介绍的礼仪常识

介绍的礼仪常识

介绍的礼仪常识1

　　介绍顺序礼仪常识

　　介绍时要将年幼者介绍给年龄大的长者。

　　我们在给别人做介绍时，要把年龄小的幼者介绍给年龄大的长者，以示对我们对长者的尊敬，而不能将长者介绍给幼者。

　　从辈分角度看

　　介绍时要将晚辈介绍给长辈。

　　我们在给别人做介绍时，根据辈分的不同，要将晚辈介绍给长辈，以示对长辈的尊敬，千万不要将长辈介绍给晚辈。

　　从师生角度看

　　介绍时要将学生介绍给老师。

　　我们在给别人做介绍时，如果双方是师生关系，那么我们就要将学生介绍给老师，以示我们对老师的尊敬。

　　从性别角度来讲

　　介绍时要将男士介绍给女士。

　　我们在给别人做介绍时，从性别角度来讲，要将男士介绍给女士，以示对女士的尊重，不要将女士介绍给男士，这是不礼貌、不恰当的做法。

　　从上下级角度来讲

　　介绍时要将下级介绍给上级。

　　我们在给别人做介绍时，如果两个人级别不同，要将下级介绍给上级，以示我们对上级领导的尊敬。

　　从职位、身份角度来讲

　　介绍时要将职位、身份低者介绍给职位、身份高者。

　　我们在给别人做介绍时，从职位、身份角度来讲，介绍时要将职位、身份低者介绍给职位、身份高者，以示对职位、身份高的人士的尊敬。

　　已婚与未婚的关系

　　介绍时要将未婚者介绍给已婚者。

　　已婚者在家庭角色中承担的担子会更大更重，所以在婚姻关系上这一层，介绍者应该知道介绍顺序的礼仪了，那就是应先介绍未婚者，后介绍已婚者。

　　主客关系

　　介绍时要将客人介绍给主人。

　　当你带着你的朋友来到另一家朋友家的时候，你也是客人，但是你还要充当介绍者的身份，那么按照介绍顺序礼仪，应先介绍客人，后介绍主人。

　　总的说来，为他人做介绍就遵循先卑后尊、先小后长、先男后女、先主后客、先下级后上级的原则。

　　递送名片时的礼仪要求

　　在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。那递送名片时，又有什么礼仪要求呢?

　　介绍须知

　　1.介绍时必须离开座位，站立进行；

　　2.先把身份低的介绍给身份高的；

　　3.先介绍对方领导给自己的领导；

　　4.如果是本单位与外单位的人会见，先把本单位的.人介绍给外单位的人；

　　5.男士与女士见面时，应把男士介绍给女士；

　　6.年长的同年轻的会见时，应把年轻者介绍给长者；

　　7.如果是双方的年龄、地位差不多，可以先介绍与自己关系比较亲密的一方；

　　8.如果要把一个人介绍给众多人，首先应给大家介绍这个人，然后把众人一一介绍给他。

　　9.如果是参加聚会什么的，应该把迟到者介绍给早到者。

介绍的礼仪常识2

　　幼儿园接待礼仪：微笑

　　① 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾 客及同仁时，要养成微笑的好习惯。 ② 微笑的作用： ·笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给我们温暖。 ·用你的`微笑去迎接每一个人，那么你就会成为最受欢迎的人。 ·如果你希望别人喜欢你的话，请遵守一条规则：“微笑”。 ③怎样微笑： 先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两端平均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大;眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。

　　幼儿园接待礼仪：形象

　　·发型：短发或束发。禁：染奇异的颜色或怪异发型。 ·饰品：小而精美的耳环;只戴婚戒。禁：夸张、前卫的饰品。 ·妆容：淡妆。禁：浓妆、前卫装。 ·指甲：短、干净、透明色甲油。禁：长或脏的指甲、艳甲油。 ·服装：上衣袖过肩、下裙过膝，丝袜浅色。禁：口袋多放物品。(以空姐着装发展) ·鞋子：与服装相配色的皮鞋。禁：不干净。

　　幼儿园接待礼仪：注意事项

　　①充分的准备 注意事项： ·不可当众化妆; ·不可抓挠身体任何部位; ·不可当众整理衣服; ·不可高谈阔论，大呼小叫; ·不可盯视别人，评头论足; ·不可吃零食(如口香糖); ·不可趴或坐在桌子上。 ②使自己的情绪达到巅峰状态： ·好心好意好心情也是促销力。 ③建立顾客信任感： ·注意仪容仪态; ·注意选择用词; ·注意语言简练; ·注意语音音调和语速。 ④了解顾客的问题、需求： ⑤做好顾客服务： 优秀服务5S原则： ·速度：行动上的速度; ·微笑：健康、体贴、心灵上的宽容; ·诚意：人与人之间不可缺少的润滑剂; ·机敏：要有敏捷的接待方式和充分的准备; ·研究：经常研究客户的心理和接待技术。

　　幼儿园接待礼仪：行为举止

　　站姿抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖 分呈V字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。

　　坐姿轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢(男性 可略分开)。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。

介绍的礼仪常识3

　　一、军人的称呼

　　军人之间通常称职务，或者姓加职务，或者职务加同志。首长和上级对部属和下级以及同级间的称呼，可以称姓名或者姓名加同志;下级对上级，可以称首长或者首长加同志。在公共场所和不知道对方职务时，可以称军衔加同志或同志。

