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健康产品电话营销话术
导读：销售话术，是销售人员与客户沟通的范文资料，视销售行业类别而定。销售很大程度是语言的科学，销售的核心智慧就是销售的话术。下面是小编整理的健康产品电话营销话术，欢迎阅读！
健康产品电话营销话术 1
一、电话行销流程和话术的含义：
1、电话行销流程：电话沟通内容先后顺序的控制过程，引导客户按着我们的意图思考问题，最终达成销售。即“何时问、问什么”。
2、话术：讲话的技巧和艺术。通俗地讲就是“如何问、怎么答”。
二、电话行销的流程：
1、介绍你的机构和你；
2、说明打电话的意图；
3、沟通捕捉客户需求信息；
4、产品能给客户带来的利益；
5、解答疑问，排除异议；
6、刺激欲望，捕捉成交信息；
7、果断成交；
8、确认客户资料，礼貌道别。
三、电话行销话术：
电话作为一种有声语言的表达形式，传达的不仅是信息，更是一种感受，所以要求我们不但要有丰富的知识，还必须有传达感受的魅力和敏锐的嗅觉，才能做好该项工作。
1、如何自我介绍？
您好！我是xx机构的健康顾问xx，为响应国家“和谐健康、全民共享”的号召，我们免费为国家建设做出贡献的中老年朋友赠送健康杂志，请告诉您的详细地址和邮编，我们会在两天内为你寄出，请注意查收，谢谢！
2、你是怎么知道我电话号码的？
A、我们在网上随机抽取的。
B、是您的朋友介绍的。
3、免费赠送，还有这好事？
这有什么好怀疑的，你只要告诉我地址，等着收健康杂志就可以了，您也不会有什么损失，只会得到更多的健康知识。
4、我不识字，也经常不在家，就不要寄了？
那没关系，您可以让家人或邻居帮您收存，什么时候有时间可以让他们读给您听，我想里面的健康知识肯定会对您和您的家人有很大帮助的。
5、客户还没有收到杂志：
印刷品的邮寄速度比其它物品相对要慢一些，我们核对一下地址，看是否有误；收到后请抓紧阅读，这本书对健康生活，有非常好的指导意义，如需要帮助，请及时和第一页上的电话联系。
6、客户已收到杂志：
阅读后对哪篇文章比较感兴趣，杂志中的哪些知识对健康有帮助，目的是了解客户的健康状况，寻找需求点。
7、如何捕捉需求信息：上帝赐予我们一个嘴巴两个耳朵，要多听少说，适当提问，认真倾听。
A、对专刊中那篇文章感兴趣；
B、正在服用何种药物；
C、身体有何不适；
D、是否注重保健；；
E、身体近期是否有明显变化；
F、食欲好不好；
G、休息好不好；
H、大便是否正常；
I、家庭经济状况；
J、儿女是否生活在一起。
8、如何推荐产品？
根据客户的陈述，判定客户目前身体存在的问题，并对该问题进行分析，提出建设性的调理方案，让客户觉得你就是专家，产生信赖感，从而接受你推荐的产品，该方案及产品可以解除客户的痛苦，使其逐渐走上健康生活的道路。
9、如何捕捉成交信息：
A、讨价还价或要求打折；
B、询问有无赠送；
C、关心产品质量、产地；
D、关心产品组份、效果；
E、关心售后服务。
10、我现在身体挺好，为何要服保健品？
随着年龄的增加，身体机能会逐渐减弱，这是不争的事实；常言道：病来如山倒，去病如抽丝。其实只说对了一半，只是身体机能减弱的过程比较缓慢，不易察觉，也就是我们常说的亚健康状态，等积累到一定程度就会出现大的病变，到那时再治疗就麻烦了，所以提前预防，既省钱又有效，身体还不遭受痛苦，何乐而不为呢？
11、你们的产品价格太高了？
A、产品带来的是健康，健康是难于用价格来衡量的，人生最大的快乐就是健康的生活，而不是简单的生存，如果失去了健康，有多少金钱都是无用的。
B、咋一看是贵了一些，常言道：便宜没好货，好货不便宜。优质优价，才是最好的产品；再说我们的产品折合到每一天才XX元，如果算细账的话，其实不贵，何况你购买X个周期，还可以享受会员家或贵宾价。
