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职场的礼仪知识

时间：2024-06-27 13:32:30 美云职场我要投稿

职场的礼仪知识

　　工作生活中，人与人之间的交往需要遵循一定的社交礼仪，而身在职场，有些礼仪需要我们了解、掌握，并恰当地运用，这有助于塑造个人的职业形象，这就是职场礼仪。可见，职场礼仪是职场人修养素质的综合体现。以下是小编帮大家整理的职场礼仪知识，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

职场的礼仪知识

　　职场礼仪知识 1

　　一、情景模拟概述

　　礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的道德力量的旗帜，是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，营造一种和谐文明的生存环境。在生活和工作中，处处有礼仪，处处需礼仪。情景模拟主要是考察选手的随机应变能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。

　　模拟题由赛前抽签决定，以个人或者团队形式进行表演。主持人按抽签顺序宣读现场模拟题，选手有五分钟的表演时间。选手对场景进行模拟，表演完毕后，选手可进行适当解说，评委老师按照评分标准进行打分。

　　二、情景模拟要求

　　（1）入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。

　　（2）对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当，团队有五分钟的表演时间。

　　（3）场景中的礼仪表现：较好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场合或者公共场合中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。

　　三、情景模拟题

　　1、图书馆礼仪

　　场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。你接完电话，看了书，就离开了图书馆。

　　模拟要点：

　　（1）进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。

　　（2）有礼貌地询问“请问这里有人吗？”或者“我可以坐这里吗？”等别人回应后，才可以入座。

　　（3）把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。手机响了，要出去走廊接，不可大声说话，应尽快结束通话。

　　（4）看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。

　　2、寝室礼仪

　　场景：刚开学，发新书了。你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。”你该怎么办，才能解决问题？

　　模拟要点：

　　（1）首先要承认错误，自己不小心把小李的书弄湿了。

　　（2）诚心道歉，用毛巾小心把书擦干。如果更为恰当的话，可以把自己的新书跟小李换，态度要诚恳、乐观。

　　（3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干净。

　　3、上课礼仪

　　场景：上课迟到了，一位同学出现在教室门口。此时老师正在讲课。你得到老师允许后，进入教室入座，拿出课本，认真听讲。下课了，你走上讲台。

　　模拟要点：

　　（1）等老师讲到停顿处时，先轻轻敲门，老师转头看你后，说声“报告老师，我迟到了！”。

　　（2）在看到老师点头允许后，点头说谢谢！然后轻手轻脚入座。

　　（3）坐下来之后，拿出课本，请放在桌子上，坐姿端正，抬头挺胸，认真听讲。

　　（4）下课后，到讲台处有礼貌地向老师打招呼，简单说明一下迟到的原因，最后跟老师道谢。

　　4、校园接待礼仪

　　场景：有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾带路，把他引领到领导办公室。

　　模拟要点：

　　（1）仪表整洁，面带微笑。

　　（2）见到嘉宾，热情打招呼，简单介绍自己。

　　（3）你走在嘉宾的左上方，在路上亲切问候嘉宾。

　　（4）走到领导办公室门口，先轻叩门，得到允许后，方可进入办公室。

　　5、课堂礼仪

　　场景：上课老师请你起来回答问题，但是你没有听清楚问题的内容，你该怎么办？

　　模拟要点：

　　（1）轻声站起来，站姿要规范。

　　（2）先说“对不起”，不东张西望，弯腰问周围的同学。

　　（3）请老师重复问题，思考一会再作答。

　　（4）回答完后轻轻坐下，不与同学交头接耳讨论。

　　6、拜访礼仪

　　场景：你要登门拜访一位老师，准备向他请教一些问题。你现在打电话给他。

　　模拟要点：

　　（1）打电话要有礼貌地问好，简单介绍自己。

　　（2）询问老师是否有时间或者何时有时间。

　　（3）提出访问内容，让老师有所准备。

　　（4）最后要对老师表示感谢。

　　7、电梯礼仪

　　场景：你在等电梯，站在最前面。电梯来了，你是第一个进入电梯的人。电梯门口刚关上，你的电话响了。你接完电话不久后，到达了目的地，有几个人和你一起走出电梯。

　　模拟要点：

　　（1）你第一个进入电梯，一手按“开门”按钮，另一只手按住电梯侧门，等其他人全部进入。进入电梯后，应该正面朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。

　　（2）在电梯里接电话，要低声接，并尽快结束通话。

　　（3）在到达目的地时，按住“开”的按钮，等其他人出去后再放开按钮，走出电梯。

　　8、餐桌礼仪

　　场景：你请三个朋友们一起吃饭；你们走进餐厅，入座后，服务员过来倒茶并把菜单拿给你；用餐期间你打了个喷嚏；吃完饭后，你们一起走出餐厅。

　　模拟要点：

　　（1）你要在朋友的左前方引路，并最后一个入座。

　　（2）服务员过来倒茶的时候，你要说声“谢谢”，这是尊敬服务员的表现。让朋友先点菜，最后根据朋友点菜的情况适当增加。

　　（3）打喷嚏的时候要用手或者纸巾遮掩，并转身到后侧，既不面对人也不面对餐桌。

　　9、介绍礼仪

　　场景：你跟一位朋友逛街，偶遇老师，你介绍两人相识。

　　模拟要点：

　　（1）看到老师，给老师打声招呼。

　　（2）先介绍年长的、地位高的老师给朋友认识，简要介绍老师的姓名，职务，以及简要情况。

　　（3）然后把朋友介绍给老师认识，简要介绍朋友的姓名，学院，专业，特长等。

　　（4）最后跟老师告别。

　　10、电话礼仪

　　场景：你是去办公室找王老师，王老师刚好有事出去了，请你看一下门，这时候有电话打进来找王老师。

　　模拟要点：

　　（1）电话铃一响，拿起电话机首先说明这里是王老师的办公室，然后再询问对方来电的意图等。

　　（2）向对方说明老师不在，问对方有什么事情，如果有必要的话可以代为转告老师，如果需要亲自跟老师沟通的话，等老师回来再给对方回电话。

　　（3）电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

　　（4）电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

　　11、待客礼仪

　　场景：你家住在一个套房里，家里面整洁而干净。你的一位好朋友第一次到你家做客，约好下午三点到你家。你接待了他（她）。你的好友刚要回去，你妈妈回来了。

　　模拟要点：

　　（1）提前到扫整理好房间，物品摆放整齐，准备好水果或者其他东西接待好友。在约定好的时间等待好友的到来。

　　（2）好友到了，去开门，帮好友拿过包或者东西，拿一双干净的拖鞋给好友换上。

　　（3）把好友接引到客厅，问其要喝什么。

　　（4）稍坐休息后，带领好友参观家和自己的房间。

　　（5）你们玩了一下午后，你的好友要回去了。你妈妈刚好回来，先向你的好友介绍你的妈妈，再向你妈妈简单介绍你的好友。

　　12、讲座礼仪

　　场景：学校举办了一场学术讲座，而你因事迟到了，讲座已经开始。你要进入会场听讲座。期间，你的老师打电话来，你看到手机在振动。

　　模拟要点：

　　（1）轻声走入会场，找个离入口最近的位置坐下，不要到处张望寻找位置或者人；

　　（2）轻声坐下，拿出纸和笔，不发出多余的声响，并将手机调为静音或者振动。

　　（3）看到手机在振动，要轻轻走出去，在走廊里轻声接电话，尽快结束通话，回答会场听讲座，不可进出次数太多。

　　13、面试礼仪

　　场景：你正在房间外等候面试，一位面试者刚从面试官的房间出来，你开始进入面试房间，递交材料，直至面试结束。

　　模拟要点：

　　（1）着装整洁大方，打扮得体。在等候期间要耐心等待，不可东张西望。

　　（2）敲门要轻，以三下为宜，得到允许后方可进入。

　　（3）先简单问候面试官。作自我介绍时，面带微笑，双手呈递面试材料，坐姿端正。

　　14、餐桌礼仪

　　场景：你作为公司代表，陪同客人们吃饭。在用餐期间，你的手机忽然震动，你需要接听。模拟要点：

　　（1）入座要从椅子左边进，离席也在左边出。要等所有人都落座以后才落座。

　　（2）作为东道主，点菜要征询客人的意见。

　　（3）有重要电话，离席前必须先跟周围的人打招呼，表示歉意方可离席，动静要小，尽量不要打扰到别人。

　　（4）注意嘴里吃东西时不要同时说话，另外嚼东西时不要发出声音，闭着嘴咀嚼食物是一种礼貌。

　　（5）可以劝人多用一些，或是品尝一下菜肴，但切勿越俎代庖，不由分说，擅自做主，主动为他人夹菜、添饭。

　　（6）尊重餐厅服务人员。

　　15、商务接待礼仪

　　场景：假设你在酒店门口迎接一位年长学者，并把他带到指定地点去开会。

　　模拟要点：

　　（1）对方下车时，主动帮他打开车门，要用手遮住车门顶，以防对方碰到头。

　　（2）待他下车后，说明自己的来路，并带他去开会地点。

　　（3）途中，因对方不识路，应在稍左前方作指引。

　　（4）到达指定地点后，应向会议接待说明来者何人，妥善交接。

　　16、交换名片礼仪

　　场景：你初次和一位经理谈业务，约好了在一家咖啡厅见面。你在咖啡厅接待了他，交换名片，商谈业务。

　　模拟要点：

　　（1）提前到达咖啡厅，接待经理。

　　（2）首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹、盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。