　　军人听到首长和上级呼唤自己时，应当立即答“到”。回答首长问话时，应当自行立正。领受首长口述命令、指示后，应当回答“是”。

　　二、军人的着装

　　军人必须按照规定着装，保持军容光焕发严整。

　　1.严格按照授予军衔的命令佩带军衔标志。

　　2.严格按照规定佩带帽徽、肩章、军种(专业技术)符号、领花。

　　3.军人着军服时，应当戴军帽。载大檐帽、作训帽时，男军人帽檐前缘与眉同高，女军人帽稍向后倾;戴绒(皮)帽时，护脑下缘距眉，男军人为一指，女军人为三指。水兵帽稍向右倾，帽墙下缘距右眉一指，距左眉两指。大檐帽饰带应当并拢，并保持水平。士兵大檐帽风带不用时应当拉紧并保持水平。大檐帽、水兵帽松紧带不使用时，不得露于帽外。

　　4.军服应当保持整洁，配套穿着，不得混穿。不得在军服外罩便服。不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。扣好领钩、衣扣。着长袖衬衣(内衣)时，下摆扎于裤内。军服内着毛衣、绒衣、棉衣等内衣时，下摆不得外露。着礼服，夏常服时，必须内着配发的衬衣，系配发的领带。着冬装时，内衣领不得高于军衣领，女军人内衣领外露部分颜色应当与军服颜色相近。

　　5.操课和集体活动时通常着军鞋。着便鞋(含凉鞋)时，只准穿黑、棕色鞋(女军人还可以着浅色凉鞋)，鞋跟高度男军人不超过3厘米，女军人不超过4厘米。除工作需要和洗漱外，不得着拖鞋、赤脚和赤脚穿鞋。

　　6.作战、训练、施工、体力劳动时通常着作训服;其他时机和场合通常着常服;参加集会、检(校)阅和外事活动时的着装，按照主管(主办)单位规定执行。

　　7.参加执勤、操课、检(校)阅或者携带武器、战斗装置时，通常扎外腰带动，其他时机场合需扎外腰带时，根据团以上单位首长的规定执行。担负施工、生产、营建等任务的部队(分队)和在企事业单位工作的军人，工作时间通常着工作服或者便服。士官和学员非因公外出，给养员外出采购时，应当着便服。士兵探家期间可以着便服。

　　军服以及帽徽、肩章和军种(专业技术)符号、领花等专用标志不得变卖，不得擅自拆改或者借(送)给非军人。军人退出役时，专用标志一律上交。

　　三、军礼

　　军礼在中国同样“源远流长”。早在公元前11世纪的西周时代，军礼作为“师旅操演、征伐之礼”，就同“吉、凶、宾、嘉”礼仪一齐并称为“五礼”。从史籍看，中国古代的军礼大体可分为两种：一是拱手礼，据《史记》记载，汉文帝视察军营时，名将周亚夫手持兵器向皇帝拱手，说：“身著铠甲的将士不行拜跪礼，请允许我以军礼参见。”引起了皇帝的赞赏。二是下级通常向上级行的跪、拜之礼。

　　鸦片战争后，西方军礼逐渐输入中国。晚清陆军用了半个多世纪才从旧军礼过渡到西式军礼，受儒家思想浸染的.一代兵家曾国藩，就因看不起“英夷”而对西方军礼不屑一顾;大办“洋务”的李鸿章只是把西式敬礼作为军队“习练手足”的内容接受下来。直到甲午战争后，才经光绪皇帝批准，推出了第一个全国性的近代军队礼节制度──《陆军行营礼节》，并在辛亥革命前成为清军通行的军礼。

　　我军军人敬礼方式可分为举手礼、注目礼和举枪礼。着军服戴军帽通常行举手礼;携带武器不便行举手礼时可行注目礼;举枪礼仅限于执行阅兵和仪仗任务时使用。

介绍的礼仪常识4

　　一、迎接礼仪

　　迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项：

　　(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的`解释。

　　(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎

　　样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

　　(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

　　注意送名片的礼仪：

　　1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”

　　2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

　　(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

　　(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

　　(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

　　二、接待礼仪

　　接待客人要注意以下几点。

　　(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

　　(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

　　(三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

　　1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

　　2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

　　3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

介绍的礼仪常识5

一、在擦过巧粉后，放的时候要将擦粉的那一面朝上放，否则掉落的粉粒会沾染到台边，首先不美观，其次在打球的时候会蹭到衣服上。(我把这一条放到第一个位置，就是在平时看到有很多朋友打球的时候都不太注意这个。打完的球台边上一圈全是蓝色，自己身上都不知道蹭了多少)

　　二、到对手打球的时候，要回到自己的座位上，平时打球也是这样，起码要离开球台附近的区域，不要站到球台边上。有时候对手要绕着球台来观察球型，站到边上会有点碍事。

　　三、对手击球的时候，不要站到他的瞄准视线里，这个在比赛中尤为重要，当然，在比赛中裁判员会提醒你的。也不要在对手趴倒击球的时候，发出一些声响(玩打火机、敲击球杆等)。如果是比赛中，这样做了有可能会被判罚是为违背体育精神的行为。

　　四、打球时最好不要吸烟(爱护环境，从咱做起)，如果实在想吸，那么在击球的时候要把剩下的烟放到烟灰缸里，不要叼着烟打球，首先烟灰容易掉在球台上，其次烟呛着也打不准(保不齐还泪流满面)，再者，别人看了容易对咱的台球水平打个折扣啊。

　　五、打球时不要喧哗(尤其是喝了酒以后)除非你想成为整个球房的主角(反面的)

　　六，饮料瓶不要放在球台边上，咱打的是台球而不是保龄球，万一碰洒了还得给人家赔偿台尼，好太尼一米四五百。

　　七、打球时不要吃带皮的干果之类(瓜子、花生什么的)，弄的满地都是，现在的球房都铺有地毯，皮皮屑屑的很不容易打扫，球房的服务员工资本来就不高还挺辛苦，不要让人家背后骂你。更不要随他吐痰!