12、这么好的产品，为何医院里没有销售？
情况是这样的，国家食品药品监督管理局对药品、保健品以及功能性食品有严格的管理规定，保健品和功能性食品作为安全有效的祛病产品，因为不需要医生处方，所以不需进医院，就可以在药店和保健品店自由购取，既保障了客户的权利，又节约了费用，还免去了挂号等待的麻烦，是在为广大民众利益着想。
13、我服用了一段时间，感觉没有效果？
A、你怎么知道没效果呢？其实有些效果自身是不易察觉到的，只有通过精密仪器才能检测得到；但是，如果你细心体会，身体的某些症状是会有微妙变化的（要进行引导）；再说，个体机能不同，对产品的吸收和敏感度也不同，比如：两个人同时得了感冒，服用了同样、同剂量的感冒药，有一个人好了，但另一个人却感觉不到任何效果，这只能说个体有差异，不能说药品有问题。
B、强调服用方法、注意事项，并贯彻慢性病的调理需要时间，不可操之过急，对服用时间较长的客户，根据个体情况提出解决方案，如：和其它产品联合使用，效果会更好，也可提供一些食疗食谱作为辅助。
14、没有效果是否可以退货？
有试用装的产品，服完后如无效果，正品装在没开封和效期六个月内，可以退货。其他产品根据客户身体情况，服用一到两个周期后，如效果不明显，我们会根据情况，组织专家对你的情况进行会诊，拿出切实可行的解决方案，如果确实属于个例（因任何产品的显效率都不会是百分之百），剩下的没有开封的产品是可以退款的。
15、普通食品怎么能治病呢？
中医食疗起源于我国已有5000多年的历史，药食同源早已被广大民众所认可，民间的一些偏方、秘方好多都是一些普通食物组合而成，却治好了很多疑难杂症，这能说食品不能治病吗？其实中医的精髓就在于配伍和剂量，它是通过不同组份的相互作用和控制用量的大小来共同起效的，我想你不会再有什么怀疑了吧？
16、我没有钱怎么办？
钱是身外之物，生不带来死不带去，常言道：健康面前无穷人。没钱更应该想办法抓紧治疗，因为现在花小钱，就可以把病治好，如果现在不关心，拖成了大病就只有去医院了，到那时花的可是大钱，再说没钱医院可不会收留你，并且拖成大病再治疗起来也相当困难，自己受罪不说，还给家人带来很多麻烦，至于治疗结果也很难确定，你好好考虑一下，是不是这个道理。
17、针对将要用完的客户：
告知客户继续服用，也可根据情况调整用量，进行效果巩固；也可结合客户自身情况，适时推出其他产品；对我们比较认可的客户，暗示其转介绍，我们公司会给予奖励，以表示感谢。
18、你们的产品怎么没有小蓝帽呢？
因为国家有规定，新研发的产品必须经过人体实验才可以申报小蓝帽产品，我们的产品已通过实验，正在批复阶段，应该很快就可以批复；在批复前，国家允许我们先按功能食品进行生产销售，并且全部符合GMP标准，何况我们已申报了国家专利，在这一点上你不必顾虑，可以放心服用。
19、你们产品为何没有QS认证？
QS是食品质量安全认证，我们的产品是按照国家药品、保健品GMP标准生产，GMP标准非常严格，并且高于和涵盖了QS标准，所以它更安全，请放心服用。
20、你们产品有效成分含量为何比别人低？
人体对任何成分的吸收和利用是一个相对的常量，就像我们每天吃鸡蛋一样，一天一个已完全可以满足身体的需要，多了也不能很好的利用，只能是浪费，况且补充有效成分是一个循序渐进的过程，是不能着急的；我们经过严格的试验分析，最后确定下每天每次的用量，并添加了促进该成分更好吸收的其他成分，使我们的产品既经济效果又好。
健康产品电话营销话术 2
促单话术
A:叔叔，您看您和阿姨都辛苦了大半辈子，要是没您们，也就没有现在我们的生活和这么好的环境，所谓前人栽树，后人乘凉，现在生活越来越好，我们非常希望你们晚年越过越幸福，因为你们才可以更好的安享万晚年，让子女更安心的工作，所以为了您和全家人的幸福，您是定3盒还是6盒呢？
B:我的身体还可以，先不用吃保健品？
首先让顾客树立起保健意识的重要性
