高校新生班主任与学生家长的沟通技巧

高校新生班主任与学生家长的沟通技巧

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　　摘要

　　对于刚踏入高校的新生而言，学校和家长都有责任帮助其顺利适应新的学习和生活环境。文章认为，在这项意义重大的工作中，新生班主任与学生家长的沟通交流是非常必要的。在沟通过程中，应注意做好沟通前的准备工作，以科学的沟通方式进行沟通。沟通时把握好内容的轻重缓急，做好必要的沟通记录，并注意搜集沟通后的反馈信息。掌握这些沟通技巧对于做好新手班主任工作不无裨益。

　　关键词

　　班主任；新生家长；沟通技巧

　　无论在中小学，还是在高校，班主任工作都是一项内容丰富、问题复杂、意义重大的工作。因此，班主任必须富有耐心和爱心，同时要掌握丰富的工作技巧，并且灵活运用，善于应对和处理好各种学生问题。其中，与家长的有效沟通则是班主任工作的重要内容之一。作为高校的班主任，虽然学生已成年或即将成年，但是与其家长的沟通依然必不可少。事实上，随着社会的发展，各种新生事物和社会问题层出不穷，人们的思维观念也趋于多元化，因此高校班主任与家长的有效沟通显得更为重要。

　　一、做好与新生家长沟通的必要性

　　高校新生班主任，面对的对象是之前从未离开父母亲友、来自全国各地的年轻人，他们在思想上、心理上、生理上正处于从半成熟向成熟的过渡阶段。同时，经过近二十年的学习和生活经历，学生的人生观和价值观正在形成，待人处事能力尚有欠缺。由于新生入学不久，班主任与学生及其家长仍处于一个相互熟悉的阶段，因而双方彼此间的沟通，有利于加深了解。从家长角度，可以了解学校各方面情况；从班主任的角度，可以了解学生的家庭以及学生的过去的学习和生活以及性格等情况。通过双方共同努力，让新生尽快适应大学生活。

　　二、采用科学的沟通方式

　　如何有效沟通，这既是工作方式方法，也是体现一个班主任的工作能力。能否沟通，沟通的效果与程度，这很大程度上取决于沟通方式。

　　沟通的方式是多种多样的。如何沟通还需根据学校、班主任以及家长的具体实际而定。因此，在这里，作者根据多年的班主任工作经验，谈谈自己的一些体会。

　　（一）以信件的形式沟通。这个方式可以在新生入学前和入学后采用。

　　一是新生入校前的信件沟通。也许有人会认为，学生还没入校，有跟家长沟通的必要吗？事实证明，不仅很有必要，而且很重要。因此，班主任可将本学院和专业的特色材料准备好，和入学通知等材料一起寄给学生。同时，在专业特色材料的设计上，如果能做到样式新颖、外形美观、语言表达富有情感等，就会让学生和家长一打开入学通知，有一种亲切感，感受到学校的人情关怀。

　　二是开学一段时间后的信件沟通。可以将通过入学一段时间观察、交流，结合其在学校的各种表现，汇报给学生家长。

　　（二）新生入学时，通过家长座谈会的形式沟通。在新生入学的时候，由于不少新生家长会送孩子上学，因此，学校、各个学院和系部可以趁着这个时机，召开新生家长座谈会或者恳谈会，就家长所关注的内容进行交流。

　　（三）电话沟通。这是使用最正常的沟通方式。电话沟通时，要注意的方面，下文有深入的分析，在此不再赘述。

　　（四）微信和电子邮箱的沟通。上述沟通的方式，要根据家长的具体情况而定。

　　三、沟通前的准备工作

　　与家长的沟通工作需要做好充分准备，准备工作如下：

　　一是了解学生的生源地。学生来自城市还是农村、本省还是外省、东部还是西部地区、汉族还是少数民族。只有这样才能避免出现不必要的麻烦。比如，有学生来自西部地区的农村，那么可想而知，学生的家长一般不会普通话，这样沟通起来较为困难。要做好这个工作，就必须事前与学生取得联系，可以从学生那里获取其成年兄弟姐妹、亲朋好友的联系方式，一般来说，成年的兄弟姐妹都会用普通话沟通交流。然后由他们转告学生父母。

　　二是了解学生近期基本情况和表现。只有了解学生近期在校的表现，才能与家长有话可说，才能明确沟通方向，让沟通更具针对性。

　　三是了解学生的家庭情况，如父母的职业、家庭情况、是否单亲家庭或孤儿等，以便根据具体情况采用适当方式，避免误会甚至伤害。

　　四、沟通内容的选择

　　在与家长沟通中，沟通内容有哪些呢？一般来说，与学生学习、生活有关的内容都可以沟通。沟通前要认真思考，把准备沟通的内容列一个提纲，然后根据轻重缓急排序，沟通过程中要先主后次。这样才能避免在沟通中无话可说，或者重点不突出。

