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项目销售部管理制度（精选12篇）
随着社会一步步向前发展，制度使用的情况越来越多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。拟起制度来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的项目销售部管理制度，欢迎阅读与收藏。
项目销售部管理制度 1
1、项目体所有员工迟到/早退、20/次，如未与上级领导请假惩罚翻倍，经理及以上50/次
2、请假需与销售经理说明，得到同意后告之销管客服部，如有一方不告之者，按矿工处理。200元/次
3、销售人员出现换班换休，请通知销管客服部，如未告之、20/次
4、在销售现场时未穿着统一服装、未佩戴工牌、未佩戴上岗证、20/次
5、销售夹未按规定地点摆放、20/次
6、前台桌椅、桌面未按规定摆放整齐、20/次
7、当天接访销售在未接待客户的情况下，应在前台坐齐，不在者、20/次
8、门前站岗人员缺岗，、当天同组人员每人50/次
9、前台接访无人、50/次
10、将来电来访表擅自带离制定位置、100/次
11、在销售大厅内有来访客户的情况下随意谈论客户及谈论内部工作事宜、50/次
12、在未进场、临时办公区及进现场内阅读与销售无光的报刊杂志、书籍及网络、20/次
13、手机在早8点到晚10点之间不畅通者、100/次
14、挑客户、抢客户、100/次
15、与内部员工发生争吵与厮打、200/次
16、与客户争吵与厮打、勒令离职
17、在客户面前发生争执、停电访两周，，并罚款500元
18、冷落客户、100/次
19、泄露客户信息、兜售客服资料、勒令离职，并罚款500元
20、私自复印重要销售资料(由北京万科盖章的)、100/次
21、丢失重要销售资料(由北京万科盖章的)、500/份
22、未向客户介绍会及相关积分计划、100/次
23、销售口径滞后或错误、一处错误50元，以此类推，第二次犯同样的错误予以辞退
24、在值班期间未保持热线畅通、50/次
25、利用销售电话长时间打私人电话、50/次
26、客户有效投诉、500/次
27、投诉转由北京万科处理时未提交书面的投诉经过说明、200/次
28、crm当天录入不及时，签约后不及时更新，销管客服部查处错误从中提取50%的金额奖励、20/处、该项罚款中的50%
29、crm查处错误，销管客服部查处错误从中提取50%的金额奖励、20/处，见crm罚款细则、该项罚款中的50%
30、销售人员在填写认购单，会签单等各销售单据时出现错误，销管客服部查出错误从中提取50%的金额奖励、20/处、该项罚款中的50%
31、crm被公司查出错误罚款者、处以公司2倍的罚款
32、认购书未按规定签字盖章，销管客服部查出错误从中提取50%的金额奖励、100/次、该项罚款中的50%
33、未经万科现场销售助理同意，随意变更付款方式，付款折扣和付款期限、200/次
34、未经万科现场销售助理同意，随意变更合同条款、500/次
35、私自向客户承诺额外折扣，且客户确定可享受额外折扣后才确定购房、该折扣的这让金额由销售本人承担，再处以500/次的罚款
36、私自向客户承诺退换房、更名、延期付款、200/次
37、经核实未提醒客户房款缴纳时间及金额、50/次
38、经核实未提醒客户按揭应提交资料、50/次
39、签约各资料提交不齐全者，销管客服部查出错误从中提取50%的`金额奖励、20/样、该项罚款中的50%
40、业主临时公约填写不完整，提交不及时，销管客服部查出错误从中提取50%的金额奖励、50/次、该项罚款中的50%
41、合同审理完毕后交于客服部，出现错误如漏签日期，装订顺序等，视情节轻重给予处罚，销管客服部查出错误从中提取50%作为奖励、20/处、该项罚款中的50%
42、报表未按时提交(甲方与公司)、50/次
43、未按时提交工作总结、50/次
44、报表/工作总结未按照万科要求的格式、内容撰写、50/次
45、数据统计清晰、准确、出现数据错误、50/次
46、与甲方沟通即时通畅，如有不及时反应、100/次
47、合同资料齐全，如出现遗落和丢失、100-500/次
48、客户档案建立完善、及时，如出现遗漏或丢失、50-200/次
49、与各接口单位的良好沟通，如出现问题、50/次
50、妥善处理客户投诉，如出现未调节完整、100/次
51、各部门文档归档完整，出现问题、50/次
52、及时进行对账，如延误、50/次
53、网上认购，网上签约如出现错误、100-500/次
54、出色解决突发事件，视情节给予奖励、50-100/次
55、甲方予以表扬、100/次
56、以上错误各部门经理知情不报、处以两倍的罚款
57、营销总监与项目总监有随时制定奖惩条例的权限
项目销售部管理制度 2
1、工业气体均为危险化学品，具有易燃、易爆、有毒等待征，做好危险化学品的管理十分重要。
2、经营管理和业务人员，要熟悉各种工业气体的`基本性质，掌握其危害特性，认真做好防范。