　　八、在球童摆球的时候，要帮助掏球，即使不帮忙也不要随意的击打已经掏出的球，那叫践踏他人劳动成果。

　　九、当球童摆球慢的时候，不要责怪他(她)，也许他(她)是第一次来，也许他(她)是第一次给自己找了工作。做球童其实很辛苦，不是喜欢台球一般都不会做这个工作，多给他一些体谅和鼓励。

　　下面说一些比赛中的礼仪。

　　十、在比赛开始前，和比赛结束后要和对手、和当执裁判员握手。这是起码的礼仪，尤其是比赛后，输方不要因为丢了准度而失了风度。

　　十一、在自己失误后，不要做出夸张的.表情或声音，有经验的对手从这里能看到你心理的波动的。

　　十二、不要在对手击球时，站在他的旁边，你不是裁判员，别和他抢生意。

　　十三、在对手给你做出很难解的斯诺克时或制造出困难局面时，可以轻击球台边来表示赞赏，不为别的，纯粹为了一次漂亮的线路和母球位置。

　　十四、自己犯规了要首先示意，即使裁判员看不到，还有观众，这会使你的形象马上跌了到最低，即使你打的很好(曾经某国内一线国手有过这样一个情况，犯规后自己没说裁判员也没看到，结果比赛的视频被人发现，纠缠了好久)

　　十五、在比赛中产生争议球的时候，要冷静的和裁判员解释，不要情绪化，也不要起争执，不管结果怎样都要服从裁判，更不要辱骂裁判员，如果碰到没有体育道德的裁判员，他会有N种办法使你输掉比赛。

　　相信我。这些如果你都做到了，相信你的气场会更加强大。

介绍的礼仪常识6

　　安排座位时，请客人先人座；和上司同席时，请上司在身旁的席位坐下，你应站在椅子的左侧，右手拉开椅子，而且不发出声响。

　　还有，预订场地时，应交待店方留好的位置，不要厕所旁或高低不平的角落。

　　餐桌礼仪

　　中华料理一般都使用圆桌，中间有圆形转盘放置料理，进餐时将喜欢的菜夹到面前的小碟子享用。

　　中华料理的餐桌礼仪基本上很简单、自在，最不受拘束。只要留意以下要点即可。

　　1.主客优先。主客还未动筷之前，不可以先吃；每道菜都等主客先夹菜，其他人才依序动手。

　　2.有人夹菜时，不可以转动桌上的转盘；有人转动转盘时，要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。

　　3.不可一人独占喜好的食物。

　　4.避免使用太多餐具。中华料理的精神就是边吃边聊，众人同乐，只要遵守基本礼仪，可以尽情地聊天。

　　餐桌上的话题

　　如果饭桌上只是低头吃饭，气氛一定很僵。和背景、年龄、性格、嗜好皆不相同的客户，到底要聊些什么？

　　1.天气、气候。这是英国人的习惯，在火车上遇到同车等人，必定由天气展开话题。

　　2.嗜好。以国家或人群之分的嗜好是最佳交际话题。

　　3.新闻报导。仅管每天不同，但是特则新闻几乎都有几万人以上看到过。

　　4.故乡，出身学校。有可能因而找到同乡，拉近彼此间等距离。

　　以下的话题也可以参酌使用：家庭成员、居住地、喜欢的酒名、喜欢的.食物、汽车、休闲旅行等。

　　1.主客优先。主客还未动筷之前，不可以先吃；每道菜都等主客先夹菜，其他人才依序动手。

　　2.有人夹菜时，不可以转动桌上的转盘；有人转动转盘时，要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。

　　3.不可一人独占喜好的食物。

　　4.避免使用太多餐具。中华料理的精神就是边吃边聊，众人同乐，只要遵守基本礼仪，可以尽情地聊天。

　　餐桌上的话题

　　如果饭桌上只是低头吃饭，气氛一定很僵。和背景、年龄、性格、嗜好皆不相同的客户，到底要聊些什么？

　　1.天气、气候。这是英国人的习惯，在火车上遇到同车等人，必定由天气展开话题。

　　2.嗜好。以国家或人群之分的嗜好是最佳交际话题。

　　3.新闻报导。仅管每天不同，但是特则新闻几乎都有几万人以上看到过。

　　4.故乡，出身学校。有可能因而找到同乡，拉近彼此间等距离。

　　以下的话题也可以参酌使用：家庭成员、居住地、喜欢的酒名、喜欢的食物、汽车、休闲旅行等。

　　首先是座位

　　到了一个桌子前，要分清主次席。一般老说，在人家里，背对厨房门的为下座，面对厨房的为上座；在餐馆里，服务员上菜的一方为下座，对面则是上座。如果自己是客人，当然可以应主人只邀坐上座，而请客的一方自己则坐下。总之就是一大桌人中掂量自己应该有多受尊敬就坐到哪里去吧！若是乱了秩序，要么就是存心不尊敬别人，要么就是自己太傻了。

介绍的礼仪常识7

　　文明礼仪，正式场合介绍之礼仪常识

　　有一些约定俗成的介绍方式，只要照着去做，大多都错不了。

　　把男士介绍给女士：因为西洋人非常重视女性的地位，例如说有一位女士进入聚会时，在场的所有男士（小男孩例外）均必须起立表示尊重，待这位女士就坐完毕后众男士方才可以再复坐，但这只限第一次进入时，之后的进出男士则可以免起立。

　　至于在场的女士则仅须点头微笑即可，因为女性与女性是平等等，除非是进来的是一位年龄明显高了许多的老太太。，如果来者只是比在场的一般人大了没有几岁，则在场女士也不宜起身，否则会让刚刚进者感觉自己已经——年高德邵的尴尬。