　　（3）见面时，要热情握手问好，上身稍向前倾斜。递交名片要用双手或右手，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，递交时要目光注视对方，微笑致意，可顺带一句“请多多关照。”

　　（4）接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，使对方感觉到你对他的重视。

　　（5）先请对方入座，自己方可坐下。

　　17、应聘礼仪

　　XX公司（赞助商）招聘公关部经理

　　角色：面试官2名，求职者1名

　　知识点：握手、介绍、三姿礼仪、交谈、名片、引导手势等

　　18、社交礼仪：

　　如果你是客车乘务员小A，乘客小B的贵重物品在途中丢失，如何处理乘客财物被盗。角色：乘务员小A.，乘客小B,其他乘客小C，小D

　　知识点：应急礼仪，交谈，整体表现，沟通，协调

　　19、电话礼仪：

　　国庆60周年庆典期间,小A等四人要到北京自助游,感受盛大节日的气氛。她通过网络搜寻到了北京一家三星级酒店的电话。想先打电话预定房间并了解用餐的具体情况和收费标准，请好朋友小C替她打预定电话。

　　角色：旅游者小A, ,好朋友小C，业务员小D

　　知识点：电话用语，介绍，交谈，态度

　　20、餐桌礼仪：

　　XX公司（赞助商）的业务经理，与客户一起在餐厅吃饭

　　角色：职员2名，上司1名，服务员一名

　　知识点：握手，三姿礼仪，敬语，交谈，整体形象

　　21、接待、拜访礼仪：

　　XX公司（赞助商）的业务员推销XX产品，秘书接待，并引荐给公司总经理。直到谈话结束，秘书送客。

　　角色：总经理、秘书、业务员3人

　　知识点：握手、介绍、三姿礼仪、交谈、名片、引导手势等

　　职场礼仪知识 2

　　一、尊老敬贤

　　我国自原始社会到封建社会，人际的政治伦理关系均以氏族、家庭的血缘关系为纽带，故此在家庭里面尊从祖上，在社会上尊敬长辈。由于中国古代社会推崇礼治和仁政，敬贤已成为一种历史的要求。

　　孟子说：“养老尊贤，俊杰在位，则有庆”（注：《孟子·告子下》）。“庆”就是赏赐。古代这种传统礼仪，对于形成温情脉脉的人际关系，以及有序和谐的伦理关系，不管过去和现代，都起着重要作用。

　　说到尊老，这是中国传统文化中的一大特色。古代的敬老，并不是只停留在思想观念和说教上，也并不仅止于普通百姓的生活之中。从君主、士族到整个官绅阶层，都在身体力行，并且形成一套敬老的规矩和养老的礼制。

　　《礼记》记载：“古之道，五十不为甸徒，颁禽隆诸长者”（注：《礼记·祭义》）。就是说，五十岁以上的老人不必亲往打猎，但在分配猎物时要得到优厚的一份。一些古籍，对于同长者说话时的声量，也作了明确的要求。如《养蒙便读》说：“侍于亲长，声容易肃，勿因琐事，大声呼叱”（注：《养蒙便读·言语》）。《弟子规》又说：“低不闻，却非宜”。

　　总之，上至君王贵族，下达庶人百姓，都要遵循一定的规矩，用各种方式表达对老者、长者的孝敬之意，作为衡量一个人是否有修养的重要标志。

　　任何形态的社会，都需要尊敬老人。不仅因为老人阅历深，见闻广，经验多，劳动时间长，对社会贡献大，理应受到尊敬；同时，他们在体力和精神上较差，需要青年人的体贴、照顾和帮助。作为一个有礼貌的现代青年，对长者和老人，应该做到：路遇主动谦让，乘车主动让座，在商店、戏院等公共场所，应尽量考虑到为老人创造方便条件。

　　关于敬贤，三国时候有个典故，叫“三顾茅庐”。说的是刘备仰慕诸葛亮的才能，要请他帮助自己打天下，便不厌其烦地亲自到诸葛亮居住的草房请他出山。一而再，再而三，诸葛亮才答应。从此，诸葛亮的雄才大略得以充分发挥，为刘备的事业“鞠躬尽瘁，死而后已”。

　　纵观中国古代历史，历来有作为的君主，大多非常重视尊贤用贤，视之为国家安危的决定因素。平时不敬贤，到了紧急关头，贤才就不会为国分忧。不是贤才不为国家着想，而是国家缓贤忘士，如此“而能经其国存者，未曾有也”（注：《墨子·亲士》）。

　　今天我们提倡发扬古代“敬贤之礼”，须赋予现代新人才观的内容，就是要尊重知识，尊重人才。

　　当今社会，各种竞争越来越激烈。种种竞争，归根到底是人才的竞争。大至国家民族，小到公司企业，要在激烈的竞争中保持优势地位，都必须拥有强大的人才队伍。只有从思想观念到具体行动上尊重、爱护人才，使全社会形成一个尊重知识、尊重人才的良好环境，形成足够强大的人才队伍，才能立于不败之地。

　　二、仪尚适宜

　　中华民族素来注重通过适合的形式，表达人们内心丰富的情感。遇到重大节日和发生重要事件，多有约定俗成的仪矩。如获得丰收，要欢歌庆贺；遭到灾祸，要祈求神灵保佑。久而久之，就形成许多节庆及礼仪形式，如春节、元宵、中秋、重阳等等，几乎每个节日，都有特定的礼俗。

　　今天，我们要保持和发扬中华民族优秀的礼仪文明，最重要的一点，就是贵在适宜。即如二程所主张：“奢自文生，文过则为奢，不足则为俭”（注：《二程集》程氏外书卷六）。可见，仪式的规模在于得当，适当的文饰是必要的，但文饰过当就会造成奢侈浪费，偏离礼规的要求；而过于吝啬，妨碍到仪式的实行也是不得体的。古人这种见解非常精辟，对我们今天举行各种仪式具有指导作用。

　　在当今的社会活动中，举行各种仪式仍然是不可缺少的。公司开张、儿女婚嫁，各种节庆活动，都有不同的仪式。我们要把握好各种仪式的规模，就必须掌握好适度的原则，要使必要的仪矩同现代文明相结合，相关的活动既隆重其事，又不至于华而不实。我们尤其要反对那种借婚丧庆典之机，大操大办，铺张浪费的现象；反对那种认为仪式越隆重越好，越豪华越合乎礼规的做法。如：当今不少新婚夫妻为使婚礼够排场，摆阔气，互相攀比，搞到债台高筑，造成巨大浪费。甚至有些领导干部不顾影响，为子女以权谋私，收受大宗贺礼，助长奢靡之风。这既不符合我们优良传统，又不符合我们的国情、民情。

　　三、礼貌待人

　　任何一个文明社会，任何一个文明民族，人们总是十分注重文明礼貌。因为礼貌是人类社会据以促进人际交往友好和谐的道德规范之一，是构建起与他人和睦相处的桥梁。它标志着一个社会的文明程序，反映一个民族的精神面貌。中华民族历来就非常重视遵循礼规，礼貌待人。其中许多耐人寻味的经验之淡，无论过去和现在，都给人以启迪。具体说来，主要有以下两点：

　　（一）与人为善

　　与人相处，为善当先。而这个“善”，应是出自内心的诚意，是诚于中而形于外，而不是巧言令色和徒具形式的繁文缛节。《礼记》说：“夫礼者，自卑而尊人”（注：《礼记·曲礼上》）。如果表面上恭敬热情，而内心虚伪，或是仅仅内心尊敬，而毫无表情，都是不够的。应该表里一致，才能从根本上消除人与人之间的隔阂、摩擦，进而互敬互爱，友好相处。

　　尊重他人，就要平等待人，不分贵贱等级，一视同仁。如果只对上层人士献其礼敬，以财势取人，以利益交人，其实是小人所为。《论语·子罕》载：孔子看见穿丧服、戴礼帽穿礼服的人和盲人。相见时，即使这些人年轻，孔子必定站起来。行过别人面前时，一定快步走过，以示敬意。

　　古人敬人的方法，也有值得借鉴的地方。首先要尊重他人的意愿，体谅别人的需要和禁忌，不能强人所难。不苛求别人做不能做的事，不强求别人接受不喜欢的东西。古人说：“不责人所不及，不强人所不能，不苦人所不好”（注：《文中子·魏相》）。“己所不欲，勿施于人（注：《论语·颜渊》）”，就是这个意思。在与人交往中，幽默与善意的玩笑往往给人带来轻松愉快，但决不可戏弄取乐。如果拿别人姓名为笑料，或给人起不雅的绰号，都是十分不敬的。南北朝时颜之推就曾对此种不敬气愤而言：“今世愚人，遂以相戏。或相指名为豚犊者，有识旁观，犹欲掩耳，况当之者乎”。