3、配备经过消防培训的专业人员负责店面的安全工作，定期组织员工学习消防、安全知识、提高经管人员的安全综合水平。
4、加强对消防工作的领导、管理、配置好消防设施、器材，做到会使用，会定期检查、维修、保养，各种消防设施、器材保持良好状态。
5、气瓶入库时，要对气瓶外表面进行专门检查，不得有变形、焊点、裂纹等现象，如发现有异常的必须及时联系生产厂家，做退货处理，管理人员必须配备可靠的个人安全防护用品。
6、仓库应设明显的防火警示标志，不准吸烟，不准使用明火和高热电装置，更不准做生活设施用，要保持通风良好，并具备好的防雷措施。
7、经营管理人员，必须经过危化品专业知识培训和有关法律法规学习，能独立进行经营管理工作。
项目销售部管理制度 3
第一条为保障人民群众身体健康和生命安全，保护消费者的合法权益，确保守法经营，依据国家及有关部门的规定，制定本制度。
第二条本制度是本单位为加强食品安全的自律制度，本单位必须遵守，不得违反。
第三条本单位应向初次交易的供货商索取证明其主体资格合法的有效证件（如营业执照、卫生许可证、生产许可证等）。在进货检查验收时，如发现供货商的.有效证件失效，应督促其及时补回，否则不与其交易。每次交易时，应索取证明食品质量符合标准或规定，以及证明食品来源的票证，并保存原件或者复印件以备有关部门查阅。
第四条本单位应设立购销台帐，登记每次交易情况。
第五条登记内容：
(1)进货时间；
(2)进货商名称；
(3)进货商品的名称、生产厂名、厂址、规格；
(4)进货商品的产品质量检验合格证明情况；
(5)进货商品的生产批号、生产日期、安全使用期（保质期、保鲜期、保存期）和失效日期；
(6)进货商品的数量；
(7)批发卖出的登记食品名称、流向、时间、规格、数量；
(8)登记人签名；
(9)其他情况。
第六条购销台帐保存期二年，视相关规定而更改。
项目销售部管理制度 4
一、销售部门员工日电话量标准为100分钟，传真量标准为8份。
二、加入公司不足半年及在加入公司前从事电话行销工作不足一年的新员工日电话量标准为120分钟，传真量标准为12份。
三、电话量的考核与统计工作由技术部同志具体负责，在每日下班前10分钟内将统计结果交部门经理审核。
四、传真量的考核与统计工作由项目经理具体负责，采取员工自报、项目经理监督抽查的方式，在每日下班前公司或部门例会上进行通报。
五、员工发传真必须有详细的传真记录，包括联系人、职务、单位名称、电话及传真等信息，信息不全或未事先电话联系的`传真不能计入当天传真记录，虚报传真一经查实一次扣除50元罚款。
六、本着“日清日结、日结日高”的工作原则，日电话量与传真量原则上要求在下班前完成；对未能当日完成工作量的员工，可延迟下班半小时完成；对延迟下班尚未完成的员工周日必须来公司加班，由值班经理监督完成。
七、对电话量与传真量规定落实特别优秀的员工，公司每月给予适当给予一定物质奖励，并在月总结大会上通报嘉奖。
八、传真量及质量是员工工作业绩与工作态度考核的重要指标，在转正、工资调档及晋升方面将予以优先考虑。
项目销售部管理制度 5
1、进取工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。
2、营销部的员工应积极主动参与公司各部门的`活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。
3、服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。
4、听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，按公司有关制度处理。
5、销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，可是分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。
6、在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格。
7、诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。
8、做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情景保守秘密。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚。
9、以部门利益为重，进取为公司开发和扩展新的业务项目。
10、学会沟通，善于随机应变，进取协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进行适当奖励。
11、协助总经理，销售部经理制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，协助制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。