A:要知道老年人随着时间的推移，身体各方面的机以不断衰老，各种器官的功能在衰退，比如您的血液吧，血脂垃圾在堵塞您血管的70％以下时，是没有太大感觉的，如果不重视保健，等得病时治疗起来就太麻烦了，花大钱受大罪呢。所以说早预防更好。现在您身体还不错，真为您高兴，您如果现在就开始预防的话，花很少的钱解决大隐患呢。
B．家里还有很多保健品，吃完再买。
赞美顾客的保健意识，强调顾客有眼光，那更应该选择我们的产品，讲产品荣誉。
根据不同的保健品的作用加以讲解，让顾客认识到我们的产品与其他产品的不同之处，再针对其现病状，分析我们的产品对其病症的作用发挥。
A: (选择法)：要不您和老伴，一个服用我们的产品，一个服用你家中的产品，看哪个效果更好。
B: 只想听听课，暂时不想购买产品
针对这类顾客要先分析其有无购买能力，如果是我们的目标顾客，从以下几个方面做工作。
健康重要还是金钱重要：让其认识到保健的重要性，告知健康需要经营。只听课不能从根本上解决问题。
A: (刺激法)你是不是舍不得为自己的身体花钱啊。
B:我得与老伴商量一下。
最好的办法是搞清楚谁是真正的决策人，或鼓动在场的人让顾客自己做主。
A: (为顾客树立自主观念)你也是家庭的一分子，要有经济支配的权利，况且这也不是乱花钱？您为自己的健康投资，相信这也是您老伴的愿望，她怎会不希望您健康，身体好呢？
您为他的健康着想，这是您关心他的一种表现，肯定会感动他的，他怎么会不领您这份情呢？
大伯，你的老伴肯定对您特别好，您要有一个好身体也等于对阿姨负责，不过阿姨又没听讲座，也没看资料，不如您先把资料和XX盒老来寿先带回家，我亲自上门给阿姨讲解，如果可以的话，您把老来寿留下，您看怎么样？
顾客如果是位女士，要悄悄地告诉她：我一眼就可以看出，您是一家之主，说话算数，有主见；如果是位先生，要说：“象您这样能够独立做主的人真是少见，现在的很多男人都是由老伴决定一切”。
用现场活动的优惠政策说服：今天的活动是为了（主题）而特别举行的，（特别优惠之处），赠送、奖品多多，并且只能在现场才有这样的优惠。
B:我买不起。
有可能你的顾客真的买不起，你要及时了解情况，不要强行推销，如果只是一个借口或托词，就应采取如下战术：
A:阿姨，您是一个脑力工作者，老来寿可以调血脂、降血粘、溶解血栓，年轻血管，保护修复神经，五位一体的真实疗效，可以让您有个好身体，您说是不是投入和产出成正比？这2000多元与您的收获相对是微不足道的的，它带给您好身体啊。
阿姨，老来寿疗效确切，早服用早受益，我的一个朋友，感冒一次医药费就花了200多元，耽误工作、影响正常生活，这还是小病，您想花1000多元值不值，况且人生病了，吃不好，睡不好，难受只有自己知道。
阿姨，健康是用金线买不到的，花点钱，为自己生命做储蓄，您说值不值？
b．保健品市场比较乱，对产品的信誉度和质量质疑。
正确认识保健品：服用保健吕已经成为人们日常生活中的一部分，但由于保健行业鱼龙混杂，由于膳食结构的不合理，环境的污染，心理的压力，运动不足等等，人体素质已经下滑，适当选择一些保健品，有助于身体素质的提高，有助于疾病的康复和改善。
产品和厂家公司的荣誉说明：通过讲产品荣誉，公司的实力，增强我们的可信度。
老顾客战术的运用：通过现场的老顾客进行现身说法，并提供一些和其疾病类似的病例，让老顾客协助攻单。
讲产品的效果和售后服务。
7．家中儿女反对，不让乱买保健品
首先要找到儿女反对的原因对症下药。
A:健康是自己的，财富是儿女的，自己应该爱惜自己，应该对自己的身体负责，而不是别人。
赞美法：你们家真是民主，相信你的儿女也都是很孝顺的，他们肯定希望你健康长寿，他们只是害怕您上当受骗而已，刚才您也看到了我们工作在北京的启动仪式，而且我们在全国各地都有公司，到时候您吃好了就相信了。
8．我经常吃——保健品。