　　（二）礼尚往来

　　礼尚往来，是礼貌待人的一条重要准则。就是说，接受别人的好意，必须报以同样的礼敬。这样，人际交往才能平等友好地在一种良性循环中持续下去。因此，《礼记》说：“礼尚往来，往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也”（注：《礼记·曲礼上》）。

　　四、容仪有整

　　一个人的仪表、仪态，是其修养、文明程度的表现。古人认为，举止庄重，进退有礼，执事谨敬，文质彬彬，不仅能够保持个人的尊严，还有助于进德修业。古代思想家曾经拿禽兽的皮毛与人的仪表仪态相比较，禽兽没有了皮毛，就不能为禽兽；人失去仪礼，也就是不成为人了。

　　古人对仪表的要求，不免过于繁琐。其中最重要的，有如下三个方面。

　　（一）衣着容貌：《弟子规》要求：“冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切”。这些规范，对现代人来说，仍是必要的。帽正纽结，鞋袜紧切，是仪表类观的基本要求。如果一个人衣冠不整，鞋袜不正，往往会使人产生反感甚至恶心，有谁会亲近这样的人呢。当然，衣着打扮，必须适合自己的职业、年龄、生理特征、相处的环境和交往对象的生活习俗，进行得体大方的选择。浓妆艳抹，矫揉造作，只会适得其反。

　　（二）行为举止：孔子说：“君子不重则不威，学则不固”（注：《论语·学而》）。这是因为，只有庄重才有威严。否则，即使学习了，也不能巩固。具体说来，要求做到“站如松，坐如钟，行如风，卧如弓”，就是站要正，坐要稳，行动利索，侧身而睡。在公众场合举止不可轻浮，不可亵，应该庄重、谨慎而又从容，做到“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”（注：《论语·颜渊》），处处合乎礼仪规范。

　　（三）言语辞令：语言是人们思想、情操和文化修养的一面镜子。古人所谓“修辞立其诚，所以居业也”（注：《易·乾文》）。将诚恳地修饰言辞看成是立业的根基，有一定的道理。并且要“言必信，行必果”（注：《论语·子路》）。巧言令色的人，是不可能取信于人的。其次是慎言。古人说，上天生人，于舌头上下两排牙齿紧密围裹，又在外面包一层厚厚的嘴唇，就是要人们说话一定要谨慎。当然古人并是要求人们少言语，而是说话要视具体情况，当说则说，当默则默。孔子说：“可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言”（注：《论语·卫灵公》）。说的就是这个道理。

　　以上几方面，是我国传统礼仪的精华。虽说时代不同了，但古人对仪容仪表的重视及整洁仪容要求，是值得今人借鉴的。外在形象是一种无声的语言，它反映出一个人的道德修养，也向人们传递着一个人对整个生活的内心态度。具有一个优雅的仪表，无论他走到哪里，都给那里带来文明的春风，得到人们的尊敬。

　　毫无疑问，传统礼仪文明对我国社会历史发展产生积极影响。一般说来，社会上讲文明礼貌的人越多，这个社会便越和谐、安定。如果我们每一个人都教养有素，礼貌待人，处事有节，我们的生活就会更多一些愉悦，而国家、社会更多一些有序与文明。从这一点讲，礼仪对社会起着政治、法律所起不到的作用。

　　长期以来，由于大量礼仪文化的精华和糟粕处于渗融并存的状态，又由于礼仪文化的糟粕所产生不可低估的消极作用。我们忽视了传统礼仪文明这一宝贵的精神财富。当相长一段时间内，社会、学校对礼仪养成教育不够重视，许多不文明的行为亦有增无减。在今天社会主义精神文明建设中，我们应立足于吸收民族文化中的精华，使传统文明礼仪古为今用，重建一套关于现代文明礼仪。

　　职场礼仪知识 3

　　职场着装礼仪的知识

　　职场着装原则

　　常言道“人靠衣妆马靠鞍”，如果你希望在职场建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的仪表。从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关心的。

　　其中，着装是最为重要的，衣着某种意义上表明了你对工作、对生活的态度。衣着对外表影响非常大，大多数人对另一个人的认识，可说是从其衣着开始的。衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界。一个对衣着缺乏品味的人，在办公室战争中必然处于下风。上班时穿得体的正装，胜过千言万语的表达。

　　男士职场着装原则

　　三色原则：三色原则一直以来都是男士着装礼仪中所重点强调的内容，主要指男士身上的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种。

　　有领原则：有领原则说的是，正装必须是有领的，无领的服装，比如T恤，运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。

　　钮扣原则：绝大部分情况下，正装应当是钮扣式的服装，拉链服装通常不能称为正装，某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装。

　　皮带原则：男士的长裤必须是系皮带的，通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算。即便是西裤，如果不系腰带就能很规矩，那也说明这条西裤腰围不适合你。

　　皮鞋原则：正装离不开皮鞋，运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的，不过随着潮流的改变，方便实用的懒式无带皮鞋也逐渐成为主流。

　　女士职场着装原则

　　女士着装注意的问题相对男士着装原则来说多了一些流行因素在其中。

　　最基本的要求，女士职场着装必须符合个性、体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。

　　女士无需一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种“做女人真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧。

　　女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好。

　　职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。然后以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。

　　每个人的肤色、发色、格调不同，适合自己的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品。

　　职场着装礼仪常识

　　男性篇

　　一些男性认为在办公室内不需要像女生那样穿得各有不同，所以对自身的衣着没有什么概念。其实不管男生还是女生，个人形象都是很重要的。

　　关于衬衫

　　衬衫是今天男士正装几乎不可缺少的组成部分，构成整个男士正装的亮色部分基本上依靠的是衬衫。有句俗话“白领男士没有一打以上的衬衫，根本无法出门”。虽然话有些夸张，带有些资产阶级奢侈腐朽色彩，但是也足以体现了衬衫的重要性。

　　常见的正装体现

　　最常见的男士正装，是我们常常在白领们身上看到的“衬衫+西服+领带+西裤+皮鞋”，实际上，在夏天只穿着衬衫和西裤也是正装的体现，立领的中山装样式西服也属于正装范畴。也许您要说“我看见很多著名的企业家，连在电视上也是穿着休闲装，比如张朝阳，比如比尔·盖茨”。你说的没错，但是不要忘记，本文的读者并不是针对他们这样的人群，如果您有一天也到达这样的地位，您尽可以按照您的想法章显个性。如果您依然是一个我们所说的初入职场的菜鸟，那您还是老老实实地穿着正装吧。

　　女性篇

　　必不可少的女式套装

　　在一个周围男士都穿正式职业套装的环境里工作的女性，一身合体的套裙是保险的着装方法。内有3件短上衣，3条短裙和8件衬衣或上装，另加一些协调相配的小饰物这样一个不大的衣柜，将使你整整一个月每天都有不同的穿着。穿套裤也不错，但过于保守。选好了外套，基本形象就定下了，再选择不同的高领衫或衬衫，和一些小装饰品，则看上去又各不相同，可以产生正式、友好、有条不紊、魅力四射或任何适应场合的形象，变换搭配组合，它就可以帮你的职业形象设计出不同样式。

　　永不浪费的女式短上衣

　　在绝大多数场合，女士都可以穿一件短上衣与外面的衣服相配，只除了几个极其正式、传统的场合，所以短上衣是职业形象设计必不可缺的一件单品。那么，衣柜里有些什么样的短上衣才算成功呢？关键在于你选择的短上衣能产生各种变化，来与不同工作场合相适应。短上衣可以穿在简单的连衣裙或短裙和上衣外面，其款式和颜色不必很多。一件深色较正式的短上衣配一条深色短裙是最严肃的打扮，出席常见的工作场合，你绝对是最符合职场礼仪标准的那个。

　　适合自己的饰物

　　围巾、腰带和珠宝首饰可以是传统的，也可以是耀眼的，根据自己的口味而定。要穿正式的套装，连裤袜必不可少，为和短裙或鞋子相配，颜色要选浅色或通配的深色。雨伞、包包、手表、工作簿和笔记本应该和整体形象一致，深色、传统款式对应正式外表，略微时尚或新奇一点也未尝不可，这样做，你的职场礼仪和时尚表现分肯定不会低！

　　职场着装技巧

　　身在职场不仅要懂得穿衣的基本原则，还要注意一些技巧，在不同的场合，不同的身份，自身原因等因素都要考虑进去。

　　着装要与环境相协调：当人置身于不同的环境、不同的场合，就必须要有不同的着装，要注意穿戴的服装与周围环境的和谐。比如，在办公室工作就需要穿着正规的职业装或工作服。比较喜庆的场合如婚礼、纪念日等可以穿着时尚、潇洒、鲜亮、明快的服装等。

　　着装要考虑个人身份角色：每个人都扮演不同的角色、身份，这样就有了不同的社会行为规范，在着装打扮上也自然有其自身的规范。当你是一名柜台的销售人员，就不能过分打扮自己，以免有抢顾客风头的嫌疑；当你是企业的高层领导人员出现在工作场所，那么当然就不能随心所欲地去穿着了。