项目销售部管理制度 6
1、进取工作，团结同事，对工作仔细负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的'每位员工进展月终和年终考核。
2、营销部的员工应积极主动参加公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。
3、听从领导安排，不搞特别化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。
4、听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，按公司有关制度处理。
5、销售过程中，行为端正，急躁仔细，不虚张声势，可是分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和气可亲。
6、在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格。
7、诚恳守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，消失问题，后果自行担当，与公司无关。
8、做事慎重，不得泄露公司的业务规划，要为公司的各项业务开展情景保守隐秘。如有违反，依据情节轻重予以追究惩罚。
9、以部门利益为重，进取为公司开发和扩展新的业务工程。
10、学会沟通，擅长随机应变，进取协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进展适当嘉奖。
11、帮助总经理，销售部经理制定营销战略规划，年度经营规划，业务进展规划，帮助制定市场营销治理制度，明确营销部目标，建立销售网络。
项目销售部管理制度 7
一、危险化学品存储库房应符合《建筑设计防火规范》、《仓库防火安全管理规则》、《危险化学品安全管理条例》、《常用化学品贮存通则》对耐火等级、温度、湿度、电器、通风、库房周边、卫生等有关要求。
二、销售危险化学品时要严格审查对方的资格证照，不得向无经营许可证的单位出售危化品，并做好销售记录，详实记录好货物的数量及流向，并签订购销合同
三、销售货物时应将危险化学品安全技术说明书和安全标签及时传递到客户手中。
四、运输危险化学品的车辆专车专用，并有明显标志。危险化学品在运输中包装应牢固;各类危险化学品包装应符合gb12463-90《危险货物运输包装通用技术条件》的`规定。互为禁忌物料不能装在同一车、船内运输。易燃、易爆品不能装在铁帮、铁底车、船内运输。易燃液体闪点在28℃以下的气温高于28℃时应在夜间运输。禁止无关人员搭乘运输危险化学品的车、船和其他运输工具。运输危险化学品的车、船应有消防安全设施。
五、按危险化学品的特性，用化学的或物理的方法处理废弃物品，不得任意抛弃、污染环境。
六、销毁、处理有燃烧、爆炸、中毒和其他危险的废弃化学危险物品，应当采取安全措施，并征得所在地公安和环境保护等部门同意。
七、对废弃处理环节相关资料、记录应存档，存档期限至少两年以上。
项目销售部管理制度 8
一、内勤人员直接由销售部门经理领导，必须遵守公司的一切规章制度，并严格执行；
二、负责接待所有来公司业务考察及洽谈业务的客户，并做到礼貌待人；为客户提供相关宣传资料，并积极向客户做公司产品介绍；
三、负责做好客户来电及外勤人员信息反馈记录，建立销售台帐、应收帐款、回收帐款明细帐，成品明细帐、业务人员费用借支明细帐及个人销售明细帐；
四、及时准确地为公司经销商外勤人员提供投标文件；
五、负责评审合同的任务下达，开出任务通知单。根据完成任务的时间，予以跟踪；并负责将客户的反馈意见及相关的技术要求和技术变更及时以文字的形式传达到相关职能部门；如因工作马虎、失职而造成的损失由内勤当事人负责，一次处以100罚款；
六、负责客户产品的交货，按合同所签定的内容要求，采取一定方式履行交货手续，手续一定要完备，否则造成损失由本人承担。
七、负责搜集和整理顾客反馈意见书，并对客户所提出的产品售后服务要求做出及时的.安排处理。
八、负责跟踪对外勤人员的货款回笼工作，对所了解的实际情况，有权向主管部门领导及时反映。
九、对外勤人员出差情况应及时了解，并对长期在外工作的外勤人员多加关心，对其家属也应给予适当的关照。
十、坚守工作岗位，努力完成上级领导交办的其他临时性的任务。
项目销售部管理制度 9
一、目的：
有效完成公司的销售计划，树立公司良好形象。
二、适用范围：
销售部日常管理工作。
三、责任：
a、销售代表在规定时间内完成销售指标；
b、规范销售人员行为准则。
四、内容：
1、销售经理制定销售计划，合理分配销售定额；
2、销售代表通过接听电话，面谈，确认需求，解决异议。缔结合同；
3、销售人员必须了解周边环境，了解发售楼盘的特点，了解竞争对手，统一销售口径。
4、对于新开楼盘应由公司组织设计人员和工程管理人员对销售代表进行讲解，指导。培训。协商，以便统一销售口径，制定合理的销售策略。
5、认真。负责地填写各类表格。
6、销售人员保证销售指标的完成，及房款的.按时回收。
