毕业生必须知道的职场礼仪

时间:2024-02-17 08:00:40 职场 我要投稿
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毕业生必须知道的职场礼仪【荐】

  1、见面问候礼仪

毕业生必须知道的职场礼仪【荐】

  对于职场当中,问候对于不同的单位来说具有很大的不同之处,我们尽可能在工作场合做到“以礼相待,入乡随俗”。所谓的入乡随俗呢,指的是要跟大家尽量保持一致。一般在问候单位,逢人叫老师就没错。比如小编曾经服务的媒体,见人叫老师是约定俗成的习惯,新人一定要遵循这个标准,不能见人叫某某师傅。

  同时,以礼相待就更为重要了,一般同事之间打招呼较为随意,熟悉的会直呼姓名,千万别学着直接叫名字,那样会让老员工感到不爽的。也要什么什么老师,某工(工程师)这样的称呼。对于不熟悉的人,见面不要绷着脸,碰面之后面带微笑点头示意即可。如果遇到领导,不要试图躲避,大大方方打招呼即可,但不要过于热情套近乎,不要在第三者在场的情况下拉家常。

  2、服装礼仪

  对于要求穿工装的单位来说,反而简单,按照标准穿工装就是了,千万不要标新立异,一切按标准来就行。对于没有工装要求的单位来说,就是要大方得体,自然协调,不要奇装异服,身上的主色调不要超过三种。休闲类的、以前学生时代的衣服尽量少穿,头发和指甲可以做,但别太夸张。身上的颜色不宜过多。在满足场合的情况下穿的舒服。这些在职场的小细节虽小,但效果却很大,这将有可能是你通往成功的通道,战胜其他实习生的捷径。

  3、餐桌上的礼仪

  对于中国的餐桌文化来说,讲究非常的多。一般要分清上座和下座。由于是实习生,自己做到最下首的地方就好,千万不要误坐到上座闹出笑话。如果是公司内部的小型聚会,可以适当放松。在饮酒的问题上,如果能喝就喝,但要注意不要喝太多的酒,防止酒后失态,如果不能喝的话,不要强迫自己喝,否则后果会很严重,会有逞能之嫌。在领导或者同事发言的时候,放下筷子,认真倾听以示尊重。不要以为是酒桌就能灌领导酒,不管什么时候,灌酒都是一种愚蠢的行为。

  4、电话礼仪

  这里要说的是我们从事的工作不是接线员或者电话销售的工作,只是日常的接打电话。一般情况下,不管是谁打来的电话,在响三声之后最好快速接起。应该以平稳愉快的语气最好主动问好,因为对方有可能会是你的领导、同时或是公司的客户,一个愉快的开端问候往往使沟通更加顺畅。此外千万不要一边吃东西喝水一边接打电话,那样会让电话那头的人会觉得你极其不礼貌。结束后也别忘记道别,对方无论是你的上司或是长辈或是普通同事,最好是让对方先挂电话。

 毕业生必知的说话礼仪

  首先要注意交谈时的面部表情和动作:

  在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上,属于公务型注视,不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上,属于关注型注视;注视睛睛至唇部,属于社交型注视;注视眼睛到胸部,属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。

  要学会微笑,微笑很重要。保持微笑,可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。

  另外,要尽量避免不必要的身体语言。当与别人谈话时不要双手交叉,身体晃动,一会倾向左边,一会倾向右边,或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔,有的人特别喜欢转笔,好像在炫耀,你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。这样做是很不礼貌的。

  其次是注意掌握谈话的技巧:

  当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜,当选择的话题过于专业,或不被众人感兴趣应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论。

  在自己讲话的同时也要善于聆听。谈话中不可能总处在“说”的位置上,只有善于聆听,才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话就要让别人把话讲完,不要在别人讲得正起劲的时候,突然去打断。

  假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见,也要等到最后。在聆听中积极反馈是必要的,适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点,是令双方都感到愉快的事情,适当地赞美也是需要的。

  要掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访,时间不宜太长,也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访,则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间,最好是与主人的一个交谈高潮之后,告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈,应向长辈告辞。

  毕业生必知的职场仪容仪表礼仪

  1、仪表:是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表可体现职场的气氛,档次、规格,员工必须讲究仪表,仪表的具体要求如下:

  ① 着装要清洁整齐,上班要穿正装或职业装,工服装整齐干净,纽扣要齐全扣好,不可敞胸露怀,衣冠不整,不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前,不能将衣袖,裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露出袜口,应穿肉色袜子。系领带时,要将衣服下摆扎在裤里,穿黑皮鞋要保持光亮。

  ② 仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式按中心的规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及手衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗整齐,不披头散发。

  ③ 注意个人清洁卫生,爱护牙齿,男士坚持每天刮胡子,鼻毛不准长出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饮后要漱口。勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

  ④ 注意休息好,充足睡眠,常做运动,保持良好的精神状态,不要上班是脸带倦容。

  ⑤ 女士上班要淡妆打扮,最好不戴手镯,手链、戒指,耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女均不准戴有色眼镜。

  ⑥ 每日上班前要检查自己的仪表,在公共场所需整理仪表时,要到卫生间或工作间,到顾客看不到的地方,不要当着顾客的面或在公共场所整理。

  2、表情:是人的面部动态所流露的情感,在给人的印象中,表情非常重要,在为顾客服务时,具体要注意以下几点:

  ① 要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感;不能面孔冷漠,表情呆板,给顾客以不受欢迎感。

  ② 要聚精会神,注意倾听,给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心,给顾客以不受重视感。

  ③ 要坦诚待人,不卑不亢,给人以真诚感,不要诚惶诚恐,唯唯诺诺,给人以虚伪感。

  ④ 要沉着稳重,给人以镇定感;不要慌手慌脚,给顾客以毛躁感;

  ⑤ 要神色坦然,轻松,自信,给人以宽慰感;不要双眉紧锁,满面愁云,给顾客以负重感;

  ⑥ 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情,也不要扭捏作态,做鬼脸,吐舌,眨眼,给顾客以不受敬重感。

  3、仪态:是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度,包括日常生活中和工作中的举止,具体要求如下:

  ① 站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容,双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时向顾客提供服务的状态,双手不叉、不插袋,不抱胸。女子站立时,脚呈V字形,双膝和脚后跟要靠紧,男子站立时双脚与肩同宽,身体不可东倒西歪,站累时,脚可以向后站半步或移动一下位置,但上体仍应保持正直,不可把脚向前或向后伸开太多,甚至叉开很大,也不可倚壁而立。

  ② 会议站立时:上身挺直,两脚分开(脚跟分开距离限8CM内),双臂自然下垂,男女均可采用背手式。