说话礼仪常识

说话礼仪常识

说话礼仪常识 1

　　谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。

　　参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

　　谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。

　　在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

　　谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。也不要随便议论宗教问题。

　　男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。

　　谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗?等等。在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗?”“你到哪里去?”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗?”“最近如何?”“一切都顺利吗?”“好久不见了，你好吗?”“夫人(丈夫)好吗?”“孩子们都好吗?”“最近休假去了吗?”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗?”“到我国来多久了?”“这是你在国外第一次任职吗?”“你喜欢这里的气候吗?”“你喜欢我们的城市吗?”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”“再见，祝你周末愉快!”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好!”等。

　　在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。

　　在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。

　　高手的说话方式

　　心态篇

　　说话沟通，首先要摆正心态，有正确的心态为基础，说话的方向就不会跑偏。

　　1真诚第一

　　想要与人顺畅的沟通，首先要有真诚的心态，不玩虚的、不做作。

　　内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上，所以不要认为内心的想法别人察觉不到，弄巧成拙不如敞开心扉，用最真实的一面与人沟通。

　　说的好有用，但行为更重要。在交谈中的正确的动作举止，也会给人留下深刻的印象。

　　2一视同仁

　　不管对话的角色是谁，都保持对等的心态，不卑不亢。

　　3点到即止

　　高手做事，做七分，留三分余地，说话也是一样。

　　一方面，不会长话连篇，让对话者无法消化，这也是对人的尊重，留出让人思考的空间;

　　另一方面，不会把话说满，世事无绝对，所有的事都是发展变化的，留三分余地更是认真负责的做法。

　　思维篇

　　说话先走心，然后要走脑子，最后才是表达出来，有了良好心态，下一步需要锻炼优秀的思维。

　　1知识储备

　　说出来的话，只是冰山的一角，海面以下是长年累月的学识积累。

　　知识的储备，不是为了炫耀自己懂得多，而是为了让说出来的`话言之有物不偏不倚。知道的，不隐瞒;不知道的，不妄言。储备知识，提前做功课，是高手说话的基本功。

　　2逻辑清晰

　　清晰的逻辑，能让对话者更快速的理解你要表达的想法，让对话的效率更高;

　　一方面体现在说话的条理上，先说主干思想，再展开细节描述。高人说话总是“一二三”排开，不是为了模仿领导做派，而是为了表达更清晰。

　　另一方面体现在说话的严谨上，说出来的话是经得起推敲。

　　3换位思考

　　说话之前，先站在对方的角度换位思考一下，再使用合适的方式与人交流。这与“心态篇”提到的“一视同仁”并不矛盾，反而是对人真正的尊重。

　　思考对方想要达到什么目的;对方能接受什么样的表达方式;思考对方能理解的知识范围，采用他能明白的词汇……

　　能够用换位思维去说话、做事，是高手与普通人在思维方式上的分水岭。

说话礼仪常识 2

　　说话礼仪

　　要点一：见人称呼不可少

　　一般来说，比较常见的亲人，懂礼貌的宝宝们都会称呼，如外公、外婆、叔叔、阿姨等。但是，春节期间的客人比较多，这就要靠父母提前教导该怎样称呼就要见面的客人。由于一些称呼孩子平常少用，叫的时候比较口生。如果你等与客人见面了才教孩子称呼，孩子或许觉得别扭不肯开口，若你在见客人之前和孩子“排练”着称呼一下，孩子称呼起来就很自然了。

　　要点二：祝福话语要多说

　　一岁左右的宝宝会说的话还不太多，爸爸妈妈们可以事先教会宝宝用手势打招呼：抱拳作揖、看到亲朋好友微笑打招呼。两岁以上的宝宝就可以教他们说“恭喜发财”、“新年快乐”、“岁岁平安”之类的吉祥话和祝辞。有些宝宝的发音未必完全正确，或未必能完整地说出这四个字，这点爸爸妈妈还需多多体谅。

　　红包礼仪

　　要点一：接过红包要致谢

　　长辈给红包的时候，宝宝们要双手接过并向长辈们说声谢谢。如果宝宝太小还不会做，爸爸妈妈可以扶着宝宝的手，双手接过红包，然后带着宝宝一起说“谢谢”。

　　要点二：红包不可当面拆

　　2岁以下的幼儿，不会知道红包是什么，只要告诉他别人给他时，要说声谢谢，然后放进自己口袋或给妈妈。宝宝稍懂事后，要事前跟他们说好，接过红包，千万不能当着客人面拆开，最好的做法是马上把红包放到爸爸妈妈的袋子或宝宝自己的袋子里。

　　餐桌礼仪

　　要点一：好吃的东西别独享

　　大人一般都比较惯孩子：孩子爱吃的东西会有意让孩子多吃，但是有客人在场的话就要教育孩子讲究礼貌。吃饭之前要跟孩子讲好：“好东西大家都喜欢，所以饭桌上有好东西，你不要自己一个人吃光，要留点给别人吃才行。太自私的孩子没人喜欢的。”