　　另外一种情形就是当一位很重要的人士进场时，礼貌上在场所有人都须起身表示尊敬，例如说是主人的父亲、或是国会议员、将军、大学校长等社会上公认为VIP级的人物都可算在内。

　　将社会地位较低的人介绍给地位较高的人，当然这一点有时会不容易判断，到底是谁地位比较重要？如果地位差不多时则以年龄来决定总是不会错的，若不然以性别来辨别高低亦是可行的'。

　　若是家庭一起出来的聚会，则一定要把自己家中的成员介绍给其它人认识，以示对对方之尊重。但是若对方是年青人，则应当带他们前向自己的长辈如父母亲、叔叔、伯伯、阿姨等加以介绍，这是因为二者年龄有明显的差距的原故。

　　把年龄较轻的人介绍给年长者，正如前述，年龄在一般社交场合是一项介绍与被介绍的重要指标。

　　其实要弄清楚介绍的优先级一点也不难，比较难堪的是怕你一不小心说溜了嘴，例如说你将一位较年青，或是男士当成主要人物而要一位年纪较长者或是女士前来介绍。

　　要避免这种情形发生的最佳方式就是永远先称呼重要者的头衔以及姓氏

　　例如：李教授，这是我的大学同学王建国先生

　　李教授，这是台大历史系李正明教授。

　　这样就不会犯错了。所以请记住，女士、重要人物、年纪长者的名字要先说出来。

介绍的礼仪常识8

　　在社会上行走，很多礼仪常识需要注意，细节方面可以看出一个人的修养。

　　我们是一个礼仪之邦，注重礼仪，才会给人最好的第一感官，才会帮助自己在工作中顺心随意。

　　先说仪表，个人卫生要讲究，在平日里要养成勤洗漱的好习惯，不要等衣服穿出味道才记得洗，不要等与他人聊天时别人躲避自己口气的时候才记得刷牙，头发、衣服、风度都要讲究。

　　在衣着的选择上，不要盲目追求潮流，要选择最合适自己的，而不是社会最流行的，否则会让自己显得不伦不类。要注意一方面要让自己的衣着与工作环境搭配起来，另外也要注意衣着全套的和谐统一，比如西装运动鞋，这种搭配谁都受不了。

　　细节上要注意，比如男士指甲中不能有污垢、不能有眼屎等，女士的妆扮上，如果是平时的工作中，要记得妆要淡雅一些，这样既怡人又庄重。如果是舞会等场合，可以适当浓一些。

　　发型的选择上，要考虑个人的喜好、年龄、所从事职业性质等，注意潮流却不盲从。平时注意洗发，在洗发的时候要注意十指按摩头皮，促进血液循环，可以帮助头发的生长，减少头皮屑，高品质的'头发会使你在正式场合增分不少。

　　在首饰的佩戴上，如果是正式工作场合，女士最好不要佩戴高档次首饰。首饰的选择也要注意自身的外形以及工作性质，比如胖一些的人就需要佩戴长一些的项链，身形苗条的就可以佩戴短一些的。

　　多学习礼仪常识，可以帮助我们尽快融入社会，礼多人不怪，多注意礼仪常识，日积月累，会让你在社会上的印象分增加很多。

介绍的礼仪常识9

　　交换名片的礼仪

　　如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片;辈份较低者，率先以右手递出个人的名片;到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片;接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务;接受名片后，不宜随手置于桌上;经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片;名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出;尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;不要无意识地玩弄对方的名片;上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

　　引导的礼仪

　　接待人员带领客人到达目的`地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

　　1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

　　2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

　　3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

　　4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

　　乘车礼仪

　　（一）小轿车

　　1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

　　2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

　　3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

　　4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

　　5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

　　6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。

　　（二）吉普车

　　吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。

　　（三）旅行车

　　我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

介绍的礼仪常识10

　　要把握花艺的真谛，首先要了解花语花意，才能使花卉展明月之精华，汇天地之灵逸，有自在自得之美。经过长期演化，人们赋与各种花卉一定的寓意，用以传递感情，抒发胸臆。如考试及第誉为“折桂”，送别或赠别则称为“折柳”，奉献桃子祝老人长寿，赠石榴是愿新婚夫妇多子，至于“松、柏、竹、菊、莲”等，皆依其个性而各有明确固定的含义。

　　千姿百态的花朵述说着千言万语，要了解花的寓意，那就从送花常识开始入门吧。

　　由于民族风俗不同，送花亦有忌讳，不可生搬硬套。每一种花都具有某种含义，蕴藏着无声的语言，因此，送花时应根据对方的情况选择不同的花种。给老人祝寿，宜送长寿花或万年青，长寿花象征着“健康长寿”，万年青象征着“永葆青春”。

　　热恋中的男女，一般送玫瑰花、百合花或桂花。这些花美丽、雅洁、芳香，是爱情的信物和象征。

　　给友人祝贺生日宜送月季和石榴，这两种花象征着“火红年华，前程似锦”。

　　祝贺新婚，宜用玫瑰、百合、郁金香、香雪兰、非洲菊等。至于新娘捧花，适当加入几枝满天星，将会更加华丽脱俗。

　　节日期间看望亲朋，宜送吉祥草，象征“幸福吉祥”。

　　夫妻之间可互赠合欢花。合欢花的叶长，两两相对，晚上合抱在一起，象征着“夫妻永远恩爱”。

　　朋友远行，宜送芍药，因为芍药不仅花朵鲜艳，且含有难舍难分之意。

　　对爱情受挫折的人宜送秋海棠，因为秋海棠又名相思红，寓意苦恋，以示安慰。

　　给病人送花有很多禁忌，探望病人时不要送整盆的花，以免病人误会为久病成根。香味很浓的花对手术病人不利，易引起咳嗽；颜色太浓艳的花，会刺激病人的神经，激发烦躁情绪；山茶花容易落蕾，被认为不吉利。看望病人宜送兰花、水仙、马蹄莲等，或选用病人平时喜欢的品种，有利病人怡情养性，早日康复。