首先要了解这位顾客的身体状况及现服用何种保健品，其次每位营销有员要对其它市场上常见的保健品有一定的了解，最后真正了解顾客的需求，了解他需要治什么病。
A:阿姨，您刚才说现在吃的xx，其实xx调节血管的功能还是不错的，可以清除血管中的血脂。而老来寿则是五位一体从多个方面来调节的（与类产品的特别之处）
十．成交后话术
叔叔，恭喜您为您的身体健康做了一个明智的选择，您看我今天下午2点还是3点把货给您送过来（看回答），哦叔叔，在什么地方收款你这边方便呢？（看回答），叔叔，那这边就不打扰您了，你也早点回去，路上注意安全，我们下午见，我送您到楼下，今天下午我过来再详细教您怎么服用，再见！
会场追单技巧
一、 步骤分解
1、会前：各地经销商在组织会场时往往忽略会前的沟通及攻单环节，其实会前的沟通和攻单是非常重要的，尤其是我们的地面销售人员，如果会前你和这个顾客沟通做得好，那么会后成单就不会飞到其他销售人员手里；下面我介绍一下方法：
会前小灶型优惠：一般来说，我们每周的会场都会做各式各样的促销；我们拿2个月服务费来做比喻，如果我们的地面销售人员用优惠在会前提前锁定意愿较强的顾客，那么成交量自然会上升。
技巧：
a、我们手里可以拿一些订金和订单，让客户意识到已经有客户订购了软件。
b、强调促销品的紧俏，例如：我们这次促销送两个月的服务费只有5个名额，现在已经预定了3个，您这次要是不订购的话可能下次就没有了。
c、如果电话预约的客户没有到会场，我们工作人员要打电话再次沟通，因为会场的成交率相对其他方式要高很多。
d、将邀约的“意向客户”安排在前排位置，方便我们会后集中火力攻单。因为会后的攻单时间较短，免去东一个西一个目不暇接。将经常听课不购买的客户（股皮子）安排在后排位置。
2、会中：在寻访各地会场中我们发现，会议一经开始，老师开始讲课，我们的工作人员就变成自由形态，有在会场内睡觉的、看报纸的、发信息的、更有甚者三五成群在会场外打扑克的，就好像会场只是讲课老师一个人的世界。
技巧：将我们地面销售人员穿插安排的客户中间，一能方便回答客户在听课过程中提出的问题，二能观察顾客的反应，察言观色，寻找意向客户，判断购买能力，为会后攻单奠定基础。
3、会后：会后的攻单时间较为短暂，那么如何能用短暂的时间达到我们预想的效果，那就需要一些技巧了。我们要分清冲动型客户和理性型客户。
技巧：
a、对于冲动型客户，我们要速战速决，在客户心理温度最高的时候，尽快下单，以免转为理性客户。冲动型客户需要的是一场优秀且振奋人心的讲课，主持人对于气氛的调节，优惠的力度。
b、对于理性型客户，我们需要耐心的讲解。
c、促销：如非客户询问，我们不再去讲软件的功能，要再次突出促销品的紧俏，突出优惠及我们的服务尤其更为重要。
二、针对理性型客户常见提出的问题及解决方法：
1、担心是否能学会：我们每周都会有培训会场，您也随时可以到公司来，如果您没有时间，我们可以上门讲解，保证您能学会。
2、问老婆或朋友：您的担心是正确的，但是您的老婆（朋友）并没有听过我们的课程，怎么能给你正确的决定呢？我认为如何使用软件赚到钱才是最重要的。
3、行情好了再购买：首先我们的软件未必是在行情好的时候才能让您赚到钱，我们在XX地有一个客户X阿姨在09年还赚了130%多呢，我们的软件可以帮您再牛市中相比其他人赚更多的钱，也可以再熊市中帮您选到好的股票同时也可以帮您及时止损及解套。
4、套牢了、没有钱、太贵了：现在不是只有您一个人的股票被套，那么为什么还有很多人购买软件呢？因为他们意识到，没有软件可能就没有机会赚钱，等着解套和种庄稼不撒农药有什么区别，使用软件不仅能帮您解套还能帮您选到好的股票，帮您赚钱，何乐而不为呢？
5、担心效果：和客户讲事实（数据的真实性、用户数量、客户满意度），举例子，讲故事。
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