　　着装要和自身“条件”相协调：要了解自身的缺点和优点，用服饰来达到扬长避短的目的。所谓“扬长避短”重在“避短”。比如身材矮小的适合穿造型简洁明快、小花型图案的服饰；肤色白净的，适合穿各色服装；肤色偏黑或发红的，切忌穿深色服装等。

　　着装要和时间相协调：只注重环境、场合、社会角色和自身条件而不顾时节变化的服饰穿戴，同样也不好。比较得体的穿戴，在色彩的选择上也应注意季节性。

　　职场礼仪知识 4

　　女子形象礼仪塑造职场气质美女

　　子曰：人无礼，无以立。中国是传承千年的礼仪之邦，声教远播四海。据相传，早在3000多年前的殷周，周公便制礼作乐，提出了礼治的纲领。由此可知，中国礼仪文化传承久远，底蕴深厚。而无论是在古时封建时代还是在当今男女平等的现代，优雅、懂礼仪的女子一直都充满着魅力。中国自古就重视礼仪，女子形象礼仪可以展现一个女子的气质。也许她并没有天生丽质，但是优雅的举止、出众的气质会让她脱颖而出。

　　在日常生活工作中，我们时常要与他人交流接触，良好的外在形象和社交中表现出的对他人尊重友好的礼仪态度，都能给人留下亲切美好的印象，促进彼此的沟通交流，有益于事业的发展。良好的女子形象礼仪是女性内在修养和品质的体现，同时也在无形中传达出女性对于自我的认知与定位。优雅得体的女子形象礼仪能够潜移默化地丰满个人的人格，因为在这个修习培养的过程中，对于道德标准和各种文化的学习能够提高整体的素质，使眼界开阔，营造和谐广泛的社会人际关系。

　　中国是礼仪之邦，个人在社会活动和社会交流中表现出的形象仪容和礼数，反映出国家的道德风尚和文明程度，也在沟通过程中传达出个人的文化修养和内在品质，不同的形象和礼仪能够在无形中促成或破坏一次会面、一次合作或一段友谊。因此女子礼仪课程已成为越来越多的白领女性、公务人员和从商人士的重要课程之一。在社会发展中女性形象礼仪逐渐成为重要的影响因素，优雅的女子也成为商业会谈中一道赏心悦目的风景。

　　在平时的社交礼仪中，女子发型和面部的修饰也是必不可少的，染烫尽量以深色为主，头发保持干净整齐、否则会显得不够庄重。与他人交谈时，尽量保持自然，柔和的微笑，打造谦虚温柔的亲和力。

　　女子形象礼仪课程每期都会给大家详细展示不同场景的礼仪过程，亲身示范，并在课堂组织学员进行模拟练习。在交谈时该如何礼貌地回应别人，如何训练优雅的站姿、坐姿、走姿，凸显自己的气质。在家中可以训练背靠墙，挺直腰背，双腿并拢，中间夹着书本或者一张纸，训练难度逐渐增加，培养自然大方的仪态，家中有立镜的话就更为方便了，对着镜子随时修正自己，头顶书本，以保持书本的平衡来训练端正的走姿。在商务社交场合中，着装一定要端庄严肃，女性切不可穿低胸装、露背群，否则很容易破坏和谐的氛围。不穿拉坏的丝袜，可以随身准备两双在包里，以便随时换上。衣服的搭配可以采取同色搭配的原则，如同色深浅搭配；或对比搭配，着冷暖色系；现在的时尚搭配元素中流行呼应搭配，例如衬衫与鞋子颜色呼应，裤子与背包颜色相近，耳环与项链材质一致，同时身上不要佩戴过多的首饰，以免显得过于厚重，缺乏职场的干练气质，且全身的搭配颜色最好不要超过三种。

　　对于职场的人们来说，每天面对着富有挑战性的工作内容，我们可以接触不同的合作伙伴和同事，我们在生活中结交朋友，往往因为一个得体的笑容和肢体动作，给他人留下良好的印象，奠定了之后的友好合作的基础和加大了成为朋友的机会。工作上的摩擦和不快，生活中的傲慢与误会，许多都可以通过得体的礼仪方式得到化解，因此上海女子礼仪课程受到大量职场女性的欢迎，得体优雅有气度的女性已成为众多人的审美标准。

　　女子形象礼仪是一门很大的学问，每个职场女性都需要多了解一些，在平日的生活中多注意应用，渐渐变得得体大方。重视女子形象礼仪不仅仅是为了他人，更是为了自己。儒鸿书院将助您了解学习女子形象礼仪，让您收获一个好心情的同时，对生活、工作上的改善也有益处。

　　职场礼仪知识 5

　　进入职场以后，一些必要的职场礼仪是必需要懂的。对于女性朋友，需要多了解一些职场丽人的礼仪相关知识，这样才能更受大家欢迎。

　　对于任何一个女性而言，不论你是前台接待还是业务员，是经理还是秘书，礼仪都是一门必修课，因为礼仪不仅是女性美丽、优雅的前提，也是帮助女性走向成功的重要推力。不懂礼仪，不仅会使我们的职场之路走得艰难，甚至会让我们在职场上无法立足。

　　这个不要等自己碰到钉子再学礼仪方面的知识，应该从现在就开始学起。

　　对于当代大学生来讲，以后我们都要进入工作岗位，所以应该尽早开始学习一些礼仪方面的知识。

　　职场女性坚持良好的职业形象十分重要，而要坚持良好的职业化外表则需十分注意形象礼仪。

　　如果不懂礼仪方面的知识，那我们就需要多多学习。

　　职场礼仪知识 6

　　西装

　　最容易被接受的男性西装颜色是浅蓝、黑中带浅灰色，接下来就是褐色和米色。质地应该是纯毛，在视觉效果上羊毛比任何其他衣料都要好。勿选欧洲设计者设计的西装，因为它们裁剪得都较紧身，且对于我们生活的这个保守世界来说太花哨。两件一套的西装在现在是完全可以接受的，但是在几年之前人们必须穿三件一套的西装去面试。

　　衬衫

　　这里的着装原则很简单：

　　原则1：总是穿长袖衬衫;

　　原则2：总是穿白色或淡蓝色衬衫;

　　原则3：永远不要违背原则1和2。

　　在此我说“白色”，并不是要排除带淡红或淡蓝条纹的白衬衫，这些“白色”衬衫尽管不是一流的，但都是可取的。单一色的白色衬衫传递着某种不可言传的感觉：诚实、聪明和稳重。它应该是你的首要选择，而艺术家、作家、工程师和其他创造性专业人员有时抵触白色是事实，对于他们来说，淡蓝色也许是最好的选择。记住：颜色越淡，底色越精妙，给人留下的印象越好。

　　领带

　　一条纯真丝领带产生的职业效果最佳，其体现出来的优雅给人的感觉最好，也最容易打好。亚麻领带太随便，最易起皱，只有在较暖和的天气合适。毛料领带不仅外观随便，而且打结困难。人造纤维有发光的特点，当你希望它们给人淡雅的感觉时，它们的颜色却令人刺目，可能有损你的职业形象。由此看来，纯真丝的领带，或者50%的羊毛和50%的真丝混合织成的领带应该是你面试时的选择。

　　领带应该给你的衣服增色，这就是说你的打扮应该有一个整体的平衡：一般的经验是你领带的宽度应大致和你的西装上衣延及胸前的翻领的宽度相似，至今已经流行了十多年的大家普遍接受的标准，是领带的宽度在23/4英寸和31/2英寸之间。如果你的领带比此标准宽，那你给人的感觉是你仍停留在迪斯科时代。

　　鞋子

　　男士应穿黑色或棕色的皮鞋，其他材料和颜色都不妥，会冒太大风险!