　　拜访德高望重的老者，宜送兰花，因为兰花品质高洁，又有“花中君子”之美称。

　　新店开张，公司开业，宜送月季、紫薇等，这类花花期长，花朵繁茂，寓意“兴旺发达，财源茂盛”。

　　另外要注意什么季节送什么花，比如郁金香一般下半年11月到来年2、3月是花期，其他时间是想送也没有的，等等。

　　各种花色代表的意义

　　[红色花代表的意义]

　　（1）常用花材：玫瑰、山茶、扶桑、牡丹、火鹤、一串红、一品红、阳花、美人蕉。

　　（2）寓意：原始人类最崇拜、最爱好的'色彩。给人以热情、大方、勇气、富贵、温暖、兴奋、光明、活力之感。

　　（3）适应场所：婚礼、喜庆、节庆、开业、剪彩及改变冷寂的环境和气氛。

　　[蓝色花代表的意义]

　　（1）常用花材：飞燕草、藿香菊、江西腊、牵牛花、风铃草。

　　（2）寓意：冷色调中最寒冷寂静的一种。和蓝天、大海联系在一起，使人心胸开阔。给人以安宁、清新、秀丽、悠远之感；从消极意义上看，又给人以悲伤、压抑、冷漠、冷清之感。

　　（3）适应场所：医院、夏季咖啡屋、茶室等安静场所。

　　[黄色花代表的意义]

　　（1）常用花材：迎春花、丁香花、菊花、腊梅、玫瑰、大丽花。

　　（2）寓意：至高无上，给人以富丽堂皇、权威、高贵、豪华，尊严及明朗、愉快之感。

　　（3）适应场所：浅黄柔和温馨，纯黄端庄，实际应用时，将深浅不同的黄色搭配，可以产生微妙的观感。

　　[橙色花代表的意义]

　　（1）常用花材：长春菊、万寿菊、金莲、天人菊。

　　（2）寓意：兼备红、黄两色混合的情感反应，给人以明亮，华美、庄严、温暖、明快、成熟之感。

　　（3）适应场所：在丰收、喜庆、收获场景作主色调。

　　[白色花代表的意义]

　　（1）常用花材：山茶花、郁金香、百合花、菊花、白兰、大丽花、栀子花、玫瑰、钤兰、满天星。

　　（2）寓意：有光亮而无热力。绐人以纯洁、神圣、朴素、高尚、单纯、清爽、肃穆、哀伤、寒冷之感。

　　（3）适应场所：作间色用，增加其它颜色花卉的鲜明度和轻决感。

　　[绿色花代表的意义]

　　（1）常用花材：绿萼梅、绿牡丹、松柏、棕竹、蒲葵、苏铁等多肉类植物。

　　（2）寓意：在佛教中绿色表示喜悦、新生和恩爱；在xxxx中则表示希望、喜悦和平安。绿色是大自然的主宰色，代表生命、健康、活力、青春、美好、抒情和开朗。

　　（3）适应场所：庄严肃穆的会场，常以松柏等绿色植物作盆景，并可作冷饮店、居室、客厅主要花材。

　　[紫色花代表的意义]

　　（1）常用花材：绣球花、紫茉莉、千日红、木槿、紫藤、紫薇、翠菊、牵牛花。。

　　（2）寓意：紫色兼有红色的热情、蓝色的悠远。给人以雍容、华丽、典雅、冷艳、优雅、忧郁之感。

　　（3）适应场所：作阴影陪衬，增加花簇层次、布置居室、舞厅、藤萝棚架。

介绍的礼仪常识11

　　在社交场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。

　　自我介绍：在社交活动中，如欲结识某些人或某个人，而又无人引见，如有可能，即可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。如果有介绍人在场，自我介绍则被视为不礼貌的。

　　自我介绍的时机：应当何时进行自我介绍？这是最关键而往往被人忽视的问题。在下面场合，有必要进行适当的自我介绍。

　　1、应聘求职时。

　　2、应试求学时。

　　3、在社交场合，与不相识者相处时。

　　4、在社交场合，有不相识者表现出对自己感兴趣时。

　　5、在社交场合，有不相识者要求自己作自我介绍时。

　　6、在公共聚会上，与身边的陌生人组成的交际圈时。

　　7、在公共聚会上，打算介入陌生人组成的交际圈时。

　　8、交往对象因为健忘而记不清自己，或担心这种情况可能出现时。

　　9、有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时。

　　10、拜访熟人遇到不相识者挡驾，或是对方不在，而需要请不相识者代为转告时。

　　11、前往陌生单位，进行业务联系时。

　　12、在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时。

　　13、因业务需要，在公共场合进行业务推广时。

　　14、初次利用大众传媒向社会公众进行自我推荐、自我宣传时。

　　自我介绍时应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等。自我介绍的具体形式：

　　应酬式

　　适用于某些公共场合和一般性的'社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。

　　“你好，我叫xx。”

　　“你好，我是xx。”

　　工作式

　　适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。

　　“你好，我叫xx，是xx电脑公司的销售经理。”

　　“我叫xx，我在xx大学中文系教外国文学。”

　　交流式

　　适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。

　　“你好，我叫xx，我在xx电脑公司上班。我是xx的老乡，都是xx人。”

　　“我叫王朝，是xx的同事，也在xx大学中文系，我教中国古代汉语。”

　　礼仪式

　　适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。

　　“各位来宾，大家好！我叫张强，我是金洪恩电脑公司的销售经理。我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的展览会，希望大家……。”

