- 相关推荐
接待家长的礼仪
1、热情接待孩子家长。家长来访教师要立即起身,问明来意。
2、谈话时要控制音量并保持距离,认真倾听家长的叙述。
3、营造宽松的氛围,要以平等的身份与家长交谈。
4、对孩子的评价一定要客观全面,既肯定优点与进步也要真诚地提出不足之处。
5、交谈时不要与别的孩子比较。谈完后要肯定沟通收获。
6、尊重家长,态度诚恳;主动微笑,用字遣词优雅;仪态端庄,包括肢体语言。
7、选择恰当的沟通时间与地点,向对方表示善意与欢迎。
8、保留对方的面子,委婉地透露坏消息。
9、适时提出建议,询问对方的意见。
10、不要仓促地做决定,不要催促对方下决定。
11、强调沟通双方相同的处境,充满信心地进行沟通。
12、家长反映问题--态度冷静,让家长把话说完,认真委婉。如:谢谢!让我们再了解一下。请您放心,我们再商量商量,尽量帮你解决。
13、家长之间发生冲突--稳定家长情绪,分别与家长谈话。如:别着急,孩子在园发生事情,责任在我,您有什么意见和我们说。
14、孩子发生事故--如实说清,表示歉意。如:真是对不起,今天……麻烦您多观察孩子,有什么不舒服时,需要我们做什么尽管与我们联系。
15、家长晚接孩子--主动热情,耐心接待。如:没关系,请您今后商量好谁接,免得孩子着急。
16、家长馈赠物品--礼貌回绝。如:您的心意我们领了,照顾孩子是我们应该做的,您别这么客气。
17、找个别家长谈话--态度平和,讲究艺术。如:对不起,耽误您一会儿时间。
18、与家长联系--体贴关心、礼貌客气。如:您好!我是XX老师,今天XX不舒服,您看是不是带他去医院?谢谢!给您添麻烦了。
19、说话的语调尽量柔和,不要高声,面带微笑,注意说话的语气,不能过于随便。
20、仪态落落大方,不要怯生生。不要打断家长的话,不要随意插话。
21、交流时,语言避免拖沓罗嗦,尽量简练有重点
22、孩子也是我们的销售对象,不能忽略。当着家长的面,多给孩子一些肯定与鼓励。
23、注意面对不同年龄、不同职业、不同背景的家长时,语言要有变化。
24、当家长提出关于其他的疑问时,注意说话的发式,不要去作硬性比较,可以把自身突出的优势展示出来。
25、就算家长最终没有选择我们,也要表现出开始接待时的热情。
【接待家长的礼仪】相关文章:
接待的礼仪12-28
接待的礼仪07-07
接待礼仪06-11
拜访礼仪与接待礼仪06-10
接待的礼仪(热)07-16
[优秀]接待的礼仪07-16
接待礼仪心得04-08
接待礼仪的意义06-21
参观接待礼仪06-09
接待礼仪要点06-09