　　系鞋带的皮鞋是最保守的选择，但几乎广为接受，无带的也较大方得体，但切勿把这种鞋与船鞋混为一谈。这种无带的皮鞋需朴素大方、鞋帮较浅，无论白天还是晚上，在正式场合中都较合适(系鞋带的皮鞋在晚宴场合中显得有点笨拙)。

　　袜子

　　袜子应和衣服相协调，因此，颜色多为蓝色、黑色、灰色或棕色，袜子的长度应该以你跷腿时不露出太多的胫骨为宜，在你移动双脚时也不至于在脚踝部隆起。总之，弹性较好的裹及小腿处的袜子是你最好的选择。

　　小饰物

　　你戴的手表应该朴素大方，这意味着“米老鼠”手表、运动型手表以及广告式样的手表都被排除在外。现在没有人再对数字式电子表感兴趣;你不必为戴配有皮质表带的朴素手表而担心被别人嘲笑了。在任何情况下，避免戴看似廉价的伪劣金质表带。

　　假如你要提手提箱，定会加强你的职业形象，皮箱效果最好，其他材料制成的手提箱的效果就差远了。棕色和紫红色是较好的选择。箱子本身应该大方，有些很昂贵的品牌虽然能显示你的身价，但往往只会削弱你所希望产生的效果。

　　棉布或亚麻手帕应该是每位求职者必备的一部分，纯白是最佳颜色。在面试之前，求职者出现手心出汗的症状是很常见的。因此，你准备的手帕也可以用来缓解这种症状引起的后遗症，尽量避免狼狈的握手。

　　皮带应该和你选择的鞋子相匹配。因此，蓝色、黑色或灰色西装将需要黑皮带和黑鞋子搭配，而棕色、棕褐色或者米色的西装应配棕色的皮带和鞋子。至于皮带的材料则应坚持使用皮质的。

　　首饰

　　如果有的话，男士可以带结婚戒指和一副小巧柔和的袖扣(如配带法国袖扣，当然可以)。除此之外，任何其他的首饰都不妥当。手镯、项链或者纪念章都可能传递错误的信息。

　　大衣

　　最安全以及最实用的颜色是米色和蓝色，应坚持穿这两种颜色的大衣。当然，如果你能不穿就尽量不要穿(穿时显得累赘，脱下来显得零乱)。

　　男士着装礼仪需注意

　　1、整洁

　　不加修饰的胡须，一头乱发，层层叠叠的内衣领，肥大的裤或各种显脏的颜色，这一切均会给人不整洁的印象。从下往上，从内到外，一个人上着干净的工作服，一条质地款式做工俱佳的裤子，能给人气度不凡的印象。

　　2、摆脱单调，变化风格

　　据调查，女性对一年四季总是穿同样套装的男人感到乏味。时装界提供给男性的服装款式本来就比女性少得多，如果自己再不精心挑选多种服饰，只在几种颜色式样中取舍，难免陷于单调。

　　建议首先从模仿开始，人中找到一个与自己气质相符的对象，多多观察他的衣饰组配风格，向其靠拢，然后在模仿中取长补短体现自己的魅力。相信不久你也可能变成一个“帅哥”。

　　3、细节传递品格

　　想象一下以下的打扮：红豆色的棉质衬衫套上薄背心，让绿色领带露出前心。这样的打扮是否显得好特别?在办公室中或许显得轻浮，但下班后就相当耀目了。特别是当它们的色彩与所穿的衣服对比和谐时，效果往往是难以言喻、很见水准的。在冬季你可将丝巾打双重结塞入高领毛衣内，露出一点丝质的耀目华彩。

　　4、不可忽视色彩魅力

　　你可以尝试花格子衬衫配炭灰牛仔长裤流露潇洒不羁;也可以选一件背面灰色而正面红色设计的茄克配黑皮裤，扮成一位摩托骑士;还可以穿红白相嵌的运动套装活跃于网球场上，释放青春活力;更可以穿上宝石蓝色的真丝衬衫配紫灰或蓝灰的西裤，显得贵气十足。

　　鲜亮一些的颜色运用在男子汉身上，不仅能让你显出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重视。

　　5、风格需要坚持

　　一年365天都是一两套衣服的男士容易被人们认为是食古不化、毫无生活情趣、破坏男儿固有的沉稳气度。

　　根据季节和场合变换衣饰才是正确方向。一套有味道有特色有色彩感的服装，如果适合你的气质身材，适合所处场合，那么连续穿上三天也不显得单调，反而对你塑造个人形象有利。

　　职场礼仪知识 7

　　一、礼仪有三到--眼到、口到、意到

　　1、眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。

　　2、口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。

　　3、意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑。

　　二、职场坐姿

　　东歪西靠，两膝分开太远，翘二郎腿，双脚不停地抖动的坐姿在职场中一定要避免。会给人轻浮的印象。

　　三、职场接电话礼仪

　　电话扮演内外联系工作的第一线角色，完全靠声音和语言与对方沟通，客户满意是否常靠这一线间。

　　1、接打电话前先排除嘈杂的声音；

　　2、切忌拿起电话就“喂”；

　　3、转接电话时，应按下保留或盖住话筒；

　　4、代接电话时避免贸然猜测对方姓名；

　　5、注意讲话速度和语调6：降低通话的音量，缩短通话时间。

　　四、电子礼仪

　　电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。

　　在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

　　传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

　　手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

　　五、道歉礼仪

　　即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　六、时刻谨记公共礼仪

　　“你好”、“谢谢”、“再见”……这些公共礼仪看似简单，却容易被人忽略，如果处处都做得很好很到位，却因为这些简单的细节影响了别人对自己的印象就有些得不偿失了。

　　都说职场暗礁密布，险恶至极，实际上你栽了跟头很多原因是你没能用心观察把握分寸。擅用职场礼仪，会在一定程度上帮你成为一个受人尊重和欢迎的职场人而加分。

　　上面的职场礼仪你今天学会了吗？希望你能在职场上运用自如。

　　职场礼仪知识 8

　　在职场，领导、同事都是与自己一起工作的人，与他们相处得如何，直接关系到自己工作、事业的进步与发展。如何处理好与领导、同事之间的关系？在礼仪方面应注意哪些问题？记者采访了天津商务职业学院礼仪研究专家许文韬，请他给予指点。

　　领导对下属的礼仪

　　1.尊重下属的人格。领导不能因为在工作中与下属具有领导与服从的关系，而损害下属的人格，这是领导对下属最基本的礼仪。

　　2.善于听取下属的意见和建议。领导应当采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见，了解下属的愿望。

　　3.宽待下属。领导应心胸开阔，对下属的失礼、失误应用宽容的胸怀对待，而不是一味打击、处罚，更不能记恨在心、挟私报复。

　　4.作为领导，对下属的长处应及时地给予肯定和赞扬。

　　下属对领导的礼仪

　　1.尊重领导。作为下属，应当维护领导的威望。

　　2.当与领导说话交谈、汇报情况时，更需要多加注意。与领导说话，要避免采用过分胆小、拘谨，甚至唯唯诺诺的态度讲话，改变诚惶诚恐的心理状态，而要活泼、大胆和自信。尽量不要对领导说“太晚了”这句话，这样是嫌领导动作太慢，以至于快要误事了。领导分配工作任务时，不要说“这事不好办”，这样会让领导没面子，一方面说明自己推卸责任，另一方面也显得领导没远见。对领导的提问忌用“无所谓，都行”这样的话，这说明员工对领导提出的问题根本不在意。此外，不要“抢”领导的词。

　　3.对领导的工作不能求全责备，而应多出主意，帮助领导干好工作。

　　同事之间的礼仪

　　1.尊重同事。在真诚地做自己和尊重他人间找平衡点，不要过于迎合他人。

　　2.物质上的往来应一清二楚。在物质利益方面不要有意或无意地占对方的便宜，否则会降低自己在对方心目中的人格。

　　3.不在背后议论同事的隐私。背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化。

　　4.对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明，征得对方的谅解。

　　职场礼仪知识 9

　　一、商务自我介绍礼仪

　　自我介绍，意在向他人说明自己的具体情况。

　　自我介绍礼仪应注意的事项如下：

　　1.注意介绍自己时的顺序。跟外人打交道时，一般应该由谁首先来进行自我介绍。介绍的标准化顺序，是所谓的位低者先行，即地位低的人先做介绍。

　　2.控制自我介绍的时间长度。一般而论，自我介绍的时间应该限制在一分钟或者半分钟左右。要坚持自我介绍时长话短说，废话别说，没话别讲。

　　二、商务电话礼仪

　　商务运作离不开电话这一便捷的通讯工具，当你的声音通过话筒传向世界各地时，请注意做到彬彬有礼。

　　自我介绍礼仪应注意的事项如下：

　　1.语调的魅力。打电话时语调应平稳柔和、安详，这时如能面带微笑地与对方交谈，可使你的声音听起来更为友好热情。千万不要边打电话边嚼口香糖或吃东西。

　　2.得体的问答。来电应在第二声铃响之后立即接听，在礼貌问候对方之后应主动报出公司或部门名称以及自己的姓名。结束电话交谈时，通常由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别。无论什么原因电话中断，主动打电话的一方应负责重拨。

　　3.电话留言。为了不丧失每一次成交的机会，有的公司甚至作出对电话留言须在一小时之内答复的规定。一般应在24小时之内对电话留言给予答复。

　　4.留意时差。打电话前要搞清地区时差以及各国工作时间的差异，不要在休息日打电话谈生意，以免影响他人休息。即使客户已将家中的电话号码告诉你，也尽量不要往家中打电话。

　　5.恰当地使用电话。发展良好商务关系的最佳途径是与客户面对面地商谈，而电话主要用来安排会见。当然一旦双方见过面，再用电话往来就方便多了。

　　三、商务餐桌礼仪。

　　酒宴餐桌上的礼仪技巧，有助于你求人交际的成功。

　　商务餐桌礼仪应注意的事项如下：

　　1.众欢同乐，切忌私语。大多数酒宴宾客都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题，得到多数人的认同。

　　2.瞄准宾主，把握大局。大多数酒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。

　　3.语言得当，诙谐幽默。应该知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。

　　4.劝酒适度，切莫强求。在酒桌上往往会遇到劝酒的现象，有的人总喜欢把酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。