　　问答式

　　适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。

　　“先生，你好！请问您怎么称呼？（请问您贵姓？）”

　　“先生您好！我叫xx。”主考官问：“请介绍一下你的基本情况。”

　　应聘者：“各位好！我叫xx，现年xx岁，xx市人，汉族，……。”

　　自我介绍的注意事项：

　　1、注意时间：要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。自我介绍时还要简洁，尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。为了节省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加以辅助。

　　2、讲究态度：进行自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落大方，彬彬有礼。既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。语气要自然增长率，语速要正常，语音要清晰。

　　3、真实诚恳：进行自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞。

介绍的礼仪常识12

　　结婚

　　适合送颜色鲜艳而富花语者佳，可增进浪漫气氛，表示甜蜜。如百合、月季、郁金香、香雪兰、荷花(并蒂莲)，用以象征“百年好合”“永浴爱河”“相亲相爱”。结婚纪念日，可选择百合花、并蒂莲和红掌，祝愿其“爱情之树常青”“恩爱相印如初”“百年幸福长存”

　　生日

　　适合送圣诞花最贴切，另以玫瑰、雏菊、兰花，表示永远祝福，年轻朋友可送一束月季、木本象牙红、石榴花，示意前程似锦，年华火红。给老年人祝寿，宜送万年青、龟背竹、鹤望兰、寿星桔、寿星桃，以祝贺老人健康长寿。

　　探病

　　适合送剑兰、玫瑰、兰花，避免送白、蓝、黄色或香味过浓的花。可选择香石竹、月季花、水仙花、兰花等，配以文竹、满天星或石松，以祝愿贵体早日康复。探望产妇，宜选用大红、粉红色的香石竹、月季，配以文竹、满天星，以祝幸福、健康。

　　乔迁

　　适合送稳重高贵的花木，如剑兰、玫瑰、盆栽、盆景，表示隆重。

　　公司庆典

　　宜送大型花篮，可选用月季花、大丽花、香石竹、美人蕉、山茶花，配以万年青、苏铁叶、桂花叶、夹竹桃或松柏枝，以示祝贺发财致富、兴旺发达、四季平安。

　　丧事

　　适合用白玫瑰，白莲花或素花，象征惋惜怀念之情。

　　送给母亲的花

　　康乃馨，象征了慈祥、温馨、直挚、无价的母爱，是母亲节送给母亲最好的节日花。凌霄花寓意慈母之爱，经常与冬青、樱草放在一起，结成花束赠送给母亲，表达对母亲的热爱之情。用康乃馨、非洲菊配以文竹，扎成以红色为主线的花束，表示温馨的祝福。

　　送给老人的`花

　　选一盆梅花盆景，赠送长者，寓意"冰中育蕾，雪里开花，不畏寒冷，独步早春的刚强意志和崇高品格。"

介绍的礼仪常识13

　　女性职场礼仪

　　1、协作精神，职场上的工作，靠的是团队精神，员工没有协作就只能使事情复杂化。

　　2、宽以待人，在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

　　3、公平竞争，职场的竞争最好通过自己的努力，公平、公开才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。不然你跟同事的关系就会变的很不和谐。

　　4、礼貌打招呼，每天进出办公室要与同事打招呼;不但表示礼貌还可怎进同事关系，切记不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

　　5、诚实守信，对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

　　与上级相处的礼仪

　　1、尊重上级，树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

　　2、公私分明，不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。

　　3、理解上级，在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

　　4、支持上级，只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。

　　电话礼仪

　　电话是职场不可缺少的沟通工具。但不管是打电话，还是接电话，都应及时、准确、语言规范。

　　接听电话礼仪

　　电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。

　　首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

　　拨打电话礼仪

　　拨打电话之前要先整理好将要讲的说辞，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的'人应致以简单的问候。

　　接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后应致谢语、再见语。最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。

　　电话语言礼仪

　　打电话时，一定要咬字准确，说话含糊不清，别人就无法明白你的意思。音量适中，音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。

　　速度适中，通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。

　　职场礼仪知识

　　1)表情

　　①目光。眼睛被喻为心灵的窗户，是人体传递信息最有效的器官，它能如实地反映出人的喜怒哀乐。在社交场合交谈时，一定要注意眼神的礼仪，目光要坦然、温和、大方、亲切，正视对方的两眼与嘴部的三角区，表示对对方的尊重，但凝视的时间不可太长，因为长时间凝视对方，会让对方感到紧张、难堪。如果面对熟人、朋友、同事，可以用从容的眼光来表达问候，征求意见，这时目光可以多停留一些时间。与人对视时，切忌迅速移开，不要给人留下冷漠、傲慢的印象。对方缄默或失语时，不应再看对方。

　　注意目光的注视范围。目光注视区分为：公务注视区(额中至双眼部)、社交注视区(双眼至下颌)、亲密注视区(双眼至前胸)、侧扫式(亲密关系或非常厌恶关系)。注视区的选择视场合而定。

　　②微笑。人际交往时，表情应以喜、乐为主调，微笑是人类最美好的语言。微笑是自信的象征，是礼貌的表示建议改成:礼貌地表示错别字系统标注，是心理健康的标志。在各种场合恰当地运用微笑，可以起到传递情感、沟通心灵、征服对方的积极心理效应。

　　在与人交流时，可以在开口之前先以微笑示好;在与人交流时，如果对方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回应。

