学生礼仪培训心得体会
我们从一些事情上得到感悟后,心得体会是很好的记录方式,这样能够让人头脑更加清醒,目标更加明确。那么如何写心得体会才能更有感染力呢?下面是小编为大家整理的学生礼仪培训心得体会,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
学生礼仪培训心得体会1
20xx年6月2号,我很荣幸参加了公司组织的礼仪培训,虽然路途遥远,为了赶路起了个大早,但通过这次培训使我受益匪浅,收获甚大,让我自己充分认识到自身的不足,同时也使我充分地认识到,在日常的工作中,不断学习提升自我的工作能力和知识水平,端正自己的工作态度和服务意识,增强工作的自信心和岗位责任感,具有十分重要的意义。
文明服务,看似简单,其实不然,应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在实际的操作过程中有些细节被忽略,我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客,微笑服务;应当使司乘人员感受到你对他的热情欢迎,并以此使司乘人员对你产生良好印象,保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后,保持充沛的精力,使自己的工作状态处于最佳。微笑,无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名收费人员,学会微笑是首要的,也是必要的.。微笑原则是一种国际礼仪,是服务人员必需做到的,一定要学会微笑,微笑令人心情舒畅,微笑可以弥补工作上的一些过失。
通过一天的学习和培训,从收费人员的仪容仪表,到收费员的服务语言,服务手势,再到坐姿、站姿、走姿等。都一一进行标准规范的讲解。让我深刻的认知到:礼仪体现于细节,细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;企业的角度而言,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前,总认为自己服务态度已经很好了,通过学习,感觉还是有些差距,比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够,或多或少还有“按着制度做,服务态度准没错”的思想。通过学习后,我将更加严格地要求自己,让自己做的更好,服务质量更好。
通过这次培训,我收获丰富,感受深刻。无论是对我的工作,还是对我的人生都有新的启发和认识,让我重新审视自己,提升自我,教会了我应该如何规范自己,以更专业的形象,更周到的服务面对南来北往的司乘人员。成为一个真正的服务人。
学生礼仪培训心得体会2
为进一步提高基础医学院学生干部的综合素质,树立远大的理想,增强自我教育、自我管理、自我服务的意识,院领导组织召开的学生干部培训会于10月14日由徐里书记为我们拉开帷幕。此次学生干部培训包括了各方面的培训,其涵盖内容之多,范围之广,使我感受颇深,对我们参训人员来说更是一次非比寻常的体验。
经过这次的学习培训,我更深刻的明确了学生干部的工作职责,作为学生干部所要具备的各方面的素质以及时间管理能力、组织能力、人际交流和沟通的方法等。
在第一天由李倩老师讲授的学生干部培训第一课中,我认识到:作为学生干部,首先要有表率作用,只有自己身体力行,才能更好地带动身边的人,同时也要树立为学生服务的意识,谦虚地对待每一位同学,如实地反映同学们的要求,善于合理有效地表达和维护同学们的权益。学习是学生的第一要务,作为学生干部要注意各方面的学习,这就要求我们的学习工作要有激情、有耐心、有责任感。在学好第一课堂知识的同时,还要注重平时的学习,占取信息制高点,拓展知识面,学会协调自身的时间和精力,调整状态,以促进自身综合素质的全面提高。
吴明明老师和谢莎老师讲解的双创 、“互联网+”和科研能力的培养和提升为我们以后的挑战杯大赛以及科研实验方面奠定了良好的基础;戴冰星老师的时间管理课也让我懂得了做计划的重要性;赵申苒老师和孙慧娟老师教会我们提升管理和沟通演讲的`能力;还有刘旭初老师讲解的最重要的礼仪与行为规范知识让我受益良多。
通过这次学习培训,我也深刻地体会、反省,认识到了自己思想上的问题,在今后我将不断反省自己,以十分的热情和饱满的情绪去对待工作,认真对待自己的责任和义务,提高效率,把工作尽快尽好地完成,并不断地追求完美。我相信只要努力,我们一定能找到别人不曾走过的路,别人不曾到过的地方,看到别人曾看不到的风景。
学生礼仪培训心得体会3
在前段时间,学院为加强学生干部的素质、能力,组织了一系列的不同主题的学生干部培训活动,包括学生干部应具备的能力、时间管理、公文写作、双创、互联网+、科研能力培养和提升、沟通和管理能力的提升、演讲与口才、礼仪与行为规范等方面。这一系列的学习教会了我们许多实用的知识和技能,也让我对自己当前的岗位工作有了更进一步地认识。
