相对便宜，用T型头，与BNC网卡相连，两端安50欧终端电阻。
每段185米，4个中继器，最大925米，每段30个用户，T型头之间最小0.5米。 按传输频带分为基带和宽带传输。
基带：数字信号，信号占整个信道，同一时间内能传送一种信号。
宽带：传送的是不同频率的信号。
(3)光纤：
应用光学原理，由光发送机产生光束，将电信号变为光信号，再把光信号导入光纤，在另一端由光接收机接收光纤上传来的光信号，并把它变为电信号，经解码后再处理。分为单模光纤和多模光纤。绝缘保密性好。
单模光纤：由激光作光源，仅有一条光通路，传输距离长，2公里以上。
多模光纤：由二极管发光，低速短距离，2公里以内。
五、局域网的几种工作模式
1.专用服务器结构(Server-Baseb)
又称为“工作站/文件服务器”结构，由若干台微机工作站与一台或多台文件服务器通过通信线路连接起来组成工作站存取服务器文件，共享存储设备。
文件服务器自然以共享磁盘文件为主要目的。 对于一般的数据传递来说已经够用了，但是当数据库系统和其他复杂而被不断增加的用户使用的应用系统到来的时候，服务器已经不能承担这样的任务了，因为随着用户的增多，为每个用户服务的程序也增多，每个程序都是独立运行的大文件，给用户感觉极慢，因此产生了客户机/服务器模式。
2.客户机/服务器模式(client/server)
其中一台或几台较大的计算机集中进行共享数据库的管理和存取，称为服务器，而将其他的应用处理工作分散到网络中其他微机上去做，构成分布式的处理系统，服务器控制管理数据的能力己由文件管理方式上升为数据库管理方式，因此，C/S由的服务器也称为数据库服务器，注重于数据定义及存取安全后备及还原，并发控制及事务管理，执行诸如选择检索和索引排序等数据库管理功能，它有足够的能力做到把通过其处理后用户所需的那一部分数据而不是整个文件通过网络传送到客户机去，减轻了网络的传输负荷。C/S结构是数据库技术的发展和普遍应用与局域网技术发展相结合的结果。
3.对等式网络(Peer-to-Peer)
在拓扑结构上与专用Server与C/S相同。在对等式网络结构中，没有专用服务器 每一个工作站既可以起客户机作用也可以起服务器作用。
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