　　一是班主任可就学生近段时间在校的学习情况、生活情况、健康状况、文体活动表现等方面向家长简要汇报。

　　二是学校和班主任关于学生工作开展的情况、任课老师的简要介绍等。

　　三是学校有关在奖、助、贷及贫困生工作的开展工作等。四是专业介绍和未来就业。五是了解学生家庭情况、以及学生的入学前的情况等等。

　　五、沟通后的工作

　　沟通是为了更好的开展学生工作，因此，在开展与家长沟通工作后：

　　一是要把交流中的认为重要的内容记录下来，并加以整理备查。

　　二是尽快处理沟通中了解到的需要马上解决的问题。在沟通中了解到一些有关学生在性格、健康方面存在的、急需关心和处理的问题，要赶紧与学生取得联系，并尽快处理好。

　　三是注意反馈信息。对于家长在沟通中提出的问题和建议，应尽力解决，并把处理信息反馈给家长，以取得家长信任，这有利于下一步沟通和交流。

　　总之，加强与高校新生家长的沟通，对了解学生入学前的学习习惯、心理健康、生理健康、个人爱好和特长，以及家庭情况等，都是一个有效的途径。因此，对沟通工作要高度重视，做好在沟通内容、沟通方式和技巧等方面充分准备。这一工作的有效开展，必将为班主任日后在班级建设和管理、为学校的人才培养工作提供有益帮助。

　　参考文献

　　[1] 岳瑞.新时期高校班主任工作的思考[J].学园:教育科研,2011(17).

　　[2] 魏睿智,洪倩倩.浅谈做好高校班主任工作的思考[J].大学教育,2012(4).

　　拓展：班主任与家长沟通的技巧艺术

　　学校教育要实现促进学生“和谐全面发展”，离不开＂两个教育者＂――学校和家庭的密切联系和协调一致的配合。学校和家庭不仅要行动一致，要像学生提出同样的要求，且志同道合，抱着一致的信念，始终从同样的原则出发，无论是在教育的目的上、过程上、手段上，都不能发生分歧。这样班主任不但对学生有“师者，传道授业解惑”的职责，还有和家长交流、沟通甚至要帮助家长更新观念的任务。现在，种种现象说明：学校、家庭教育的合力不是很好，原因在于我们班主任与家长的沟通不够，双方交流、了解不够。而我们做班主任的在这一环节中担任着更为重要的责任。我从事教育工作二十五年，担任班主任多年。在和家长交流、沟通的过程中，有过成功，也有过失败。我觉得班主任和家长沟通是一门很深的学问，在沟通的方法上也有技巧，如果我们能加强这门学问的学习和掌握一些技巧，那么班主任的工作就会事半功倍，取得意想不到的效果。下面我就谈一谈与家长沟通的几点策略。

　　一、重视第一次家长会，给家长留下良好的印象。

　　第一次与家长接触，我们和家长的心情是一样的，都想了解对方，我们是想看一看家长的情况，而家长也十分关心他们的孩子的新老师是个怎样的老师，他们同样希望借此了解自己孩子的老师，以便确信他们的孩子是否能更好的学习与生活。因此，第一次家长会要格外重视。就以现在这届学生为例，20xx年8月，我继续留任高三，任高三（12）班班主任，该班学生无论在学习成绩还是生活纪律上都是最差的，在每月文明评比中总是处于倒数的行列，中段考结束后，学校组织召开第一次家长会，我认真制做课件，在家长会上，热情接待每一位家长，详细介绍了班级个方面的情况，把学生在班上的学习、生活等情况通过电脑屏幕一一展现给家长，当他们看到自己的子女在校生活快乐，学习认真时，他们心里感到踏实，当看到我们的班级从一个最差班变成进入高三以来连续三次获学校文明先进班，在每次的月考中，我班进步人数最多的时候，家长们脸上露出欣慰的笑容，家长会开得非常成功，结束后家长们仍意犹未尽围着我交流，我的工作得到家长们的充分的肯定，由于时间关系，不能与每一个家长长谈，会后，不时地有家长打电话询问子女的情况，有家长发给来信息，“这次家长会非常有意义，听了你的介绍，我很感动，有你这样认真负责的班主任，我感到我的孩子放在这样的学校、这样的班级非常放心”。通过家长会，使家长相信了学校，相信了我们的老师，，给了家长一份信心，只有家长对班主任、老师、学校产生足够的信任，他们才会在今后的教育教学中积极配合，而这种信任也会对他们的孩子，我们的学生产生良好的心理作用，最终，也给我一份能教好这些孩子的信心。

