杨浦区就业训练工场培训学员的“沟通技巧”

杨浦区就业训练工场培训学员的“沟通技巧”

　　由杨浦区就业训练工场的老师举办的一期内容为“沟通技巧”的培训课程，期间老师由浅入深得讲解了职场里的沟通技巧，并旁征博引，从不同角度给各位学员解释不同的沟通方式的意义，学员们对此展开了激烈的讨论，各抒己见，纷纷发表了自己的观点，积极参与到课程中来。

　　活动开始，老师用最接地气的方式解释了什么是沟通技巧，并且将所有学员以报数的形式分为两组，老师通过游戏活跃了沙龙课程的气氛，以“踩报纸”小游戏的方式体现了有效沟通的作用，并借此让学员们体验到一个简单的沟通场景。

　　随着各组分配的完成，组员们也发挥想象力，与其他组员讨论游戏方法，共同完成游戏。

　　接着，老师向大家分享了一个小故事，故事中，一艘油轮在海上遇难了，此时船长吩咐助手让船上的各国乘客跳水逃生，但所有乘客并没有听从意见，船长便通过不同的方式让乘客跳水，结果所有乘客都听从了，这是因为船长针对不同国家的人有不同表达方式，如对美国人就说，这次的旅行已经为你买好保险了，而对德国人说，这是一个命令。

　　其实这便是一个沟通技巧，沟通讲究因人而异，根据每个人不同的性格使用不同的沟通方式，才能达到最好的沟通效果。一个沟通最简单的模式，就是信息与反馈。

　　老师给学员介绍了沟通中存在的障碍，沟通障碍分为倾听、理解、认同三个层次，即你向他人传达的内容，最终到他人能理解、认识的内容是一定会有所减少的，老师通过漏斗表达法，清晰的向学员分析了沟通中为何会存在这样那样的障碍。而一个更好的沟通方式，才能尽可能降低这种衰减，提高沟通的效率。

　　沟通的形式有很多，老师将其分为两大类，语言沟通是最直接的沟通方式，语言沟通包括内容、语气等，除此之外还有非语言沟通，如动作、表情、眼神等。

　　老师不但从理念上教导着我们，更以自身与其他学员的切身经历给予大家加油鼓励。这次沙龙活动不但内容精彩纷呈，活动气氛热烈，意义也发人深思，通过这次活动不但提高了沟通技巧，加深了学员们的友谊，了解认识到沟通的意义，而且对于今后的启事也意味深长。

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