　　要点二：用餐卫生要注意

　　有的孩子吃饭喜欢挑来拣去，家长们要记得和孩子说：“吃饭时，我们取菜要取自己面前的，看准哪块就夹，不要翻来覆去，那是非常没礼貌的表现。带汤汁的肉菜更要小心夹，以免溅脏了衣服，人家会说你是不讲卫生的孩子。吃完饭后放下碗，要有礼貌地说请大家慢用。”

　　待客礼仪

　　要点一：对待客人要亲切

　　有客人时，家长要引导和鼓励孩子亲切、主动地和客人打招呼，客人进屋后，大一点的孩子可以做些简单的招待工作，如：招呼客人坐下、给客人倒茶水等。

　　要点二：大人讲话莫插嘴

　　在大人谈话时，要让孩子明白安静地做自己的事才是乖孩子，来回走动和随便插话是对客人的不尊重。

　　做客礼仪

　　要点一：主动问候说声谢

　　领着孩子去别人家做客，进门后，家长要引导孩子在问好之后主动把脱下的鞋子排整齐。当孩子受到招待时记着让孩子说声“谢谢”。

　　要点二：他人东西别乱动

　　孩子的天性就是好奇，在陌生的环境中更是如此，告诉孩子随便乱动别人的东西是不礼貌的，如果想玩玩具或看书，一定要经过主人的同意。在自己玩时记住不要打扰大人谈话，玩过之后，记着让孩子把东西放好。

　　交际礼仪

　　要点一：主动分享别吝啬

　　当有小客人时，大方地拿出玩具和小客人一起玩，会让小客人格外开心。客人走时家长可以领着孩子送客人一段，家长可以和孩子说：“和××说再见，有空再来!”即使是家长教孩子说的，从孩子嘴里说出来也会令客人感到快乐。在这样的耳濡目染之后，孩子一定会成为一个有礼貌的小主人。

　　要点二：和睦相处要忍让

　　现在的孩子大多数是独生子女，在家里是小皇帝，家里没人跟他们争夺什么。可是到有孩子的人家家里做客，或者有孩子来自己的家里做客，情况就不同了。若不加以教育，孩子之间常会闹个不愉快。春节期间正是教育孩子与人和睦相处的好机会。因为他将来长大了，也要具备谦让、团结的品德。

　　电话礼仪

　　要点一：接电话时有问有答

　　接电话的基本礼仪要求，可供家长们在教育孩子时借鉴：孩子接电话的时候要学会说“你好”、“请问”、“请等一下”这样的礼貌用语;接电话时声音要放轻一些，不要在电话中大声嚷嚷;接电话时要有问有答，回答问题时要大方，不可以长时间不回应对方的问题，也不要在不知如何回答时，把电话一扔跑到别处去。

　　要点二：打电话时注意时间

　　大人打电话时，孩子不要在一旁插嘴或抢话筒;打电话时要先报上自己的名字，并说明要找的人;不要一边吃东西一边接电话;挂话筒时，要轻拿轻放，不可以摔话筒，或重重地挂电话;接打电话时，要学会说“再见”，然后再挂电话，不要只管自己讲完就挂电话;要注意打电话的'时间，通话时间不可太长，也不要选择太早或太晚的时间打电话，以免影响别人的休息。

　　春节知识

　　腊月二十三又称“小年”，是民间祭灶、扫尘、吃灶糖的日子。古代有 “官三民四船家五”的说法，意思是官府在腊月二十三，民家在二十四，水上人家在二十五日举行祭灶仪式。

　　腊月二十四是“扫尘日”，扫尘就是年终大扫除，北方称“扫房”，南方叫“掸尘”，除旧布新、迎接新年。民谣有“腊月二十四，掸尘扫房子”的说法。

　　昨天扫完“陈”，今天就到了迎新的时候。这天因各地民族和风俗传统不同，庆祝活动和饮食习惯也不尽相同，民间常见的有贴窗花、接玉皇、照田蚕、千灯节、赶乱岁等传统活动。

　　民间谚语说：“腊月二十六 ，杀猪割年肉”，意思是这一天要筹备过年的肉食。在农耕社会，经济不发达，人们只有在一年一度的年节中才能吃到肉，因此有了“年肉”的叫法。

　　民谚称“腊月二十七，宰鸡赶大集”。这一天，家家户户除了要宰杀自家的家禽，还要赶集上店、集中采购。腊月二十七还有一件大事，就是洗澡，去污除垢，干干净净迎接新年。

　　腊月二十八，打糕蒸馍贴花花。二十六、二十七两天准备好了过年要吃的肉食，到了二十八这天，就该准备主食了。

　　二十八做好了发面，二十九就要开始蒸馒头了，人们尽情发挥想象，把馒头做成寿桃、小动物等各种造型。在天津大家还会在这一天到乔香阁请中国结，取“乔香纳福”之意。

　　除夕是中国传统节日中最重大的节日之一，是农历一年最后一天的晚上，是辞旧迎新的日子。除夕人们通宵不眠，燃放爆竹守岁，是过年时气氛最浓的一天。

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