在此次学生干部培训中,我受益颇深。我来到学生会本是秉着锻炼自己的态度,潜意识里便觉得只需要做好自己的.本职工作,把领导、老师分配的任务完成便好。然而事实上并不是这样,在听完老师的话后,我才明白原来学生干部的职能还有很大一部分等着我们去开发。我们在是一名干部的同时更是一名学生,首要的任务仍然是学习,并且要以身作则,成为一名优秀的学生。在这基础上,再去努力成为一名优秀的学生干部,时时刻刻进行着良好的自我约束,展现出我院学生干部的优良形象,并带动着周围的其他同学,在各个方面呈现出一个好的环境和氛围。
同时若想成为一名优秀的学生干部,办公软件的运用,还有演讲与发言技巧等基本技能当然也是必不可少的。在后几次的培训中各位老师就专门分类向我们介绍了这些基本功,让我学到了很多新的知识。
以上便是我对此次学生干部培训的心得,在此后工作的实践中,我更将不断学习,不断总结与改善,全方位的提升自我综合能力。
学生礼仪培训心得体会4
我国伟大的教育家荀子说过:“人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁,学生礼仪培训的心得体会。”礼仪教育不是一般的礼貌教育,而是一种道德修养,健全人格的教育。礼仪教育,这对素有“礼仪之邦”称誉的我国来说,既是一个古老的教育问题,也是赋予时代新特点的审美教育课题。儿童时期,既是奠基人的性格雏形的时期,又是学习做人的奠基期,忽视儿童的礼仪教育,将会影响到整个德育系统工程的质量。
因此,小学生良好礼仪的培养应当是学校教育的'重要内容。良好礼仪的形成是一个长期、艰巨的工作,在此,将礼仪教育中的一些心得与大家共享。
一、以无胜有,营造学校文化氛围。
环境熏陶及良好的心理环境形成为对人的深远影响问题。校园是育人的最佳场所,对校园环境的精心布置和主题化营造,不仅可以凸现校园的个性和品位,而且也可以成为学校文化的重要载体,从而对人的发展产生潜移默化的价值引导。学生在校时间均生活在校园环境中,对学生的精神面貌、文明行为、思想道德无不受环境的影响。我们在教室、走廊、黑板上方都写了一些激励学生积极进取的话语,如:“一分耕耘,一分收获”、“成功的人排除万难,失败的人被万难排除”等。在窗台上摆上绿色植物,学生走进学校大门,抬头便见国旗,走进教室,就看见优美的环境,体现了教育性和艺术性。整洁、优美、生气勃勃的校园环境,会使人的心灵美化,使学生产生一种奋发向上的自尊自爱的意识,起到同化作用。让师生在工作、学习中耳濡目染,接受良性熏陶,使其对学生文明行为、思想品德养成教育起着潜移默化的作用。
二、以小促大,紧抓日常行为规范。
《礼记·冠义》中也有这么一句话,“礼义之始,在于正容体,齐颜色,顺辞令。”所以礼仪教育的实施,应该从身边细小的事情做起。教育过程本身就是一个由浅入深,从低到高,循序渐进,不断发展的动态过程。我们在平时就要培养学生养成好的习惯,例如,早上上学要跟家长说“再见”,看见老师要主动问好,果皮纸屑要随手扔进垃圾箱,看见果皮纸屑要随手捡起等,我们在教给学生初浅的礼仪知识和行为时,不但要告诉他语言应当怎样,姿势应当怎样,还要向他讲一些深入浅出的道理,即为什么这样做,这样做有什么好处等等。例如:为什么要常常保持微笑?与人交谈应正视对方?应该怎么样打、接听电话?为什么要孝敬爷爷、奶奶等等。一遍遍、一次次经过我们耐心的解释和教育,使孩子渐渐明白了:在与他人交谈时,要诚恳、大方,运用语言要亲切、准确;与人见面时微笑和使用了礼貌用语,别人就会更喜欢你……
我们利用礼仪课讲了“在校礼仪”、“家庭礼仪”、“进餐礼仪”、“待客礼仪”、“做客礼仪”等系列专题课。介绍礼仪的意义、礼仪规范。通过这些活动及随机教育,孩子懂得了:去别人家做客时,门铃不能长时间按着不放,也不能一触即离;敲门要有节奏感,不轻不重,不急不慢,最多只敲两三次;不可以在门口大声呼喊;也不能透过缝隙窥视有没有人在家;门虚掩或开着时,应当敲一、二下门并问:“可以进来吗?”做客的时间也不能太长,更不能赖着不走,一般玩一个小时左右就可以了;回家时要很有礼貌地告别并表示谢意……
三、持之以恒,强化学生礼仪意识。
文明礼仪教育,是一种养成教育。心理学研究表明:某些技能通过训练,可以顺利地进行迁移。通过教育训练,使学生逐步形成文明识礼的好习惯。这就决定了文明礼仪教育应持之以恒。小学生的年龄较小,可塑性大,发展还不稳定,自制能力也较差,有好模仿和从众的心理特点,强化礼仪训练是比较容易取得效果的。
但由于受家庭、社会和环境的影响,小学生礼仪表现具有时好时差的反复性特点。有时会有倒退的迹象,有的学生明明知道礼仪规范的具体要求,就是不能很好地去执行,或始终如一坚持;再有礼仪知识的回生、常规训练的松懈、社会环境的负面影响等也会使学生的礼仪表现产生反复。教师应明白这是一种正常的现象,应对学生充满信心,鼓励学生坚持不懈,严格要求自己。所以对小学生礼仪教育应持之以恒。
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