当前位置：聚优网>聚优网>职场>如何了解员工满意度

如何了解员工满意度

时间：2022-08-19 12:08:01 职场我要投稿

相关推荐

如何了解员工满意度

　　员工满意度一直以来都是备受企业管理者关注的，众所周知，员工是企业的根本，员工满意直接影响着企业的发展，下面我们来看看如何了解员工满意度。

如何了解员工满意度

　　如何了解员工满意度 1

　　什么是员工满意度

　　员工满意度，顾名思义就是员工的满意程度。员工满意是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需求已被满足程度的感受。员工满意是员工的一种主观的价值判断，是员工的一种心理感知活动，是员工期望与员工实际感知相比较的结果。接下来要做的就是借助AskForm问道网员工满意度报告了解如何进行员工满意度分析。

　　利用AskForm了解员工满意度

　　提升员工满意度，首要的任务是要了解员工满意度，此时就需要做一项关于员工满意度的调查了。区别于传统的投票统计式调查，员工满意度调查更加强调结果的可衡量性，正应如此，员工满意度调查问卷设计多数都是以量表的形式存在。

　　目前市面上存在的支持满意度调查的站点也有很多，不过能够做真正量表式调查的也就只有那么几家，此次我们借助的是AskForm问道网员工满意度调查来进行讲解。

　　通过调查了解员工满意度

　　接着上文，为了了解员工的满意度，我们需要做一项关于员工满意度的调查，通过员工对各项指标及题目的评价获悉员工的满意度情况，关于调查问卷设计的问题，可参考AskFormQ38满意度调查问卷，此处不做赘述。

　　通过算术平均计算出员工满意度结果

　　同传统的问卷统计方式不同，满意度调查更多使用的是算术平均算法。分为题目得分、指标得分、总得分三项内容。

　　题目得分：对该题目进行回答的分数进行算术平均

　　指标得分：对该指标下题目得分进行算术平均

　　总得分：所有指标得分的算术平均分

　　员工满意度指标分析

　　经过计算得出结果后，要做的就是分析工作了，此时更多的'会借助到图表进行分析，详细参考AskForm问道网员工满意度调查报告，如下图，我们通常会利用直观的柱状图来展现出各个指标的得分情况，通过柱状图能够很清晰的看到突出及短板部分。

　　例如，在本份报告范例中我们可以获悉，该公司的人际关系较为突出，可以得知，员工在公司中在人际交往上能够获得到足够的情感关怀，在维持的基础上课作为公司的优势发扬。

　　而受关注度和薪资两项指标却显得薄弱，如此降低了员工的满意度，在这种情形下，企业应当给于员工更多的重视，积极征询员工的意见并对其意见作出实践或者指点;从薪酬的角度入手，企业需要调整薪酬体系，让员工受益并表示满意。

　　满意度强项弱项分析

　　在指标分析结束后，需要根据报告进行强项弱项分析

　　从得分排序可以看出，员工对于公司薪酬体系的公平性满意度较低，并且对公司的发展方向及价值观存在疑惑，企业应当考虑，调整薪酬体系，关注员工的贡献，并在组织的价值观及企业发展方向做出明确，让员工能在企业的价值观驱动下付诸更多的努力;

　　排序可以得知，员工认为自己缺乏成长及学习的机会，在团队协作方面也相较于其他略显封闭，建议企业给员工更多的培训学习机会，并通过团建活动来提升团队的凝聚力

　　相对于硬环境，员工在软环境上表现出不满，企业应当考虑给员工的工作创造以信息的支持。

　　如何了解员工满意度 2

　　“员工满意度调查”是企业人力资源管理工作的重要组成部分，也是很多的企业用来衡量人力资源部工作成绩的重要绩效指标。作为企业现代化管理的一项必备自评功能，“员工满意度调查”在超过80%以上的优秀企业里被广泛使用，一般一个企业至少一年进行一次。

　　员工满意度调研是深圳满意度咨询SSC核心业务，十多年以来，成功服务超过百家机关单位和知名企业，完成专项案例100余项，赢得广大客户的高度信任，受到业界的一致好评。

　　在最终的《员工满意度调查分析报告》里，我们将要进行的分析和建议包括以下几部分：

　　1、强项和弱项分析。在这一步骤中，我们查看问卷内的强项和弱项（例如一个问题的选择结果和其他问题的比较）、不同问卷之间的强弱比较（例如调查结果与行业内其他公司的比较）。

　　2、查找显著点，并进行因果分析。典型地，一般的明显不同的方面将会在简单分析中出现。例如，当我们发现团队合作的分数很低时，通常可以发现是内部沟通的问题做的不好。这些显著点可以给我们提供发现公司内部存在问题的线索。

　　3、细分群体比较。对于有些问题，不同的群体的看法是存在差异的，甚至是迥然不同的。如果不进行细分群体的分析和比较，我们就很难发现存在的差异，也就不能采取有效的改进措施。

　　4、员工评论分析。在问卷中，我们通常还会设计开放性的问题，让员工用文字表达自己的`评论观点。我们要对评论的内容进行编码，根据不同的关键字或句子对所有的评论进行分类，这样我们就可以针对不同的关键字做出频数以及其他的量化的分析。

　　5、归纳主要发现。归纳整个调查结果，并且对发现的关键问题进行合理的分析。

　　6、主要改进建议。根据主要发现的结果，提出可供客户操作的改善建议。

　　7、未来公司的员工满意度调查工作的持续开展建议。

　　如何了解员工满意度 3

　　1、从工作环境分析

　　每一家企业的工作环境都是会有一定的变化的，这是很正常的事情，调查员工满意度的时候，需要针对员工的场所进行一定的调查，可以直接询问员工对现在工作环境的看法，并且关注一下是否还有一些必要的设备没有补齐，最重要的就是要对薪资待遇、福利上的调查了，这些都是会直接影响到员工对企业的`看法的，甚至还会直接影响工作的积极性，所以一定要多加关注各个方面的内容。

　　2、工作内容的调查

　　其实企业调查员工满意度的话，最关键的一点其实还是要重视一下工作内容上的调查的，很多情况下，员工都是要接触各种不同的工作内容的，这个是非常重要的一件事情，正常来说，工作的舒适度、工作的难度、工作的发展、趣味性等方面，都会直接的影响到满意度，所以说调查的时候，从工作上的内容去调查，是非常合理且正确的选择，可以直接的关注到员工对工作上的看法。

　　3、对企业背景的调查

　　一家企业可以获得顺利的经营，除了有员工的帮忙外，也是因为企业本身就有发展的资本，在经营的时间上也不会很短，所以在调查员工满意度的时候，也是可以关注一下员工对企业的看法的，这个主要是了解一下企业的历史、经营方向、文化、战略等方面的内容，如此一来就能够增加员工对企业的认同感和归属感了，这也是进行调查的时候，需要进行的操作，影响还是比较大的。

　　上述说的内容都是现在进行员工满意度调查的时候，需要进行的几个方面了，从这些方面入手进行分析的话，会自由简单很多，也可以很好地进行相关信息的了解，还是非常方便的，不论是对企业来说，还是对员工来说，都可以起到不错的帮助。

【如何了解员工满意度】相关文章：