　　5.敬酒有序，主次分明。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。

　　6.察言观色，了解人心。因为与人交际，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。

　　7.锋芒渐射，稳坐泰山。正确估价自己的实力，不要太冲动，尽量保留一些酒力和说话的分寸，既不让别人小看自己又不要过分地表露自身，选择适当的机会，逐渐放射自己的锋芒，才能稳坐泰山。

　　8.敬酒。在餐会上，致祝酒辞通常是男主人或女主人的优先权。如果无人祝酒，客人则可以提议向主人祝酒。如果其中一位主人第一个祝酒，一位客人可以在第二个祝酒。

　　职场礼仪知识 10

　　着装的典型问题

　　女性穿着太薄、太透、缺少质感的服装，或者穿着太露、太短、领口过低的服装，以及过紧或过于时装化或色彩、蕾丝、亮片太多过于复杂的服装，都给人以缺乏稳重和没有修养的感觉，甚至含有性感挑逗的含义，在工作尤其是比较严肃的正式场合下是不合时宜的。男老师在学校校园里穿背心、休闲短裤、运动短裤或穿拖鞋;男性西装太大不和身、有接待任务或比较正式的场合时以休闲装代替正式装。

　　袜子在服装搭配中起着非常重要的作用，生活中有许多人因为袜子的穿法出现错误而影响了整体形象。如深色裤装(西装、职业装)配白色袜子，男性穿肉色袜，女性穿裙子搭了一双挂丝或有洞的长筒袜，女性穿短袜或长筒袜时使自己的袜口暴露在外，形成三截腿，也叫恶性分割;女性不仅在站立之时袜口外露不合适，就是在行走或就座时袜口外露也不合适。

　　T(time)时间原则

　　时间原则是指在不同的时代、季节、时间里穿不同的服装。一年有春夏秋冬、一天有24小时变化，着装要根据这些变化来选择适合个人的服装。例如季节变化，冬天气温低，适合穿有保暖性、比较厚实的服装，夏天炎热，适合穿稍薄一点的服装。随着时代的变迁，以前的长袍马褂已不适应现代社会快速、便捷的交往模式，人们更多选择符合时代特点的服装，如西装、便装、休闲装、运动装等。同时要根据每天早中晚时间的变化，服装作相应的适当调整，使之更符合时间变化的特点。

　　O(Occasion)场合原则

　　场合原则是指服装的穿着不仅要适合着装者的个人特点，而且还要与当时的场合、特定的气氛相协调。工作或休闲、高兴或悲伤、热闹或严肃，着装都有约定俗成的礼仪要求与规范，如喜庆欢乐的气氛中应选择暖色系或明亮度高的服装，在严肃或悲伤的气氛中应选择低调、稳重的服装，这是文化积淀所致，是根深蒂固难以改变的。所以服装要与所处的场合与气氛相融洽，使之和谐，才能做到既尊重别人，又得到别人的尊重，取得交往的成功。

　　P(Place)地点原则

　　地点原则是指服装的穿着要考虑所处的地点，要与周围的环境保持一致。进入一个环境，你就成了环境的一部分。应与环境保持一致，至少是大体上的一致，否则环境会对你形成一种排斥力。室内还是室外、本地本单位还是异地外单位、接待还是拜访，地点不同、环境不同，选择的服装应有所不同。例如工作环境中着装要稳重大方;社交场合时要时尚典雅，甚至可以隆重一些;休闲时要穿的舒适方便，重要的拜访要求拜访人更加注重服装的品质和细节，以此表达对对方的尊敬和重视，总之尽量让自己的穿戴与环境氛围相协调一致，那种与地点、环境不符的着装如工作中穿着性感服装、男士穿西装打领带游览旅游景点、女性穿长裙或黑丝袜旅游等都会显得十分突兀，让人感到很别扭。

　　职场着装礼仪原则

　　1、适体原则

　　适体原则是指着装要与当前自身的各种因素相协调，包括性别、年龄、职业、身份、容貌、肤色、身材、体型、个性气质等，不同年龄不同职业的服装的指向性应该有所不同。例如：三粒扣的西装适合年轻一点的男性，两粒扣的西装适合年龄稍大一点的男性，相当西装来说，扣子越多越显年轻，扣子越少越显稳重，只有那种符合自身条件的服装才是恰当的，穿着适当才会受人尊重。

　　2、三色原则

　　服装的“三色原则”，是指全身上下的衣着，应当控制在三种色彩之内，很接近的色彩可视为同一种。“三色原则”主要指男士的西装、衬衣、皮带、鞋袜，女士的上衣、裙子、裤子、鞋等，从视觉上讲，服装的色彩在三种以内较好搭配，一旦超过三种颜色，就会显得杂乱无章，缺乏整体感。三色原则主要应用于正装，休闲装与运动装的色彩可丰富一些，男士搭配西装的领带、女士搭配服装的围巾、饰品不受“三色原则”的限制，但应注意协调性。

　　3、共性原则

　　服装既要有美化个人、突出个性的功能，又有体现职业特点、身份层次的作用，因此，人们在选择服装时，几乎都尽量兼顾工作与生活的需求，使自己的工作与生活变得轻松自如，但在社交场合，服装又是突出个性风采、彰显个人魅力的重要因素，理念、气质、举止、化妆、清洁等与服装精巧搭配，就能在视觉上形成差异，吸引眼球，达到提升自身形象的目的。服装的个性化和特殊性一定要与整体的普遍性相结合，一个人对服装共性原则恰到好处的运用，可以看出一个人的修养程度。

　　4、整洁原则

　　给人留下美好印象的服装，除了服装的质地、款式、色彩外，服装的整洁是着装礼仪必不可少的重要因素。服装的整洁原则要求服装干净、熨烫平整、无明显油渍污渍，取掉处于明显位置的商标，有折痕的服装尤其是男士的衬衫需熨烫平整才能上身。另外着装者应该注意个人整洁，如动作、毛发、面庞、手指、鞋、气味等皆要保持清洁，力求与服装、环境相协调。

　　职场礼仪知识 11

　　职场办公礼仪与职场接人待物的礼仪一样重要，一个好的态度是绝对别人对你印象的关键。对ol们来说，微笑是最基本的，想让你的上司给你升职的机会，那么好的态度与微笑是非常重要的，分享推荐一个女性职场必须学会的办公礼仪，做魅力ol无压力。

　　互相尊重

　　人与人之间交往一定要互相尊重，这是非常重要的第一。如果你仗着自己有背景，有权势就不给人好脸色看，或者语出伤人。这些都只会给你自己带来麻烦，只有给予对方尊重才有沟通。如果对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。既然互相尊重了，那么自然也就不会再过多的挑剔，所谓人不犯我我不犯人，说是就是这个道理，接人待物也好，还是电话与沟通也好，只有尊重才能是做好沟通最快的关键。

　　做人要坦白

　　坦白的讲出内心的感受和想法，是一个做为职场人最重要的第二点。不要面对问题总是支支吾吾吐不出一个字，这样的人会让上司感到反感。如果你做错了事情，那么就要坦白的说出来，并附上一句真诚的道歉。在职场上打死不认错是大忌，一旦被发现你隐瞒真相，那么你的人品将会被大打折扣。在讨论问题上，不需要拐弯抹角，因为这是为了大家的利益以及公司利益着想，就算两个人之间曾经有过摩擦，但在利益面前，可以适当先放下，过后再进行坦白说清楚原因。

　　谨防祸从口出

　　虽然说直来直往没有错，但在职场中是非常忌讳此类的直言。祸从口出，相信看宫廷勾心斗角的网友们一定也相信在职场中也不缺乏这类的问题。如果说了不该说的话，往往需要花费很大的代价去弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”，有的甚至还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时侯也会变得更恶劣。

　　职场礼仪知识 12

　　与上级相处的礼仪

　　1、尊重上级，树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

　　2、公私分明，不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。

　　3、理解上级，在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

　　4、支持上级，只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。

　　电话礼仪

　　电话是职场不可缺少的沟通工具。但不管是打电话，还是接电话，都应及时、准确、语言规范。

　　接听电话礼仪

　　电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。

　　首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

　　拨打电话礼仪

　　拨打电话之前要先整理好将要讲的说辞，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的问候。

　　接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后应致谢语、再见语。最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。

　　电话语言礼仪

　　打电话时，一定要咬字准确，说话含糊不清，别人就无法明白你的意思。音量适中，音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。

　　速度适中，通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。

　　接待礼仪

　　有来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。

　　客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

　　客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。

　　不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制恼怒。

　　如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。注意礼貌用语和态度。

　　电梯礼仪

　　在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。

　　男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。

　　与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。

　　电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

　　在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

　　即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。

　　职场礼仪知识 13

　　不要反过来灌上司喝酒

　　小李第一次陪老板出去吃饭，办公室的一个前辈说，有人给老板灌酒的时候要帮老板挡酒。所以小李按照前辈的箴言，吃饭的时候很主动地接对方递过来酒。几杯过后老板倒是清醒得很，小李就头有点小晕了。敬完了客户，走到老板面前让老板也一起喝，看到小李这样老板只能硬着头皮喝。第二天清醒了后，小李把吃饭的过程告诉前辈，前辈便数落小李不懂事，哪有一边帮老板挡酒，一边还给老板灌酒的。

　　不要两手空空地去吃饭

　　办公室小K突然说请吃饭，还说会带女朋友过来。吃饭的地方是个挺高级的餐厅，吃到了一半，小K搂着女朋友站起来，说今天其实是他们俩订婚的日子，因为不想太高调，所以就请同部门的同事聚一下。其他同事纷纷拿出了自己或者几个凑份子买的礼物送给他们，只有小李像个外星人一样，张大了嘴巴，瞪圆了眼睛，可以想象两手空空的小李在那个场合下多尴尬!想想也是，小李既然知道没人会平白无故地请客，怎么还会傻到两手空空地去吃饭!