　　二、以诚相待，用诚心架起沟通的桥梁。

　　与学生家长沟通，讲究一个“诚”字。只有诚心诚意，才能打动家长的心，使他们愉快地与您合作，有效的促进家长科学地开展家庭教育，提高家庭教育水平。班主任应用诚心架起与家长沟通的桥梁。

　　1、不管是家访还是家长来校交换意见，及时转换角色，把自己当作家长的朋友，与家长说话就变得容易多了，千万不能扳起面孔去教育家长，否则很难解决问题。家长来访时，应尽量做到起身欢迎，搬椅到水，家长走时起身相送。同时要使用文明用语，等等。这样家长就会明白你是一位很有道德修养的班主任，为彼此间的交流奠定良好的基础。

　　2、家访或家长来访前做好充分的准备。为了让家长知道班主任对它的孩子特别重视，我在每次家访或家长来访前，充分了解学生的情况，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及班主任为这个孩子做了哪些工作等等，拟一个提纲。这样，在与家长交流时，就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的印象。这样从感情上容易沟通。

　　3、倾听家长的意见。让家长表达他的意见很重要，谦虚诚恳，专心倾听，会让家长感到很受重视。即使是一个满腹牢骚、怨气冲天，甚至最不易对付的家长，在一个具有耐心、同情心的善于倾听的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。耐心地听家长倾诉，同时要辅以眼神、动作，间或插以“是”“对”这样的短语呼应，同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流，这样可以对学生情况更全面了解。

　　三、讲究艺术，巧妙接待不同类型的家长。

　　学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、修养不同，各个家长对学校教

　　育的配合的程度自然存在很大的差异性，这就要求我们在接待不同类型的家长时必须讲究语言艺术。

　　１、对于文化素养较高的家长，尽可能将学生的表现如实地向家长反映，主动请他们提出教育措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好学生的教育工作。有些家长对学生的家庭教育的措施是很好的。

　　２、对于溺爱型的家长，交谈时，首先肯定学生的长处，对学生的良好的表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再指出学生的不足。要充分尊重家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方从心理上能接纳意见。同时恳切地指出溺爱对孩子的危害，耐心的热情的帮助和说服家长采取正确的方式教育子女，让家长如实地反映学生的情况，千万不能因溺爱而隐瞒孩子的过失。

　　3、对于放任不管型的家长，班主任要多报喜，少报忧，使家长意识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变放任不管的态度，吸引他们主动参与教育孩子的活动。同时要委婉的指出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对孩子的关心程度，加强家长与子女之间的感情，为学生创造一个良好的家庭环境。

　　４、对于后进生的家长，我们要让家长对孩子充满信心。我们班主任最头痛的是面对“后进生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长的失望叹息，无言以对。对于后进生，我们不能用成绩这一个标准来否定学生，我们不能哪壶不开提哪壶，要尽量挖掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，但一次不能说得太多，不能言过其实，更不能用“孩子很笨”这样的话。再说到孩子的优点是要热情、有力度，而在说缺点是语气要委婉，这样就会让家长对孩子有信心。只要家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。

　　５、对于气势汹汹的家长，我们要以理服人。遇到这种情况，要沉住气。最有效的做法就是面带微笑。在人际交往中，微笑的魅力是无穷的，微笑能让人轻易渡过尴尬、困难的场合，既能赢得别人的好感，还能体现自己的宽容大度，从而消除误解和矛盾。

　　总之，在今天，由于家庭中孩子的数量越来越少，由于社会的种种原因，学校教育遇到了前所未有的挑战，尤其是班主任的工作越来越艰巨。我们面对的是几十个孩子，我们的力量对每一个孩子来说只是几十分之一，这，太少了；而家庭中，两个家长甚至几个家长面对一个孩子，这一教育资源对孩子的影响有举足轻重的作用。因此，让家长配合班主任的工作，与家长沟通、交流将在今后的班主任工作中成为主旋律。班主任与家长之间有很多的方式方法进行交流，什么样的方式、方法沟通起来更具有艺术性是众多班主任毕生所探询和追求的。通过沟通，教师与家长才能最终保持思想上的一致，才能共同寻求教育孩子的最佳方法，共同承担起教育孩子的重任。

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