　　2)安全空间

　　从心理学上讲，在每个人的人体周围存在着一个看不见的个人空间，每个人对这个个人空间都会非常敏感。一旦被冲破，我们会不自在或有不安全的感觉。这就是安全空间。

　　①亲密空间：指交际双方保持约半米的距离，一般限于夫妻、情侣、家人。

　　②个人空间：指交际双方保持半米至一米的距离，一般是朋友、熟人相处的得体距离。

　　③社交空间：指平时社交、谈判场合中，交际双方之间一米至三米的距离，一般是泛泛之交或工作关系。

　　一般来说，欧美人的安全距离要比亚洲人的适当大一些。到底需要保持多远的安全距离，还要在实际交往过程中灵活掌握。

　　3)首语

　　首语包括点头和摇头。在中国和其他大部分国家都是点头表示同意、赞赏，摇头表示否定和遗憾。而在印度、巴基斯坦等国，点头是否定，摇头是肯定。

　　职场着装礼仪知识

　　职场着装原则

　　常言道“人靠衣妆马靠鞍”，如果你希望在职场建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的仪表。从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关心的。

　　其中，着装是最为重要的，衣着某种意义上表明了你对工作、对生活的态度。衣着对外表影响非常大，大多数人对另一个人的认识，可说是从其衣着开始的。衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界。一个对衣着缺乏品味的人，在办公室战争中必然处于下风。上班时穿得体的正装，胜过千言万语的表达。

　　男士职场着装原则

　　三色原则：三色原则一直以来都是男士着装礼仪中所重点强调的内容，主要指男士身上的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种。

　　有领原则：有领原则说的是，正装必须是有领的，无领的服装，比如T恤，运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。

　　钮扣原则：绝大部分情况下，正装应当是钮扣式的服装，拉链服装通常不能称为正装，某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装。

　　皮带原则：男士的长裤必须是系皮带的，通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算。即便是西裤，如果不系腰带就能很规矩，那也说明这条西裤腰围不适合你。

　　皮鞋原则：正装离不开皮鞋，运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的，不过随着潮流的改变，方便实用的懒式无带皮鞋也逐渐成为主流。

　　女士职场着装原则

　　女士着装注意的问题相对男士着装原则来说多了一些流行因素在其中。

　　最基本的要求，女士职场着装必须符合个性、体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。

　　女士无需一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种“做女人真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧。

　　女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好。

　　职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。然后以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。

　　每个人的肤色、发色、格调不同，适合自己的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品。

介绍的礼仪常识14

　　对于国内留学新西兰的学生而言，可能对于新西兰的一些基本礼仪常识了解的并不是很全面，这给留学生的生活造成了相当大的困扰。见面时向人高兴地打一个招呼是增加生活乐趣的一种礼节形式，是会令人们感到愉快的；如果这种招呼没有引起对方的注意，或者被忽视或者被置之不理，都是对人失礼，也是很不礼貌的。

　　见面时，最简单的问候语就是“Good morning（早上好）”，“good afternoon（下午好）”，或“Good evening（晚上好）”。在新西兰人们见面时常喜欢说Good day！对不甚熟悉的人或者任何与你匆匆擦肩而过的人，都可以这样打招呼。在好友之间，最常见的招呼方式就是问候一声 “Hello（喂，你好！）”青年人对长者，学生对老师，都不应该这样打招呼。

　　通常同别人第一次见面的时候要握手。与好久没有见面的朋友相逢的时候，通常也要握手。不过见面时并不是非握手不可，只是微微欠身鞠一个躬也是很礼貌的。在两人是同一性别的时候，通常是由年长的人先伸出手来；在两人是不同性别的时候，要由女子先伸出手来。

　　如果一个男子带着手套，他应该先摘下右手手套再握手。如果由于什么原因摘手套有困难的话，他必须说一声“Excuse my glove（请原谅我没有脱手套）”，女子则不必脱手套。

　　在打招呼的时候称呼对方的姓名，任何时候都是得体的。你可以说：“Good morning，Mr. Michael（早上好，麦克先生。）”如果不是好友或同学，应该称呼对方的姓氏。

　　有些打招呼的方式在中国和合乎礼节，在新西兰则不被采用。如果你向新西兰人打招呼说“Where are you going（你上哪儿去呀）？”或者说“Where have you been（你到哪儿去啦）？”他会认为你想打听他的私事，实在太不礼貌了。如果你说“Have you had your dinner（你吃过饭了吗）？”他可能认为你想请他吃饭。因此打招呼的时候最好使用他们的惯用方式。

　　介绍

　　在你希望两人互相认识的时候，你当然应该从中介绍。有时候，人们不经介绍就觉得尴尬。这时，你就必须介绍他们互相认识。在介绍两人相互认识的时候，一般原则是：把其中一人介绍给你所尊敬的人。在新西兰，也像在中国一样，老人是受尊敬的。在那里，妇女也是受尊敬的，而且长久以来，人们就认为已婚妇女在社会上的地位高于未婚妇女。

　　最礼貌的介绍方式就是以询问的口吻问：艾莉小姐，我可以介绍王小姐给你认识吗？”在将朋友介绍给老师或者长者认识的时候，采用这一方式是很得体的`。在朋友们和年龄地位大致相仿的人们之间，可以采取一种比较简单的方式：“王小姐，这位是布朗先生。”

　　在有人介绍时，男子在任何时候都要起立，不过，有时候，老年人把一个年轻人介绍给他的时候也可以不起立。在某人被介绍给别人以后，通常就是握手、微笑并且互致问候：“你好！”如果你需要向对方表示尊重和礼貌时，还可以在问候中添上对方的姓名，如果你不知道对方的姓名，可以说：“对不起，我没有听清尊姓大名。”这时，他应该把他的姓名重复一遍。

　　如果你想要同什么人见面，最好请一位同他相识的朋友从中介绍。但是，有时候，在会议或聚会上，也可以向性别相同，地位相当的人作自我介绍。伸出你的手来，说：“我叫卡尔。”他应该回答说：“我是约翰史密斯，你好！”

介绍的礼仪常识15

　　【商务交谈原则】

　　1、尊重对方，谅解对方

　　在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

　　2、及时肯定对方

　　在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

　　3、态度和气，语言得体

　　交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意语速、语调和音量

　　在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

　　【商务交谈要素】

　　商务上如果说穿着打扮形成了他人对你的第一印象，那么巧妙的举止言谈是你在人群中脱颖而出的捷径之一，活到老学到老，商务交谈中需要注意哪些因素呢?