　　不要太放纵自己

　　新来的那个女同事就比较放得开。一次公司搞活动一起出去旅游，大家入座吃饭顶多也就是谈笑风生，没想到那女孩主动移到老总身边，用夹生的韩语一遍一遍去敬酒。几杯下肚开始手舞足蹈，放大了胆子把手搭在老总身上。自那以后，这位新来的女同事没得到多少人缘，大家都私底下不屑与这样的“乱性者”为伍。而另一头，老总似乎也没有如她设想那般对她有特殊照顾，而是“谈此女色变”。

　　酒水饮料大权留给领导

　　有一次领导让小李晚上一起去陪客户，到了饭桌上，领导把菜单转到小李面前叫小李点菜时，小李就慌了神。好不容易心惊胆战点完了几个自认为比较安全的菜，心里早已经七上八下不辨方向，也不知是不是过于紧张想转嫁掉情绪喘口气，小李把菜单递给了领导，问他要什么酒水。领导顺手接过，小李也顺利交接了“皮球”。往后每逢应酬饭局让小李点菜时，小李便总把酒水饮料的决定权交由领导，一来说明小李不是从头到尾自作主张，二来也让领导对饭局预算有一个终局性的把握。

　　新人要会难得糊涂

　　工作了一段时间，便有同事请小李下班后一起去聚餐。饭桌上的事情是最捉摸不透的，但去还是要去。当时小李心里就想好了对策：难得糊涂。等菜的时候便是大家互吹牛皮的时刻，讲笑话没问题，但讲到原则性笑话的时候新人还是不要多语，天知道这是不是老员工在试探你道行深浅呢。菜上来了，一桌人边吃边聊，从股市暴跌讲到商场让利，作为新人抵嘴是必须的，否则人家会以为你故作深沉，但更多时候则是点头和赞叹，前辈总是想在新人面前倚老卖老一番的，即使他的观点和你针锋相对。小李认为和同事吃饭，最要紧便是难得糊涂。

　　顾全老板就是顾全大局

　　老板带小李出差去了趟广西，办完事情自然少不了一顿吃，桂林美食着实让小李垂涎三尺。因为家里老爸做过厨师，对于吃这玩意儿小李可是造诣深厚，但现在是老板带着你吃，所以不好表现得太过张扬，但也要适时表现一下。老板随和，点菜的时候会不时征求一下小李的意见，于是强大的料理知识储备便派上了用场，谦逊地点评了一下菜色，老板笑意融融。老板点完，问小李还要什么，小李瞄了眼菜单，没有鱼，老板爱吃鱼是全部门出名的，脑筋一转想起广西特色菜里有几个是鱼，便点了一个，老板笑意更浓。吃饭时候，免不了喝酒，老板不能喝也是大家心知肚明的，一个眼色，小李便揽下了挡酒的活儿。一顿饭下来，做成了生意，也做成了人情。

　　职场新人点菜技巧

　　1、摸清预算。

　　2、一桌菜是由汤、热菜、凉菜三大块组成。

　　3、原料有畜、禽、鱼、虾、蟹、蔬菜六要素。

　　4、注意排列组合避免同要素重复。

　　5、掌握量。比如6人饭局，可点3-4个冷盘，3-4个炒菜，加一个大菜一道汤，1-2个点心即可。

　　6、虑及众口，浓淡甜咸辣要分布均匀。

　　7、只选择餐厅特色菜中的一个。

　　8、不要指望你点的每一道菜都能让人留下深刻印象，有一两道菜令人记忆深刻，就是成功。

　　职场新人饮酒礼仪

　　1、酒不能多喝，但是也不能不喝，应该首先明白自己的度是在哪里。

　　2、领导相互喝完才轮到自己。

　　3、敬酒时话不能多，可以简要表明心态，

　　4、若职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。

　　给职场新人的基本建议

　　尽早确定你想做的事情

　　一个人的职业生涯总是包含很多阶段，而每个阶段又是环环相扣，互为因果的。因此，我们总是能够看到一群同时毕业的人，经过20xx年后，各自的发展却迥然不同，有些人总能快人一步，提前到达职涯的新高，而有些人却慢人半拍，逐渐掉队。这其中，一定有运气等其他客观因素的影响，但仔细观察，我们往往会发现那些成功的人，往往是那些有着坚定目标，并持续努力的人。

　　因此，尽早确定你想做的事情——你的职业目标，意味着你可以获得比其他人更多的时间去努力。我们中绝大多数都不是天才，因此所能达到的成就，也就往往与你为达成这一目标所付出的时间成正比了。

　　作为一名技术人员，在我呆过的每个公司，都会有同事因为待遇或其他原因，放弃技术路线，转而成为一名业务人员。而我由于对技术的热爱，始终坚持从事技术相关的工作，随着经验与能力的累积，我成了公司的技术专家，反而获得了更好的升职机会。现在再回过头来看，正是由于我比较早地确定了自己的职业方向，并坚持下来，才在某些领域获得了比较优势，并取得现有成绩的。

　　10,000小时定律

　　我曾看过一本书，名叫《异类不一样的成功启示录》，作者对社会中那些成功人士进行了分析，书中那些被称为异类的计算机天才，杰出的棒球手，演奏家，无一例外都是经过了超过10,000小时的练习才达到了超乎常人的技能。

　　而另一个我最喜欢故事，是关于一位做寿司的日本老人的，他便是被誉为寿司之神的小野二郎，他的寿司店数寄屋桥次郎(SukiyabashiJiro)被《米其林美食指南》评为三颗星的美食店，被公认为拥有世界上最好的寿司服务。而他作为全球最年长的米其林三星寿司大厨在88岁高龄仍然在不断探索寿司制作之道，当然他花在寿司制作上的时间，也远远超过了10,000小时。

　　我使用上面两个例子，是希望告诉你，无论你在哪个领域，只要能坚持为同一目标持续不断地努力，花费超过10,000小时进行练习和钻研，那么你也一定能够成为该领域杰出的人才，并成为他人眼中的异类。

　　提高工作效率

　　在工作中，我们经常会看到这样的场景，甲，乙两个员工，领导布置了类似的工作，甲员工非常努力，加班加点按时交付了领导布置的工作，而乙员工做得很快，在很短时间内便完成了，一到下班就回家去了。那么作为老板，会如何评价这两位员工呢?我想他一定会认为甲是一个好员工，但乙员工的潜力更大，值得花更大的力气去培养。

　　我们做得更快，也就意味着我们可以做得更多，为公司或团体创造更大的利益。这同样能给我们自己带来更多的机会。因此，你应该尽可能地提高自己的工作效率。

　　对于提升工作效率，我有两点建议

　　1.提升工作节奏

　　2.借助工具完成工作

　　提升工作节奏：我常喜欢使用中国男足与巴西男足来做比较，他们之间的最大差距，在我看来并非技术，而是完全不同的节奏，巴西男足从单个球员到整个球队的节奏都比中国男足要快，因此中国男足始终处于被动。在工作中也是一样，我们往往会以自己觉得舒服的节奏来工作，但如果我们能够不断尝试加快我们的工作节奏，便能极大地激发自己的潜能，有效提升自己的工作效率。

　　借助工具完成工作：像Google，Facebook这样的大型互联网公司的员工之所以有那么高的工作效率，其中一个重要原因，便是他们善于运用和创造工具，大部分重复的劳动都是通过工具来完成的。同样，我们也需要时常审视自己的工作，哪些是让你头疼的重复劳动，怎样才能让工具来帮你完成。当我们有了这样的意识，我们便自然会去尝试寻找或创造一些工具来使自己从繁复的工作中摆脱出来，变得更加高效。

　　简明的沟通方式

　　我认为现在的公司大致可以分为两大类，第一类是以谷歌，BD为代表的以技术为中心(或技术驱动型)的企业，这样的企业往往已经采用扁平化的管理方式，更推崇个人的创造能力以及小团队的贡献。而另一类是传统的以业务为中心的企业，比如我所在的传统金融行业，他们大部分还是以业务驱动，或正处在互联网的改造之中的。这样的企业往往有着比较明确的层级关系，并且以邮件作为主要的沟通方式。

　　无论你是在哪一类公司，你都很难去改变公司文化，但作为个体，我建议尝试更简明的沟通方式，这不仅能使自己的工作更清晰，也能显著改善你与他人的沟通效率。就拿邮件为例，我每天大致需要处理将近50-100封邮件，而对于更高层级的管理人员，他们可能每天需要处理超过200封邮件。为了让别人更清晰地理解你的意图，我往往会在标题最开始直接加上【请审核】、【需关注】这样的标识。而对于邮件的内容，我也会将结论放在邮件的最开头部分，让其他人能在最短的时间内能够掌握邮件所要表达的主要信息和意图，如果需要进一步的信息，才阅读邮件的剩余部分。

　　另外，可以尝试减少邮件的沟通，很多情况下一些次要的沟通，完全可以去到对方的办公桌当面沟通，或采用电话沟通，在双方达成一致或得到结论后，再追加邮件进行确认。我认为这比邮件来来回回要简单高效得多。

　　PKSS与持续学习

　　在大多数的公司，在年终对员工进行考评时，都是以结果为导向，并加以横向比对的。那么我们怎样才能在与同事的竞争中脱引而出呢?