7、由销售主管部门及销售部经理对销售部新招收录用人员进行业务和岗位培训。
8、及时反映销售过程中出现的问题，并在销售经理的指导下及时解决；
9、老客户带来的新客户仍属于原销售人员，销售人员的亲朋好友，原则上，由本人接待，若有其它情况发生，其他人应发扬协作精神，同样做到细心热情。
10、销售人员按工作流程完成日常工作。
五、奖惩：
1、发生撞单现象要避开客户自行解决，如上报销售经理解决扣除每人底薪30%，仍未解决的上报公司领导扣除底薪50%;
2、对恶意抢单，相互拆台的销售人员，一经发现立即开除；
3、对销售人员实行售房激励金制度。
项目销售部管理制度 10
一、目的：
为确保门店的食品安全，保证在食品的.经营过程和控制中，降低食品安全隐患，特制订此制度。
二、适用范围：
适用于门店所有食品的生产经营与控制。
三、要求：
1、理货科应严格执行《进货查验和查验记录制度》，对所有食品做好验收与记录工作。
2、营业部应严格执行“进、销、存”的相关规定，在进货环节配合收货部严格执行《进货查验和查验记录制度》；在销售环节，做好防虫防尘，做好覆盖，禁止脱离冷链销售，并做好销售台账记录；在贮存环节，严格执行《食品贮存管理制度》。
3、对于现场制售的商品，要对原料进行严格管理，必须严格执行产品的生产工艺，并规范食品添加剂得使用与贮存，精确填写食品添加剂使用记录，并严格执行《废弃物处置制度》。
4、对于食品从业人员，严格执行《从业人员健康管理制度和培训管理制度》，每天对从业人员的健康证、个人卫生进行检查并规范。
5、门店食品安全管理员要严格执行《食品安全管理员制度》，对食品经营过程中的相关规定和制度要严格检查并记录；进行风险评估，及时向门店店长报告。
6、对于在食品经营过程中，存在食品安全风险的行为，门店食品安全第一责任人——门店店长要及时予以纠正，并规范制度与过程的控制。
项目销售部管理制度 11
为搞好危险化学品经营，防止和杜绝有关事故的发生，根据国家安全生产监督管理局总局发放的《危险化学品安全管理条例》等相关法律、法规的要求，特制定本制度。
一、工作职员须经内部培训方可上岗。经过培训要做到“三懂”:
一懂商品的基本知识、特性及一般用途;
二懂危险品化学的安全操作规程;
三懂化工商品的保管、储存知识。不经培训，不准上岗。
二、对危险化学品，要勤进快销、限量库存。对大包装的要随进随销、不留库存，小包装的分类存放。如酸与碱分开、氧化剂与易燃品分开等。
三、对现有的`化学危险品，要勤核对，勤检查，防止跑、冒、滴、漏。做到随买货随核对检查。如发现丢失短少情况，要及时向有关部门报告。
四、对使用和购买化学危险品的用户，要做到心中有数，并做好登记。对购买较危险的化学品的用户或个人要求出示有关证件或证明，详细登记后，再出售给其商品。并要向用户提示保管和使用注意事项。否则，不予出售。
五、严格遵守劳动纪律、操作纪律、工作纪律。严格执行交接班制度，禁止脱岗，禁止与经营行为无关的一切活动。
六、搞好岗位文明经营，发现隐患应及时处理及上报。
七、及时清理杂物、油污及物料，切实做到安全消防通道畅通无阻。
八、签发检修工单，严格执行有关规程、制度，做好用火点的监控工作。
九、在有可能接触剧毒品时，应该佩戴头罩型电动送风过滤式防尘呼吸器(必要时戴自给式呼吸器);穿聚乙烯防毒服，带橡胶手套。对有腐蚀性的化学危险品，搬运时轻挪轻放，并穿戴好防护用品。如溅到皮肤上，应快速用清水冲洗或及时到医院治疗。
项目销售部管理制度 12
1、严格按照排班表上所示时间准时上班，基本规定如下：
(1)案场人员正常工作时间：08：30――17：30：09：00--18：00(本项目分为两组，相应分为A、B班，轮流排序)，其中各组正常工作时间包含中餐时间。
(2)上班时间前、下班时间后更换服装。
(3)每日上午9：00之前须清洁控台台面结束，清洁工作完成后10分钟内晨会结束。
(4)每日5：40之前递交数据统计，业务员交销售主管，销售主管对数据统计草率了事者有权推迟其下班时间，直至合格为止;主管交销售经理(暂由项目经理兼任，以下同)，销售经理对主管的数据统计不满意，有权推迟其下班时间，直至数据统计能达到满意程度。
(5)不得迟到早退，特殊原因需报经主管及主管级以上领导认可，主管须销售经理认可，并于考勤表中注册。原则上不允许越级申报。
(6)案场设独立考勤表，每月考勤以公司考勤表为准，如实报送公司。
2、正常情况下，业务人员每周休息一天。如因工作需要而加班的`，每月由销售经理如实报送公司，公司统一签发调休单。调休单只作调休凭证，且不得转让。调休须在下周排班表制定前事先征得主管同意(主管须经理批准)。每周作息时间排定后不得申请调休，特殊情况必须调休的须主管批准(主管须经理批准)。否则以旷工论处。
3、请假应在第一时间通知案场，以便安排工作，病假需凭医院病历、病假条;事假需提前三天向主管申请，主管因事假也需提前三天向其上级领导申请，否则均视为旷工。特殊情况由销售经理判定。
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