　　声音大小：全场听得见，声音有强弱变化;

　　讲话速度：快慢适中，约100~120字/分钟;

　　音调变化：配合面部表情，根据内容改变;

　　善于提问：能打开僵局和沉默，善于诱导启发和提出话题;

　　措辞格调：通俗易懂，深入浅出，避免粗俗和咬文嚼字;

　　幽默处理：通过语言反常组合构造幽默意境,营造谈话气氛，调动对方情绪;

　　委婉含蓄：不直接提及不愉快的事情，用侧面言辞来传递信息，通过幽默，转折，诱导等方法否定，不直接说不

　　耐心倾听：耐心，目光专注;不轻易打断，补充，纠正，质疑对方;及时予以回应，不显烦躁。

　　工作中多观察他人，交谈中善于发现别人的长处，总结和改进自身的不足，每天进步一点点，你，当然会越来越优秀!!

　　【商务交谈禁忌】

　　商务交往中，交谈是必不可少的，注意交谈的礼仪往往可以事半功倍。切记，商务交谈有几大禁忌。

　　忌打断对方

　　双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。

　　万一你与对方同时开口说话，你应该说您请，让对方先说。

　　忌补充对方

　　有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。

　　当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。

　　忌纠正对方

　　十里不同风，百里不同俗。不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。

　　一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。

　　忌质疑对方

　　对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。

　　质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。

　　【不同情况下的商务交谈】

　　一个真正出色的商务人士，永远会利用多种技巧，成功地展示自己与他人有别的个人魅力。

　　在商务场合中第一次与某人开口交谈，你需要更慎重地处理好第一步：

　　一、与陌生人展开交谈

　　1、借着介绍人的话题进行交谈

　　如果中间有介绍人的，在介绍时，对方很可能会将双方最骄傲、最出色的地方作为介绍点，并恰当地询问对方，往往能够获得对方的好感。

　　例如听说你们律所专注于企业法律服务，对您来说，这一行业的前景如何?(通过恰当的倾听与话题引导形成和谐的关系)。

　　2、以话试探话为了打破沉默的局面，你可以首先开口讲话，自言自语是一个不错的选择，如随口说一句：今天的天气不错。对方听到后很可能会主动地把话接过去。我们也可以选择以动作为自己开场，如，为对方随手做一些事情，鉴于国内各地区的口音不同，如果你能够从口音开始，与对方展开交流，那么话题会就此展开，如你是广东人吗?

　　二、规避个人隐私问题

　　以下内容是初次见面不应谈及的：

　　1、薪酬问题

　　2、个人生活问题，如：你结婚了吗?孩子多大了?

　　在商务场合，个人情感生活常被视为极端的隐私，一旦涉及此类话题，将直接导致交谈失败。

　　三、如何面对私人问题

　　在商务场合中，我们很可能会遇到初出茅庐的年轻人，而此类年轻人最大的特点就是，往往会提出过分私人化的问题。如果你在办公室被问及新买衣服的价格，除非你想要与之深入交往，否则你没有任何义务为对方提供相关的信息，面对这种情况，你只需要回答：我已经忘记它到底花了多少钱了。有关钱的询问在商务场合中往往是非常不适合的，原本应置之不理，但是出于日后很可能再次交流的需求，你不应说：这与你无关。而是应更温婉地表达自己的`不满：如果你不介意的话，我不想谈这个话题，关于钱的问题，总是让人不太能提起兴趣......然后，主动地提及另一个话题。另一个过度私人化的问题是：你是干什么的?若你不想回答对方，可以用我的工作很普通。一笔带过，顺嘴提出另一个话题。

　　如果你期望了解对方的职业，最好在对方指明了相关的知识领域以后，再询问对方的工作，或是在谈话中加入与工作相关的特别话题。然后，再发问：您在这一领域中工作吗?

　　四、回避不当的交谈

　　优秀的交谈者从来不会没完没了地将谈话不断地持续下去，如果你发现自己参与的一段谈话变成了一味的吹捧时，礼貌地加入自己的评论，同时努力去转换话题是最好的选择。

　　如果刚认识的人开始对着你讲一些耸人听闻的故事，而你又对它没有兴趣，最好的办法就是找个理由离开那里。有些商务人士习惯使用一些成语来表示自己的博学，或者在说中文的时候，加入一些英文单词来表示自己的意见除非当下的氛围浓厚、周围的人都这样做，否则还是正经说一些大家都能听得懂、都惯用的语言吧!如果有其他人说了明显是外来词、新词一类的话语，只要不影响到整体的谈话，就尽量忽视它，除非你对它非常感兴趣。当有人在你面前发表一些带有诋毁、污染性的言语时，你应找个理由让自己走开。或者，你可以说现在说这个话题有些太严肃了，然后开始另一个话题。

　　注意：如果你对这种诋毁听而任之，人们会以为你与他是同样的人：不然为什么你坐在那里听他讲那些负面的评价?不要以为在商务场合中发言越多越受欢迎，当你发现对方谈论的话题不是你所擅长的，你不感兴趣的内容时，最好不要张嘴真正的聪明人从不会不懂装懂，更不会说得太多。在与陌生人交流时，判断自己是否应该闭嘴的最好办法是：细心想一下自己说的话和对方的反应，自然知道自己的话题是否受欢迎。

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