　　国外有一个词，叫做PKSS - PK Saturday andSunday，也就是说在周六和周日进行比拼。爱因斯坦也曾说过：人的差别在于业余时间。特别是在现在这个竞争社会，持续学习对每一个职场人都显得尤为重要。每晚抽出2个小时，周六周日抽出4-6个小时来阅读、学习、思考或参加有意的演讲、讨论，你会发现，坚持数月之后，你便会超过周围的人。

　　有些人可能觉得工作时用到的技能就这些，我们需要学些什么呢?我的建议是既要“专”，又要“博”。现代社会要求的是T型人才，也就是有一技之长，又能有其他相关技能。如果说你在某一个领域花10,000小时，能使你在这个领域成为一位杰出人物的话，不妨尝试在你感兴趣的其他任何领域花100小时学习，比如，花100小时学习素描，完成后你的的绘画水平能够远远超过那些从来没有学习过的人。因此，除了在你专注的领域投入时间学习之外，尝试学习任何你感兴趣的东西，比如烹饪，写作，摄影等等，知识往往是相通的，你学得越多便学得越快，对我而言摄影，写作等技能能够对我所从事的软件开发有很好的促进作用。

　　学会控制情绪

　　大多职场新人都能比较理性地完成工作，但有时情绪控制能力还有所欠缺，具体表现有主观，随性，情绪变化大，这往往会对个人的职业发展造成损害甚至灾难。我身边就曾有这样的例子，她是一个女孩子，非常要强，工作也总能完成得很出色，她从另一个组调来没多久，就因为一件小事与领导的意见不合，而情绪失控大吵一架，从此之后便进入了恶性循环，她总是认为领导处处故意刁难，而领导也会觉得她很难协作，久而久之眼中影响了她的工作积极性，工作质量也直线下滑，最后不得不再次转岗。可见职场中很多事情并不完全取决于你的个人能力，而更需要你有一个比较好的情商，善于控制情绪与人相处。

　　那么如何才能提高自己的情绪控制能力呢?一个简单的方法就是做到对事不对人，当你对某一件事非常气愤时，你需要问问自己发火有没有用，如果答案是否定的，那么为什么不静下心来想想怎样去解决问题呢?其次，你需要有同理心，多站在对方的角度和立场考虑问题，即我们常说的换位思考，你会发现很多时候对方不是故意为难你和与你作对，而是也有他的考量和存在的现实问题。最后，你也应该有一些自己的情绪宣泄的方式，比如可以与朋友聊天，练习书法，看电影等都是不错的释放方式。

　　让最优秀的人围绕在你身边

　　苹果、谷歌、BD这些科技巨头，之所以能够不断地进行创新，一个重要的原因是，它们汇聚了世界上最优秀的人才，他们有着共同的兴趣和目标，聚集在一起形成了很多优秀的团队，从而创造出一个个令世界惊叹的产品和技术。

　　我曾面试过一位优秀的UI设计师，当问到离职原因的时候，他告诉我，当他每天中午与他的同事们一起吃饭时，所聊的话题都是炒股、育儿、旅游，因此他决定离开那个公司。可见周围的人是否足够优秀，成了他选择企业的一个重要因素。

　　当你还是一个职场新人的时候，你需要和优秀的人一起打拼，去完成一个又一个的目标。当你的职位不断上升时，你的身边会出现一些阿谀奉承的人，而此时，你更需要那些优秀的伙伴，能够指正你的错误，帮助你朝着正确的方向前进。

　　善于归纳与表达

　　随着自身技能和经验的提升，你在公司中很可能会被赋予更多的管理职责，或者独立承担一些重要的项目。这时归纳与表达能力将显得非常重要，你经常会被要求做项目进度的报告，亦或，在电梯或走廊里巧遇老板时，你可能也需要用最短的时间来描述当前项目的进展，遇到的问题、风险等。

　　因为工作的关系，我曾与埃森哲的一位咨询师有过很多接触，他的归纳与表达能力都非常出色，往往能够一针见血地描述一个问题本质，并进行透彻的分析。而他告诉我，他的这个能力并非与生俱来的，他以前曾经是一名Cobol程序员，转行做咨询后，由于个性羞涩，不善与人交往，一开始也是很怕做公开演讲，但他的老板发现他的问题后，特意安排他每天下班前，在公司内部公开做一次演讲来讲述他当天的工作内容，没过1个月，他发现自己竟然能非常自信且自如地在很多人面前进行讲演了。

　　如果你也是一个性格都内向，不善与人交往的职场新人，不仿也学学那位咨询师，自己创造机会进行训练，比如每天模拟进行一次讲演，经过一段时间，你会惊讶于自己所取得的突破的。

　　掌握英语

　　如果你在外企，那么英语作为一项必备技能是非常重要的。但即使你是在一家国内的企业，你仍然应该掌握英语，因为它能够帮助你获得更宽广的视野，带来更多的工作机会。

　　我第一次真正使用英语，还是在我的第一份工作期间，一次偶然的机会，领导让我带一名来自英国剑桥大学的计算机专业暑期实习生。在实习期间，他给我讲述了他是如何通过互联网自学游戏编程，并与来自法国，美国等地的在校学生组成团队，研发出一款3D游戏，并在各个学校进行讲演的经历。而这一切都是通过英语进行交流沟通的。他的故事深深触动了我，从此以后，我在工作和生活中，都尽可能地去使用英语，比如我在StackOverflow上查找开发问题，我用GitHub管理代码库并和来自世界其他国家的程序员一起维护开源项目。我也在Dribbble上浏览优秀的UI设计作品以获得设计灵感，我还在Freelancer上，做一些感兴趣的兼职项目。英语使我开拓了视野，从一个国家的人，成为了一个世界的人。

　　睡眠使你更加强大

　　这条准则对于我非常有用。有很多人认为睡眠是弱者的表现，他们总是尽可能地晚睡。我认为这是非常危险的，睡眠能够帮助我很好地平衡生活，在一个良好的睡眠之后，我总是能够非常有活力地投入到新一天的工作中，我也会变得更有效率和更赋创造力。没有优秀睡眠的人，看似获得了更多的时间，而其实他们往往会处在更大的压力之下，从而丧失效率。这是一种恶性循环，他们不得不通过其他方式重新激活自己，比如按摩，消遣，休假等等。

　　在我看来，休假的作用往往被高估了，而旅行更不是休息，事实上我认为，旅行带给人的压力比呆在家里什么事都不干要大得多。我个人觉得每天完成必要的工作是一件令人愉悦和满足的事情，即使我在旅行过程中，也会至少抽出一点时间，来做一些简单的工作。当然你应该出去旅行，因为你需要去发现新的东西，而不是因为你需要放松。

　　职场礼仪知识 14

　　坐姿礼仪

　　职场中的女性一定要注意这点，不管是面试还是上班一个端正的坐姿，可以提升你的气质，也能决定你的态度，所以进入职场的女性要学会行得正做得直。

　　微笑礼仪

　　微笑是平常生活非常重要的一点，会让人觉得你是个很懂礼貌的人，也能快速认识职场里的人，跟上司或者同事打交道的时候，有时候一个简单的微笑，就能给别人很好的印象，所以不管是你喜欢的人还是不喜欢的人，都要学会微笑面对。

　　守时礼仪

　　上班的时候千万不能迟到，守时是优良的传统，如果你跟别人谈生意，千万不能迟到，没有在规定的时间内达到目的地都会让觉得不守时的人，做什么事都这么的不守时。所以女人要在能在第一眼的时候增添好印象，日常生活中也要流露出自身的魅力。

　　职场礼仪知识 15

　　餐桌上的座位顺序

　　招待客人进餐时，必须判断上、下位的正确位置，以下的座位是上位：窗边的席位、里面的席位上、能眺望美景的席位上。

　　安排座位时，请客人先人座；和上司同席时，请上司在身旁的席位坐下，你应站在椅子的左侧，右手拉开椅子，而且不发出声响。

　　还有，预订场地时，应交待店方留好的位置，不要厕所旁或高低不平的角落。